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Inside, Business Innovation Week, Digitalisierung

Business Innovation Week ...

cmm360 - 7. Oktober 2019

„Das ist nicht nur ein Event, das ist eine Bewegung!“ Mit einer Demonstration in der StageOne Event ...

Inside, Digitale Transformation, Davos Digital Forum, Digitalisierung, Smart City

Ein Rückblick auf das ...

Meike Tarabori - 3. Oktober 2019

Nach dem Erfolg 2018 mit 250 Teilnehmern aus der Schweiz und dem Ausland fand am 19.und ...

Inside, Digital Festival, HackZurich

Digital Festival und ...

cmm360 - 2. Oktober 2019

Nach vier Tagen voller Inspiration, Kreativität und Austausch gingen das vierte Digital Festival ...

Management, Top Story, Customer Experience

Die ...

cmm360 - 12. Oktober 2019

Autor: Maximilian Hummel ist Principal Consultant bei der Fullservice-Digitalagentur Namics und ...

Management, Digitalisierung, Touchpoint Management

Wie ein ...

cmm360 - 23. September 2019

Die Kunden sind das Wichtigste im Unternehmen. Damit ein solches Statement tatsächlich wahr werden ...

Management

Die 7 Sünden des ...

cmm360 - 23. September 2019

Autor: Tobias Schlotter, General Manager Central & Eastern Europe bei Akeneo ...

Leadership, Digitale Transformation

Disruptives Denken: Die ...

cmm360 - 23. August 2019

Die Digitalisierung verändert Märkte und Unternehmen in einem nie gekannten Ausmaß. Bis 2030 wird ...

Leadership

Kunst der Kritik

cmm360 - 23. August 2019

Königstein im August 2019. Nach der Landung am Flughafen, beim Begleichen der Hotelrechnung oder ...

Leadership

Auslaufmodell Chef?

cmm360 - 23. August 2019

Braucht es in Zeiten selbstorganisierter agiler Teams überhaupt noch Führungskräfte? Zu dieser ...

Leadership, Customer Experience, Servicekultur

Personal zufrieden, ...

Petra Rüegg - 20. August 2019

«Happy people make the difference in their job», denn demotivierte, gelangweilte oder gar ...

Technologie, Editor, Genesys, Chatbot, KI, Customer Experience, Kundenservice, Marketing Automation

Kundenwahrnehmung von KI

cmm360 - 14. Oktober 2019

Oracle fand heraus, dass 48 % der Verkaufs- und Marketingleiter befinden, digitale und mobile ...

Technologie, Mitarbeiterzufriedenheit, Workforce Management

ASC und Loxysoft gehen ...

cmm360 - 10. Oktober 2019

Workforce Optimization Suite für operative Effizienz sowie Mitarbeitermotivation und -zufriedenheit ...

Technologie

Planbare Qualität

cmm360 - 10. Oktober 2019

Qualitätskontrolle von Software oftmals noch stiefmütterlich behandelt Voll funktionstüchtig und ...

Gesellschaft, Ausbildung

Contact Center Supervisor

cmm360 - 17. Juli 2019

Autor: Elias Wälti, Geschäftsführer des CallNet.ch Verbandes, dem Verband der Schweizer Contact ...

Gesellschaft

Bitkom zieht gemischte ...

cmm360 - 21. Mai 2019

Berlin, 16. Mai 2019 - Seit fast einem Jahr gilt die EU-Datenschutz-Grundverordnung. Unternehmen ...

Gesellschaft, NICE

Customer Service im ...

cmm360 - 10. Mai 2019

Kunden von heute erwarten, dass Interaktionen mit Unternehmen nahtlos ineinandergreifen, zum ...

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