• Die Plattform für Customer Relations Stars & Service Champions

 
loading

Ist Ihr Unternehmen reif für den Kreisverkehr?

Wie Communities Unternehmen transformieren

Neue Studie zu Kundenbindung und Markentreue

Genesys Cloud CX Launch-Event 2023 mit AWS und Swisscom

Neue digitale Kundenansprache: R-Commerce

Wechsel in der Chefetage von Callpoint

Unternehmen müssen ihre Mitarbeitenden auf eine KI-gestützte Zukunft vorbereiten

Konsumentenpräferenzen für KI-gesteuerte Produkte

Partner

Editor's Pick

Customer Relations Awards 2023: Die Gewinner

Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 16. November 2023

Bewerben Sie sich jetzt für den EUROCC 2024

Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. Mai 2023

Maximal geschütztes Contact Center in der Cloud – mit Webex Contact Center von Cisco

cmm360 - 12. Juni 2023

Mit Contact Center von Webex bietet der Contact Center-Spezialist Bucher + Suter eine moderne ...

Top Events

Podcasts

Voll im Trend: Co-Kreativität und Kollaborationskompetenz

Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 11. März 2023

Damit der Sprung in die Zukunft gelingt, braucht es ein co-kreatives Mindset sowie Arbeitsorte und ...

ServiceNow baut globales Partnerprogramm um

cmm360 - 18. Januar 2023

ServiceNow kündigt eine umfassende Umgestaltung des Partnerprogramms an, um das Wachstum der ...

Ein leistungsstarkes Tool zur Analyse von Arbeitsräumen

cmm360 - 16. Januar 2023

Büroflächen mit ROOMZ Advanced Analytics optimieren ROOMZ, die Schweizer Spezialistin für ...

Mit Microsoft Teams das ganze Unternehmen steuern: so geht’s

cmm360 - 9. Dezember 2022

Autor: Luware Mit dem Vormarsch hybrider Arbeitsformen und den steigenden Kundenerwartungen ist es ...

Salesforce State of Marketing Report 2022

cmm360 - 3. November 2022

Neue Salesforce-Studie zeigt: Marketingverantwortliche sind trotz Gegenwind optimistisch Das ...

Poly Edge E-Serie und CCX 505: Poly stellt neue Desktop-Telefone vor

cmm360 - 23. August 2022

Poly hat heute den Launch seiner neuesten Desktop-Telefone angekündigt – die Poly Edge E-Serie und ...

Selbstwirksamkeit: für agiles Arbeiten elementar

Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 11. Juli 2022

Menschen wollen wirksam werden, sie wollen die Welt mitgestalten und ihr Unternehmen nach vorne ...

Connecting Media: Optimal für die digitale Zukunft aufgestellt

cmm360 - 24. Mai 2022

„Aufgrund der Einfachheit und des breiten FeatureSets bei GoTo Connect arbeiten wir viel ...

Voiceworks wird Enreach – Unternehmensgruppe treibt ihren einheitlichen Markenauftritt in ganz Europa voran

cmm360 - 1. April 2022

Bild: Christoph Wichmann, Geschäftsführer der Voiceworks GmbH Aus Voiceworks wird Enreach: Das ...

ROOMZ fördert mit der myROOMZ App die Remote-Zusammenarbeit

cmm360 - 11. Januar 2022

ROOMZ, die Schweizer Spezialistin für intelligentes Management von Meeting- und Arbeitsräumen und ...

Was bringt 2022? Die fünf wichtigsten UC-/Collaboration-Trends

cmm360 - 4. Januar 2022

Unified-Communications-(UC-)Lösungen sind für Unternehmen eine unverzichtbare Grundlage, um ...

ASC gibt Recording Integration für Webex Meetings by Cisco bekannt

cmm360 - 23. November 2021

Schnelle und rechtskonforme Verarbeitung von aufgezeichneten Gesprächen Collaboration Tools ...

Beekeeper-Studie: 70 Prozent weniger Arbeitsabsenzen dank Kollaborations-App

cmm360 - 4. September 2021

Bild: Je nach Branche und Unternehmen können mit der richtigen Mitarbeiter-Einbindung hohe Kosten ...

