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Unternehmen müssen ihre Mitarbeitenden auf eine KI-gestützte Zukunft vorbereiten
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Konsumentenpräferenzen für KI-gesteuerte Produkte
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So meistern Unternehmen die Herausforderungen der schönen neuen Arbeitswelt
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AI-Roboter und ihre Beziehung zu Kunden: Die Bedeutung von Empathie
Stephan Isenschmid - 1. Dezember 2023
Salesforce und AWS erweitern strategische Partnerschaft
cmm360 - 29. November 2023
Salesforce stellt neue KI-Funktionen für Sales Cloud und Service Cloud vor
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ServiceNow baut sein Portfolio weiter aus
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Robot Recruiting: Die Zukunft der Personalbeschaffung?
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Newsflash: Neues von Microsoft, WebEx und Zendesk
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Die Schweizer und KI: im Schatten von ChatGPT
cmm360 - 2. November 2023
Aktuelle Calabrio-Studie „State of the Contact Center Report 2023“
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Relevanz ist kein Zufall
Daniel Renggli - Marketing & Customer Experience - 30. Oktober 2023
Erster gemeinsamer Auftritt von Spitch und Swisscom in der Romandie
cmm360 - 24. Oktober 2023
So erleichtern KI und Workforce-Management-Tools CX-Teams den Arbeitsalltag
cmm360 - 24. Oktober 2023
Personalisierung im Marketing neu definieren: Wie KI das Spiel verändert
Ricardo Samuel Saltz Gulko - 22. Oktober 2023
Copresence launcht ihre digitale Avatar Creation App im App Store
cmm360 - 22. Oktober 2023
Genesys und Salesforce bringen KI-gestützte Lösung für Customer Experience und Relationship Management auf den Markt
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cmm360 - 11. Oktober 2023
Wissensmanagement und KI im Contact Center
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Die Contact Center Revolution!
cmm360 - 9. Oktober 2023
Zendesk erweitert seine führende CX-Position um generative KI-Lösungen
cmm360 - 4. Oktober 2023
Freshworks-Studie zeigt enorme Chancen für IT-Führungskräfte bei der Nutzung von KI
cmm360 - 27. September 2023
Oracle führt generative KI-Funktionen ein, mit denen Unternehmen den Kundenservice verbessern können
cmm360 - 26. September 2023
ServiceNow verankert mit dem Vancouver Release generative KI in allen Workflows der Now Platform
cmm360 - 21. September 2023
Jeder dritte Verbraucher sagt: Kundenservice ist immer ein Problem
cmm360 - 14. September 2023
Smarte Chatbots: aiaibot lanciert GPT-Feature für smarte Chatbots
cmm360 - 14. September 2023
Neues KI-Gesetz
cmm360 - 8. September 2023
KI - Grosses Potenzial im Kundenservice
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Digitales Lernen wird mit KI von eggheads noch wirkungsvoller
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Volle Voice- und KI-Power im Servicecenter
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