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Wunsch und Wirklichkeit im Kundenservice
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Etihad Airways startet mit Spitch-Sprachsystem
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Bei Anruf gibt es die stets aktuellen Coronaregeln für alle Länder, die angeflogen werden Etihad ...
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Anne M. Schüller: Organisations-entwicklung - 14. April 2022
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Intelligentes Konzept für weniger Komplexität im ...
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Bereits seit gut zehn Jahren investieren Contact Center in hochentwickelte ...
Vision «Kundenbegeisterer»
Meike Tarabori: Chefredaktion - 12. April 2022
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Mit den Ohren sehen – Wie sich Empathie im ...
cmm360 - 11. April 2022
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Emmi verbindet Unternehmensbereiche mit Luware ...
cmm360 - 8. April 2022
Emmi ist mit 25 Produktionsbetrieben die grösste Milchverarbeiterin der Schweiz. Das Unternehmen, ...
Das Beste entsteht aus nah und fern
cmm360 - 6. April 2022
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Steigende Nachfrage nach visuellen ...
cmm360 - 4. April 2022
Telefon und E-Mail reichen im Kunden-Support nicht mehr aus Autor: Anand Rajaram, VP of Product, ...
CX Trends Report 2022: Kundenservice, der ...
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Neu, normal und vor allem nahtlos
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CX Goalkeeper Kolumne: Die Akteure
Gregorio Uglioni: CX - 29. März 2022
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