• Die Plattform für Manager & Leader mit Fokus auf Gestaltung von nachhaltigen Kundenbeziehungen im digitalen Zeitalter
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Inside, DialogWorld, MS Direct

Synergien nutzen, um ...

Meike Tarabori - 2. Juli 2020

Die beiden langjährigen Anbieter von Customer Services im In- und Outbound MS Direct ...

Inside

Das Worldwebforum dreht ...

cmm360 - 27. Juni 2020

Die Organisatoren des Worldwebforum Annual Meetings haben angekündigt, dass ihr nächster Event am ...

Inside

Digitale Entwicklung als ...

cmm360 - 26. Juni 2020

Am 03. November 2020 findet die 14. Veranstaltung „Erfolgreiches Contactcenter“ im Congress Park ...

Management, Chatbot, Marketingstrategie

Das Chatbot Canvas

Sophie Hundertmark - 21. Juli 2020

Warum haben eigentlich einige Chatbot User und Unternehmen immer noch einen negativen Eindruck von ...

Management, Marketing

Vom zweifelnden ...

cmm360 - 16. Juli 2020

Autoren: Catherine Ammann und Dr. Sonja Heller, Accelerom AG. Unser Alltag und Verhalten sind einer ...

Management, Leadership, Customer Journey

Mehr Klarheit aus der ...

Petra Rüegg - 13. Juli 2020

Die schnellste, kundenorientierte Auslegeordnung mit klarem Aktionsplan heisst «Customer Journey» ...

Management, Leadership, Customer Journey

Mehr Klarheit aus der ...

Petra Rüegg - 13. Juli 2020

Die schnellste, kundenorientierte Auslegeordnung mit klarem Aktionsplan heisst «Customer Journey» ...

Leadership, Weiterbildung

BWI wird neu: Vier neue ...

cmm360 - 18. Juni 2020

Das renommierte Weiterbildungsinstitut und ehemalige ETH-Spin-off startet mit neuer Führung durch. ...

Management, Leadership, Homeoffice

Wie man Zusammenarbeit ...

cmm360 - 4. Juni 2020

Autor: Sarah Edwards, CEO International Business bei Kimble Applications Aktuell sehen sich viele ...

Management, Leadership, Customer Experience (CX)

Weltweite ...

cmm360 - 3. Juni 2020

Zusammenhang zwischen Customer Experience und Umsatz Anwendungsentwicklung kritisch für ...

Technologie, CRM & Datenbanken, Blockchain, Kundenbeziehung / Customer Relations

Kann Blockchain die ...

cmm360 - 20. Juli 2020

Während die Software für das Kundenbeziehungsmanagement auf dem besten Weg ist, in diesem Jahr zum ...

Technologie, ServiceNow, Banking, Telekommunikation, Gesundheitswesen

ServiceNow stellt neue ...

cmm360 - 13. Juli 2020

Frankfurt - 03. Juni 2020 - ServiceNow stellt neue Lösungen für die Telekommunikations- und ...

Technologie, CRM & Datenbanken

Wenn die Zeit drängt

cmm360 - 11. Juli 2020

Jürgen Litz, Geschäftsführer der cobra – computer’s brainware GmbH, erläutert, wie eine komplexe ...

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