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Editor's Pick
Podcast über Ökosysteme und die Frage nach dem Einfluss auf Kundeninteraktionen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 23. Mai 2023
Kundenbindung digital: Mit ganzheitlichem Mindset, neuen Rollen und moderne Technologie
cmm360 - 16. Mai 2023
Veloplus führt Kundenservice-Lösung von Zendesk mit Leafworks-Integration ein
Meike Tarabori - Chefredaktion - 17. April 2023
Kundenbindung digital: Mit ganzheitlichem Mindset, neuen Rollen und moderne Technologie
cmm360 - 16. Mai 2023
Kundenfokus als Aufwärtsspirale: In einer Welt, in der sich zunehmend mehr Unternehmen ...
Sprinklr zum vierten Mal in Folge Leader im Gartner Magic Quadrant
cmm360 - 27. März 2023
Sprinklr, die Unified-Customer-Experience-Management-Plattform (Unified-CXM) für moderne ...
Kennzahlen lügen – fast immer
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 9. Januar 2023
Viele Unternehmen kennen ihre Kunden nur noch virtuell. Aus wie auch immer generierten Datensätzen ...
Nice to Meet You - Episode 23: Die heutige Komplexität der Customer Journey
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. Dezember 2022
Ich spreche in dieser Epsiode mit Christoph Spengler, Gründer und Managing Director von Accelerom, ...
Customer Journey effektiv gestalten
cmm360 - 15. Dezember 2022
Autor: Thomas Meiler, freier Journalist Customer Journey effektiv gestalten: In Echtzeit durch die ...
Intelligente Leadership: Von Intuition und Ignoranz zu faktenbasierten Entscheidungen
Daniel Renggli - Business Intelligence & Automation - 14. Dezember 2022
Für die richtigen Entscheidungen in einer komplexen Welt braucht es neben Komplexitätsfähigkeit der ...
Infobip-Studie belegt Dominanz von Chat-Apps in der Kundenkommunikation
cmm360 - 30. November 2022
Analyse von mehr als 153 Milliarden Kommunikationsinteraktionen zeigt, dass Kunden den Dialog mit ...
Sybit gibt Kundenzeitung über Digitalisierung von Kundenprozessen heraus
cmm360 - 28. November 2022
Die Customer Experience Today mit News aus Marketing, Vertrieb, eCommerce und Service erscheint ...
8 Chatbot-Usecases: Wie Chatbots Unternehmen helfen
cmm360 - 25. November 2022
Chatbots revolutionieren, wie Verbraucher mit Unternehmen interagieren. Dabei sind sie nicht nur ...
Salesforce State of Marketing Report 2022
cmm360 - 3. November 2022
Neue Salesforce-Studie zeigt: Marketingverantwortliche sind trotz Gegenwind optimistisch Das ...
Die Zukunft der personalisierten Werbung heisst Confidential Computing
cmm360 - 3. November 2022
Third Party Cookies werden verbannt, Datenschutzgesetze verschärft und Werbeplattformen vor grosse ...
Google bestätigt das baldige Ende von Tracking-Cookies
cmm360 - 29. September 2022
Autor: Marco Hassler, Experte für Digital Marketing, Analytics & Personalisierung, Merkle ...
Datengetrieben und mit künstlicher Intelligenz zu einer erfolgreichen Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb
Daniel Renggli - Business Intelligence & Automation - 19. September 2022
Marketing und Vertrieb sind sich oft spinnefeind, arbeiten gegeneinander statt miteinander – bis ...
Virtuelle Showrooms, echte Leads
cmm360 - 28. Juli 2022
Messbarkeit, Gamification-Faktor, personalisierter Content: Virtuelle Showrooms bieten neue ...
Marketing Wonderland: Erste Staffel zum Thema „Content Marketing“ ist live
cmm360 - 12. Juli 2022
Claudia Gabler ist Host der ersten Staffel von Marketing Wonderland, dem Podcast mit überraschenden ...
Social Selling und Influencer-Marketing: Die Zukunft des E-Commerce ist «sozial»
cmm360 - 8. Juli 2022
Autor: Bernhard Egger, Retail Community Manager beim Softwarehersteller BSI Unter Social Commerce ...
Die neue Führungsrolle des Marketings
cmm360 - 6. Juli 2022
Herausforderungen, Aufgaben und Verantwortung in der Gestaltung der Customer Journey Schon vor der ...
Der langsame Tod der Personas
Annika Björck - CX Management - 27. Juni 2022
Eine Diskussion zwischen Annika Björck und Daniel Renggli Basierend auf der Studie Life Reimagined* ...
Wunsch und Wirklichkeit im Kundenservice
cmm360 - 28. April 2022
Autor: Martin Carney, Managing Director Enterprise Sales bei Pegasystems (Quelle: Pegasystems) Ja, ...
Release 2022: Starke Customer Experience aus einer Hand mit BSI
cmm360 - 26. April 2022
Nie zuvor konnten Unternehmen die Beziehung zu ihren Kunden effizienter und erfolgversprechender ...
Erfolgreicher Marketing-Event wird ab 2023 fortgesetzt
cmm360 - 12. April 2022
Gute Nachrichten für die Marketing- und Sales-Branche: Der Marketing Tag mit Verleihung des ...
Alles nur heisse Luft? Aktuelle Marketing-Trends im Realitätscheck
cmm360 - 18. Februar 2022
Der Software-Hersteller BSI und das Swiss Marketing Forum haben Schweizer Marketers zu relevanten ...
Telekom Deutschland verdoppelt Kampagnenerfolg mit RCS-Angebot von Infobip
cmm360 - 8. Februar 2022
Marketingkampagne mit gebrandeten Rich-Media-Karussellen und CTA (Click-to-Action)-Buttons stärkt ...
Diese Trends werden das digitale Marketing 2022 prägen
cmm360 - 2. Februar 2022
Kundendaten, Messbarkeit und Loyalität – darauf sollten Marketingverantwortliche dieses Jahr ...
Vom Omnichannel zum Multiexperience
Prof. Dr. Nils Hafner - Kunden-Management - 27. Januar 2022
Gartner lanciert den Begriff Multiexperience als nächsten Reifegrad der Koordination und Konsistenz ...
Erfolgreiches Content-Marketing in drei Schritten
cmm360 - 10. November 2021
Content-Marketing ist längst kein trendiges Buzzword oder Nischenthema mehr, sondern gehört in ...
Hochmotiviert inmitten der Krise
cmm360 - 3. November 2021
Neue Accenture-Studie zeigt, wie eine kleine Gruppe von Marketingexperten trotz ständiger ...
Die Marketing Excellence Awards gehen nach Jona, in die Lenzerheide, nach Dübendorf und Zürich
cmm360 - 29. Oktober 2021
Bild: Die Gewinner des Sonderpreis von Schweiz Tourismus und Wirz Communication Am 21. Oktober 2021 ...
Marketing Ops schließen die Lücke zwischen Marketingstrategie und Customer Experience
cmm360 - 20. Oktober 2021
Mehrheit der Marketer setzt auf kundenzentrierte Strategien Enormer Bedarf an analytischem Denken ...
Smarketer gibt Tipps für Kampagnen im E-Commerce
cmm360 - 12. Oktober 2021
Endspurt 2021: So bereiten sich Onlinehändler optimal aufs Weihnachtsgeschäft vor Angesichts des ...