Zendesk bringt neue digitale Kollaborationstools für Unternehmen auf den Markt

cmm360 - 24. August 2021

In der heutigen digitalen und verteilten Landschaft stehen Unternehmen auf der ganzen Welt ...

Nie wieder 9 to 5! Dropbox eröffnet heute erste „Dropbox Studios”

cmm360 - 8. Juli 2021

Bild: Dropbox Studio Mit der heutigen Eröffnung von Studios geht Dropbox den konsequenten nächsten ...

Avaya als Leader für Video- und Kollaborations-Tools ausgezeichnet

cmm360 - 6. Juli 2021

Analysten sehen in Avaya Spaces die führende App für hybride Zusammenarbeit Avaya Spaces vereint ...

Wir brauchen eine ganzheitliche Lösung für die effiziente Zusammenarbeit

cmm360 - 22. Mai 2021

Autorin: Andrea Wörrlein, Geschäftsführerin von VNC in Berlin und Verwaltungsrätin der VNC AG in ...

Eine für alles: novomind integriert Microsoft Teams in Omnichannel-Kommunikation im Kundenservice

cmm360 - 24. November 2020

Customer-Service-Plattform novomind iAGENT als zentrale All-in-One-Lösung bis ins Backoffice / Noch ...

Avaya Spaces ergänzen Schulbank: Digitale Klassenzimmer machen Schule

cmm360 - 5. Oktober 2020

Das digitale Klassenzimmer erreicht mit Avaya Spaces den nächsten Level: Lehrer*innen und ...

Nahtlose Zusammenarbeit

cmm360 - 29. September 2020

Kunden können online aus einem breiten Angebot von Marken und Produkten wählen. Die Entscheidung ...

Collaboard – “Great Minds Think Together

cmm360 - 19. Juni 2020

Unter dem Motto "Great Minds Think Together" hat das Schweizer Start Up Collaboard ein neues online ...

Mit Desktop as a Service die Remote-Mitarbeiter optimal einbinden

cmm360 - 6. Juni 2020

Autor: Uli Baur, SVP DACH Region bei AllCloud Nach den ersten hektischen Umstellungen auf ...

Enterprise Videoplattform-Anbieter xtendx integriert Webkonferenz-Funktionalität

cmm360 - 5. Juni 2020

Der Enterprise-Videoplattform-Anbieter xtendx und Veeting, der Hersteller der Webkonferenz-Lösung ...

Neue Poly-Lösungen für die Kollaboration über Microsoft Teams Rooms

cmm360 - 5. Juni 2020

Einfache, intelligente und zuverlässige Systeme für Meetings von Büro und zu Hause aus in hoher ...

Überall gemeinsam produktiv sein: Mitel stellt neue Videokonferenz-Lösung für reibungslose Zusammenarbeit vor

cmm360 - 19. April 2020

Mitel MiTeam Meetings vereinfacht die ortsunabhängige Zusammenarbeit in Echtzeit – und bringt ...

Helden gegen Einsamkeit: eine Plattform für den Austausch in Zeiten des Lockdown

Meike Tarabori - Chefredaktion - 17. April 2020

Aufgrund des Coronavirus sind aktuell viele Menschen gezwungen, zu Hause zu bleiben und nur in ...

Generali Schweiz sucht die «Helden gegen Einsamkeit»

cmm360 - 15. April 2020

Das Coronavirus zwingt viele Menschen in die eigenen vier Wände. Generali Schweiz verbindet mit der ...

Video statt Telefon: Nonverbale Kommunikation im Kundenkontakt

cmm360 - 9. April 2020

Autor: Mark Strassman, SVP und General Manager, UCC bei LogMeIn In der Corona-Krise ist der direkte ...

Genesys unterstützt Unternehmen während der COVID-19-Pandemie mit Soforthilfe-Paket

cmm360 - 7. April 2020

Das Soforthilfe-Angebot von Genesys zur Bewältigung erhöhter Kundendienstanforderungen und zum ...

Zu den aktuellsten News Dossiers