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Die Rolle der Kund:innen: Vom Statist zum Helden!
Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 10. Juni 2024
Wer kennt die Wahrheit der Customer Journey am besten?
Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 13. Mai 2024
Künstliche Intelligenz in der Customer Experience: Vision vs. Realität
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Positive Lernumgebung: Der Weg in eine erfolgreiche Zukunft
Meike Tarabori - Chefredaktion - 18. März 2024
Ein Gespräch mit Silvia Mauerhofer, Leiterin Buchhandel und Kundendialog bei der WKS KV Bildung, ...
Umfassend vorbereitet in das Berufsleben
Meike Tarabori - Chefredaktion - 16. Februar 2023
Im Bild ist zu sehen die Klasse KUDI F1 erstes Lehrjahr im Schulzimmer beim Französisch-Unterricht ...
ServiceNow Prognosen 2023: Technologien, ESG und Fachkräfte fördern
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Für erfolgreiche Geschäfte im neuen Jahr sollten Unternehmen gerade bei Digital-First-Strategien ...
«Übung macht den Meister»
Gregorio Uglioni - CX - 16. August 2022
Warum investieren Unternehmen so wenig Zeit für das Training der Kundendienst-Mitarbeiter? In ...
Weiterbildung: Angebote 2022 von callnet.ch
cmm360 - 26. Oktober 2021
Auch 2022 bietet callnet.ch neue spannende Weiterbildungen an. Bereits im Spätherbst 2021 wird ...
Genesys führt BeyondCX ein, das erste eLearning-Programm für Contact Center-Mitarbeiter mit Fokus auf Empathie und menschliche Interaktionen in einer digitalen Welt
cmm360 - 23. September 2021
Kurze, ansprechende Kurse in einem episodenartigen Format vermitteln Soft Skills für das Schaffen ...
Digitaler Wandel: Wie sich der Bildungsbereich an neue Bedürfnisse anpasst
cmm360 - 28. Juni 2021
Die neuen Bedürfnisse der «Digital Native»-Studierenden In der Hochschullandschaft vollzieht sich ...
Mitarbeiterförderung: Self-Learning im Kommunikationsbereich
cmm360 - 11. Juni 2021
Auf einen Blick die Stärken und Schwächen jedes Mitarbeitenden erkennen und sie gezielt fördern. ...
Blended Learning – Lernen in Zeiten der Untouch Points
cmm360 - 16. März 2021
Autoren: Angelica und Peter Peterlechner sind Geschäftsführer der customer connection gmbh ...
Weiterbildung: Voice User Interface Strategy an der HSLU
cmm360 - 19. Januar 2021
Mit Voice Assistents ganzheitliche Kundenerlebnisse schaffen! Die Hochschule Luzern bietet ab dem ...
Fehlende Investitionen in die Weiterbildung der Mitarbeitenden gefährden die Performance von Unternehmen
cmm360 - 8. Dezember 2020
Nachhaltige Auswirkungen der Corona-Pandemie auf die Unternehmen werden sichtbar: Mitarbeitende ...
Mit Aus- und Weiterbildung gegen Covid-19-Stillstand und IT-Fachkräftemangel
cmm360 - 2. Dezember 2020
Marktbeobachter sind sich einig: Covid-19 war für die Digitalisierung ein immenser Beschleuniger. ...
Das digitale Klassenzimmer setzt ein smartes Netzwerk voraus
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Slough, UK, 19. Oktober 2020 – Netzwerke sind das Fundament für die Digitalisierung in ...
Master of Advanced Studies in Cyber Security
cmm360 - 11. September 2020
Die Berner Fachhochschule BFH bietet neu den Studiengang Master of Advanced Studies (MAS) in Cyber ...
BWI wird neu: Vier neue Partner führen die Weiterbildungsinstitution in die Zukunft
cmm360 - 18. Juni 2020
Das renommierte Weiterbildungsinstitut und ehemalige ETH-Spin-off startet mit neuer Führung durch. ...
Weiterbildung für Homeoffice Mitarbeitende
cmm360 - 23. März 2020
Viele arbeiten heute von zuhause aus. Für viele ist das neu und sie sind noch nicht vertraut damit. ...
Praxislehrgang Service Excellence Professional
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Jetzt ist es soweit! Nach monatelangen Vorbereitungen und in Kooperation mit Size Consens AG ...
Lancierung des Cyber Security Specialist mit eidg. Fachausweis
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Die neue Berufsprüfung Cyber Security Specialist mit eidg. Fachausweis qualifiziert dringend ...
«Sami», die innovative Lernwelt öffnet Türen für Interessierte
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Daniele Simonetta präsentiert die innovative Lernwelt «Sami». Mit ihr können Mitarbeitende von ...
Contact Center Supervisor
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Autor: Elias Wälti, Geschäftsführer des CallNet.ch Verbandes, dem Verband der Schweizer Contact ...
MAS Customer Relationship Management
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Sie erhalten die Möglichkeit, sich zum Experten für Kundenbeziehungsmanagement weiterbilden zu ...
