• Das Magazin für Pioniere & Leader
    rund um nachhaltige Kundenbeziehungen
    im digitalen Zeitalter
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Inside

Inside, Digitalisierung, D_BREAK

Erfolg in Digitalien. ...

cmm360 - 30. November 2020

«Erfolg in Digitalien» ist eine praxisnahe Bestandsaufnahme von 14 Autor*innen – eine Sammlung von ...

Inside, BSI, CRM & Datenbanken, Customer Experience (CX)

BSI Customer Summit 2020 ...

Meike Tarabori - 24. November 2020

Am 03. und 04. November sorgte der CRM-Spezialist BSI an seiner digitalen Kundenkonferenz gleich ...

Inside, AWS

AWS kündigt Eröffnung ...

cmm360 - 3. November 2020

Neue AWS-Infrastrukturregion in der zweiten Jahreshälfte 2022. Kunden können damit Workloads und ...

Management

Management, Digitalisierung, Telekommunikation, Pegasystems

Diese Trends setzt ...

cmm360 - 30. November 2020

Bild: Martin Carney, Sales Director Communications, Transport, Utilities and Media bei Pegasystems ...

Management, Editor, BSI, Customer Experience (CX), Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenbeziehung / Customer Relations

Mensch! Ein Plädoyer für ...

cmm360 - 30. November 2020

Autor: Bernhard Egger, Community Manager Retail und Kundenservice bei BSI Das Jahr 2020 neigt sich ...

Management, Digitalisierung, Automatisierung

Von der Idee zum ...

cmm360 - 28. November 2020

Die Blätter fallen, der Wind frischt auf und schon bald macht es sich bemerkbar – das erste leichte ...

Leadership

Leadership, Kundenservice / Customer Service

Empathie als ...

Petra Rüegg - 20. August 2020

Je länger man sich mit der Servicekultur in Unternehmen und damit dem Management von Customer ...

Management, Leadership, Customer Journey

Mehr Klarheit aus der ...

Petra Rüegg - 13. Juli 2020

Die schnellste, kundenorientierte Auslegeordnung mit klarem Aktionsplan heisst «Customer Journey» ...

Leadership, Weiterbildung

BWI wird neu: Vier neue ...

cmm360 - 18. Juni 2020

Das renommierte Weiterbildungsinstitut und ehemalige ETH-Spin-off startet mit neuer Führung durch. ...

Management, Leadership, Homeoffice

Wie man Zusammenarbeit ...

cmm360 - 4. Juni 2020

Autor: Sarah Edwards, CEO International Business bei Kimble Applications Aktuell sehen sich viele ...

Technologie

Technologie, Robotic Process Automation (RPA), Automatisierung, NTT

COVID-19 hat deutliche ...

cmm360 - 27. November 2020

Der Report „Future Disrupted: 2021“ von NTT zeigt fünf Schlüsseltechnologien auf  Bad Homburg, ...

Technologie, Chatbot, Künstliche Intelligenz (KI), Conversational AI

Weshalb Sie jetzt in ...

cmm360 - 27. November 2020

Autor: Mag. Marc Isop ist als Chief Revenue Officer bei Onlim Künstliche Intelligenz hat ein ...

Technologie, BSI, CRM & Datenbanken, Omnichannel

BSI als Dreh- und ...

cmm360 - 26. November 2020

CALIDA, eine der führenden Wäschemarken Europas, setzt für die Verfolgung ihrer ...

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