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Editor's Pick

Leadership, Editor, Servicekultur

Personal zufrieden, ...

Petra Rüegg - 21. August 2019

Inside, Editor, D:Pulse

D:PULSE - Konsumenten und ...

Meike Tarabori - 21. August 2019

Technologie, Editor, Chatbot

Kollege Bot rockt gewaltig - ...

Prof. Dr. Nils Hafner - 21. August 2019

Autoren Meike Tarabori

Picture of Meike Tarabori

Artikel

Leadership, Leading Change, kaizen

Prozesse optimieren

Meike Tarabori - 6. August 2019

Auf welche Methoden können Unternehmen zurückgreifen, um Führungskräfte wie auch Mitarbeitende in ...

Leadership, Leading Change, Change Management

Leading Change – visualisieren!

Meike Tarabori - 22. Juli 2019

So gut wie jedes Unternehmen ist heutzutage in irgendeinem Masse von Wandel betroffen. Zeit, um ...

Technologie, ServiceNow

Wie kommt Strom auf die grüne Wiese?

Meike Tarabori - 16. Juli 2019

Stellen Sie sich vor, Sie möchten ein Haus bauen. Das gewünschte Grundstück ist erworben, Pläne ...

Inside, Editor, D:Pulse

D:PULSE - Konsumenten und Digitalisierung

Meike Tarabori - 15. Juli 2019

Das cmm360 im Interview mit Frank Schneider, Serienunternehmer (KDME, Wunderguard, Excitare) und ...

Management, Top Story, Agilität, Change Management

Unternehmen im Wandel

Meike Tarabori - 11. Juli 2019

Viele Unternehmen erkennen, dass es für zufriedene Kunden nicht nur neue Leuchtturm- Projekte ...

Management, Customer Experience

Kundenfokus: emotionale Bindung

Meike Tarabori - 22. Juni 2019

Christoph Spengler ist Gründer und Managing Director von Accelerom, einem international tätigen ...

Technologie, KI

KI-Lösungen: branchenübergreifend?

Meike Tarabori - 21. Juni 2019

Das cmm360 hat mit Andrew Maher, Experience Evangelist @Avaya, über die Vorteile von KI gesprochen ...

Inside, CCC

22nd CCC Convention – GO Digital

Meike Tarabori - 19. Juni 2019

Am 13. Juni kamen zahlreiche CCC Kunden und Freunde an die 22. CCC Convention in der Umweltforum in ...

Management

Kundenzentrierung co-transformiert?

Meike Tarabori - 17. Juni 2019

Bei der SBB widmet man sich schon seit einigen Jahren dem Thema der Kundenzentrierung und der ...

Management, Customer Experience

Eine Welt als Kundenerlebnis

Meike Tarabori - 17. Juni 2019

Was verbindet die Schweiz und Kaffee? Zum einen die Tatsache, dass Schweizerinnen und Schweizer ...

Management, KI, Design Thinking

Charlie Chaplin und AI

Meike Tarabori - 22. Mai 2019

Seit über 15 Jahren beschäftigt sich Claudio Mirti mit Informations-Management und der ...

Technologie, Spitch, Swisscom

Schnittstelle Sprache

Meike Tarabori - 20. Mai 2019

Im Gespräch mit Alexey Popov, Gründer und CEO von Spitch AG, einem führenden Anbieter für ...

Management

Kunden wahrnehmen

Meike Tarabori - 15. Mai 2019

Ein Unternehmen, welches schon seit vielen Jahren Kunden und deren Bedürfnisse ins Zentrum ...

People

Dragan Previšić wechselt von AXA Schweiz zur Optimatis

Meike Tarabori - 15. Mai 2019

Nach 10.5 Jahren in verschiedenen Funktionen an der Kundenschnittstelle bei der AXA war es für ...

People

Daniele Simonetta macht Lernwelten erlebbar

Meike Tarabori - 15. Mai 2019

Als stolzer Callcenter-Agent bei Swisscom (Schweiz) AG entwickelte Daniele Simonetta sich schon ...

Inside

Hotline-Test Bike Sharing

Meike Tarabori - 15. Mai 2019

Im cmm360 werden Schweizer Hotlines auf Herz und Nieren getestet bzw. auf Servicelevel und ...

Inside

Pop-up Event für Service Champions in Düsseldorf - ein Rückblick

Meike Tarabori - 12. April 2019

Am 02. April 2019 fand das Pop-up Event für Service Champions im Hyatt Regency im Medienhafen in ...

Inside

Safari rund um Service Excellence

Meike Tarabori - 4. April 2019

Am 21. März 2019 fand die zweite Veranstaltung der Safarireihe beim Golden Headset Award Gewinner ...

Inside

Stimmen zur AI in Marketing Conference 2019

Meike Tarabori - 28. März 2019

Am 29. März 2019 fand die erste AI in Marketing Conference im Kraftwerk in Zürich statt. Das cmm360 ...

Gesellschaft

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