Microsoft erweitert seinen Case Management Agent um einen Shadow Mode. Unternehmen können damit prüfen, wie sich der KI-Agent bei realen Kundenfällen verhalten würde, ohne in laufende Prozesse einzugreifen. Die KI arbeitet parallel zu den Besc...
Hyland und Microsoft gehen eine strategische Partnerschaft ein, um die Hyland Content Innovation Cloud künftig auf Microsoft Azure bereitzustellen. Ziel ist es, Unternehmen eine skalierbare Grundlage für den produktiven Einsatz von KI zu bieten....
Microsoft hat eine neue Funktion für sein Kundenservice-System Dynamics 365 Contact Center vorgestellt. Wie das Unternehmen mitteilte, ermöglicht die neue…
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Sicherheitsforschende haben eine neue Phishing-Kampagne entdeckt, die gezielt Unternehmen angreift und Microsoft-365-Konten kompromittiert. Der Angriff nutzt den OAuth-2.0-Geräteautorisierungsfluss aus und umgeht damit selbst starke Passwörter u...
KI-Agenten werden in Unternehmen zunehmend eingesetzt, um Prozesse zu automatisieren und digitale Workflows zu steuern, auch in Kundencentern. Microsoft-Sicherheitsforscher warnen jedoch, dass solche Agenten nach der Bereitstellung häufig weitrei...
Eine erweiterte strategische Zusammenarbeit zwischen einem Anbieter von Contact-Center-Lösungen und einem Technologiekonzern eröffnet Unternehmen neue Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenerfahrung. Eine zertifizierte Integration bindet Con...
Die Zusammenarbeit zweier Technologieanbieter ermöglicht eine neue Stufe agentengesteuerter KI in der Cloud. Ein umfassendes KI-Betriebssystem wird künftig nativ in einer globalen Infrastruktur bereitstehen und verbindet Datenservices, Compute-F...
Der CRM-Anbieter ServiceNow integriert mehr seiner Angebote in den Microsoft-Agent-365-Service. Ziel ist es, Arbeitsabläufe zu verbessern und beide Lösungen besser…
...Zendesk vertieft seine Partnerschaft mit Microsoft durch die Integration von KI-gestützten Lösungen in Microsoft 365. Als Launch-Partner von Microsoft Agent 365 ermöglicht Zendesk eine nahtlose Verwaltung von Support-Tickets und Wissensdatenban...
SAP-Systeme sind das Rückgrat vieler Unternehmen – und zugleich ein attraktives Ziel für Angriffe. Sicherheitslücken, Zero-Day-Exploits und globale Angriffskampagnen haben gezeigt, wie verwundbar diese Infrastrukturen sind. Eine neue Integrat...
Microsoft hat die Integration von OpenAIs GPT-5 in sein Produktportfolio angekündigt. Die Implementierung soll tiefere Reasoning-Fähigkeiten und verbesserte Coding-Funktionen für…
...Die digitale Transformation verlangt nach sicheren, skalierbaren und intelligenten Lösungen. Mit der Gründung einer globalen Geschäftseinheit für die Microsoft Cloud setzt NTT DATA genau hier an. Im Fokus stehen moderne Cloud-Architekturen, Ag...
Eine mehrjährige Verlängerung der strategischen Partnerschaft wurde bekannt gegeben, um Unternehmen zu unterstützen, das volle Potenzial von Daten und KI auszuschöpfen. Die Plattform bietet moderne Daten- und KI-Funktionen auf einer sicheren P...
Cognigy wurde von Microsoft als «Solutions-Partner mit zertifizierter Software» ausgezeichnet – die höchste Stufe im AI Cloud Partner-Programm. Das Unternehmen bietet KI-gestützte Kundenservice-Lösungen, die in grossen Contact Cente...
Twilio und Microsoft haben auf der SIGNAL-Konferenz 2025 eine strategische Partnerschaft bekannt gegeben. Ziel ist es, Conversational-AI-Lösungen für die Kundenkommunikation schneller und skalierbar verfügbar zu machen. Die Kooperation verbinde...
Ein führender IT- und Beratungsdienstleister wurde als Microsoft Fabric Featured Partner ausgezeichnet. Damit zählt das Unternehmen zu den wenigen Experten in Deutschland mit diesem Status. Die Zertifizierung bestätigt seine umfassende Kompeten...
ServiceNow kündigte auf der Knowledge 2024 in Las Vegas die Erweiterung seiner Partnerschaften mit NVIDIA und Microsoft an. CJ Desai…
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Axel Springer SE und Microsoft Corp. haben ihre Partnerschaft erweitert, um Werbung, KI, Inhalte und Cloud Computing zu integrieren. Diese Kooperation stärkt den unabhängigen Journalismus weltweit durch innovative KI-gesteuerte Erlebnisse und er...