• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Editor's Pick

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Wie Sie Ihren Kunden wehtun – oder ...

Daniel Renggli: Business Intelligence & Automation - 21. Juli 2022

Nice to Meet You - Episode 21: Next Level CRM mit Andreas Berger_cmm360

Nice to Meet You - Episode 22: Next ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 18. Juli 2022

Der langsame Tod der Personas_cmm360_Photo by Eye for Ebony on Unsplash

Der langsame Tod der Personas

Annika Björck: CX Management - 27. Juni 2022

Autoren Meike Tarabori: Chefredaktion

Picture of Meike Tarabori: Chefredaktion
Meike Tarabori ist seit Juni 2018 Head of Publishing bei Chili Digital und seit Januar 2019 auch Chefredaktorin des cmm360.ch - das Schweizer Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen und CX im digitalen Zeitalter. Die Marketing- und Kommunikationsexpertin mit Hochschulabschlüssen in Business, Marketing und deutscher Literatur hat unter anderem bei KUKA Robotics und zuletzt beim Cybathlon ETH Zürich Erfahrungen gesammelt. Nach einem Rebranding-Projekt verleiht Sie dem cmm360.ch ein neues Gesicht, etabliert seither neue Formate wie die Podcasts rund um ICT und Kundenfokus und ist Organisatorin des Schweizer Customer Relations Award.

Artikel

Management, Customer Experience (CX) & CX Management (CEM), Digitalisierung, Banking & Finance

CX und Digitalisierung sind sowohl bei der BKB als auch der Bank Cler wichtig

Meike Tarabori: Chefredaktion - 12. Januar 2021

Die Basler Kantonalbank (BKB) hat im letzten Jahr die Bank Cler vollständig übernommen. Zwei ...
Zukunft-Kundeninteraktion_ETH_Prof.Dr.Wangenheim_CRM-MarTech_cmm360_Photo by William Iven on Unsplash

Management, Digitalisierung, Kundeninteraktion / Customer Interaction, Automatisierung / Automation, MarTech

Zukunft Kundeninteraktion?

Meike Tarabori: Chefredaktion - 11. Januar 2021

Im Zuge der voranschreitenden Digitalisierung stellt sich mehr und mehr die Frage, wie Unternehmen ...

Management, Customer Interaction Management

Customer Interaction Management

Meike Tarabori: Chefredaktion - 7. Januar 2021

Bild: Die Kernelemente der Digitalisierung des Customer Interaction Managements bei Swisscom ...
Heiko Fischer_Resourceful Humans_Podcast_Nice to Meet You_Unternehmenskultur_cmm360

Management, Unternehmenskultur, Podcast, Nice to Meet You, Human Resources (HR)

Nice to Meet You - Episode 9: Resourceful Humans

Meike Tarabori: Chefredaktion - 4. Januar 2021

In dieser neunten Episode des "Nice To Meet You" Podcast freue ich mich, dass ich mit Heiko Fischer ...

Insights & People, Customer Relations Award

Customer Relations Award 2020: Zeit für einen Rückblick

Meike Tarabori: Chefredaktion - 18. Dezember 2020

Es ist Zeit für einen Rückblick auf den Customer Relations Award 2020. Wir gratulieren nochmals ...

Management, Customer Relationship Management (CRM), Omnichannel, Customer Experience (CX) & CX Management (CEM), Digitalisierung, Tourismus & Reisebranche

360° Kundensicht

Meike Tarabori: Chefredaktion - 14. Dezember 2020

Nicht nur Unternehmen, auch Schweizer Feriendestinationen sind im Zuge der Digitalisierung dran, ...

Management, Customer Relationship Management (CRM), Digitalisierung, Kundenmanagement / Customer Management, Marketing, MarTech

Die Krise als Chance: Wie aus Daten Emotionen werden

Meike Tarabori: Chefredaktion - 11. Dezember 2020

Durch die Coronakrise ist langfristige strategische Planung so gut wie unmöglich geworden und ...

Customer Experience (CX) & CX Management (CEM), Podcast, Nice to Meet You

Nice to Meet You - Episode 8

Meike Tarabori: Chefredaktion - 11. Dezember 2020

In dieser achten Epsiode des "Nice To Meet You" Podcast spreche ich mit Mischa Stähli. Er ist ...

Insights & People

Karsten Fuhrmann - ein Nachruf

Meike Tarabori: Chefredaktion - 8. Dezember 2020

Wer Karsten Fuhrmann kannte, dem fallen viele Talente und Geschichten ein, die ihn auszeichneten: ...

