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Die Rolle der Kund:innen: Vom Statist zum Helden!
Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 10. Juni 2024
Wer kennt die Wahrheit der Customer Journey am besten?
Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 13. Mai 2024
Künstliche Intelligenz in der Customer Experience: Vision vs. Realität
cmm360 - 8. Mai 2024
Meike Tarabori - Chefredaktion
Nominiert für den Swiss Customer Relations Award 2024
Meike Tarabori - Chefredaktion - 15. Juli 2024
Top Story, KI, Customer Service, Customer Centricity, Podcast, Meike's Raumzeit, News
Neue Folgen von Meike's Raumzeit sind da!
Meike Tarabori - Chefredaktion - 13. Mai 2024
KI, Customer Experience (CX), Kundenbindung / Kundenloyalität, Customer Service, Event, News, Kundenbeziehung / Customer Relations, Swiss Customer Relations Form
Swiss Customer Relations Forum 2024: Sind KI & CX die Zukunft der Kundenbeziehung?
Meike Tarabori - Chefredaktion - 13. Mai 2024
Top Story, Customer Experience (CX), Kundenbindung / Kundenloyalität, Customer Journey, Podcast, Nice to Meet You, News, Kundenbeziehung / Customer Relations
Podcast über Customer Experience und Kundenwert
Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. Mai 2024
KI, Podcast, Marketing, Chat & Voicebots, News, ICT Talk
Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. März 2024
Positive Lernumgebung: Der Weg in eine erfolgreiche Zukunft
Meike Tarabori - Chefredaktion - 18. März 2024
Customer Experience (CX), Customer Service, CCW, Awards, EUROCC, News
Zum 3. Mal wurden die European Customer Champions geehrt: EUROCC Gewinner 2024
Meike Tarabori - Chefredaktion - 1. März 2024
Podcast, Chat & Voicebots, News, ChatGPT, ICT Talk
Podcast über aktuelle KI-Trends
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. Februar 2024
Podcast, Chat & Voicebots, News, ChatGPT, ICT Talk
Podcast über GenAI & das Schweizer Start-up Connect AI
Meike Tarabori - Chefredaktion - 14. Februar 2024
Customer Service, CCW, Awards, European Customer Champion (EUROCC), EUROCC, News
EUROCC 2024: Die Nominierten
Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. Februar 2024
Customer Experience (CX), Customer Service, Collaboration, Podcast, Nice to Meet You, News
Podcast über Rolle & Zukunft von Customer Service
Meike Tarabori - Chefredaktion - 5. Februar 2024
Customer Service, Podcast, Chat & Voicebots, News, ChatGPT, Large Language Model (LLM), ICT Talk
Podcast über Generative KI & die Demokratisierung von Wissen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 3. Februar 2024
CRM, Cloud, KI, Oracle, Marketing Automation, Customer Data Platforms (CDP), News, Generative KI (GenAI)
GenAI im CRM: Vertikal integrierte Lösungen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 2. Februar 2024
Customer Experience (CX), Employee Experience (EX), Customer Service, Customer Management, Unternehmenskultur, Customer Relations Award (CRA), Awards, News
Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 26. Januar 2024
Customer Service, Podcast, VIER GmbH, Chat & Voicebots, News, ChatGPT, Large Language Model (LLM), ICT Talk
Podcast: Was haben Voicebots mit dem Flug zum Mars zu tun?
Meike Tarabori - Chefredaktion - 25. Januar 2024
Podcast über den Wettbewerb auf dem KI-Markt & die Rolle der Schweiz
Meike Tarabori - Chefredaktion - 20. Dezember 2023
Leadership, Unternehmenskultur, Podcast, News
Podcast über Performance oder die Frage, wie ich den besten Job mache
Meike Tarabori - Chefredaktion - 15. Dezember 2023
Leadership, Digitale Transformation, Unternehmenskultur, Podcast, News
Podcast über den Umgang mit Widerständen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 27. November 2023
Customer Service, Customer Relations Award (CRA), Awards
Awards Night 2023: Die Schweizer Customer Relations Stars werden ausgezeichnet
Meike Tarabori - Chefredaktion - 9. Oktober 2023
KI, Contact Center, T&N, News, Five9, ChatGPT, Wissensmanagement
Wissensmanagement und KI im Contact Center
Meike Tarabori - Chefredaktion - 9. Oktober 2023
Customer Experience (CX), Unternehmenskultur, Podcast, Nice to Meet You, Marketing, News, Unternehmensführung
Podcast über CX aus Markenperspektive
Meike Tarabori - Chefredaktion - 2. Oktober 2023
Customer Experience (CX), Customer Service, Customer Management, Marketing, News, Swiss Customer Relations Form
Swiss Customer Relations Forum 2023: Ein Rückblick
Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. September 2023
Customer Experience (CX), Tourismus & Reisebranche, Podcast, News
CX im alpinen Tourismus - ein Status Quo
Meike Tarabori - Chefredaktion - 30. August 2023
Spitch, NTT Data, Banking & Finance, Conversational AI, Chat & Voicebots, News, Swiss Customer Relations Form
