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cmm360 - 5. Dezember 2022

Management

Immersive CX ist der neue Weg, um Kund:innen zu gewinnen und zu halten_cmm360.ch_Bild:Zendesk

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cmm360 - 19. Januar 2023

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ServiceNow Prognosen 2023: Technologien, ESG und Fachkräfte fördern_cmm360.ch_Bild:ServiceNow

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cmm360 - 18. Januar 2023

Für erfolgreiche Geschäfte im neuen Jahr sollten Unternehmen gerade bei Digital-First-Strategien ...

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cmm360 - 16. Januar 2023

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Technologie

Behavioral Bots - Verhaltensoptimierte Dialoge für mehr Kundenerlebnis_cmm360.ch_Bild:www.elaboratum suisse

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cmm360 - 25. Januar 2023

Bots gehören zum Alltag im Internet. Ihre Gestaltung beeinflusst massgeblich die Zufriedenheit der ...

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cmm360 - 17. Januar 2023

Die Schweizer Spitch AG, einer der massgeblichen international tätigen Hersteller von Sprach- und ...

Ein leistungsstarkes Tool zur Analyse von Arbeitsräumen_ROOMZ_cmm360_Foto von Austin Distel auf Unsplash

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cmm360 - 16. Januar 2023

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Insights & People

Adrien Garrault zum Country Lead von Httpool by Aleph ernannt_cmm360.ch_Bild:www.alephholding.com

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cmm360 - 6. Februar 2023

Httpool by Aleph, der exklusive Vermarkter von Twitter, Snapchat, Digital Turbine und Tripadvisor ...

Helia Burgunder Chief Customer Officer der der ...

cmm360 - 2. Februar 2023

Helia Burgunder nimmt ab 1.1.2023 als Chief Customer Officer (CCO) & Mitglied der ...

Immersive CX ist der neue Weg, um Kund:innen zu gewinnen und zu halten_cmm360.ch_Bild:Zendesk

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Digitalisierung

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Meike Tarabori: Chefredaktion - 19. Dezember 2022

Ich spreche in dieser Epsiode mit Christoph Spengler, Gründer und Managing Director von Accelerom, ...

Thomas Golatta ist neuer Managing Director bei Macaw_cmm360

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cmm360 - 19. September 2022

Bild: Thomas Golatta ist neuer Managing Director Deutschland bei Macaw. (Quelle: Macaw) Der ...

Überschaubare Schritte statt komplexe Megaprojekte: Erfolgreiche Digitalisierung startet ganz pragmatisch_cmm360

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cmm360 - 16. September 2022

Autorin: Ileana Honigblum, Vice President Sales & Managing Director DACH bei Pegasystems ...

Kundenservice / Customer Service

Customer Relations Award 2023_Neue Projekte, neue Chancen und neue Kategorien_Projekteingabe_cmm360

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Meike Tarabori: Chefredaktion - 6. Februar 2023

Auch in diesem Jahr machen wir uns auf die Suche nach den Schweizer Customer Relations Stars. ...

VIER GmH rechnet mit Marktkonsolidierung im Bereich Emotion AI_cmm360.ch_Bild:www.istockphoto.com

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cmm360 - 6. Februar 2023

Wegen oder trotz des aktuellen Hypes um künstliche Intelligenz müssen die Anbieter mit einer ...

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cmm360 - 2. Februar 2023

Die aktuelle Digital-Commerce-Studie «Quo vadis Digital Commerce: Was brauchen Consumer und wie ...