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Editor's Pick

Omnichannel erwacht zuneuem Leben_Beat Hochuli_cmm360

Omnichannel erwacht zu neuem Leben

Beat Hochuli: Business ICT-Strategien - 20. Januar 2022

Globale Zendesk Customer Experience (CX) Trends Report 2022_Kundenservice_cmm360

Globaler Zendesk Customer Experience ...

cmm360 - 18. Januar 2022

NPS - Wie drei Buchstaben alle auf Trab halten_Accelerom_Christoph Spengler_cmm360

NPS: Wie drei Buchstaben alle auf Trab ...

Christoph Spengler: Customer Journey & Touchpoint Management - 11. Januar 2022

Management

Zum erfolgreichen Omnichannel-Geschäftsmodell_Fünf Grundsätze

Zum erfolgreichen Omnichannel-Geschäftsmodell ...

Petra Rüegg: Service-Excellence & Servicekultur - 24. Januar 2022

Service-Excellence durch die maximale Konsistenz von Angebot, Marketing, Kommunikation, Service und ...
CX Goalkeeper Kolumne: Was können CX und Customer Service von der Fussbaldwelt lernen_Gregorio Uglioni_cmm360

CX Goalkeeper Kolumne: Was können CX und Customer ...

Gregorio Uglioni: CX - 21. Januar 2022

Das Jahr 2022 ist das Jahr der ersten Winter-Fussballweltmeisterschaft. Es wird ein riesiges ...
Die fünf wichtigsten Bankentrends 2022_Pegasystems_cmm360

Die fünf wichtigsten Bankentrends 2022

cmm360 - 20. Januar 2022

Auf die Finanzwelt kommen im neuen Jahr tiefgreifende Veränderungen zu. Banken und ...

Customer Experience (CX) & CX Management

Der türkische Customer Experience Anbieter Mayen wird Teil von Majorel_cmm360_Photo by Christina @ wocintechchat.com on Unsplash

Der türkische Customer Experience Anbieter Mayen ...

cmm360 - 21. Januar 2022

Die Majorel Group Luxembourg S.A., einer der weltweit führenden Anbieter von Customer Experience ...
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cmm360 - 18. Januar 2022

Fast die Hälfte der deutschen Kundinnen und Kunden hat das Gefühl, guter Kundenservice ist für ...
Content ist wichtig-Ohne Technologie findet man ihn aber nicht_digitale Erlebnisse:cmm360

Content ist wichtig! Ohne Technologie findet man ...

cmm360 - 13. Januar 2022

Immer mehr Menschen wollen auf ihren Reisen erleben und erfahren. Menschliche Begegnungen machen ...

Technologie

Spitch - Banken stellen auf Sprachbiometrie für Telefonbanking um_cmm360_Photo by Jonas Leupe on Unsplash

Spitch: Banken stellen auf Sprachbiometrie für ...

cmm360 - 12. Januar 2022

Bernd Martin: „Identifizierung anhand der Stimme gibt mehr Sicherheit als Telefonbanking-PIN.“ „Wir ...
Amadeus setzt auf ServiceNow und beschleunigt so die Umstellung auf die Public Cloud_cmm360

Amadeus setzt auf ServiceNow und beschleunigt so ...

cmm360 - 11. Januar 2022

Amadeus entscheidet sich für die Now Plattform, um die Automatisierung, Qualitätskontrolle und ...
ROOMZ fördert mit der myROOMZ App die Remote-Zusammenarbeit_cmm360

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cmm360 - 11. Januar 2022

ROOMZ, die Schweizer Spezialistin für intelligentes Management von Meeting- und Arbeitsräumen und ...

Insights & People

adhook & Aivie machen gemeinsame Sache für besseres Targeting auf Google, Instagram & Co_cmm360

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cmm360 - 24. Januar 2022

Zwei Schweizer Marketing Tools spannen zusammen, um mit Google, Instagram & Co. besser zu ...
CCW 2022 – die Messe ist abgesagt, der Kongress findet statt mit begleitender Ausstellung_cmm36'

CCW 2022 – die Messe ist abgesagt, der Kongress ...

cmm360 - 24. Januar 2022

Absage der vom 22. bis 24. März 2022 geplanten Messe im Rahmen der 23. internationalen ...
adesso analysiert die zehn wichtigsten IT-Trends 2022 für Versicherer_cmm360_Photo by National Cancer Institute on Unsplash

adesso analysiert die zehn wichtigsten IT-Trends ...

cmm360 - 24. Januar 2022

Das neue Jahr steht für die Versicherungsbranche im Zeichen beschleunigten Wandels. Dabei sind ...

Digitalisierung

Beekeeper Frontline Trends Report 2022_Höhere Löhne alleine reduzieren den Fachkräftemangel nicht_cmm360

Beekeeper Frontline Trends Report 2022: Höhere ...

cmm360 - 18. Januar 2022

Die Beekeeper AG hat knapp 2.000 Userinnen und User ihrer Mitarbeiter-App gefragt, was ihnen am ...
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Servicecenter von Krankenkassen: Kommunikation wird digital!_Bucher + Suter_cmm360

Servicecenter von Krankenkassen: Kommunikation ...

cmm360 - 29. November 2021

Nominiert für den Publikumspreis Innovator des Jahres 2021. Digitalisierung durchdringt jeden ...
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New Work: Der Weg zum Modern Workplace

cmm360 - 23. November 2021

Fixe Arbeitsorte und -zeiten gehören künftig der Vergangenheit an. Bereits heute arbeiten ...

Kundenservice / Customer Service

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Transformation - eine Frage des Vertrauens? (mit Pasquale Renna & Jakob Hauser)

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