• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Editor's Pick

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Meike Tarabori: Chefredaktion - 10. September 2021

Autoren Meike Tarabori: Chefredaktion

Picture of Meike Tarabori: Chefredaktion
Meike Tarabori ist seit Juni 2018 Head of Publishing bei ProfileMedia und seit Januar 2019 auch Chefredaktorin des cmm360.ch - das Schweizer Fachmagazins für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen und CX im digitalen Zeitalter. Die Marketing- und Kommunikationsexpertin mit Hochschulabschlüssen in Business, Marketing und deutscher Literatur hat unter anderem bei KUKA Robotics und zuletzt beim Cybathlon ETH Zürich Erfahrungen gesammelt. Nach einem Rebranding-Projekt verleiht Sie dem cmm360.ch ein neues Gesicht, etabliert seither neue Formate wie die Podcasts rund um ICT und Kundenfokus und ist Organisatorin des Schweizer Customer Relations Award.

Artikel

Management, Outsourcing, Contact Center / Call Center, Sales / Vertrieb

Von Customer Acquisition bis zum Insides Sales

Meike Tarabori: Chefredaktion - 13. September 2021

Auslagerung bei einem Kunden der JK Development iOCO setzt auf die Expertise von JK Development ...

Management, Editor, Chatbot, Mobility

Mit dem KI-basierten Chatbot bietet die BLS nicht nur Kundinnen und Kunden Mehrwert

Meike Tarabori: Chefredaktion - 10. September 2021

Im Kundenservice der BLS kommt seit Kurzem ein Chatbot zum Zuge. Was dahinter steckt und wie ...

Technologie, Genesys, Swisscom, eCommerce & Retail, Kundenservice / Customer Service, Telekommunikation

Mit hybridem Kundenservice zum positiven Online-Shoppingerlebnis

Meike Tarabori: Chefredaktion - 30. August 2021

Aufgrund der Pandemie hat sich das Einkaufsverhalten Ihrer Kundinnen und Kunden deutlich verändert ...

Top Story, Customer Experience (CX) & CX Management, Employee Experience, Kundenmanagement / Customer Relations, Customer Relations Award

Die Nominierten für den Customer Relations Award 2021 stellen sich vor

Meike Tarabori: Chefredaktion - 18. August 2021

Zahlreiche Unternehmen haben auch in diesem Jahr wieder ihre spannenden und innovativen Projekte ...

Technologie, Top Story, Bot, Swisscom, Spracherkennung / Sprachanalyse, Voice User Interface (VUI)

«Hey Swisscom» - Sprachsteuerung im Entertainment

Meike Tarabori: Chefredaktion - 16. August 2021

Swisscom hat Ende 2019 eine dialogfähige Sprachsteuerung mit der Swisscom TV-Box gelauncht und ...

Customer Experience (CX) & CX Management, Datenanalyse, Kundenmanagement / Customer Relations, Big Data, Podcast, Nice to Meet You

Nice to Meet You - Episode 18: Kunden, Daten & Experiences

Meike Tarabori: Chefredaktion - 12. August 2021

Bild: Jonas Weibel @jonasweibel.ch In diese Episode des "Nice To Meet You" Podcast spreche ich mit ...

Insights & People, Cloud, Genesys, Customer Experience (CX) & CX Management

Helen Briggs über Empathie und Experience-as-a-Service

Meike Tarabori: Chefredaktion - 1. Juli 2021

Genesys, der weltweit führende Anbieter von Cloud-basierter Customer Experience und Contact ...

Management, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Versicherung, Marketing

Generali Schweiz und nexoya denken Kampagnen neu mit KI

Meike Tarabori: Chefredaktion - 24. Juni 2021

Mit einer Always-on Strategie bricht Generali Schweiz 2020 mit den typischen Verhaltensmustern der ...

