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Inside, Cloud, Chatbot, KI, Avaya, Contact Center

Rückblick auf den Avaya ...

Meike Tarabori - 17. Januar 2020

Der zweite Schweizer Avaya "KI & Cloud Infotag" fand am 15. Januar 2020 statt und brachte ...

Inside, Digitalisierung, Service Excellence, Crystal Partners, Crystal Forum

Crystal Forum - ...

Meike Tarabori - 6. Januar 2020

Hoch über den Dächern von Zürich in der Rooftop Bar hat am 7. November 2019 das Crystal Forum ...

Inside

Am 7. Dezember 2019 fand ...

cmm360 - 10. Dezember 2019

Laut der jüngsten Studie des Bundesamtes für Statistik (BFS) machten im Jahr 2016 Firmen mit ...

Management, KI, Augmented Reality, Digitalisierung, Big Data, Handel

Digitaltrends 2020 für ...

cmm360 - 22. Januar 2020

Kaum hat das neue Jahr begonnen, schon überschlagen sich die Trendmeldungen zu digitalen ...

Management, KI, Digitale Transformation, RPA

Nachhaltige Digitale ...

cmm360 - 22. Januar 2020

Autor: Harald Esch, Vice President and Managing Director DACH bei Pegasystems   Pegasystems Inc., ...

Management, BSI, CRM, Customer Experience, Kundenservice

4 Trends im ...

cmm360 - 19. Januar 2020

Autor: Bernhard Egger ist Retail und Kundenservice Community Manager beim Softwarehersteller BSI. ...

Technologie, Leadership, Slow Work

Erfolgsrezept Slow Work: ...

cmm360 - 3. Dezember 2019

LogMeIn zeigt, welche Achtsamkeitsübungen das belastende Gefühl von Getriebenheit wirksam ...

Leadership, Ausbildung, Kundenservice, Weiterbildung, Beschwerdemanagement, Service Excellence Cockpit

Praxislehrgang Service ...

cmm360 - 14. November 2019

Jetzt ist es soweit! Nach monatelangen Vorbereitungen und in Kooperation mit Size Consens AG ...

Leadership, Agilität, Innovationskultur

Innovationskultur ...

Petra Rüegg - 21. Oktober 2019

Teil 1 – Noch löst die Mehrheit Schweizer Unternehmen bei Kunden keine Begeisterungsstürme aus – ...

Leadership, Digitale Transformation, CNO Panel

CNO Panel 2019 - ...

cmm360 - 18. Oktober 2019

Mit dem Thema „Leadership in Transformation“ wollen wir Sie dazu auffordern, sich mit den ...

Technologie, Editor, Kundenloyalität, Kundenbewertung, Bewertungsportal

Trustpilot macht ...

cmm360 - 21. Januar 2020

Neue Funktion ermöglicht Nutzern erstmalig Einblick in Einladungsaktivitäten und Umgang mit ...

Technologie, Top Story, Chatbot, PIDAS, Self Service, Kundenerlebnis

Chatbot «Maxi» der SVA ...

cmm360 - 17. Januar 2020

Die SVA Aargau (Sozialversicherung des Kantons Aargau) führt einen Chatbot ein, der den ...

Technologie, VR, Virtual Reality, mobfish VR Studio

Customer Experiences mit ...

cmm360 - 14. Januar 2020

Mit steigendem Konkurrenzdruck wird es für Unternehmer immer wichtiger den Kunden eine Erfahrung zu ...

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