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Editor's Pick
Was bei CIOs und CISOs nächstes Jahr im Fokus steht
cmm360 - 24. November 2023
Customer Relations Awards 2023: Die Gewinner
Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 16. November 2023
Bewerben Sie sich jetzt für den EUROCC 2024
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. Mai 2023
Best Retail Cases Awards September 2023 krönen die Pioniere des Handels
cmm360 - 25. September 2023
In der sich rasant entwickelnden Welt des Handels haben die diesjährigen Gewinner der Best Retail ...
Neue digitale Kundenansprache: R-Commerce
cmm360 - 25. September 2023
Die DSGVO und das Ende von Third Party Cookies haben das datengetriebene Marketing transformiert. ...
Best Retail Cases Award 2023 startet - jetzt voten!
cmm360 - 21. August 2023
Der Best Retail Cases Voting-Marathon läuft bis zum 11. Sept. 2023 - Geben Sie Ihre Stimme ab! ...
Conversational Commerce: Personalisieren ohne Third-Party-Cookies
cmm360 - 1. Mai 2023
Conversational Commerce krempelt die E-Commerce-Branche um. Es kommen Chatbots und andere Formen ...
Veloplus führt Kundenservice-Lösung von Zendesk mit Leafworks-Integration ein
Meike Tarabori - Chefredaktion - 17. April 2023
Schnell und möglichst flexibel. Kundenerwartungen steigen und Onlinehändler setzten dabei die ...
Live(stream) Shopping – Hype mit Potential
cmm360 - 22. Februar 2023
Erfolgsfaktoren und praktische Umsetzungstipps IKEA Schweiz[1] hat’s getan, das Modehaus ...
Diese vier Bausteine aus dem KI-Werkzeugkasten optimieren Prozesse
cmm360 - 12. Februar 2023
Hinter angewandter Künstlicher Intelligenz steckt meist ein buntes Netzwerk an Bausteinen. ...
Wichtige Trends für Customer Experience und Omnichannel-Kommunikation
cmm360 - 18. Januar 2023
Infobip sieht fünf wichtige Trends für Customer Experience und Omnichannel-Kommunikation für 2023 ...
Conversational Commerce: Die Herausforderungen der Weihnachtszeit meistern
cmm360 - 1. Dezember 2022
Autor: Yash Kotak, Senior Director Product Management bei Vonage In der Weihnachtszeit stellt es ...
8 Chatbot-Usecases: Wie Chatbots Unternehmen helfen
cmm360 - 25. November 2022
Chatbots revolutionieren, wie Verbraucher mit Unternehmen interagieren. Dabei sind sie nicht nur ...
Preisnachlässe stehen ganz oben auf der Wunschliste der Käufer in der Weihnachtssaison
cmm360 - 14. November 2022
Eine neue Studie von Oracle zeigt, dass der Inflationsgrinch die Verbraucher weltweit dazu bringt, ...
So gelingen weniger Warenkorbabbrüche und bessere Customer Experience
cmm360 - 7. November 2022
Für abgebrochene Einkäufe kann es viele Gründe geben. Neue, einfache Prozesse wie Reminder-Mails ...
Von Datensilos zur ganzheitlich analytischen Vertriebssteuerung und datengetriebenem Kundenservice
cmm360 - 4. November 2022
Motorgerätehersteller STIHL setzt in Vertrieb, Marketing und Service auf Dynamics 365 „Jede ...
Freshworks hilft Internetstores, ihre Kunden zu begeistern
cmm360 - 1. November 2022
Führender Fachhändler für Fahrräder und Outdoor-Equipment nutzt Freshdesk, um den Kundenservice zu ...
Cybersicherheit im E-Commerce: Wie Unternehmen ihre Kund*Innen vor Onlinebetrug schützen können
cmm360 - 19. Oktober 2022
Jeder Fünfte Deutsche wurde schonmal beim Online-Shopping betrogen. Allein im Jahr 2021 ist das ...
Social Selling und Influencer-Marketing: Die Zukunft des E-Commerce ist «sozial»
cmm360 - 8. Juli 2022
Autor: Bernhard Egger, Retail Community Manager beim Softwarehersteller BSI Unter Social Commerce ...
Freshworks bringt seine erste einheitliche CRM-Lösung für E-Commerce-Unternehmen auf den Markt
cmm360 - 29. April 2022
Die neue Lösung vereint Conversational Messaging, Marketing, Vertrieb und Kundensupport und ...
Warum Unternehmen ihre Customer Experience Strategie digital zu denken haben
cmm360 - 20. April 2022
Mehrheit der Kaufentscheidungen von Verbrauchern in Europa wird von Sozialen Medien beeinflusst Die ...
Buyer Enablement im eCommerce: Kein neuer Trend, sondern Erfolgsfaktor
cmm360 - 14. April 2022
Technologien und Funktionen, die beim digitalen Einkauf im B2C und B2B erwartet werden Beim Ansatz ...
Best Retail Cases Switzerland: Showcase Serie 2022
cmm360 - 5. April 2022
Der State of the Art in Retail & eCommerce wird Ihnen in fünf kompakten Events präsentiert. Das ...
Selly – Der WhatsApp Chatbot für digitalen Verkauf
cmm360 - 5. April 2022
MessengerPeople bringt einen speziell für Conversational Commerce entwickelten WhatsApp Service ...
The Future of Retail & E-Commerce
cmm360 - 1. April 2022
Nach dem erfolgreichen Best Retail Cases Swiss Awards vom 4. Februar folgt jetzt die erste Best ...
Bata steigert operative Effizienz seiner Warenlager mit Oracle Cloud
cmm360 - 28. März 2022
Träumen Sie von reibungslosen operativen Abläufen in Ihrem Warenlager? Dann sind Sie nicht allein ...
Infobip Integriert SMS- und WhatsApp-Benachrichtigungen in Adobe Commerce
cmm360 - 24. März 2022
Erweiterte Kanaleinbindung der Infobip CPaaS-Lösung hilft Organisationen und Unternehmen dabei, das ...
B2B2C: So geht perfekte Customer Experience im eCommerce
cmm360 - 21. März 2022
Eine neue eCommerce-Plattform mit PIM und Online-Konfigurator bei SIEGENIA bringt weit mehr als ...
Competec-Gruppe mit BRACK.CH optimiert Kundenservice mit BSI
cmm360 - 10. März 2022
Die Competec-Gruppe mit Sitz in Mägenwil ist eine Schweizer Unternehmensgruppe, zu welcher die ...
Alles neu in 2022? Von Trends und Erfolgsfaktoren im B2B eCommerce
cmm360 - 7. März 2022
Prozesse und Technologien für kanalübergreifende Kundenansprache Über die Bedeutung von online ...
Mit hybridem Kundenservice zum positiven Online-Shoppingerlebnis
Meike Tarabori - Chefredaktion - 8. Februar 2022
Abbildung: Die Kernelemente der Digitalisierung des Customer Interaction Managements bei Swisscom. ...
Die Gewinner des 1. Best Retail Cases Swiss Awards stehen fest
cmm360 - 4. Februar 2022
Bild (v.l.n.r.): Ewa Christina Ming, Initiantin Innovation World Switzerland und BRC Switzerland ...
Grosse Spannung vor dem «Best Retail Cases Switzerland» Award
cmm360 - 1. Februar 2022
Die im Oktober 2021 lancierte Schweizer Plattform für Retail und E-Commerce verleiht am kommenden ...
