• Die Plattform für Kundenbeziehungen & Kundenmanagement im digitalen Zeitalter
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Gesellschaft

Management, Editor, Diabolocom, Self Service, Kundenbeziehung, Kundenerlebnis, Coronavirus, Homeoffice

Krise meistern mit dem richtigen Business ...

Meike Tarabori - 31. März 2020

Unternehmen und deren Missionen stehen in Zeiten einer Krise mehr denn je auf dem Prüfstand. Warum ...

Management, Collaboration, Coronavirus, Homeoffice, Online Meeting, Bitkom, digitaler Unterricht

Bitkom bietet digitale Unterstützung in ...

cmm360 - 30. März 2020

Bildung, Arbeit, Rechtliches: Kostenlose Anleitungen, Hilfestellungen und Weiterbildungsangebote ...

Management, Cloud, Poly, Contact Center, Coronavirus, Homeoffice

Mehr Flexibilität und Chancengleichheit: ...

cmm360 - 30. März 2020

Autor: Henning Schäfer, Senior Director Sales DACH & EE bei Poly Laut einer Studie des Bundesamts ...

Management, Contact Center, Banking, PostFinance

Kontaktcenter 2.0

Meike Tarabori - 30. März 2020

PostFinance will zur Nummer eins der digitalen Banken der Schweiz werden. Dazu leisten auch die 500 ...

Management, eCommerce, User Experience, UX, Conversion Rate

E-Commerce: „Die Händler sind zu langsam ...

cmm360 - 26. März 2020

UX (User Experience): bis zu 30 Prozent Uplift für die Conversion Rate E-Commerce ist längst eine ...

Management, Top Story, KI

Die sehr dunkle Seite der KI

Beat Hochuli - 26. März 2020

Gewisse Vorteile der Künstlichen Intelligenz (KI) liegen auf der Hand. Über die dunkle Seite der ...

Management, Top Story, Digitalisierung, Kundenbindung, Kundenerlebnis, AMC Schweiz

Vertrauen und Erleben - Schlüssel zur ...

Meike Tarabori - 25. März 2020

Dirk Schiffner, Geschäfts führer bei AMC Schweiz, hat bereits für verschiedene Produkte und in ...

Management, Top Story, Kundenservice, Helvetia, Zukunftskompetenz

Kompetenzen mit Zukunft

Meike Tarabori - 25. März 2020

Nachwuchskräfte, die Kundenanliegen im Alleingang bearbeiten – eine Zukunftsvision? Nicht so bei ...

Management, Coronavirus, Krisenmanagement

Krisenmanager ist sich sicher: 7 Tipps ...

cmm360 - 24. März 2020

Autor: David Rölleke, international, erfolgreicher Krisenmanager Die hochaktuelle Corona-Krise hat ...

Management, CRM, Contact Center, BPO, Collaboration, TrustCom, ICT, Customer Interaction

Nachhaltiger Kundenservice

Meike Tarabori - 23. März 2020

Wo einst traditionelle Grossbetriebe im ICT-Umfeld den Markt beherrschten, werden Spezialgebiete ...

Management, Leadership, Editor, Experience Factory, Weiterbildung, Homeoffice, Customer Connection

Weiterbildung für Homeoffice Mitarbeitende

cmm360 - 23. März 2020

Viele arbeiten heute von zuhause aus. Für viele ist das neu und sie sind noch nicht vertraut damit. ...

Management, Collaboration, Krisenmanagement

4 Pfeiler für Business Continuity in ...

cmm360 - 22. März 2020

Autor: Uli Baur, SVP DACH Region bei AllCloud In diesen schwierigen Zeiten ist es besonders ...

Management, Business Intelligence (BI)

Relevante Daten führen zum Optimum an ...

cmm360 - 20. März 2020

Autor: Bernd S. Kirschner, Geschäftsführender Gesellschafter, DENZHORN Geschäftsführungs-Systeme ...

Management, KI, Customer Experience, Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenservice, LogMeIn

Gute Customer Experience beginnt mit ...

Meike Tarabori - 20. März 2020

Hinter den Kulissen des Contact Centers: Ein Interview mit Ryan Lester, Senior Director of Customer ...

Management, Mobilität, Carvolution, Auto-Abo, Retail

Carvolution bringt Autos in den Schweizer ...

cmm360 - 19. März 2020

Lidl Schweiz bringt in Kooperation mit dem Auto-Abo Pionier Carvolution das Lidl-Auto-Abo. ...

Management, Touchpoint Management, POS, Echtzeitdaten

Was bringen Echtzeitdaten am POS?

cmm360 - 18. März 2020

Autoren: Florian Harr, Principal Consultant & Marco Schulz, Director elaboratum suisse Händler ...

Management, Collaboration, Versicherung, Coronavirus, Homeoffice

Angestellte sind vor den Folgen des ...

cmm360 - 16. März 2020

Immer mehr Unternehmen schicken ihre Mitarbeitenden ins Homeoffice. Was heisst das ...

Management, KI, Digitale Transformation, 2bAhead

Human-Digitale Teams

cmm360 - 13. März 2020

Die Dampfmaschine der Zukunft heißt künstliche Intelligenz – eine neue Form von digitaler ...

Management, Collaboration, Homeoffice, virtuelle Zusammenarbeit

Corona-Krise: Virtuelle Zusammenarbeit ...

cmm360 - 13. März 2020

Das Beratungsunternehmen ComTeam übersetzt Workshops und Großgruppen-Veranstaltungen in den ...

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