Die Zukunft des Kundenservice von Schweizer Banken: Conversational AI und Omnichannel im Fokus
Meike Tarabori - Chefredaktion - 14. Juli 2023
Podcast, Meike's Raumzeit, News, Swiss Customer Relations Form
Zwischen Agilität und Stabilität: Resilienz
Meike Tarabori - Chefredaktion - 5. Juli 2023
Leadership, CRM, KI, Customer Experience (CX), Unternehmenskultur, Chat & Voicebots, News, Kundenbeziehung / Customer Relations, Swiss Customer Relations Form
Swiss Customer Relations Forum 2023: Kundenbeziehungen & KI
Meike Tarabori - Chefredaktion - 5. Juli 2023
Customer Service, Customer Centricity, Customer Relations Award (CRA), Awards, News
Nominiert für den Customer Relations Award 2023
Meike Tarabori - Chefredaktion - 16. Juni 2023
Digitalisierung, Customer Centricity, Podcast, Banking & Finance, Nice to Meet You
Podcast darüber, warum die Silos der letzten 100 Jahre überholt sind
Meike Tarabori - Chefredaktion - 30. Mai 2023
Customer Centricity, Unternehmenskultur, Podcast, Nice to Meet You, News, Unternehmensführung
Podcast über Kundenorientierung und Nachhaltigkeit
Meike Tarabori - Chefredaktion - 26. Mai 2023
GenAI für bessere CX: Best Practices und Expertentipps
cmm360 - 24. Juli 2024
Wie generische Produkte erfolgreich vermarktet werden können
cmm360 - 18. Juli 2024
Damit punktet die jüngste Chatbot-Generation
cmm360 - 18. Juli 2024
DORA-Compliance: GenAI-Tool für die Vertragsüberprüfung
cmm360 - 17. Juli 2024
Der Einsatz von KI - Ein Balanceakt
cmm360 - 16. Juli 2024
TELUS International wird zu TELUS Digital Experience
cmm360 - 16. Juli 2024
Nominiert für den Swiss Customer Relations Award 2024
Meike Tarabori - Chefredaktion - 15. Juli 2024
Till Jelinek übernimmt die Leitung der DACH-Region bei Concentrix
cmm360 - 15. Juli 2024
Oracle und Shopify: Partnerschaft zur Optimierung von Kundenerlebnissen
cmm360 - 11. Juli 2024
Kundenzentrierung im digitalen Handel: Ein Paradigmenwechsel
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Mehrheit der Entscheider kennen Inhalt des EU AI Act nicht
cmm360 - 10. Juli 2024
Immer mehr deutsche Volksbanken nutzen Spitch-Sprachsystem
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Ingo Steinkellner wird neuer CEO der swiss moonshot AG
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Success Story: Optimale User Experience und effizienter Kundenservice bei Mewa
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Genesys mit neuem Senior Account Executive in der Westschweiz
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KI soll Contact Center Teams befähigen, nicht ersetzen!
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Prompt-Engineering: Ein Appell an die Gefühle von Chatbots
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Insights & People
Nominiert für den Swiss Customer Relations Award 2024
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Neue Folgen von Meike's Raumzeit sind da!
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Meike Tarabori - Chefredaktion - 2. Februar 2024
Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 26. Januar 2024
Podcast: Was haben Voicebots mit dem Flug zum Mars zu tun?
Meike Tarabori - Chefredaktion - 25. Januar 2024
Marktbearbeitung im Zeitalter von KI
Meike Tarabori - Chefredaktion - 23. Januar 2024
Podcast über den Wettbewerb auf dem KI-Markt & die Rolle der Schweiz
Meike Tarabori - Chefredaktion - 20. Dezember 2023
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Awards Night 2023: Die Schweizer Customer Relations Stars werden ausgezeichnet
Meike Tarabori - Chefredaktion - 9. Oktober 2023
Wissensmanagement und KI im Contact Center
Meike Tarabori - Chefredaktion - 9. Oktober 2023
Podcast über CX aus Markenperspektive
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Swiss Customer Relations Forum 2023: Ein Rückblick
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CX im alpinen Tourismus - ein Status Quo
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Die Zukunft des Kundenservice von Schweizer Banken: Conversational AI und Omnichannel im Fokus
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Zwischen Agilität und Stabilität: Resilienz
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Swiss Customer Relations Forum 2023: Kundenbeziehungen & KI
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Nominiert für den Customer Relations Award 2023
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Podcast darüber, warum die Silos der letzten 100 Jahre überholt sind
Meike Tarabori - Chefredaktion - 30. Mai 2023
Podcast über Kundenorientierung und Nachhaltigkeit
Meike Tarabori - Chefredaktion - 26. Mai 2023
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