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Neue Folgen von Meike's Raumzeit sind da!

Swiss Customer Relations Forum 2024: Sind KI & CX die Zukunft der Kundenbeziehung?

Künstliche Intelligenz in der Customer Experience: Vision vs. Realität

Kundenloyalität im Wandel

Das Beste aus beiden KI Welten kombiniert - Generative AI und Conversational AI ergänzen sich

Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner

Neue UCC-Lösung für das KSA Aarau

Was Gewinner im B2B-Commerce unterscheidet

Sprinklr stellt neues KI-Tool für optimierte Umfragen im Kundenfeedback-Management vor

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Editor's Pick

Future Skill Mut: Brauchen wir dringender als jemals zuvor

Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 22. Mai 2024

Wer kennt die Wahrheit der Customer Journey am besten?

Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 13. Mai 2024

Podcast über Customer Experience und Kundenwert

Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. Mai 2024

Positive Lernumgebung: Der Weg in eine erfolgreiche Zukunft

Meike Tarabori - Chefredaktion - 18. März 2024

Ein Gespräch mit Silvia Mauerhofer, Leiterin Buchhandel und Kundendialog bei der WKS KV Bildung, ...

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Umfassend vorbereitet in das Berufsleben

Meike Tarabori - Chefredaktion - 16. Februar 2023

Im Bild ist zu sehen die Klasse KUDI F1 erstes Lehrjahr im Schulzimmer beim Französisch-Unterricht ...

ServiceNow Prognosen 2023: Technologien, ESG und Fachkräfte fördern

cmm360 - 18. Januar 2023

Für erfolgreiche Geschäfte im neuen Jahr sollten Unternehmen gerade bei Digital-First-Strategien ...

«Übung macht den Meister»

Gregorio Uglioni - CX - 16. August 2022

Warum investieren Unternehmen so wenig Zeit für das Training der Kundendienst-Mitarbeiter? In ...

Weiterbildung: Angebote 2022 von callnet.ch

cmm360 - 26. Oktober 2021

Auch 2022 bietet callnet.ch neue spannende Weiterbildungen an. Bereits im Spätherbst 2021 wird ...

Genesys führt BeyondCX ein, das erste eLearning-Programm für Contact Center-Mitarbeiter mit Fokus auf Empathie und menschliche Interaktionen in einer digitalen Welt

cmm360 - 23. September 2021

Kurze, ansprechende Kurse in einem episodenartigen Format vermitteln Soft Skills für das Schaffen ...

Digitaler Wandel: Wie sich der Bildungsbereich an neue Bedürfnisse anpasst

cmm360 - 28. Juni 2021

Die neuen Bedürfnisse der «Digital Native»-Studierenden In der Hochschullandschaft vollzieht sich ...

Mitarbeiterförderung: Self-Learning im Kommunikationsbereich

cmm360 - 11. Juni 2021

Auf einen Blick die Stärken und Schwächen jedes Mitarbeitenden erkennen und sie gezielt fördern. ...

Blended Learning – Lernen in Zeiten der Untouch Points

cmm360 - 16. März 2021

Autoren: Angelica und Peter Peterlechner sind Geschäftsführer der customer connection gmbh ...

Weiterbildung: Voice User Interface Strategy an der HSLU

cmm360 - 19. Januar 2021

Mit Voice Assistents ganzheitliche Kundenerlebnisse schaffen! Die Hochschule Luzern bietet ab dem ...

Fehlende Investitionen in die Weiterbildung der Mitarbeitenden gefährden die Performance von Unternehmen

cmm360 - 8. Dezember 2020

Nachhaltige Auswirkungen der Corona-Pandemie auf die Unternehmen werden sichtbar: Mitarbeitende ...

Mit Aus- und Weiterbildung gegen Covid-19-Stillstand und IT-Fachkräftemangel

cmm360 - 2. Dezember 2020

Marktbeobachter sind sich einig: Covid-19 war für die Digitalisierung ein immenser Beschleuniger. ...

Das digitale Klassenzimmer setzt ein smartes Netzwerk voraus

cmm360 - 20. Oktober 2020

Slough, UK, 19. Oktober 2020 – Netzwerke sind das Fundament für die Digitalisierung in ...

Master of Advanced Studies in Cyber Security

cmm360 - 11. September 2020

Die Berner Fachhochschule BFH bietet neu den Studiengang Master of Advanced Studies (MAS) in Cyber ...

BWI wird neu: Vier neue Partner führen die Weiterbildungsinstitution in die Zukunft

cmm360 - 18. Juni 2020

Das renommierte Weiterbildungsinstitut und ehemalige ETH-Spin-off startet mit neuer Führung durch. ...

Weiterbildung für Homeoffice Mitarbeitende

cmm360 - 23. März 2020

Viele arbeiten heute von zuhause aus. Für viele ist das neu und sie sind noch nicht vertraut damit. ...

Praxislehrgang Service Excellence Professional

cmm360 - 14. November 2019

Jetzt ist es soweit! Nach monatelangen Vorbereitungen und in Kooperation mit Size Consens AG ...

Lancierung des Cyber Security Specialist mit eidg. Fachausweis

cmm360 - 24. Oktober 2019

Die neue Berufsprüfung Cyber Security Specialist mit eidg. Fachausweis qualifiziert dringend ...

«Sami», die innovative Lernwelt öffnet Türen für Interessierte

cmm360 - 16. September 2019

Daniele Simonetta präsentiert die innovative Lernwelt «Sami». Mit ihr können Mitarbeitende von ...

Contact Center Supervisor

cmm360 - 17. Juli 2019

Autor: Elias Wälti, Geschäftsführer des CallNet.ch Verbandes, dem Verband der Schweizer Contact ...

MAS Customer Relationship Management

cmm360 - 23. Mai 2018

Sie erhalten die Möglichkeit, sich zum Experten für Kundenbeziehungsmanagement weiterbilden zu ...

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