Künstliche Intelligenz revolutioniert das Produktdatenmanagement: Von der Bereinigung zentraler Stammdaten über die automatisierte Aufbereitung in PIM-Systemen bis hin zur syndizierten Ausspielung auf Marktplätzen und Social Media – KI macht ...
Ein neues Emissionsmanagement-Modul in IFS Cloud markiert einen Meilenstein in der Verbindung von Nachhaltigkeit und Unternehmens-IT. Durch die Integration der CO2-Intelligenz-Plattform Climatiq können Unternehmen nun direkt in ihren Geschäftspr...
Ein neues KI-Framework transformiert das industrielle Asset Management, indem es von reaktiver Wartung zu autonomen, proaktiven Workflows übergeht. Der erste Anwendungsfall betrifft das Incident Reporting im Bereich Umwelt, Gesundheit und Sicherh...
USU wurde im Gartner® Market Guide 2025 als aufstrebender Anbieter für IT Financial Management Tools anerkannt. Der Guide bewertet weltweit 16 Anbieter und unterstreicht die wachsende strategische Bedeutung von ITFM. CIOs wird geraten, vor Tool-...
Im Forrester Wave™ Report Q2 2025 wurde Qualtrics als führender Anbieter im Bereich Employee Experience Management ausgezeichnet. Die Plattform überzeugte in 16 Kategorien, darunter KI-Analyse, Datenschutz und Datenvisualisierung. Qualtrics er...
Ein Anbieter von Risiko- und Analyseplattformen wurde im aktuellen Bericht von Chartis Research erneut als Kategorieführer im Modellrisiko-Management ausgezeichnet – zum elften Mal in Folge. Besonders hervorgehoben wurden Lösungen zur Modell-G...
Eine aktuelle Marktanalyse zeichnet einen Anbieter als Technologieführer im Bereich Enterprise Service Management (ESM) aus. Bewertet wurden technologische Exzellenz und Kundenzufriedenheit anhand mehrerer Kriterien. Die Lösung punktet mit einer...
Mit Release 25/1 bietet die neueste Version der Customer Suite intelligente, KI-gestützte Funktionen zur Effizienzsteigerung im digitalen Kundenmanagement. Fünf AI-basierte Strategien unterstützen eine zielgerichtete Steuerung von Kundeninterak...
IT-Service-Management-Plattformen bleiben ein Schlüsselbereich für Unternehmen. Laut aktuellem Marktbericht wächst der Sektor trotz Marktreife um 15,1% im Jahr 2025, mit einem erwarteten Volumen von 14,9 Mrd. USD bis 2028. Wesentliche Trends si...
Ein führendes Unternehmen für Laborautomatisierung optimiert seine IT-Serviceprozesse mit einer skalierbaren ITSM-Plattform. Die Lösung, bereitgestellt als SaaS, steigert Transparenz und Effizienz durch eine CMDB und IT-Asset-Management. Die Ei...
Das neue IT-Asset-Management-Portfolio bietet Unternehmen Transparenz, Kostenoptimierung und Risikominimierung in hybriden IT-Landschaften. Die Lösungen decken den gesamten Lebenszyklus von IT-Assets ab und unterstützen bei der Verwaltung von Sa...
Eine neue Plattform bringt Innovation und Freude zurück ins Content-Management. NutzerInnen können frühzeitig auf neueste Funktionen zugreifen, um Markttrends voraus zu sein und Wettbewerbsvorteile zu sichern. Die Plattform bietet kostenlose Fe...
In dieser Episode freue ich mich, Prof. Dr. Uwe Seebacher zu begrüssen – ein Forbes-Bestseller-Autor, führender Methoden- und Strukturwissenschaftler und…
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Generative KI hat Einzug in den Arbeitsalltag gehalten, jedoch zeigen die Ergebnisse der GenAI-Studie deutliche Unterschiede zwischen Führungskräften und Mitarbeitenden in der Nutzung und den Erwartungen. Während 29 % der Führungskräfte auf C...
Wanzl, führend in der Produktion von Einkaufswagen und Logistiklösungen, hat seine Serviceprozesse erfolgreich digitalisiert. Durch die Einführung neuer Technologien und die vollständige Integration in bestehende Systeme konnten papierbasierte...
In Call Centern gibt es zahlreiche Herausforderungen, die es zu bewältigen gilt. Zum einen steigen die Erwartungen der Kunden kontinuierlich, während gleichzeitig neue Kommunikationskanäle entstehen. Die zunehmende Komplexität der angebotenen ...
Der Forrester-Report „The Knowledge Management Solutions Landscape Q3 2024“ listet USU als einen von 20 führenden Anbietern von Wissensmanagement-Lösungen auf und betont den disruptiven Einfluss generativer KI. USU wird als einziger deutsche...
Die gezielte Anwendung von KI revolutioniert Kundenmanagementstrategien. Durch den Einsatz spezialisierter KI-Technologien und zugehöriger Beratungsdienste werden personalisierte Kundenerlebnisse und gesteigerte operative Effizienz ermöglicht. C...