• Das Magazin für Pioniere & Leader
    rund um nachhaltige Kundenbeziehungen
    im digitalen Zeitalter
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Inside

Inside, Kundenservice / Customer Service, YukonDaylight Customer Service Summit

Video Impressionen vom ...

cmm360 - 22. September 2020

Am 17. September fand zum 9. Mal der YukonDaylight Customer Service Summit  statt. Die anwesenden ...

Inside, Digitalisierung, Marketing

MarTech, Kommunikation ...

cmm360 - 21. September 2020

Baar, 21.9.2020 – Mitten in der Quarantäne lancierten sechs Partner ein neues Unternehmen: die BMQ ...

Inside, Digital Commerce Champion

Wir gratulieren: Coop.ch ...

cmm360 - 18. September 2020

Am Digital Commerce Award am 15. September im X-Tra in Zürich erhält Coop.ch die Auszeichnung des ...

Management

Management, Digitalisierung, Automatisierung, Business Development

Was CEOs aus der ...

cmm360 - 18. September 2020

76 Prozent der befragten CEOs sind der Ansicht, dass der Trend zur Automatisierung von Dauer sein ...

Management, Zendesk, Kundenservice / Customer Service, Chat, Kundeninteraktion / Customer Interaction

Genusswelt für Betty ...

Meike Tarabori - 28. August 2020

Bild: Michel Müller, Leiter Kunden-Center Betty Bossi AG Betty Bossi steht für den einfachsten Weg ...

Management, Digitalisierung, Touchpoint Management, Marketing

Untouchpoints – ...

Claudia Gabler - 24. August 2020

Auoren: Catherine B. Crowden und Claudia Gabler von BMQ Partners Händeschütteln? Sorglos im ÖV? ...

Leadership

Leadership, Kundenservice / Customer Service

Empathie als ...

Petra Rüegg - 20. August 2020

Je länger man sich mit der Servicekultur in Unternehmen und damit dem Management von Customer ...

Management, Leadership, Customer Journey

Mehr Klarheit aus der ...

Petra Rüegg - 13. Juli 2020

Die schnellste, kundenorientierte Auslegeordnung mit klarem Aktionsplan heisst «Customer Journey» ...

Leadership, Weiterbildung

BWI wird neu: Vier neue ...

cmm360 - 18. Juni 2020

Das renommierte Weiterbildungsinstitut und ehemalige ETH-Spin-off startet mit neuer Führung durch. ...

Management, Leadership, Homeoffice

Wie man Zusammenarbeit ...

cmm360 - 4. Juni 2020

Autor: Sarah Edwards, CEO International Business bei Kimble Applications Aktuell sehen sich viele ...

Technologie

Technologie, Messaging, Chat, Conversational Commerce

Apple Business Chat – ...

cmm360 - 25. September 2020

Wer als Unternehmen den direkten Kontakt mit seinen Kunden sucht und sich nicht nur hinter ...

Technologie, Swisscom, Blockchain

Blockchain: Steigende ...

Meike Tarabori - 15. September 2020

In einem Gespräch mit Eva Luethi, Trust Services Expert, und Roland Cortivo, Head of Blockchain ...

Technologie, CRM & Datenbanken, Blockchain, Kundenbeziehung / Customer Relations

Kann Blockchain die ...

cmm360 - 20. Juli 2020

Während die Software für das Kundenbeziehungsmanagement auf dem besten Weg ist, in diesem Jahr zum ...

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