• Die Plattform für Kundenbeziehungen & Kundenmanagement im digitalen Zeitalter
loading

Gesellschaft

Management, Top Story, Künstliche Intelligenz (KI)

Die sehr dunkle Seite der KI

Beat Hochuli - 26. März 2020

Gewisse Vorteile der Künstlichen Intelligenz (KI) liegen auf der Hand. Über die dunkle Seite der ...

Inside, Künstliche Intelligenz (KI), USU World, Coronavirus, Web- / Online-Konferenz

USU World goes digital

cmm360 - 23. März 2020

Die USU World präsentiert sich in einem neuen Format und zwar als virtuelles Event, getreu dem ...

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI), Voice Assistant / Sprachassistent, Headset

Wie KI die Klanqualität verändern wird

cmm360 - 21. März 2020

Heute verlangen Mitarbeiter nach Audiotechnologie, die ihre Arbeit effektiv verbessert. Künstliche ...

Management, Künstliche Intelligenz (KI), Customer Experience (CX), Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenservice / Customer Service, LogMeIn, Human Resources (HR)

Gute Customer Experience beginnt mit ...

Meike Tarabori - 20. März 2020

Hinter den Kulissen des Contact Centers: Ein Interview mit Ryan Lester, Senior Director of Customer ...

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI), Marketingstrategie, Pegasystems, Marketing

Die drei Kernelemente der KI-Revolution ...

cmm360 - 16. März 2020

Autor: Dr. Kay Knoche, Principal Solution Consultant bei Pegasystems   Marketingstrategien und ihre ...

Inside, Künstliche Intelligenz (KI), Digitale Transformation, USU World

„Wissen im Service“ – darum dreht sich ...

cmm360 - 15. März 2020

Über 600 Digitalexperten diskutieren neue Konzepte, Technologien, Best Practices und Trends rund um ...

Management, Künstliche Intelligenz (KI), Digitale Transformation, 2bAhead

Human-Digitale Teams

cmm360 - 13. März 2020

Die Dampfmaschine der Zukunft heißt künstliche Intelligenz – eine neue Form von digitaler ...

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI), ServiceNow, Datenanalyse, Kundenmanagement / Customer Management

ServiceNow präsentiert Now Intelligence: ...

cmm360 - 11. März 2020

Das Orlando-Release der Now Platform ebnet mit Now Intelligence den Weg für smartere Workflows: ...

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI), Customer Engagement, LogMeIn

Bold360 Workspace von LogMeIn: Neue ...

cmm360 - 8. März 2020

Mithilfe neuer Tools lassen sich Kundenanliegen fachgerecht und schnell lösen.  München, 4. März ...

Technologie, Chatbot, Künstliche Intelligenz (KI), unymira, USU

USU stellt neue Chatbot-Studie vor

cmm360 - 4. März 2020

Online-Studie bestätigt hohes Potenzial für den Kundenservice der Zukunft In diesem Jahr sollten ...

Inside, Künstliche Intelligenz (KI), Kommunikationslösung, Kundenfokus / Customer Centricity, Kundenmanagement / Customer Management, HWZ, Process Mining

cmm360 Inside: Impressionen vom HWZ Fokus ...

Meike Tarabori - 3. März 2020

Artificial Intelligence und Process Mining als Erfolgsfaktoren Welche Veränderungen braucht es, um ...

Management, Omnichannel, Künstliche Intelligenz (KI), Customer Engagement, Customer Journey, Kundenbeziehung / Customer Relations, Kundenmanagement / Customer Management

PUMA: Individualisiertes Omnichannel ...

cmm360 - 3. März 2020

Globale Sport- und Lifestyle-Marke verbindet Customer Journey über alle Kanäle mithilfe der ...

Technologie, Bot, Künstliche Intelligenz (KI), Collaboration, Arbeitswelt 4.0

Künstliche Intelligenz ist zum integralen ...

cmm360 - 13. Februar 2020

Autor: Dr. Henning Dransfeld, Principal Consultant bei Information Services Group (ISG) Bei Digital ...

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI), Kundeninteraktion / Customer Interaction, Kundenbeziehung / Customer Relations, Starmind, Mindfire

Wie KI ein Paradies schaffen kann

Meike Tarabori - 6. Februar 2020

Pascal Kaufmann ist ETH-Alumnus, Neurowissenschaftler und Gründer von Starmind sowie von Mindfire. ...

Technologie, Cloud, Künstliche Intelligenz (KI), Customer Experience (CX), Oracle, Kundenservice / Customer Service, Kundenmanagement / Customer Management

Für einen Top Kundenservice müssen wir ...

cmm360 - 31. Januar 2020

Autor: Daniel Renggli, Director CX Field Marketing North & OD EMEA bei Oracle Fahrwasser sind in ...

Management, Künstliche Intelligenz (KI), Digitale Transformation, Digitalisierung, Digital Ethics, Podcast, Nice to Meet You

Nice to Meet You - Episode 1

Meike Tarabori - 28. Januar 2020

"Nice to Meet you" ist der Podcast, in welchem Meike Tarabori das Gespräch mit inspirierenden und ...

Management, Künstliche Intelligenz (KI), Customer Experience (CX), Augmented Reality (AR), Digitalisierung, Kundenbeziehung / Customer Relations, Big Data, Retail

Digitaltrends 2020 für den Handel

cmm360 - 22. Januar 2020

Kaum hat das neue Jahr begonnen, schon überschlagen sich die Trendmeldungen zu digitalen ...

Management, Künstliche Intelligenz (KI), Digitale Transformation, Robotic Process Automation (RPA)

Nachhaltige Digitale Transformation ist ...

cmm360 - 22. Januar 2020

Autor: Harald Esch, Vice President and Managing Director DACH bei Pegasystems   Pegasystems Inc., ...

Inside, Cloud, Chatbot, Künstliche Intelligenz (KI), Avaya, Contact Center / Call Center

Rückblick auf den Avaya KI & Cloud Infotag

Meike Tarabori - 17. Januar 2020

Der zweite Schweizer Avaya "KI & Cloud Infotag" fand am 15. Januar 2020 statt und brachte ...

Newsletter

Abonnement

Schliessen Sie ein Jahresabonnement ab und verpassen Sie keine Ausgabe mehr!

Bestellen

Online Magazine

Marktplatz

anton-shakirov-k6pXI12U9ek-unsplashsw

Möchten auch Sie Ihr Firmenprofil und Ihre Dienstleistungen auf unserem Marktplatz publizieren?

Kontaktieren Sie uns.

Anfragen