Insights & People, BSI, Customer Relationship Management (CRM), Customer Experience (CX) & CX Management (CEM)

BSI Customer Summit 2020 - «WOW. NOW»

Meike Tarabori: Chefredaktion - 24. November 2020

Am 03. und 04. November sorgte der CRM-Spezialist BSI an seiner digitalen Kundenkonferenz gleich ...

Management, Insights & People, Kundenservice / Customer Service, Kundenmanagement / Customer Management, Customer Relations Award

Sechs Gewinner mit dem Customer Relations Award 2020 ausgezeichnet

Meike Tarabori: Chefredaktion - 20. November 2020

Am 19. November 2020 wurden zum zwölften Mal inspirierenden Projekte rund um nachhaltige ...

Kundenbindung / Kundenloyalität, Kundenzufriedenheit

Arrive as a Guest. Feel like a King. Leave as a Friend.

Meike Tarabori: Chefredaktion - 13. Oktober 2020

Das Tauch- und Schnorchelresort Raja4Divers liegt auf Pulau Pef, einer der landschaftlich schönsten ...

Customer Experience (CX) & CX Management (CEM), Golden Headset Award, Kundenmanagement / Customer Management, Customer Relations Award

Award Night 2020 - eine hybride Event Premiere

Meike Tarabori: Chefredaktion - 8. Oktober 2020

Gemeinsam feiern: Am 19. November 2020 wird auf die Nominierten des Customer Relations Award 2020 ...

Technologie, Swisscom, Blockchain

Blockchain: Steigende digitale Experience

Meike Tarabori: Chefredaktion - 15. September 2020

In einem Gespräch mit Eva Luethi, Trust Services Expert, und Roland Cortivo, Head of Blockchain ...

Chat/Messaging & Chatbots, Podcast, Nice to Meet You

Nice to Meet You - Episode 7

Meike Tarabori: Chefredaktion - 11. September 2020

"Nice to Meet you" ist der Podcast, in welchem Meike Tarabori das Gespräch mit inspirierenden und ...

Kundenfokus / Customer Centricity, Kundenmanagement / Customer Management, Kundenzufriedenheit

Metamorphose: Vom Fall zum Mensch

Meike Tarabori: Chefredaktion - 2. September 2020

Die SVA Aargau hat in den letzten Jahren viel Herzblut und Engagement eingebracht, um sich von ...

Insights & People, PIDAS, Digitalisierung, Kundenfokus / Customer Centricity, Automatisierung / Automation

Rückblick: Customer Care Day 2020

Meike Tarabori: Chefredaktion - 28. August 2020

Mut und Kreativität, neue Wege zu gehen und dabei den Fokus nicht zu verlieren. Damit setzten sich ...

Management, Zendesk, Chat/Messaging & Chatbots, Kundenservice / Customer Service, Kundeninteraktion / Customer Interaction

Genusswelt für Betty Bossi Kunden

Meike Tarabori: Chefredaktion - 28. August 2020

Bild: Michel Müller, Leiter Kunden-Center Betty Bossi AG Betty Bossi steht für den einfachsten Weg ...

Customer Relationship Management (CRM), Digitalisierung, Kundeninteraktion / Customer Interaction, Marketing, MarTech

MarTech - die golden Ära des Marketings?

Meike Tarabori: Chefredaktion - 24. August 2020

Die Zahl der MarTech-Tools ist in den vergangenen Jahren exponentiell gewachsen und stellt ...

Insights & People

CX und Digitalisierung sind sowohl bei der BKB ...

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Zukunft-Kundeninteraktion_ETH_Prof.Dr.Wangenheim_CRM-MarTech_cmm360_Photo by William Iven on Unsplash

Zukunft Kundeninteraktion?

Meike Tarabori: Chefredaktion - 11. Januar 2021

Im Zuge der voranschreitenden Digitalisierung stellt sich mehr und mehr die Frage, wie Unternehmen ...

Customer Interaction Management

Meike Tarabori: Chefredaktion - 7. Januar 2021

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Heiko Fischer_Resourceful Humans_Podcast_Nice to Meet You_Unternehmenskultur_cmm360

Nice to Meet You - Episode 9: Resourceful Humans

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In dieser neunten Episode des "Nice To Meet You" Podcast freue ich mich, dass ich mit Heiko Fischer ...

Customer Relations Award 2020: Zeit für einen ...

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Es ist Zeit für einen Rückblick auf den Customer Relations Award 2020. Wir gratulieren nochmals ...

360° Kundensicht

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