Editor's Pick
Generative AI ist gekommen, um zu bleiben. Das zeigt der neuste Trendreport DACH
Sophie Hundertmark - Chatbots - 28. Februar 2024
Podcast über Rolle & Zukunft von Customer Service
Meike Tarabori - Chefredaktion - 5. Februar 2024
Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 26. Januar 2024
unternehmenskultur
Die Arbeit der Zukunft braucht Rollen statt Stellen
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 11. März 2024
Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 26. Januar 2024
KI-Entwicklungen werfen Business-Pläne über den Haufen
cmm360 - 24. Januar 2024
Podcast über Performance oder die Frage, wie ich den besten Job mache
Meike Tarabori - Chefredaktion - 15. Dezember 2023
So meistern Unternehmen die Herausforderungen der schönen neuen Arbeitswelt
cmm360 - 6. Dezember 2023
Ist Ihr Unternehmen reif für den Kreisverkehr?
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 4. Dezember 2023
Podcast über den Umgang mit Widerständen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 27. November 2023
Gamification: Ideal für gelingende Change-Massnahmen
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 3. Oktober 2023
Podcast über CX aus Markenperspektive
Meike Tarabori - Chefredaktion - 2. Oktober 2023
SPIE Schweiz wird mit dem Label ‘Best Large Workplaces’ ausgezeichnet
cmm360 - 15. August 2023
Swiss Customer Relations Forum 2023: Kundenbeziehungen & KI
Meike Tarabori - Chefredaktion - 5. Juli 2023
Ganzheitliches CRM - Ein Dreiklang aus Prozessen, Technologie und Menschen
cmm360 - 19. Juni 2023
Podcast über Kundenfokus, Service und wertvolle Zeit
Meike Tarabori - Chefredaktion - 10. Februar 2023
Neue Projekte, neue Chancen und neue Kategorien
Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. Februar 2023
Perspektivenwechsel: Service Experience Kundenaward Schweiz
Petra Rüegg - Service-Excellence & Servicekultur - 21. Dezember 2022
Und so bei Ihnen? Company first oder Customer first?
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 8. Dezember 2022
CX Forum 2022: Von Omnichannel zu Multiexperience
Meike Tarabori - Chefredaktion - 23. Juni 2022
Inside: Impressionen vom Customer Experience Forum
Meike Tarabori - Chefredaktion - 20. Juni 2022
Podcast über die Frage, was Conversational AI mit Kultur zu tun hat
Meike Tarabori - Chefredaktion - 20. Juni 2022
ServiceNow veröffentlicht Global Impact-Report 2022
cmm360 - 25. April 2022
So nutzt ihr „die Weisheit der Kunden“: stellt fokussierende Fragen
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 14. April 2022
Transformation - eine Frage des Vertrauens
Meike Tarabori - Chefredaktion - 5. April 2022
Zum erfolgreichen Omnichannel-Geschäftsmodell - Fünf Grundsätze
Petra Rüegg - Service-Excellence & Servicekultur - 24. Januar 2022
Beekeeper Frontline Trends Report 2022: Höhere Löhne alleine reduzieren den Fachkräftemangel nicht
cmm360 - 18. Januar 2022
Schweizer Ausgabe der 25. CEO-Studie von PwC: Euphorisch beim Wachstum, verhalten bei ESG
cmm360 - 17. Januar 2022
Für eine verantwortungsvolle und nachhaltige Zukunft im Technologiebereich: Infobip führt ESG-Einheit ein
cmm360 - 14. Januar 2022
Wandel der Menschen in Bezug auf Arbeit, Technologie, Marken und den Planeten zwingt Unternehmen zu einer Strategieneuausrichtung - fünfzehnter Fjord-Trends-Bericht von Accenture
cmm360 - 14. Dezember 2021
Fast alle Unternehmen wollen agil sein, nur wenige sind es
cmm360 - 5. Juli 2021
5 Gründe, warum Rezeptionisten und Vermittler wichtig sind
cmm360 - 21. Mai 2021
Wie ein kundenzentrierter Purpose Ihr Unternehmen erfolgreich macht
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 5. Mai 2021
Magazin
Tags
- Technologie
- Management
- People
- Customer Experience
- KI
- Customer Service
- News
- Digitalisierung
- Chat & Voicebots
- Contact Center
- CRM
- Cloud
- Customer Management
- Marketing
- eCommerce & Retail
- Omnichannel
- Leadership
- Customer Journey
- Software Customer Service / Contact Center
- Spitch
- Awards
- Digitale Transformation
- Unternehmen
- BSI
- Banking & Finance
- Genesys
- Homeoffice & Remote Work
- Conversational AI
- Collaboration
- Automatisierung / Automation
- Datenschutz
- Zendesk
- ServiceNow
- New Work (Arbeit 4.0)
- Customer Centricity
- Podcast
- Spracherkennung / Sprachanalyse
- Kundeninteraktion / Customer Interaction
- Freshworks
- Employee Experience