• Das Magazin für Servicekultur und Customer Experience
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Inside, Cybersecurity, Ausbildung

Lancierung des Cyber ...

cmm360 - 24. Oktober 2019

Die neue Berufsprüfung Cyber Security Specialist mit eidg. Fachausweis qualifiziert dringend ...

Inside, Business-Expo, Entrepreneur Award

Business-Expo

cmm360 - 24. Oktober 2019

Der Entrepreneur AWARD ist im vollen Gange. Bis jetzt haben über 4'661 Personen für den bzw. die ...

Inside, Top Story, Customer Experience, Golden Headset Award

Golden Headset Award 2019

Meike Tarabori - 17. Oktober 2019

Es ist wieder soweit: Die Awards Night 2019 steht bevor! Am 26. November 2019 ab 16:00 Uhr öffnen ...

Management, KI, Customer Experience, Messaging, Digitale Transformation, Kundenservice, Voice first, Kundenkommunikation

Reality Check

Raphael Dorigo - 30. Oktober 2019

Langsam aber sicher geht es auf das runde Jahr 2020 zu – Zeit für eine Messung des Pulses der Zeit, ...

Management, Customer Experience, Customer Engagement, Kundenbindung, Kundendialog, Content Marketing

Content Experience - das ...

Dr. Irène Kilubi - 29. Oktober 2019

Ihre Kunden leben in einer Welt, in der Informationen jederzeit und von überall konsumiert werden ...

Management, Customer Experience, Digitalisierung, Kundenbindung, Kundendialog

Den Endkunden besser ...

Meike Tarabori - 28. Oktober 2019

Firmen im B2B2C-Bereich vertreiben ihre Waren primär über Händler. Dadurch ist es für sie ...

Leadership, Agilität, Innovationskultur

Innovationskultur ...

Petra Rüegg - 21. Oktober 2019

Teil 1 – Noch löst die Mehrheit Schweizer Unternehmen bei Kunden keine Begeisterungsstürme aus – ...

Leadership, Digitale Transformation, CNO Panel

CNO Panel 2019 - ...

cmm360 - 18. Oktober 2019

Mit dem Thema „Leadership in Transformation“ wollen wir Sie dazu auffordern, sich mit den ...

Leadership, Digitale Transformation

Disruptives Denken: Die ...

cmm360 - 23. August 2019

Die Digitalisierung verändert Märkte und Unternehmen in einem nie gekannten Ausmaß. Bis 2030 wird ...

Leadership

Kunst der Kritik

cmm360 - 23. August 2019

Königstein im August 2019. Nach der Landung am Flughafen, beim Begleichen der Hotelrechnung oder ...

Technologie, Sprachtechnologie, Voice first, Customer Journey, Voice User Interface, Voice Assistant

Voice Map Switzerland

cmm360 - 31. Oktober 2019

HWZ und Voice Meetup Switzerland präsentieren die erste Übersicht zur Voice User Interface ...

Technologie, KI

Gespaltene KI-«Community»

Beat Hochuli - 31. Oktober 2019

Der notorische KI-Hype seitens der gesamten Software-Industrie hilft wenig gegen wachsende Ängste ...

Technologie, KI, ServiceNow, Natural Language Processing, Kundenservice, NLU, Natural Language Understanding, NLP

Blick über den ...

Meike Tarabori - 26. Oktober 2019

Ein Interview mit Dave Wright, Chief Innovation Officer bei ServiceNow. Was können wir in den ...

Gesellschaft, Gleichberechtigung

Egalität

cmm360 - 21. Oktober 2019

Am nationalen Frauenstreiktag am 14. Juni 2019 haben landesweit gegen 200000 Frauen für ...

Gesellschaft, Cloud

Banken & Cloud?

Rechtsanwalt Dr. iur., LL.M. Christian Laux - 21. Oktober 2019

Cloud funktioniert, auch rechtlich, und auch für regulierte Branchen. Banken können Clouds im In- ...

Gesellschaft, Ausbildung

Contact Center Supervisor

cmm360 - 17. Juli 2019

Autor: Elias Wälti, Geschäftsführer des CallNet.ch Verbandes, dem Verband der Schweizer Contact ...

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