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Podcast über Kundenorientierung und Nachhaltigkeit

Das Metaverse: Unentdecktes Potenzial und neue Möglichkeiten für die Geschäftswelt

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Wie KI das Kundenerlebnis revolutioniert

Künstliche Intelligenz für eine bessere Customer Experience

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KI

Spitch mit runderneuerter Produktpalette für Conversational AI

cmm360 - 25. Mai 2023

Die Spitch AG, einer der führenden Anbieter von KI-basierenden Sprach- und Textdialogsystemen, hat ...

KI

SAP und Microsoft arbeiten gemeinsam an generativen KI-Angeboten

cmm360 - 24. Mai 2023

SAP kündigte den nächsten Schritt in seiner langjährigen Partnerschaft mit Microsoft an. Dabei ...

Liebe KI: Wo siehst Du dich in fünf Jahren?

cmm360 - 22. Mai 2023

Energiesparen in der Produktion, automatisierte Investitionen bei Banken, schnellere ...

ServiceNow stellt in LasVegas bahnbrechende Innovationen vor

cmm360 - 17. Mai 2023

Neue Features der Now Platform bieten den Kunden neue, schnellere und effizientere ...

KI-basierte Transformation für den Einzelhandel: ServiceNow übernimmt Plattform G2K

cmm360 - 12. Mai 2023

ServiceNow erweitert die Now Platform um die smarte IoT-Technologie von G2K, die es Unternehmen ...

KI-basierte Textoptimierung unterstützt Service, Marketing, Vertrieb und HR

cmm360 - 10. Mai 2023

Mit der neuen Cloudlösung VIER Text Impact optimieren Unternehmen schriftbasierte Texte u.a. zur ...

Salesforce kündigt Slack GPT an

cmm360 - 5. Mai 2023

Salesforce, der weltweit führende CRM-Anbieter, hat auf der World Tour NYC Slack GPT angekündigt, ...

Die Bedeutung von Customer Service in der Reisebranche

cmm360 - 26. April 2023

Das letzte Jahr hat den Menschen die langersehnte Freiheit zu Reisen zurückgebracht, die ...

NICE Enlighten AI beeinflusst die Kundenzufriedenheit positiv

cmm360 - 25. April 2023

NICE Enlighten AI for CSAT versetzt Agenten in die Lage, das Ergebnis der Kundenzufriedenheit ...

ChatGPT-4: Was kann die neue Version und wer sollte sie nutzen?

cmm360 - 24. April 2023

Vor wenigen Wochen wurde die neue Version des aktuell so gehypten KI-Chatbots ChatGPT ...

Wie KI das Kundenerlebnis revolutioniert

Daniel Renggli - Business Intelligence & Automation - 24. April 2023

Das Potenzial, das KI für Unternehmen bietet, ist noch längst nicht ausgereizt. So setzen Sie KI ...

Für bessere KI-gestützte Kundenerlebnisse: Zendesk integriert OpenAI

cmm360 - 16. April 2023

Die Kombination der branchenführenden Funktionen der Zendesk Suite mit der Leistungsfähigkeit von ...

Lernprozesse bei Künstlicher Intelligenz begrenzt

cmm360 - 16. April 2023

Die traditionelle Künstliche Intelligenz scheiterte an Komplexitäts- und Berechenbarkeitsproblemen, ...

Künstliche Intelligenz für eine bessere Customer Experience

Daniel Renggli - Business Intelligence & Automation - 7. April 2023

KI erkennt Trends, Muster und Verhaltensweisen – und verhilft damit zu mehr Innovation, ...

Sprinklr zum vierten Mal in Folge Leader im Gartner Magic Quadrant

cmm360 - 27. März 2023

Sprinklr, die Unified-Customer-Experience-Management-Plattform (Unified-CXM) für moderne ...

Intelligente KI-gestützte Kundenservice-Agenten

cmm360 - 26. März 2023

Der Cloud-basierte interaktive virtuelle Avatar-Assistent wurde mit dem KI-Workflow von NVIDIA ...

Erste vollständig KI-automatisierte Anwendung im Gesundheitswesen

cmm360 - 23. März 2023

Nuance und Microsoft kündigen die erste vollständig KI-automatisierte Anwendung für die klinische ...

Spitch positioniert sich als One-Stop-Shop für KI

cmm360 - 23. März 2023

Angesichts der durch ChatGPT und andere KI-Systeme hervorgerufenen Unsicherheit in vielen ...

ServiceNow stellt neues Utah-Release für die Now Platform vor

cmm360 - 22. März 2023

ServiceNow, die Spezialistin für digitale Arbeitsabläufe, hat heute mit dem Now Platform Utah ...

Warum KI-Projekte scheitern

cmm360 - 8. März 2023

Künstliche Intelligenz gilt als wichtige Zukunftstechnologie, entsprechend groß ist der Wunsch in ...

„Ach übrigens, ich bin ein Bot“

cmm360 - 7. März 2023

Künstliche Intelligenz bietet völlig neue Möglichkeiten für die Interaktion mit Kundinnen und ...

Mittelstand sieht KI-Einsatz im Kundenservice positiver als gedacht

cmm360 - 1. März 2023

KI kann eine gute Unterstützung für verschiedenste Einsatzszenarien im mittelständischen ...

Auf Achse mit Planzer Paket...

cmm360 - 27. Februar 2023

Vor noch nicht allzu langer Zeit schwamm der Kundendienst von Planzer Paket regelrecht in einem ...

Sprachdialogsysteme in der Versicherungswirtschaft

cmm360 - 21. Februar 2023

  Eine Versicherungsgesellschaft erhält im Schnitt 1.400 bis 1.500 Telefonanrufe täglich; bei ...

AllCloud ist Leader im Bereich Data Analytics und Machine Learning

cmm360 - 19. Februar 2023

AllCloud, ein weltweit aktiver Anbieter von Professional Services und AWS Premier Consulting ...

Diese vier Bausteine aus dem KI-Werkzeugkasten optimieren Prozesse

cmm360 - 12. Februar 2023

Hinter angewandter Künstlicher Intelligenz steckt meist ein buntes Netzwerk an Bausteinen. ...

Experte rechnet mit Marktkonsolidierung im Bereich Emotion AI

cmm360 - 6. Februar 2023

Wegen oder trotz des aktuellen Hypes um künstliche Intelligenz müssen die Anbieter mit einer ...

Immersive CX ist der neue Weg, um Kund:innen zu gewinnen und zu halten

cmm360 - 19. Januar 2023

Immersive Kundenerlebnisse werden verstärkt zu einem Kriterium für Unternehmen, sich von der ...

Das A und O für guten Kundenservice bei Banken

cmm360 - 18. Januar 2023

Kundenservice muss nicht nur hilfreich, sondern auch einfach und bequem sein. Und er fängt schon ...

Wichtige Trends für Customer Experience und Omnichannel-Kommunikation

cmm360 - 18. Januar 2023

Infobip sieht fünf wichtige Trends für Customer Experience und Omnichannel-Kommunikation für 2023 ...

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