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Management

Fünf Wege zum WFM Profi

cmm360 - 22. Oktober 2021

Autor: Magnus Geverts ist VP, Product Marketing & Management bei Calabrio Workforce Management ...

Chattet Ihr Bot schon mit Ihren Kundinnen und ...

cmm360 - 22. Oktober 2021

Autor: Fabian Reinkemeier, Consultant bei elaboratum (Bild: elaboratum) Chatbots richtig einführen ...

Büroräumlichkeiten neu nutzen - mit der richtigen ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 21. Oktober 2021

Mit Fabien Moine habe ich über veränderte Raumnutzung und Platzmangel an Hochschulen gesprochen. ...

Customer Experience (CX) & CX Management

Awards Night 2021 - Film ab!

Meike Tarabori: Chefredaktion - 22. Oktober 2021

Gemeinsam feiern wir die Customer Relations Stars und Service Champions 2021 – analog und online. ...

VIER pusht CEX Trendradar 2022 als Goldpartner ...

cmm360 - 22. Oktober 2021

Das Technologieunternehmen VIER wird 2022 Goldpartner des von Wirtschaftswissenschaftler Prof. Dr. ...

Der Softwarehersteller BSI wird Platinpartner des ...

cmm360 - 21. Oktober 2021

Der CEX Trendradar, der die wichtigsten Entwicklungen im Bereich Kundenmanagement beschreibt, baut ...

Marketing Ops schliessen die Lücke zwischen Marketingstrategie und Customer Experience_Marketing Automation_cmm360

Marketing Ops schließen die Lücke zwischen ...

cmm360 - 20. Oktober 2021

Mehrheit der Marketer setzt auf kundenzentrierte Strategien Enormer Bedarf an analytischem Denken ...

Technologie

Kundenservice neu gedacht

cmm360 - 15. Oktober 2021

Als Henry Ford das Auto erfand, sagte er: «Wenn ich die Menschen gefragt hätte, was sie wollen, ...

USU startet einzigartiges Open-Source-Projekt für ...

cmm360 - 8. Oktober 2021

USU Bot Universe kombiniert Lösungskompetenz vieler Chatbots für neue komplexe Einsatzgebiete ...

Strategische Partnerschaft zwischen ServiceNow ...

cmm360 - 7. Oktober 2021

Pertnerschaft ermöglicht Kunden, ihre digitalen Innovationen schneller umzusetzen und ihre ...

Insights & People

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Gemeinsam feiern wir die Customer Relations Stars und Service Champions 2021 – analog und online. ...

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Digitalisierung

Digitalisierung: Logistikbranche bildet das ...

cmm360 - 14. Oktober 2021

Ein Dokumentenmanagementsystem mit digitaler Sendungsakte schafft die ideale Grundlage für den ...

Diese vier Strategien helfen Finanzinstituten bei ...

cmm360 - 21. September 2021

Mobile Apps und Online-Portale reichen längst nicht mehr aus. Um sich heute erfolgreich vom ...

Unternehmen „locken“ mit schlechtem Service-Design

cmm360 - 15. September 2021

Gobeyond Partners veröffentlicht den wahren Weg zur digitalen Kanalgestaltung Angetrieben von ...

Handlungsempfehlungen für Unternehmen zu ...

cmm360 - 6. August 2021

Durch das zunehmende Tempo der digitalen Transformation hat auch das Thema Digitale Ethik an ...

Kundenservice / Customer Service

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Gemeinsam feiern wir die Customer Relations Stars und Service Champions 2021 – analog und online. ...

Kundenservice neu gedacht

cmm360 - 15. Oktober 2021

Als Henry Ford das Auto erfand, sagte er: «Wenn ich die Menschen gefragt hätte, was sie wollen, ...

Genesys erfindet das Kunden- und ...

cmm360 - 11. Oktober 2021

Genesys vereinbart die Übernahme von Pointillist und Exceed.ai Damit will das Unternehmen sein ...

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