• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Editor's Pick

Omnichannel erwacht zu neuem Leben

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Globaler Zendesk Customer Experience ...

cmm360 - 18. Januar 2022

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Autoren Meike Tarabori: Chefredaktion

Picture of Meike Tarabori: Chefredaktion
Meike Tarabori ist seit Juni 2018 Head of Publishing bei Chili Digital und seit Januar 2019 auch Chefredaktorin des cmm360.ch - das Schweizer Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen und CX im digitalen Zeitalter. Die Marketing- und Kommunikationsexpertin mit Hochschulabschlüssen in Business, Marketing und deutscher Literatur hat unter anderem bei KUKA Robotics und zuletzt beim Cybathlon ETH Zürich Erfahrungen gesammelt. Nach einem Rebranding-Projekt verleiht Sie dem cmm360.ch ein neues Gesicht, etabliert seither neue Formate wie die Podcasts rund um ICT und Kundenfokus und ist Organisatorin des Schweizer Customer Relations Award.

Artikel

Insights & People, Top Story, BSI, Datenanalyse, Big Data, Banking & Finance, Dateninfrastruktur

Neue BSI-Studie: Datenquantität und -qualität im DACH Banking

Meike Tarabori: Chefredaktion - 11. Januar 2022

Am 11. Januar 2022 stellte BSI die Erkenntnisse aus der neusten Studie vor. In der Studie ...

Technologie, Chatbot, Voice Assistant / Sprachassistent, Voice

Ihr Unternehmen in der kommenden Chatbot Anbieterübersicht 2022

Meike Tarabori: Chefredaktion - 16. Dezember 2021

Sie sind eine Unternehmung spezialisiert auf Chatbot Lösungen? Sie stechen durch spezielle ...

Insights & People, CRM, Customer Experience (CX) & CX Management, Kundenservice / Customer Service, Datenanalyse, Swiss CRM Forum

Rückblick: Swiss CRM Forum 2021

Meike Tarabori: Chefredaktion - 25. November 2021

Das Swiss CRM Forum 2021 fand am 11. November 2021 statt und zahlreiche Teilnehmer kamen im ...

Insights & People, Top Story, Customer Experience (CX) & CX Management, Kundenservice / Customer Service, Kundenfokus / Customer Centricity, Kundenmanagement / Customer Relations, Customer Relations Award, Awards

Customer Relations Award 2021: Die Gewinner

Meike Tarabori: Chefredaktion - 19. November 2021

Am 18. November 2021 hiess es wieder: Bühne frei für die Customer Relations Stars 2021! Zusammen ...

Insights & People, CRM, Customer Experience (CX) & CX Management, Kundenservice / Customer Service, Kundenmanagement / Customer Relations, Customer Relations Award, Awards

Awards Night 2021 - Film ab!

Meike Tarabori: Chefredaktion - 22. Oktober 2021

Gemeinsam feiern wir die Customer Relations Stars und Service Champions 2021 – analog und online. ...

Management, ROOMZ, Arbeit 4.0 / New Work

Büroräumlichkeiten neu nutzen - mit der richtigen Planung

Meike Tarabori: Chefredaktion - 21. Oktober 2021

Mit Fabien Moine habe ich über veränderte Raumnutzung und Platzmangel an Hochschulen gesprochen. ...

Leadership, Customer Experience (CX) & CX Management, Employee Experience, Kundenmanagement / Customer Relations, Podcast, Arbeit 4.0 / New Work, Nice to Meet You

Nice to Meet You - Episode 19: Transformation - eine Frage des Vertrauens

Meike Tarabori: Chefredaktion - 15. Oktober 2021

In dieser Episode des «Nice to Meet You” Podcast spreche ich gleich mit zwei Experten: Pasquale ...

Management, Outsourcing, Contact Center / Call Center, Sales / Vertrieb

Von Customer Acquisition bis zum Insides Sales

Meike Tarabori: Chefredaktion - 13. September 2021

Auslagerung bei einem Kunden der JK Development iOCO setzt auf die Expertise von JK Development ...

