• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
loading

Editor's Pick

Nice to Meet You - Episode 16: Die ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 13. April 2021

Nice to Meet You - Episode 15: ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 6. April 2021

Conversational IVR - Wenn ...

Nina Habicht: Voice Assistants - 24. März 2021

Insights & People

Carmen Keller übernimmt als Marketing Managerin ...

cmm360 - 22. März 2021

Spitch expandiert und verstärkt die Marktbearbeitung im DACH-Raum: Die Expansion des Schweizer ...

Spitch bringt FAQs von der Webseite aufs Telefon

cmm360 - 22. Februar 2021

Bild: Jürg Schleier, Country Manager DACH bei Spitch AG Das kennt beinahe jedes Unternehmen: Kunden ...

Kundendienst der alten Art hat ausgedient: ...

cmm360 - 31. August 2020

Laut einer internationalen Umfrage des Schweizer Sprachtechnologie Spezialisten Spitch konnten die ...

Banken setzen auf Sprachsysteme

cmm360 - 28. August 2020

Viele Anwendungen im Finanzsektor: Automatische Anrufannahme, Sprachdialogsysteme, Stimmbiometrie, ...

Bis zu 70 % der Anrufenden beschweren sich über ...

cmm360 - 16. Juli 2020

Bis zu 70 Prozent der Anrufenden eines Kontaktzentrums beschweren sich über zu lange Wartezeiten. ...

Spitch sagt Deglobalisierung bei Call Centern ...

cmm360 - 30. Mai 2020

Bernd Martin: „Umstieg auf Sprachcomputer statt Call und Contact Center im Ausland.“ Frankfurt, 27. ...

Spitch richtet Sprachsysteme ohne Kosten ein

cmm360 - 22. April 2020

Bernd Martin: „Sprachdialogsysteme sind der einzige Weg, den Ansturm auf die Telefonhotlines zu ...

Sprachcomputer dringen ins Gesundheitswesen vor

cmm360 - 20. April 2020

Der Trend zu medizinischen Gesundheitszentren ruft neue Technologien auf den Platz Aktuelle Studie ...

AMAG – Mehrwert im Kundenservice dank ...

cmm360 - 21. November 2019

Zürich, 19. November 2019 – Bis zu 2‘000 Anrufe pro Tag erreichen das unter anderem für ...

St.Galler Kantonalbank (SGKB) setzt auf ...

cmm360 - 27. August 2019

Zürich, 27. August 2019 – Ab sofort verfügt der Finanzassistent der St.Galler Kantonalbank über ...

Spitch zu FaceApp: Stimmerkennung ist sicherer ...

cmm360 - 23. August 2019

Schweizer Sprachanbieter Spitch rät zur Vorsicht bei biometrischer Gesichtserkennung, die ...

Neue Studie von Spitch -  Konsument(inn)en ...

cmm360 - 8. August 2019

Zürich, 7. August 2019 - Man will beim Anruf in einem Call Center eigentlich mit einem Menschen ...

Studie testiert Sprachsystemen große Vorteile für ...

cmm360 - 5. August 2019

Schweizer Sprachspezialist Spitch AG stellt Studie über Sprachsysteme vor Intelligente ...

Spitch ist neu auch Genesys® App Foundry Partner

cmm360 - 16. Juli 2019

Zürich, 16. Juli 2019 - Die Sprachtechnologie-Lösungen des führenden Schweizer Sprachtechnologie ...

Der Finanzassistent der St.Galler Kantonalbank ...

cmm360 - 17. Juni 2019

Zürich, 13. Juni 2019  – Ab sofort verfügt der Finanzassistent der St.Galler Kantonalbank über eine ...

Schnittstelle Sprache

Meike Tarabori: Chefredaktion - 20. Mai 2019

Im Gespräch mit Alexey Popov, Gründer und CEO von Spitch AG, einem führenden Anbieter für ...

Spitch präsentiert KI basierte Lösungen und ...

cmm360 - 11. Februar 2019

Zürich, 7. Februar 2019 - An der vom 19. – 21. Februar in Berlin stattfindenden Messe ...

Sprach-Interface-Lösung von Spitch für Avaloq ...

cmm360 - 13. Dezember 2018

Zürich, 12. Dezember 2018  – Avaloq Kunden haben neu die Möglichkeit auf Stimm- und ...

Kundenkontakt und Kundenbegeisterung im Contact ...

cmm360 - 20. April 2018

Dass Kundenbegeisterung in unserer vernetzten und Welt keine Einzelleistung, sondern smartes ...

Newsletter

Neue Podcast-Folgen

Icon_Nice-To-Meet-You_cmm360

Die chinesische KI-Revolution (mit Prof. Dr. Claudia Bünte)
Jetzt anhören

 

Banner_ICT Talk_cmm360

Digitale Assistenten (mit Peter Schäuble von Europsider)
Jetzt anhören

 

 

 

Meikes-Raumzeit_Podcast_Icon_Logo

European Customer Champion 2021

Jetzt anhören

 

 

 

Top-Events

Talkmaster Bot cmm360 Event_SW (1)

Sich vernetzen, austauschen, von einander lernen - die neusten Branchen-Events finden Sie in unserem Event Kalender.

Events entdecken

Abonnement

Kopie von Jahresabo für Pioniere & Leader mit Kundenfokus (1)

Schliessen Sie ein Jahresabonnement ab und verpassen Sie keine Ausgabe mehr!

Bestellen

Magazine