Editor's Pick
Technologie, Editor, Genesys, KI, Digitalisierung, Digital Ethics, Cloud-Computing
KI und Ethik – die Verantwortung von ...
cmm360 - 4. November 2019
Gesellschaft, Editor, Digitalisierung, Digital Ethics
Ethik und Fairness in der digitalen Welt
Meike Tarabori - 1. November 2019
Technologie, Editor, Sprachtechnologie, Voice first, Customer Journey, Voice User Interface, Voice Assistant
Voice Map Switzerland
cmm360 - 31. Oktober 2019
Gesellschaft
Management, Omnichannel, Customer Experience, Digitale Transformation, Self Service, Kundenservice, Kundenfokus, NPS, Service Excellence Cockpit, Service Excellence
Service, eine Strategie?
Meike Tarabori - 11. November 2019
Management, Cloud, Digitalisierung, Kompetenzmanagement
Alles anders mit der Cloud?
cmm360 - 5. November 2019
Management, KI, Customer Experience, Messaging, Digitale Transformation, Kundenservice, Voice first, Kundenkommunikation
Reality Check
Raphael Dorigo - 30. Oktober 2019
Management, Customer Experience, Customer Engagement, Kundenbindung, Kundendialog, Content Marketing
Content Experience - das Erfolgsrezept ...
Dr. Irène Kilubi - 29. Oktober 2019
Management, Customer Experience, Digitalisierung, Kundenbindung, Kundendialog
Den Endkunden besser kennenlernen
Meike Tarabori - 28. Oktober 2019
Management, Kundenservice, NPS, Kundenzufriedenheit
Kundenerlebnis im Mittelpunkt
cmm360 - 28. Oktober 2019
Management, Callpoint, KI, Self Service, Contact Center, Automatisierung
Starkes Bekenntnis
cmm360 - 22. Oktober 2019
Management, Kundeninteraktion, Marketing Automation
1:1-Marketing— die Zukunft?
Jasmin Zihlmann - 22. Oktober 2019
Management, Qualitätsmanagement
Qualität oder «das Biest füttern»?
cmm360 - 21. Oktober 2019
Management, Cloud, Genesys, Omnichannel, KI, Customer Experience, Digital Ethics
Transparenz ist ein Schlüssel für ethisch ...
Meike Tarabori - 21. Oktober 2019
Management, Customer Experience, Digitalisierung
Namics und Covestro: Neue Meilensteine in ...
cmm360 - 18. Oktober 2019
Management, Cloud, Cybersecurity, Datenschutz, DSGVO, IT-Sicherheit
Lückenlose IT-Sicherheit?
Meike Tarabori - 14. Oktober 2019
Management, Top Story, Customer Experience
Die Kundenerlebnis-Fabrik: Explorativ zur ...
cmm360 - 12. Oktober 2019
Management, Digitalisierung, Touchpoint Management
Wie ein crossfunktionales ...
cmm360 - 23. September 2019
Die 7 Sünden des Produktdaten-Managements
cmm360 - 23. September 2019
Management, RPA, Digitalisierung, Workforce Management
RPA als gelebte Digitalisierung im ...
cmm360 - 11. September 2019
Management, Customer Experience, Digitalisierung
Ohne die IT-Abteilung wird das Customer ...
cmm360 - 6. September 2019
Management, ServiceNow, Employee Experience
Mobile Arbeit gegen den Mitarbeiter-Frust
cmm360 - 5. September 2019
Outsourcing als Wettbewerbsvorteil
cmm360 - 27. August 2019
Social
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