• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Omnichannel erwacht zu neuem Leben

Beat Hochuli: Business ICT-Strategien - 20. Januar 2022

Insights & People

Wunsch und Wirklichkeit im Kundenservice

cmm360 - 28. April 2022

Autor: Martin Carney, Managing Director Enterprise Sales bei Pegasystems (Quelle: Pegasystems) Ja, ...

Release 2022: Starke Customer Experience aus ...

cmm360 - 26. April 2022

Nie zuvor konnten Unternehmen die Beziehung zu ihren Kunden effizienter und erfolgversprechender ...

Erfolgreicher Marketing-Event wird ab 2023 ...

cmm360 - 12. April 2022

Gute Nachrichten für die Marketing- und Sales-Branche: Der Marketing Tag mit Verleihung des ...

Alles nur heisse Luft? Aktuelle Marketing-Trends ...

cmm360 - 18. Februar 2022

Der Software-Hersteller BSI und das Swiss Marketing Forum haben Schweizer Marketers zu relevanten ...

Telekom Deutschland verdoppelt Kampagnenerfolg ...

cmm360 - 8. Februar 2022

Marketingkampagne mit gebrandeten Rich-Media-Karussellen und CTA (Click-to-Action)-Buttons stärkt ...

Diese Trends werden das digitale Marketing 2022 ...

cmm360 - 2. Februar 2022

Kundendaten, Messbarkeit und Loyalität – darauf sollten Marketingverantwortliche dieses Jahr ...

Vom Omnichannel zum Multiexperience

Prof. Dr. Nils Hafner: Kunden-Management - 27. Januar 2022

Gartner lanciert den Begriff Multiexperience als nächsten Reifegrad der Koordination und Konsistenz ...

Erfolgreiches Content-Marketing in drei Schritten

cmm360 - 10. November 2021

Content-Marketing ist längst kein trendiges Buzzword oder Nischenthema mehr, sondern gehört in ...

Hochmotiviert inmitten der Krise

cmm360 - 3. November 2021

Neue Accenture-Studie zeigt, wie eine kleine Gruppe von Marketingexperten trotz ständiger ...

Kundenbindung digital: Mit ganzheitlichem ...

cmm360 - 2. November 2021

Kundenfokus als Aufwärtsspirale: In einer Welt, in der sich zunehmend mehr Unternehmen ...

Die Marketing Excellence Awards gehen nach Jona, ...

cmm360 - 29. Oktober 2021

Bild: Die Gewinner des Sonderpreis von Schweiz Tourismus und Wirz Communication Am 21. Oktober 2021 ...

Marketing Ops schließen die Lücke zwischen ...

cmm360 - 20. Oktober 2021

Mehrheit der Marketer setzt auf kundenzentrierte Strategien Enormer Bedarf an analytischem Denken ...

Smarketer gibt Tipps für Kampagnen im E-Commerce

cmm360 - 12. Oktober 2021

Endspurt 2021: So bereiten sich Onlinehändler optimal aufs Weihnachtsgeschäft vor Angesichts des ...

Genesys erfindet das Kunden- und ...

cmm360 - 11. Oktober 2021

Genesys vereinbart die Übernahme von Pointillist und Exceed.ai Damit will das Unternehmen sein ...

Tausendmal gemappt - Tausendmal ist nix passiert

Christoph Spengler: Customer Journey & Touchpoint Management - 7. Oktober 2021

Unternehmen denken in Prozessen – Kunden aber in Erlebnissen! Viele können den Begriff «Customer ...

Nexoya-Studie: Künstliche Intelligenz steigert ...

cmm360 - 29. September 2021

Optimieren menschliche Experten die Budgets von Multichannel-Marketingkampagnen, so liegen sie um ...

Oracle kündigt Fusion Marketing an: Die erste ...

cmm360 - 20. September 2021

Durch die Automatisierung alltäglicher Aufgaben hilft Fusion Marketing Marketers und Verkäufern, ...

Eine Journey durch den Begriffsdschungel

Christoph Spengler: Customer Journey & Touchpoint Management - 16. September 2021

Abbildung: Analyse der Wirkungsstärke analoger und digitaler Touchpoints in den unterschiedlichen ...

Online-Verleihung des Marketing Excellence Awards ...

cmm360 - 13. September 2021

Am 21. Oktober 2021 geht der Digital Marketing Tag über die Online-Bühne. Der Event wurde ...

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