Editor's Pick
CX im alpinen Tourismus - ein Status Quo
Meike Tarabori - Chefredaktion - 30. August 2023
Schnellstartanleitung für Generative KI und ChatGPT im Kundenservice
cmm360 - 17. August 2023
Nominiert für den Customer Relations Award 2023
Meike Tarabori - Chefredaktion - 16. Juni 2023
Meike Tarabori - Chefredaktion
Customer Experience, Customer Service, Customer Management, Marketing, News, Swiss Customer Relations Form
Swiss Customer Relations Forum 2023: Ein Rückblick
Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. September 2023
Editor, Customer Experience, Tourismus & Reisebranche, Podcast, News
CX im alpinen Tourismus - ein Status Quo
Meike Tarabori - Chefredaktion - 30. August 2023
Spitch, NTT Data, Banking & Finance, Conversational AI, Voicebots, News, Swiss Customer Relations Form
Die Zukunft des Kundenservice von Schweizer Banken: Conversational AI und Omnichannel im Fokus
Meike Tarabori - Chefredaktion - 14. Juli 2023
Podcast, Meike's Raumzeit, News, Swiss Customer Relations Form
Zwischen Agilität und Stabilität: Resilienz
Meike Tarabori - Chefredaktion - 5. Juli 2023
Leadership, CRM, KI, Customer Experience, Unternehmenskultur, Chatbots, News, Kundenbeziehung, Swiss Customer Relations Form
Swiss Customer Relations Forum 2023: Kundenbeziehungen & KI
Meike Tarabori - Chefredaktion - 5. Juli 2023
Editor, Customer Service, Customer Centricity, Customer Relations Award, Awards, News
Nominiert für den Customer Relations Award 2023
Meike Tarabori - Chefredaktion - 16. Juni 2023
Digitalisierung, Customer Centricity, Podcast, Banking & Finance, Nice to Meet You
Podcast darüber, warum die Silos der letzten 100 Jahre überholt sind
Meike Tarabori - Chefredaktion - 30. Mai 2023
Customer Centricity, Podcast, Nice to Meet You, News
Podcast über Kundenorientierung und Nachhaltigkeit
Meike Tarabori - Chefredaktion - 26. Mai 2023
Technologie, Top Story, Digitalisierung, Customer Centricity, Customer Journey, Podcast, Nice to Meet You, Social Commerce, Social Selling
Podcast über digitale Plattformen & Ökosysteme
Meike Tarabori - Chefredaktion - 23. Mai 2023
Customer Service, Awards, European Customer Champion, EUROCC
Bewerben Sie sich jetzt für den EUROCC 2024
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. Mai 2023
Management, Zendesk, eCommerce & Retail, Customer Service, News
Veloplus führt Kundenservice-Lösung von Zendesk mit Leafworks-Integration ein
Meike Tarabori - Chefredaktion - 17. April 2023
Management, Customer Service, Aus- und Weiterbildung, Auris
Umfassend vorbereitet in das Berufsleben
Meike Tarabori - Chefredaktion - 16. Februar 2023
Customer Experience, Customer Service, Customer Centricity, Unternehmenskultur, Podcast, Nice to Meet You, News
Episode 24: Kundenfokus, Service und wertvolle Zeit
Meike Tarabori - Chefredaktion - 10. Februar 2023
Customer Service, Awards, European Customer Champion, EUROCC
EUROCC 2023: Die Nominierten
Meike Tarabori - Chefredaktion - 8. Februar 2023
Customer Experience, Employee Experience, Customer Service, Customer Management, Unternehmenskultur, Customer Relations Award, Awards
Neue Projekte, neue Chancen und neue Kategorien
Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. Februar 2023
Spitch, Swisscom, Customer Experience, Customer Service, Kundenzufriedenheit, Banking & Finance, Conversational AI
Review: Conversational Banking als Antwort auf neue Kundenbedürfnisse
Meike Tarabori - Chefredaktion - 27. Januar 2023
Customer Experience, Customer Journey, Customer Management, Podcast, Nice to Meet You, Marketing, News
Podcast über die Komplexität der Customer Journey
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. Dezember 2022
People, Customer Experience, Customer Service, Customer Centricity, Customer Management, Customer Relations Award, Awards
Die Gewinner des Customer Relations Awards 2022
Meike Tarabori - Chefredaktion - 23. November 2022
Management, KI, Customer Service, Banking & Finance, Conversational AI
Einfache Anliegen automatisiert beantworten - 7x24x365
Meike Tarabori - Chefredaktion - 21. November 2022
People, Omnichannel, Callpoint, Customer Service, Contact Center
Callpoint feiert 15-jähriges Bestehen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 8. November 2022
Management, CRM, Customer Centricity, Customer Journey, Kundenzufriedenheit, Versicherung
Customer First strategy paying off handsomely
Meike Tarabori - Chefredaktion - 31. August 2022
CRM, Customer Experience, Datenanalyse, Customer Centricity, Customer Management, Big Data, Podcast, Nice to Meet You
Nice to Meet You - Episode 22: Next Level CRM mit Andreas Berger
Meike Tarabori - Chefredaktion - 18. Juli 2022
Management, CRM, Customer Experience, Employee Experience, Customer Management, Customer Relations Award, Awards, CRA Safari
Nominiert für den Customer Relations Award 2022
Meike Tarabori - Chefredaktion - 14. Juli 2022
Management, IT-Sicherheit, IT-Recht / Rechtsberatung
IT-Verträge: Kochbuch für Integrationsprojekte
Meike Tarabori - Chefredaktion - 29. Juni 2022
People, Customer Experience, Change Management, Customer Service, Unternehmenskultur, Stimmt AG
CX Forum 2022: Von Omnichannel zu Multiexperience
Meike Tarabori - Chefredaktion - 23. Juni 2022
CRM, Customer Experience, Employee Experience, Customer Service, Customer Management, Customer Relations Award, Awards
Awards Night 2022: Gemeinsam feiern wir die Customer Relations Stars!