Podcast, Banking & Finance, ICT, Stimmbiometrie

ICT Talk über Stimmbiometrie mit Morna Florack von Nuance Communications

Meike Tarabori: Chefredaktion - 17. Juni 2021

In dieser vierten Episode meines ICT Talk spreche ich mit Morna Florack, Key Account und Partner ...

Kundeninteraktion / Customer Interaction, Kundenmanagement / Customer Relations, Customer Relations Award, Awards

Customer Relations Award 2021

Meike Tarabori: Chefredaktion - 11. Juni 2021

Bis am 31. Mai 2021 haben zahlreiche Unternehmen spannende und innovative Projekte rund um die ...

Insights & People, CRM, Digitalisierung

Verkaufen ohne CRM - Sinn oder Unsinn?

Meike Tarabori: Chefredaktion - 15. Mai 2021

Die Chili Digital AG ist im April 2021 aus dem Zusammenschluss der ProfileMedia AG und der Chili ...

Customer Experience (CX) & CX Management, Kundenmanagement / Customer Relations, Podcast, Nice to Meet You, Organisationsentwicklung

Nice to Meet You - Episode 17: Das Kunden-Paradigma

Meike Tarabori: Chefredaktion - 11. Mai 2021

In diese Episode des "Nice To Meet You" Podcast spreche ich mit Glenn Oberholzer. Investment in die ...

Insights & People, Podcast, Meike's Raumzeit

bridge2digital: Digitale Transformation in der Schweiz vorantreiben

Meike Tarabori: Chefredaktion - 23. April 2021

In den neue Episode von «Meike's Raumzeit» mit den drei Gründern des Vereins bridge2digital: Rolf ...

Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Marketingstrategie, Unternehmenskultur, Podcast, Nice to Meet You, Marketing

Nice to Meet You - Episode 16: Die chinesische KI-Revolution

Meike Tarabori: Chefredaktion - 13. April 2021

In diese Episode des "Nice To Meet You" Podcast spreche ich mit Prof. Dr. Claudia Bünte.  Wie KI ...

Management, Customer Experience (CX) & CX Management, Gesundheitswesen / Healthcare

Sanitas macht's einfach - Kunden verstehen!

Meike Tarabori: Chefredaktion - 7. April 2021

Das Kundenerlebnis und die Transparenz im Gesundheitswesen sind für Kunden unbefriedigend und die ...

Insights & People, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Podcast, Nice to Meet You

Nice to Meet You - Episode 15: Künstliche Intelligenz

Meike Tarabori: Chefredaktion - 6. April 2021

In diese Episode des "Nice To Meet You" Podcast spreche ich mit Pacal Kaufmann, Founder & CEO ...

Insights & People, Kundenservice / Customer Service, Podcast, CCW, Nice to Meet You

Nice to Meet You - Episode 14

Meike Tarabori: Chefredaktion - 6. April 2021

In diese Episode des "Nice To Meet You" Podcast spreche ich mit Daniela Bopp, Award Organisatorin ...

Digitale Transformation, Digitalisierung, Start-up, ICT

Earlybyte und die iterative Produktentwicklung

Meike Tarabori: Chefredaktion - 6. April 2021

Das Software Start-up Earlybyte aus Winterthur bringt frischen Wind in die Produktentwicklung: ...

Management, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Customer Experience (CX) & CX Management, Touchpoint Management, Datenanalyse, Kundeninteraktion / Customer Interaction

Customer Experience & KI

Meike Tarabori: Chefredaktion - 23. März 2021

Ein Interview mit Verena Heinrichs, Sebastian Welter und Thomas Thonak von Applied Intelligence bei ...

Insights & People

Von Customer Acquisition bis zum Insides Sales

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Kunden, Daten und Experiences (mit Catherine B. Crowden)

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KI-basierter Chatbot bei der BLS (mit Frederik Schröder von moin.ai)

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Shift von Ownership zu Usership: Das Subscription Modell? (mit Ralf Günthner)

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