• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Behavioral Bots - Verhaltensoptimierte Dialoge für mehr Kundenerlebnis

Life Trends 2023: Nächste Ära für Kreativität, Communities und Datenschutz

Kennzahlen lügen – fast immer

Prognosen für den Kundenservice 2023

KI-Trends 2023: Die nachhaltige Nutzbarkeit von Informationen im Zentrum

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Aus- und Weiterbildung

Übung macht den Meister_Warum investieren Unternehmen so wenig Zeit für das Training der Kundendienst-Mitarbeiter?_CX Goalkeeper Kolumne_cmm36'

«Übung macht den Meister»

Gregorio Uglioni: CX - 16. August 2022

Warum investieren Unternehmen so wenig Zeit für das Training der Kundendienst-Mitarbeiter? In ...
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Weiterbildung: Angebote 2022 von callnet.ch

cmm360 - 26. Oktober 2021

Auch 2022 bietet callnet.ch neue spannende Weiterbildungen an. Bereits im Spätherbst 2021 wird ...

Genesys führt BeyondCX ein, das erste ...

cmm360 - 23. September 2021

Kurze, ansprechende Kurse in einem episodenartigen Format vermitteln Soft Skills für das Schaffen ...
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cmm360 - 28. Juni 2021

Die neuen Bedürfnisse der «Digital Native»-Studierenden In der Hochschullandschaft vollzieht sich ...
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cmm360 - 11. Juni 2021

Auf einen Blick die Stärken und Schwächen jedes Mitarbeitenden erkennen und sie gezielt fördern. ...
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cmm360 - 16. März 2021

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cmm360 - 19. Januar 2021

Mit Voice Assistents ganzheitliche Kundenerlebnisse schaffen!  Die Hochschule Luzern bietet ab dem ...

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cmm360 - 8. Dezember 2020

Nachhaltige Auswirkungen der Corona-Pandemie auf die Unternehmen werden sichtbar: Mitarbeitende ...

Mit Aus- und Weiterbildung gegen ...

cmm360 - 2. Dezember 2020

Marktbeobachter sind sich einig: Covid-19 war für die Digitalisierung ein immenser Beschleuniger.  ...

Das digitale Klassenzimmer setzt ein smartes ...

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Slough, UK, 19. Oktober 2020 – Netzwerke sind das Fundament für die Digitalisierung in ...

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