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Management, Editor

Kundenzentrierung ...

Meike Tarabori - 18. Juni 2019

Autoren Meike Tarabori

Picture of Meike Tarabori

Artikel

Management, Editor

Kundenzentrierung co-transformiert?

Meike Tarabori - 17. Juni 2019

Bei der SBB widmet man sich schon seit einigen Jahren dem Thema der Kundenzentrierung und der ...

Management, Editor, Customer Experience

Eine Welt als Kundenerlebnis

Meike Tarabori - 17. Juni 2019

Was verbindet die Schweiz und Kaffee? Zum einen die Tatsache, dass Schweizerinnen und Schweizer ...

Management, Editor

Charlie Chaplin und AI

Meike Tarabori - 22. Mai 2019

Seit über 15 Jahren beschäftigt sich Claudio Mirti mit Informations-Management und der ...

Technologie, Spitch, Swisscom

Schnittstelle Sprache

Meike Tarabori - 20. Mai 2019

Im Gespräch mit Alexey Popov, Gründer und CEO von Spitch AG, einem führenden Anbieter für ...

Management

Kunden wahrnehmen

Meike Tarabori - 15. Mai 2019

Ein Unternehmen, welches schon seit vielen Jahren Kunden und deren Bedürfnisse ins Zentrum ...

People

Dragan Previšić wechselt von AXA Schweiz zur Optimatis

Meike Tarabori - 15. Mai 2019

Nach 10.5 Jahren in verschiedenen Funktionen an der Kundenschnittstelle bei der AXA war es für ...

People

Daniele Simonetta macht Lernwelten erlebbar

Meike Tarabori - 15. Mai 2019

Als stolzer Callcenter-Agent bei Swisscom (Schweiz) AG entwickelte Daniele Simonetta sich schon ...

Inside

Hotline-Test Bike Sharing

Meike Tarabori - 15. Mai 2019

Im cmm360 werden Schweizer Hotlines auf Herz und Nieren getestet bzw. auf Servicelevel und ...

Inside

Pop-up Event für Service Champions in Düsseldorf - ein Rückblick

Meike Tarabori - 12. April 2019

Am 02. April 2019 fand das Pop-up Event für Service Champions im Hyatt Regency im Medienhafen in ...

Inside

Safari rund um Service Excellence

Meike Tarabori - 4. April 2019

Am 21. März 2019 fand die zweite Veranstaltung der Safarireihe beim Golden Headset Award Gewinner ...

Inside

Stimmen zur AI in Marketing Conference 2019

Meike Tarabori - 28. März 2019

Am 29. März 2019 fand die erste AI in Marketing Conference im Kraftwerk in Zürich statt. Das cmm360 ...

Inside

CCW 2019 in Berlin: Einblicke hinter die Kulissen

Meike Tarabori - 26. März 2019

Vom 18. bis 21. Februar 2019 war die CCW wieder Treffpunkt für die Kundenservice-Branche: Über ...

Inside

YukonDaylight Customer Service Summit 2019

Meike Tarabori - 18. März 2019

Smart Customer Services Zum achten Mal in Folge fand am 13. März 2019 der YukonDaylight Customer ...

Inside

Swiss Connect an der CCW 2019 in Berlin

Meike Tarabori - 11. März 2019

Schweizer Stimmen an der CCW 2019 Am Abend des 19. Februar 2019 fand im Rahmen der CCW 2019 in ...

Technologie, BSI

BSI: Kundenbegeisterung mit drei Buchstaben

Meike Tarabori - 6. März 2019

BSI lanciert eine Customer-Experience-Plattform, die das Kundenerlebnis in eine neue Ära überführt. ...

Management

Kein weichgespülter Einheitsbrei

Meike Tarabori - 28. Februar 2019

Interview mit Martin Walthert, Chief Marketing Officer bei Digitec Galaxus Im Rahmen der Digital ...

Management

Kundenbindung: ein Genuss

Meike Tarabori - 26. Februar 2019

Ein Treueprogramm für massgeschneiderte Wertschätzung: Petits Plaisirs von Sprüngli Kaum betrete ...

Szene

cmm360 berichtet live von der CCW 2019 in Berlin

Meike Tarabori - 19. Februar 2019

 Vom 20. bis 22. Februar 2019 findet die Call Center World CCW in Berlin statt. cmm360 berichtet ...

Inside

Digitalisierung im Gesundheitswesen

Meike Tarabori - 13. Februar 2019

Pop-up Event für Health Champions Am 24. Januar fand zum zweiten Mal das Pop-up Event für Health ...

Gesellschaft

Management, Editor

Kundenzentrierung co-transformiert?

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