• Contact
  • Management
  • Magazine
loading

Editor's Pick

adult-businessmen-businesspeople-1253529

Leadership, Editor, Servicekultur

Personal zufrieden, ...

Petra Rüegg - 25. August 2019

Frank Schneider_Christian Muche_01

Inside, Editor, D:Pulse

D:PULSE - Konsumenten und ...

Meike Tarabori - 25. August 2019

Kollege Bot rockt gewaltig_Nils Hafer_Chatbot-2

Technologie, Editor, Chatbot

Kollege Bot rockt gewaltig - ...

Prof. Dr. Nils Hafner - 25. August 2019

Gesellschaft

Businessman hand drawing increasing graph on media screen

Management, Outsourcing

Der Sourcing-Markt in Deutschland, ...

cmm360 - 23. August 2019

Der EMEA ISG IndexTM stellt vierteljährlich die jeweils aktuellen Daten und Trends des ...
Social Ads_2_German_Twitter Banner

Management, Freshworks

Summer School statt Sommerloch mit der ...

cmm360 - 19. August 2019

Freshworks hat diesen Sommer mehr als 50 Experten aus den Bereichen Kundenservice, Vertrieb und IT ...
vcsPRAsset_3582413_622855_d7ac8066-8d75-4929-9485-23c6c30412c6_0

Management

Aus dem Bauch heraus

cmm360 - 19. August 2019

Alle Menschen besitzen zwei Entscheidungssysteme: ein rationales und ein intuitives. 95% aller ...
adventure-casual-cheerful-541518

Management, Customer Experience Management, CX

Customer Experience Management – ...

Cyrill Luchsinger - 6. August 2019

Autor: Cyrill Luchsinger ist Manager Customer Experience bei der Schweizerischen Post in Bern.  ...
Ulrich Hoffmann Zendesk

Management

Keine Telefonnummer, keine ...

cmm360 - 19. Juli 2019

Der Europäische Gerichtshof hat diese Woche entschieden, dass Online-Händler nicht dazu ...
Business strategy plan over ladder leading to success

Management, Pharma

Pharma-Studie: Wie gewachsene Prozesse ...

cmm360 - 17. Juli 2019

Frankfurt, 17. Juli 2019 – Kaum eine Branche wird so stark durch Regulierung in der ...
DIER Modell

Management

DIER Modell: Perfect Match

cmm360 - 17. Juli 2019

Autoren: Eveline Lonoce, MA, Beraterin und Coach im Personalbereich. Ihr Fokus liegt auf KMUs und ...
Carsten Rust

Management, Chatbot

Müssen Callcenter sterben?

cmm360 - 16. Juli 2019

München – 16. Juli 2019 – Bei Kunden waren Callcenter noch nie recht beliebt. Manch einer erinnert ...
SWISSQ-Zwingli_Adrian_1857 (1)

Management, Top Story, Agilität, Change Management

Unternehmen im Wandel

Meike Tarabori - 11. Juli 2019

Viele Unternehmen erkennen, dass es für zufriedene Kunden nicht nur neue Leuchtturm- Projekte ...
Henkel_Proposal_klein

Management

Henkel launcht globale Content-Plattform

cmm360 - 10. Juli 2019

Düsseldorf, 08.07.2019 – Globaler Digital Asset Hub für einheitliche Kommunikation und konsistente ...
Wohlfuehl-Service-BSI-Pfister

Management, BSI

Wohlfühl-Service

cmm360 - 10. Juli 2019

Autor: Mathias Hassler, Contact Center Community Manager bei BSI Business Systems Integration AG. ...
earaz

Management

ServiceNow Studie: Unternehmen, die ...

cmm360 - 25. Juni 2019

Frankfurt am Main – 25. Juni 2019 – Eine neue Studie von ServiceNow (NYSE: NOW) zeigt, dass ...
Screen Shot 2019-06-17 at 23.02.40

Management, Callpoint

Outbound ist tot – es lebe intelligentes ...

cmm360 - 25. Juni 2019

Unerwünschte Werbeanrufe sind für jedermann ein Ärgernis. Tatsache ist, dass im Geschäftsbereich ...
Screen Shot 2019-06-17 at 22.52.07

Management, Customer Experience

Kundenfokus: emotionale Bindung

Meike Tarabori - 22. Juni 2019

Christoph Spengler ist Gründer und Managing Director von Accelerom, einem international tätigen ...
Screen Shot 2019-06-17 at 22.48.12

Management, Telag

Mitarbeiterzufriedenheit durch ...

cmm360 - 21. Juni 2019

Wie entsteht im Contactcenter in einem Team aus Mitarbeitern, die mehr als 29 verschiedene Sprachen ...
Mathias-Hassler_BSI_highres

Management, BSI

Service findet an jedem Touchpoint statt!

cmm360 - 19. Juni 2019

Jedes Unternehmen möchte seinen Kunden ein durchgängiges und befriedigendes Service-Erlebnis ...
2W5A9903foto

Management

Kundenzentrierung co-transformiert?

Meike Tarabori - 17. Juni 2019

Bei der SBB widmet man sich schon seit einigen Jahren dem Thema der Kundenzentrierung und der ...
ServiceFabrik_24_7

Management, Customer Experience

Eine Welt als Kundenerlebnis

Meike Tarabori - 17. Juni 2019

Was verbindet die Schweiz und Kaffee? Zum einen die Tatsache, dass Schweizerinnen und Schweizer ...
mit-neuem-logo-und-neuem-markennamen-werden-polycom-und-plantronics-nun-zu-poly

Management, Poly

Die Generation Z ist am produktivsten, ...

cmm360 - 17. Juni 2019

MÜNCHEN – 13. Juni 2019 – Mehr als die Hälfte der Generation Z (55 Prozent) und der Millennials (56 ...

    Newsletter

    Abonnement

    Schliessen Sie ein Jahresabonnement ab und verpassen Sie keine Ausgabe mehr!

    Bestellen

    Online Magazine

    Marktplatz

    shutterstock_543797335

    Möchten auch Sie Ihr Firmenprofil und Ihre Dienstleistungen auf unserem Marktplatz publizieren?

    Kontaktieren Sie uns.

    Anfragen

    Mediendaten

    MediendatenCMM360

    In unseren Mediendaten finden Sie alle wichtigen Informationen über unsere Zielgruppe, die Inhalte der jeweiligen Ausgabe, entsprechende Eckdaten und zahlreiche Insertionsmöglichkeiten.

    Laden Sie unsere aktuellen Mediendaten jetzt herunter.

    Download

    Event

    shutterstock_1232587633

    Gemeinsam werben und planen ist einfacher.

    Sie planen ein Event und möchten eine breitere Zielgruppe ansprechen? Dann promoten Sie Ihre bevorstehende Veranstaltung über die cmm360-Eventseite. Oder möchten Sie das cmm360 gar als Organisator und Moderator Ihres Events buchen?

    Kontaktieren Sie uns.

    Anfragen