• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Wie Sie Ihren Kunden wehtun – oder ...

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Nice to Meet You - Episode 22: Next ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 18. Juli 2022

Der langsame Tod der Personas

Annika Björck: CX Management - 27. Juni 2022

Autoren Meike Tarabori: Chefredaktion

Picture of Meike Tarabori: Chefredaktion
Meike Tarabori ist seit Juni 2018 Head of Publishing bei Chili Digital und seit Januar 2019 auch Chefredaktorin des cmm360.ch - das Schweizer Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen und CX im digitalen Zeitalter. Die Marketing- und Kommunikationsexpertin mit Hochschulabschlüssen in Business, Marketing und deutscher Literatur hat unter anderem bei KUKA Robotics und zuletzt beim Cybathlon ETH Zürich Erfahrungen gesammelt. Nach einem Rebranding-Projekt verleiht Sie dem cmm360.ch ein neues Gesicht, etabliert seither neue Formate wie die Podcasts rund um ICT und Kundenfokus und ist Organisatorin des Schweizer Customer Relations Award.

Artikel

Contact Center / Call Center, contactswiss

contactswiss unter neuer Leitung

Meike Tarabori: Chefredaktion - 17. August 2020

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Marketing, MarTech, gateB

Die Kombination macht’s aus

Meike Tarabori: Chefredaktion - 17. August 2020

Das Marketing ist zu einer daten- und technologiegetriebenen Disziplin geworden. Für Robert ...

Insights & People, Workforce Management (WFM), AWS, Contact Center / Call Center, Software Customer Service / Contact Center, Amazon

Amazon Connect – flexibel und skalierbar

Meike Tarabori: Chefredaktion - 17. August 2020

Meike Tarabori hat sich mit Michael Hanisch, Head Of Technology bei Amazon Web Services, über den ...

Management, Chat/Messaging & Chatbots, eCommerce & Retail, Kundenservice / Customer Service, Kundenmanagement / Customer Management, guuru

Online einkaufen & 24/7 Beratung?

Meike Tarabori: Chefredaktion - 17. August 2020

Grafik: Im Schnitt beantworten täglich um die 210 Guurus die Fragen von anderen Kunden im ...

Technologie, Swisscom, Software Customer Service / Contact Center

Easy Contact Center: SaaS Lösung für KMU

Meike Tarabori: Chefredaktion - 11. August 2020

Gute Erreichbarkeit und Servicequalität sowie ein konsistentes Kundenerlebnis über alle ...

Management, Digitalisierung, Customer Relations Award, Nominierungen 2020

Die Nominierten des Customer Relations Award 2020 sind bekannt

Meike Tarabori: Chefredaktion - 24. Juli 2020

Es ist so weit, die mit Spannung erwarteten Nominierungen für den Customer Relations Award 2020 ...

Podcast, Nice to Meet You

Nice to Meet You - Episode 5

Meike Tarabori: Chefredaktion - 16. Juli 2020

"Nice to Meet you" ist der Podcast, in welchem Meike Tarabori das Gespräch mit inspirierenden und ...

PIDAS, Podcast, Nice to Meet You

Nice to Meet You - Episode 4

Meike Tarabori: Chefredaktion - 9. Juli 2020

"Nice to Meet you" ist der Podcast, in welchem Meike Tarabori das Gespräch mit inspirierenden und ...

Insights & People, DialogWorld, MS Direct

Synergien nutzen, um Kunden einen Mehrwert zu bringen

Meike Tarabori: Chefredaktion - 2. Juli 2020

Die beiden langjährigen Anbieter von Customer Services im In- und Outbound MS Direct ...

Customer Experience (CX) & CX Management (CEM), Kundenmanagement / Customer Management, Kundenzufriedenheit

Sport und Erholung auf Abruf buchen mit Freefor

Meike Tarabori: Chefredaktion - 22. Juni 2020

Flexibilität und On Demand sind Stichworte, die Kunden immer häufiger präferieren. Immer mehr ...

Insights & People, Digital Economic Forum DEF

Rückblick auf das neue DEF@Home Format

Meike Tarabori: Chefredaktion - 19. Juni 2020

Aufgrund der aktuellen Situation wurde auch das Digital Economic Forum 2020 abgesagt und ...

Management, Customer Experience (CX) & CX Management (CEM), Kundenzufriedenheit, Mobility

Die neue Art des Autofahrens: UPTO, das Auto-Abo

Meike Tarabori: Chefredaktion - 9. Juni 2020

Im Interview stellt Mensur Jasari, CEO von UPTO - AXA Mobility Services AG, das neue, komfortable ...

Management, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, eCommerce & Retail

Geduld gefragt: Digitec Galaxus meistert enormes Bestellvolumen im Onlineshop und im Kundenservice

Meike Tarabori: Chefredaktion - 8. Juni 2020

Die Bestellvolumen bei Onlineshops sind in der letzten Zeit enorm angestiegen und haben Unternehmen ...

Insights & People, Kundenmanagement / Customer Management, Customer Relations Award

Customer Relations Award wird 2020 zum zwölften Mal verliehen

Meike Tarabori: Chefredaktion - 2. Juni 2020

Mit dem Customer Relations Award werden Schweizer Unternehmen und Start-ups für die Gestaltung von ...

Management, Zendesk, Customer Experience (CX) & CX Management (CEM), Kundenservice / Customer Service, Kundenfokus / Customer Centricity, Kundenmanagement / Customer Management

Ganzheitliche Kundenerlebnisse schaffen

Meike Tarabori: Chefredaktion - 1. Juni 2020

Die BLS gehört zu den grössten Verkehrsunternehmen der Schweiz und betreibt mit den Berner S-Bahnen ...

Management, Digitale Transformation, Digitalisierung, Banking & Finance, FinTech

Digitalisierung in der Finanzbranche

Meike Tarabori: Chefredaktion - 13. Mai 2020

Wie steht es um die Digitalisierung in der Finanzbranche? Ich bin dieser Frage nachgegangen und ...

Management, Callpoint, Contact Center / Call Center, Krisenmanagement, Business Continuity Management (BCM)

Die Krise kommt immer zur Unzeit

Meike Tarabori: Chefredaktion - 8. Mai 2020

Das neue Coronavirus wurde durch die Weltgesundheitsorganisation WHO als Pandemie eingestuft. ...

Management, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Marketing

Anwendungsfelder von KI im Marketing

Meike Tarabori: Chefredaktion - 5. Mai 2020

Auf der Suche nach Anwendungsfeldern von KI im Marketing habe ich mich mit Sebastian Mengewein, ...

Management, Podcast, Versicherung, Nice to Meet You

Nice to Meet You - Episode 3

Meike Tarabori: Chefredaktion - 28. April 2020

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