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Inside, Cloud, Chatbot, KI, Avaya, Contact Center

Rückblick auf den Avaya ...

Meike Tarabori - 17. Januar 2020

Der zweite Schweizer Avaya "KI & Cloud Infotag" fand am 15. Januar 2020 statt und brachte ...

Inside, Digitalisierung, Service Excellence, Crystal Partners, Crystal Forum

Crystal Forum - ...

Meike Tarabori - 6. Januar 2020

Hoch über den Dächern von Zürich in der Rooftop Bar hat am 7. November 2019 das Crystal Forum ...

Inside

Am 7. Dezember 2019 fand ...

cmm360 - 10. Dezember 2019

Laut der jüngsten Studie des Bundesamtes für Statistik (BFS) machten im Jahr 2016 Firmen mit ...

Management, BSI, CRM, Customer Experience, Kundenservice

4 Trends im ...

cmm360 - 19. Januar 2020

Autor: Bernhard Egger ist Retail und Kundenservice Community Manager beim Softwarehersteller BSI. ...

Management, Editor, Contact Center, Marktbericht

Globaler Marktbericht ...

cmm360 - 17. Januar 2020

MarketsResearch.Biz hat den Marktbericht "Global Call Center Market 2020 Research Forecast 2026" ...

Management, Top Story, Zendesk, KI, Customer Experience, Kundenbindung, Kundenloyalität

Zendesk veröffentlicht ...

cmm360 - 16. Januar 2020

Jährlicher Benchmark-Report bestätigt, dass die Einfachheit und Exzellenz von Kundenerfahrungen ...

Technologie, Leadership, Slow Work

Erfolgsrezept Slow Work: ...

cmm360 - 3. Dezember 2019

LogMeIn zeigt, welche Achtsamkeitsübungen das belastende Gefühl von Getriebenheit wirksam ...

Leadership, Ausbildung, Kundenservice, Weiterbildung, Beschwerdemanagement, Service Excellence Cockpit

Praxislehrgang Service ...

cmm360 - 14. November 2019

Jetzt ist es soweit! Nach monatelangen Vorbereitungen und in Kooperation mit Size Consens AG ...

Leadership, Agilität, Innovationskultur

Innovationskultur ...

Petra Rüegg - 21. Oktober 2019

Teil 1 – Noch löst die Mehrheit Schweizer Unternehmen bei Kunden keine Begeisterungsstürme aus – ...

Leadership, Digitale Transformation, CNO Panel

CNO Panel 2019 - ...

cmm360 - 18. Oktober 2019

Mit dem Thema „Leadership in Transformation“ wollen wir Sie dazu auffordern, sich mit den ...

Technologie, Top Story, Chatbot, PIDAS, Self Service, Kundenerlebnis

Chatbot «Maxi» der SVA ...

cmm360 - 17. Januar 2020

Die SVA Aargau (Sozialversicherung des Kantons Aargau) führt einen Chatbot ein, der den ...

Technologie, VR, Virtual Reality, mobfish VR Studio

Customer Experiences mit ...

cmm360 - 14. Januar 2020

Mit steigendem Konkurrenzdruck wird es für Unternehmer immer wichtiger den Kunden eine Erfahrung zu ...

Technologie, Cloud, Swisscom, Hybrid Cloud

Swisscom hat die Nase ...

cmm360 - 13. Januar 2020

Das unabhängige Marktforschungsunternehmen ISG bewertete in ihrer jährlichen Studie die führenden ...

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