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Inside, BSI, KI, Digitalisierung

Impressionen vom BSI ...

Meike Tarabori - 6. Dezember 2019

Künstliche Intelligenz, echte Emotionen, 200 echte Kunden, 31 impulsreiche Vorträge und Best ...

Inside, Digitalisierung, Business-Expo, Entrepreneur Award

Entrepreneur AWARD 2019: ...

cmm360 - 2. Dezember 2019

Im Rahmen der Business-Expo 2019 wird erstmal auch der Entrepreneur Award verliehen. Dieser richtet ...

Technologie, Inside, Cybersecurity, Blockchain, Infrastruktur, IoT, Kundenbeziehung, Kollaboration, IT-Sicherheit, T-Systems

Die Blockchain erobert ...

Stefan Kosarnig - 2. Dezember 2019

Katja Tietze, Blockchain-Expertin bei T-Systems Multimedia Solutions, verrät im Interview mit ...

Management, Customer Experience, Kundenservice, Kundenzufriedenheit, First Contact Resolution (FCR)

Die magische Kennzahl ...

Rémon Elsten - 28. November 2019

Die First Contact Resolution Rate (FCR) oder Erstlösungsquote eines Anliegens hat einen direkten ...

Management, Top Story, Omnichannel, Customer Experience, Digitale Transformation, Self Service, Kundenservice, Kundenfokus, NPS, Service Excellence Cockpit, Service Excellence

Service, eine Strategie?

Meike Tarabori - 11. November 2019

Der Kunde steht im Fokus und mit ihm seine Experience. Auch Service bekommt in diesem Zusammenhang ...

Management, Cloud, Digitalisierung, Kompetenzmanagement

Alles anders mit der ...

cmm360 - 5. November 2019

Ein Cloudeinsatz zwingt dazu, bestehende Arbeitsprozesse komplett zu überdenken. Dabei zeigt sich: ...

Technologie, Leadership, Slow Work

Erfolgsrezept Slow Work: ...

cmm360 - 3. Dezember 2019

LogMeIn zeigt, welche Achtsamkeitsübungen das belastende Gefühl von Getriebenheit wirksam ...

Leadership, Ausbildung, Kundenservice, Weiterbildung, Beschwerdemanagement, Service Excellence Cockpit

Praxislehrgang Service ...

cmm360 - 14. November 2019

Jetzt ist es soweit! Nach monatelangen Vorbereitungen und in Kooperation mit Size Consens AG ...

Leadership, Agilität, Innovationskultur

Innovationskultur ...

Petra Rüegg - 21. Oktober 2019

Teil 1 – Noch löst die Mehrheit Schweizer Unternehmen bei Kunden keine Begeisterungsstürme aus – ...

Leadership, Digitale Transformation, CNO Panel

CNO Panel 2019 - ...

cmm360 - 18. Oktober 2019

Mit dem Thema „Leadership in Transformation“ wollen wir Sie dazu auffordern, sich mit den ...

Technologie, Mitel, Collaboration

Mitel Studie: Effiziente ...

cmm360 - 5. Dezember 2019

Weltweiter Report untersucht die neuesten Trends im Bereich der Unternehmenskommunikation und ihren ...

Technologie, KI, Kundeninteraktion, Big Data

Pega Trend Radar: Nach ...

cmm360 - 3. Dezember 2019

München, 3. Dezember 2019 – Wie weit sind Unternehmen mit dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz? ...

Technologie, ROOMZ, Digitalisierung

Digitalisierung der ...

cmm360 - 3. Dezember 2019

Fribourg, 28. November 2019 - Intelligente Arbeitsumgebungen und optimierte Raumnutzung – dafür ...

Gesellschaft, Blockchain, DLT-Gesetz

Blockchain-Vorlage des ...

cmm360 - 3. Dezember 2019

Bern, 27. November 2019 – Die Swiss Blockchain Federation (SFB) begrüsst den heute vom Bundesrat ...

Gesellschaft, Editor, Digitalisierung, Digital Ethics

Ethik und Fairness in ...

Meike Tarabori - 1. November 2019

Am ersten Swiss Global Digital Summit haben hochkarätige Vertreter von global tätigen Unternehmen, ...

Gesellschaft, Gleichberechtigung

Egalität

cmm360 - 21. Oktober 2019

Am nationalen Frauenstreiktag am 14. Juni 2019 haben landesweit gegen 200000 Frauen für ...

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