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Voll im Trend: Co-Kreativität und Kollaborationskompetenz

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Neue Projekte, neue Chancen und neue Kategorien

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Episode 24: Kundenfokus, Service und wertvolle Zeit

Meike Tarabori - Chefredaktion - 10. Februar 2023

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Salesforce kündigt Einstein GPT for Commerce und Zusammenarbeit mit Google an

cmm360 - 24. März 2023

Salesforce kündigt mit Einstein GPT for Commerce eine neue generative KI-Technologie für den Handel ...

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Erste vollständig KI-automatisierte Anwendung im Gesundheitswesen

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Nuance und Microsoft kündigen die erste vollständig KI-automatisierte Anwendung für die klinische ...

Spitch positioniert sich als One-Stop-Shop für KI

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Angesichts der durch ChatGPT und andere KI-Systeme hervorgerufenen Unsicherheit in vielen ...

ServiceNow stellt neues Utah-Release für die Now Platform vor

cmm360 - 22. März 2023

ServiceNow, die Spezialistin für digitale Arbeitsabläufe, hat heute mit dem Now Platform Utah ...

Wollen Sie, dass mehr Kunden bei Ihrem Unternehmen kaufen?

cmm360 - 22. März 2023

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Sechs typische Einsatzszenarien von Sales Automation

cmm360 - 21. März 2023

Eine Vertriebsabteilung ohne ein funktionierendes CRM-System, ist wie ein Schiff ohne Seekarte – es ...

Gartner: Kundendienstmitarbeiter:innen umgehen neue Systeme

cmm360 - 21. März 2023

Gemäss einer Umfrage des Research-Unternehmens Gartner geben fünfundvierzig Prozent der ...

Und am Ende landet man doch wieder in der Hotline​

cmm360 - 20. März 2023

Schnell, rund um die Uhr verfügbar und völlig autonom: Theoretisch sind Customer Self Services eine ...

KI-Integration verbessert Kundenbindung und rationalisiert IT-Aufgaben

cmm360 - 17. März 2023

GoTo kündigt ChatGPT-Integrationen in seinen IT-Management- und UCC-Tools an. Automatisierte ...

Salesforce Web3: Für vertrauenswürdige und nachhaltige digitale Communities

cmm360 - 17. März 2023

Salesforce hat kürzlich neue Innovationen angekündigt, die Unternehmen kreative Möglichkeiten ...

NICE erreicht den Meilenstein von einer Million Agenten auf CXone

cmm360 - 17. März 2023

NICE gab kürzlich bekannt, dass CXone, die branchenweit führende native CX-Cloud-Plattform, von ...

Meta plant den Verkauf der CRM-Tochter Kustomer

cmm360 - 16. März 2023

Meta will den CRM-Anbieter Kustomer verkaufen, welchen es erst im Februar 2022 für rund 1 Milliarde ...

Virtueller Omnichannel-Assistent bringt messbare Verbesserungen

cmm360 - 14. März 2023

Eine virtuelle Omnichannel-Assistenzlösung von Spitch hat die Kosten pro Gespräch und Kontakt über ...

Microsoft Dynamics 365 Copilot - KI für CRM und Customer Service

cmm360 - 14. März 2023

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Swiss Metaverse Association - für eine zukunftsfähige Schweiz

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Gemeinsam für ein innovatives und weltweit führendes Schweizer Metaverse-Ökosystem: 47 Partner aus ...

Voll im Trend: Co-Kreativität und Kollaborationskompetenz

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Warum KI-Projekte scheitern

cmm360 - 8. März 2023

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cmm360 - 7. März 2023

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Swisscom, Ericsson, AWS arbeiten gemeinsam an 5G Core für Hybrid Cloud

cmm360 - 3. März 2023

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CCW 2023: Gewinner des EUROCC 2023 ausgezeichnet

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Macaw ernennt Johan Taams zum neuen CEO

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Der Digital-Dienstleister Macaw hat Johan Taams zum Chief Executive Officer und Vorstandsmitglied ...

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SAP verkauft Anteile der US-Marktforschungstochter Qualtrics

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Serena Williams beim OMR Festival 2023

cmm360 - 9. März 2023

Mehr als 70.000 Besucher*innen erwartet das OMR Festival am 9. und 10. Mai 2023 erneut in der ...

Marketing Tag 2023: Mit Fokus die digitale Transformation meistern

cmm360 - 9. März 2023

Das KKL Luzern öffnet endlich wieder die Tore für den wichtigsten Marketing-Event der Schweiz. Fünf ...

6 Möglichkeiten, soziale Medien in die Sales-Strategie einzubinden

cmm360 - 8. März 2023

Social Selling ist eine Verkaufsstrategie, bei der VertriebsmitarbeiterInnen mit potenziellen ...

Live-Video-Support für schnellere Beantwortung von Kundenanfragen

cmm360 - 8. März 2023

Das globale Cloud-Kommunikationsunternehmen Infobip hat einen Live-Video-Support gestartet, um ...

Warum KI-Projekte scheitern

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Zendesk verbessert Kundenerlebnisse mit „Proactive Messages“

cmm360 - 6. März 2023

In einem herausfordernden wirtschaftlichen Umfeld hat die Kundenbindung für Führungskräfte höchste ...

Gute Bilanz: gevekom kann 2022 an das Rekordvorjahr anknüpfen

cmm360 - 5. März 2023

2022 bestand die Herausforderung für den Contact-Center-Dienstleister gevekom, Dresden, vor allem ...

Swisscom, Ericsson, AWS arbeiten gemeinsam an 5G Core für Hybrid Cloud

cmm360 - 3. März 2023

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CCW 2023: Gewinner des EUROCC 2023 ausgezeichnet

cmm360 - 3. März 2023

EUROCC 2023 - zum 2. Mal wurden die European Customer Champions geehrt Den „European Customer ...

Salesforce mit solidem Quartal und starkem Forcast

cmm360 - 2. März 2023

In Q4 des letzten Fiskaljahres konnte der CRM Cloud-Anbieter Salesforce unerwartet starke ...

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