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Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 13. Mai 2024
Künstliche Intelligenz in der Customer Experience: Vision vs. Realität
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Der Einsatz von KI - Ein Balanceakt
cmm360 - 16. Juli 2024
CIOs müssen bei der Einführung generativer KI einen Balanceakt bewältigen. Während sie enorme ...
KI soll Contact Center Teams befähigen, nicht ersetzen!
cmm360 - 26. Juni 2024
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Prompt-Engineering: Ein Appell an die Gefühle von Chatbots
cmm360 - 26. Juni 2024
Autor: Gabriel Frasconi, VP & General Manager South Europe & DACH bei Freshworks Ein ...
Kundendienst mit KI-Unterstützung: Die Revolutionierung des Support-Erlebnisses
cmm360 - 7. Juni 2024
Die Entwicklung des Kundendienstes hat sich von traditionellen Callcentern hin zu digitalen ...
Spitch feiert zehnjähriges Jubiläum mit Rekorden
cmm360 - 15. Mai 2024
Bild: Alexey Popov, CEO von Spitch. Erstmals die Marke von 100 Firmenkunden überschritten, 60 ...
Partnerschaft: Zendesk arbeitet mit Anthropic und AWS zusammen
cmm360 - 6. Mai 2024
Dank der Kollaboration können Unternehmen aussergewöhnliche KI-gestützte Kundenerlebnisse bieten. ...
Es gibt ethisch gute und schlechte KI
cmm360 - 23. April 2024
In der sich rasch entwickelnden Landschaft der Künstlichen Intelligenz (KI) wird die Unterscheidung ...
Spitch: Axel Conradi tritt als Pre-Sales Manager dem DACH-Verkaufsteam bei
cmm360 - 15. April 2024
Spitch, der führende international tätige Schweizer Anbieter von Conversational AI-Lösungen, hat ...
ServiceNow führt mit optimierter Now Platform Unternehmen in Zukunft
cmm360 - 21. März 2024
Die neuen Funktionen des Washington, D.C. Release verbessern das GenAI-Erlebnis und bieten eine ...
The power of LLMs: Large Language Models und ihr Einsatz in Unternehmen
cmm360 - 15. März 2024
Autorin: Dr. Anja Linnenbürger, VIER Head of Research Seit etwa einem Jahr sind grosse ...
Der weltweit erste B2B-Chatbot startet in die Open Beta: „Gieni“ revolutioniert Fertigungsindustrie
cmm360 - 14. März 2024
Die Orderfox Schweiz AG startet ab März 2024 mit der Open Beta des KI-Chatbots Gieni Erstes ...
Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner
cmm360 - 7. März 2024
Mindbreeze verdeutlicht Potenziale und Limitationen von grossen Sprachmodellen, die als wichtige ...
Podcast über Generative KI & die Demokratisierung von Wissen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 3. Februar 2024
ChatGPT begegnet uns mittlerweile überall: im beruflichen Umfeld ebenso wie im privaten Alltag. Ein ...
Die Megatrends in der Kundenkommunikation
cmm360 - 25. Januar 2024
Das Schweizer Unternehmen Spitch prognostiziert drei KI-Trends für 2024 in der Kundenkommunikation: ...
Podcast: Was haben Voicebots mit dem Flug zum Mars zu tun?
Meike Tarabori - Chefredaktion - 25. Januar 2024
In dieser neuesten Episode des ICT Talks habe ich die Freude, mit Ralf Mühlenhöver über Chatbots ...
Spitch trainiert Partner in der Schweiz und weltweit
cmm360 - 11. Dezember 2023
Die innovativen Technologie- und Schulungsprogramme von Spitch rüsten Partner auf der ganzen Welt ...
Die Schweizer und KI: im Schatten von ChatGPT
cmm360 - 2. November 2023
KI untersucht, was wir von KI wollen – und findet ein Land auf dem Weg in die Konsumentenrolle. Die ...
Die Contact Center Revolution!
cmm360 - 9. Oktober 2023
Wie Generative KI die Kommunikation von morgen gestaltet. Contact Center sind seit langem die ...
Bard ist jetzt noch leistungsfähiger!
cmm360 - 6. Oktober 2023
Mit der Integration von Google Lens in Bard könnt ihr nun Bilder hochladen und dazu passende ...