Management, Chatbot, Mobility

Mit dem KI-basierten Chatbot bietet die BLS nicht nur Kundinnen und Kunden Mehrwert

Meike Tarabori: Chefredaktion - 10. September 2021

Im Kundenservice der BLS kommt seit Kurzem ein Chatbot zum Zuge. Was dahinter steckt und wie ...

Technologie, Genesys, Swisscom, eCommerce & Retail, Kundenservice / Customer Service, Telekommunikation

Mit hybridem Kundenservice zum positiven Online-Shoppingerlebnis

Meike Tarabori: Chefredaktion - 30. August 2021

Aufgrund der Pandemie hat sich das Einkaufsverhalten Ihrer Kundinnen und Kunden deutlich verändert ...

Customer Experience (CX) & CX Management, Employee Experience, Kundenmanagement / Customer Relations, Customer Relations Award

Die Nominierten für den Customer Relations Award 2021 stellen sich vor

Meike Tarabori: Chefredaktion - 18. August 2021

Zahlreiche Unternehmen haben auch in diesem Jahr wieder ihre spannenden und innovativen Projekte ...

Technologie, Bot, Swisscom, Spracherkennung / Sprachanalyse, Voice User Interface (VUI), Telekommunikation

«Hey Swisscom» - Sprachsteuerung im Entertainment

Meike Tarabori: Chefredaktion - 16. August 2021

Swisscom hat Ende 2019 eine dialogfähige Sprachsteuerung mit der Swisscom TV-Box gelauncht und ...

Customer Experience (CX) & CX Management, Datenanalyse, Kundenmanagement / Customer Relations, Big Data, Podcast, Nice to Meet You

Nice to Meet You - Episode 18: Kunden, Daten & Experiences

Meike Tarabori: Chefredaktion - 12. August 2021

Bild: Jonas Weibel @jonasweibel.ch In diese Episode des "Nice To Meet You" Podcast spreche ich mit ...

Insights & People, Cloud, Genesys, Customer Experience (CX) & CX Management

Helen Briggs über Empathie und Experience-as-a-Service

Meike Tarabori: Chefredaktion - 1. Juli 2021

Genesys, der weltweit führende Anbieter von Cloud-basierter Customer Experience und Contact ...

Management, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Versicherung, Marketing

Generali Schweiz und nexoya denken Kampagnen neu mit KI

Meike Tarabori: Chefredaktion - 24. Juni 2021

Mit einer Always-on Strategie bricht Generali Schweiz 2020 mit den typischen Verhaltensmustern der ...

Podcast, Banking & Finance, ICT, Stimmbiometrie

ICT Talk über Stimmbiometrie mit Morna Florack von Nuance Communications

Meike Tarabori: Chefredaktion - 17. Juni 2021

In dieser vierten Episode meines ICT Talk spreche ich mit Morna Florack, Key Account und Partner ...

Kundeninteraktion / Customer Interaction, Kundenmanagement / Customer Relations, Customer Relations Award, Awards

Customer Relations Award 2021

Meike Tarabori: Chefredaktion - 11. Juni 2021

Bis am 31. Mai 2021 haben zahlreiche Unternehmen spannende und innovative Projekte rund um die ...

Insights & People, CRM, Digitalisierung

Verkaufen ohne CRM - Sinn oder Unsinn?

Meike Tarabori: Chefredaktion - 15. Mai 2021

Die Chili Digital AG ist im April 2021 aus dem Zusammenschluss der ProfileMedia AG und der Chili ...

Insights & People

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Meike Tarabori: Chefredaktion - 29. November 2021

Ein Video-Rückblick auf die Awards Night 2021   Am 18. November 2021 wurden zum dreizehnten Mal die ...

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«Hey Swisscom» - Sprachsteuerung im Entertainment

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