• Das Magazin für Pioniere & Leader
    rund um nachhaltige Kundenbeziehungen
    im digitalen Zeitalter
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Management

Buch von Anne M Schüller_Disruption_Organisationsentwicklung_Photo by Eden Constantino on Unsplash

Management, Touchpoint Management, Kolumne, Organisationsentwicklung

Wer zum Überflieger der ...

Anne M. Schüller - 25. Januar 2021

Die Zukunft der Unternehmen liegt in den Händen unkonventioneller Ideengeber, die mit jungem, ...
Trends für das Kundenerlebnis 2021_CX_Zendesk_cmm360

Management, CRM, Zendesk, Customer Experience (CX) & CX Management

Trends für das ...

cmm360 - 21. Januar 2021

Das Coronajahr 2020 hat die Erwartungen der Deutschen an ein gutes Kundenerlebnis nicht getrübt. Im ...
Remote-Working_cmm360_Photo by Maxime on Unsplash

Management, Homeoffice & Remote Work

Studie: Blackbox Remote ...

cmm360 - 21. Januar 2021

Was in vielen Unternehmen als ein eher zukunftsorientierter Prozess schwelte, wurde – und wird – zu ...

Customer Experience (CX) & CX Management

Technologie, Editor, Cloud, Avaya, Customer Experience (CX) & CX Management, Employee Experience, CCaaS-Lösung (Contact Center as a Service)

Bei Avaya bedeutet ...

Meike Tarabori - 26. Januar 2021

Jede Erfahrung beeinflusst zukünftige Entscheidungen – davon ist man bei Avaya überzeugt. Deshalb ...
Trends für das Kundenerlebnis 2021_CX_Zendesk_cmm360

Management, CRM, Zendesk, Customer Experience (CX) & CX Management

Trends für das ...

cmm360 - 21. Januar 2021

Das Coronajahr 2020 hat die Erwartungen der Deutschen an ein gutes Kundenerlebnis nicht getrübt. Im ...
Kolumne_Christoph Spengler_CX_Chatbot_cmm360

Management, Editor, Chatbot, Customer Experience (CX) & CX Management, Customer Journey, Kolumne

Der Stellenwert von ...

Christoph Spengler - 19. Januar 2021

Der Leitgedanke «Digital First» ist in vielen Unternehmen heute praktische Realität. Kunden ...
Wie KI, Spracherkennung und mobiles Bezahlen die Customer Experience verändern_Photo by 褚 天成 on Unsplash

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Customer Experience (CX) & CX Management, Digitalisierung, Kundeninteraktion / Customer Interaction

Diese Trends in der ...

cmm360 - 13. Januar 2021

Wie KI, Spracherkennung und mobiles Bezahlen die Customer Experience verändern Eine optimierte ...

Technologie

Technologie, Editor, Cloud, Avaya, Customer Experience (CX) & CX Management, Employee Experience, CCaaS-Lösung (Contact Center as a Service)

Bei Avaya bedeutet ...

Meike Tarabori - 26. Januar 2021

Jede Erfahrung beeinflusst zukünftige Entscheidungen – davon ist man bei Avaya überzeugt. Deshalb ...
ServiceNow_Vaccine Administration Management-Solution

Technologie, ServiceNow

ServiceNow hilft bei der ...

cmm360 - 25. Januar 2021

Santa Clara/Zürich - 25. Januar 2021 - ServiceNow, die Spezialistin für digitale Workflows, kündigt ...
Freshworks_Neo-Plattform_CRM_KI_cmm360

Technologie, CRM, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Freshworks

Kunden fürs Leben ...

cmm360 - 25. Januar 2021

Freshworks präsentiert zudem Freshworks Neo, eine neu konzipierten Digital-First-Plattform, die ...

Insights & People

Insights & People, Homeoffice & Remote Work

LogMeIn ernennt Jamie ...

cmm360 - 26. Januar 2021

Karlsruhe, 25. Januar 2021 – Die Cloud-Marketing-Veteranin Jamie Domenici wird neuer Chief ...
Captia_ Organisatprische Veränderungen um Management_cmm360

Insights & People

Organisatorische ...

cmm360 - 25. Januar 2021

Capita, führender Anbieter in den Bereichen Customer Care, Consulting und digitale Services, nimmt ...

Insights & People, Contact Center / Call Center

Iris Gordelik wird ...

cmm360 - 14. Januar 2021

Die Personalberaterin Iris Gordelik übernimmt, zusätzlich zur Verantwortung für ihr eigenes ...

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