• Das Magazin für Pioniere & Leader
    rund um nachhaltige Kundenbeziehungen
    im digitalen Zeitalter
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Management

Trends für das Kundenerlebnis 2021_CX_Zendesk_cmm360

Management, CRM, Zendesk, Customer Experience (CX) & CX Management

Trends für das ...

cmm360 - 21. Januar 2021

Das Coronajahr 2020 hat die Erwartungen der Deutschen an ein gutes Kundenerlebnis nicht getrübt. Im ...
Remote-Working_cmm360_Photo by Maxime on Unsplash

Management, Homeoffice & Remote Work

Studie: Blackbox Remote ...

cmm360 - 21. Januar 2021

Was in vielen Unternehmen als ein eher zukunftsorientierter Prozess schwelte, wurde – und wird – zu ...
Kolumne_Christoph Spengler_CX_Chatbot_cmm360

Management, Editor, Chatbot, Customer Experience (CX) & CX Management, Customer Journey, Kolumne

Der Stellenwert von ...

Christoph Spengler - 19. Januar 2021

Der Leitgedanke «Digital First» ist in vielen Unternehmen heute praktische Realität. Kunden ...

Customer Experience (CX) & CX Management

Trends für das Kundenerlebnis 2021_CX_Zendesk_cmm360

Management, CRM, Zendesk, Customer Experience (CX) & CX Management

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cmm360 - 21. Januar 2021

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Kolumne_Christoph Spengler_CX_Chatbot_cmm360

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Christoph Spengler - 19. Januar 2021

Der Leitgedanke «Digital First» ist in vielen Unternehmen heute praktische Realität. Kunden ...
Wie KI, Spracherkennung und mobiles Bezahlen die Customer Experience verändern_Photo by 褚 天成 on Unsplash

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Customer Experience (CX) & CX Management, Digitalisierung, Kundeninteraktion / Customer Interaction

Diese Trends in der ...

cmm360 - 13. Januar 2021

Wie KI, Spracherkennung und mobiles Bezahlen die Customer Experience verändern Eine optimierte ...

Management, Top Story, Customer Experience (CX) & CX Management, Digitalisierung, Banking

CX und Digitalisierung ...

Meike Tarabori - 12. Januar 2021

Die Basler Kantonalbank (BKB) hat im letzten Jahr die Bank Cler vollständig übernommen. Zwei ...

Technologie

2bAhead_Studie_QuantumComputing_cmm360

Technologie, 2bAhead

Die Zukunft des Quantum ...

cmm360 - 21. Januar 2021

Autoren: Rüdiger Pfeiffer, Julia Lampert, James Hoefnagels Diese Studie soll Aufschluss über die ...

Technologie, Videokommunikation / Videokonferenz, Contact Center Software

Videokommunikation vom ...

cmm360 - 18. Januar 2021

Enghouse Interactive bietet branchenübergreifend kostenfreie Testlizenzen von „VidyoConnect“ in der ...
Digitalisierung_NDEGO vereinfacht den Einstieg in das digitale Arbeiten_cmm360

Technologie, Cloud, Digitalisierung

Digitalisierung im ...

cmm360 - 18. Januar 2021

Neue Plattform bietet kleinen und mittleren Unternehmen eine auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene ...

Insights & People

Insights & People, Contact Center / Call Center

Iris Gordelik wird ...

cmm360 - 14. Januar 2021

Die Personalberaterin Iris Gordelik übernimmt, zusätzlich zur Verantwortung für ihr eigenes ...

Insights & People, Contact Center / Call Center, ECCSA Award

Der Ticketverkauf für ...

cmm360 - 12. Januar 2021

Bei der 20. Ausgabe der European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSA) werden die ...

Insights & People, Spracherkennung / Sprachanalyse, Pegasystems, Kundenservice-Lösung

Pegasystems übernimmt ...

cmm360 - 12. Januar 2021

München, 12. Januar 2021 – Pegasystems, Anbieter innovativer Software zur drastischen Vereinfachung ...

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