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Mit KI die Customer Experience optimieren
cmm360 - 2. April 2024
Datenschutz in der CX
cmm360 - 21. März 2024
Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. März 2024
Customer Relations Award Gewinner-Safaris neu zusammen mit Swiss CRM Business Club
Stephan Isenschmid - 3. April 2023
Das Safari-Eventformat, an welchem Gewinner des Customer Relations Awards ihre Cases vorstellen ...
Start für die CRA Safari 2022
Meike Tarabori - Chefredaktion - 4. April 2022
Am 18. November 2021 wurde die Verleihung der Customer Relations Awards (CRA) gefeiert. In den vier ...
Work Force Management – Erfahrungen aus der Praxis
cmm360 - 19. Januar 2022
Am 22. Juni 2021 führte callnet.ch online den 2. Anlass der Fachgruppe WFM durch. Die ...
Weiterbildung: Angebote 2022 von callnet.ch
cmm360 - 26. Oktober 2021
Auch 2022 bietet callnet.ch neue spannende Weiterbildungen an. Bereits im Spätherbst 2021 wird ...
Work Force Management – Erfahrungen aus der Praxis
cmm360 - 8. Juli 2021
Autor: Markus Hungerbühler, Geschäftsführer callnet.ch Am 22. Juni 2021 führte callnet.ch online ...
Die Fairlist: eine Erfolgsgeschichtefür callnet.ch Mitglieder
cmm360 - 12. Mai 2021
Das revidierte Fernmeldegesetz verlangt neu Spamfilter von allen Fernmeldedienstanbietern. ...
GAV für Contact Center-Branche verlängert
cmm360 - 17. August 2020
Autoren: Samuel Ryter & Dario Tibolla von CallNet.ch Verhandlungen über einen neuen ...
«Sami», die innovative Lernwelt öffnet Türen für Interessierte
cmm360 - 16. September 2019
Daniele Simonetta präsentiert die innovative Lernwelt «Sami». Mit ihr können Mitarbeitende von ...
Safari rund um Service Excellence
Meike Tarabori - Chefredaktion - 4. April 2019
Am 21. März 2019 fand die zweite Veranstaltung der Safarireihe beim Golden Headset Award Gewinner ...
Safari bei Swisscard AECS GmbH
cmm360 - 15. März 2019
Gelungener SAFARI Auftakt bei Swisscard Swisscard, Gewinner des Golden Headset Awards 2018 in der ...
Swiss Connect an der CCW 2019 in Berlin
Meike Tarabori - Chefredaktion - 11. März 2019
Schweizer Stimmen an der CCW 2019 Am Abend des 19. Februar 2019 fand im Rahmen der CCW 2019 in ...
Diplomierte Contact Center Supervisoren
cmm360 - 27. August 2018
Am 23. August 2018 überreichten Peter Peterlechner (Präsident Prüfungskommission) und Gerd Oser ...
Sonntag ohne Telefonverkauf?
Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 19. März 2018
Der Sonntag als Ruhetag gilt auch für Telefonverkäufer, so ein Bundesgerichtsurteil. MS Direct ...
GAV: CallNet.ch mit an Bord
cmm360 - 30. Juni 2017
Der Branchenverband CallNet.ch schliesst sich dem Gesamtarbeitsvertrag (GAV) der Contact- und ...
Neue CallNet.ch Geschäftsführung
Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 15. Juni 2015
Nach neun Jahren gibt Marion Beeler das Mandat zur Leitung der Callnet.ch Geschäftsstelle per 30. ...