Meike Tarabori - Chefredaktion - 22. Juni 2022
People, Customer Experience, Touchpoint Management, Customer Journey, Unternehmenskultur, Stimmt AG
Inside: Impressionen vom Customer Experience Forum
Meike Tarabori - Chefredaktion - 20. Juni 2022
Spitch, Datenschutz, Spracherkennung / Sprachanalyse, Unternehmenskultur, Podcast, Nice to Meet You, Conversational AI, Voice Assistant (VA) / Sprachassistent
Podcast: Was hat Conversational AI mit Kultur zu tun?
Meike Tarabori - Chefredaktion - 20. Juni 2022
People, CRM, Zendesk, KI, Customer Experience, Customer Service, Customer Journey, Automatisierung / Automation
Impressionen vom Zendesk CX Update aus Berlin
Meike Tarabori - Chefredaktion - 13. Juni 2022
People, Customer Experience, Employee Experience, Customer Service, Customer Relations Award, Awards
Wir suchen die Customer Relations Stars 2022: Der Customer Relations Award!
Meike Tarabori - Chefredaktion - 25. Mai 2022
Concentrix und Webhelp besiegeln Zusammenschluss
cmm360 - 26. September 2023
Best Retail Cases Awards September 2023 krönen die Pioniere des Handels
cmm360 - 25. September 2023
Neue digitale Kundenansprache: R-Commerce
cmm360 - 25. September 2023
Swiss CRM Institute AG übernimmt den Swiss Customer Service Summit
cmm360 - 22. September 2023
ServiceNow verankert mit dem Vancouver Release generative KI in allen Workflows der Now Platform
cmm360 - 21. September 2023
Jeder dritte Verbraucher sagt: Kundenservice ist immer ein Problem
cmm360 - 14. September 2023
Sanitas als erste Krankenversicherung der Schweiz im Metaverse
cmm360 - 14. September 2023
Smarte Chatbots: aiaibot lanciert GPT-Feature für smarte Chatbots
cmm360 - 14. September 2023
Neues KI-Gesetz
cmm360 - 8. September 2023
KI - Grosses Potenzial im Kundenservice
cmm360 - 7. September 2023
Swiss Customer Relations Forum 2023: Ein Rückblick
Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. September 2023
Wie Kreditinstitute ihr digitales Potenzial ausschöpfen
cmm360 - 4. September 2023
Adressmanagement der Schweizerischen Post
cmm360 - 1. September 2023
Spitch beruft Josef Novak zum Chief Innovation Officer
cmm360 - 1. September 2023
CX im alpinen Tourismus - ein Status Quo
Meike Tarabori - Chefredaktion - 30. August 2023
Wo steht Ihr Unternehmen in puncto Kundenorientierung?
Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 22. August 2023
Mit Kontext und KI zu einer höheren Aktivierung der Zielgruppen
Daniel Renggli - Business Intelligence & Automation - 21. August 2023
Best Retail Cases Award 2023 startet - jetzt voten!
cmm360 - 21. August 2023
Eine Lösung, die wirklich ans Ziel führt
cmm360 - 21. August 2023
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cmm360 - 18. August 2023
Insights & People
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Podcast: Was hat Conversational AI mit Kultur zu tun?
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Wir suchen die Customer Relations Stars 2022: Der Customer Relations Award!
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