
Diese Trends setzt Corona für den Telekommunikations-Markt
Bild: Martin Carney, Sales Director Communications, Transport, Utilities and Media bei Pegasystems (Quelle: Pegasystems)
...Bild: Martin Carney, Sales Director Communications, Transport, Utilities and Media bei Pegasystems (Quelle: Pegasystems)
...Der Arbeitskräftemangel in Deutschland zwingt Unternehmen, zunehmend auf Nearshoring und Offshoring zu setzen. Durch den Einsatz innovativer Technologien wie Snippeting und KI-Übersetzung bietet ein Outsourcing-Anbieter Lösungen, um Fachkräfte...
Im Kundenservice sind schwierige Gespräche unvermeidbar. KI kann helfen, Mitarbeiter auf eskalierende Anrufe vorzubereiten. Durch die Entwicklung realistischer Kunden-Personas und Szenarien bietet KI unbegrenzte Trainingsmöglichkeiten. KI-Agente...
Das Unternehmen verstärkt sein Führungsteam und setzt gezielt auf strategische Weiterentwicklung. Mit umfassender Expertise in datengetriebenem Marketing und Technologieberatung wird das Unternehmen sein Beratungsangebot weiter ausbauen. Die Sch...
Die digitale Transformation macht Netzwerke zur Basis moderner Unternehmen, da sie Echtzeit-Datenanalyse, Effizienz und neue Geschäftsmodelle ermöglichen. Branchen nutzen Netzwerk-APIs, um Systeme zu vernetzen und eine reibungslose Datenintegrat...
Amazon Bedrock bietet Schweizer Unternehmen eine leistungsstarke Plattform für generative KI, die für lokale Datenspeicherung und hohe Sicherheitsstandards ausgelegt ist. Unternehmen wie Swisscom und die Schweizerische Post nutzen Bedrock bereit...
Concentrix wurde zum dritten Mal in Folge von der Everest Group als Leader im Bereich Customer Experience Management (CXM) in EMEA, Amerika und APAC bewertet. Die Auszeichnung basiert auf der erfolgreichen Bereitstellung innovativer digitaler Lös...
ServiceNow Spezialistin für KI-Lösungen für die erfolgreiche Unternehmenstransformation, hat mit Xanadu heute sein bisher grösstes KI-Plattform-Release vorgestellt. Es bietet Hunderte von zusätzlichen, neuen KI-Funktionen, ServiceNow AI Agent...
Eine globale Studie von IFS zeigt, dass deutsche Unternehmen bei der KI-Einführung zurückhaltend sind und erst in ein bis drei Jahren große Erfolge erwarten. Im internationalen Vergleich landet Deutschland auf Platz zehn von zwölf. Obwohl 87 %...
Der ICT-Dienstleister T&N erweitert sein Angebot an Digitalisierungstechnologien und wird erster Partner von Empolis in der Schweiz und in Österreich. Empolis ist weltweiter Spezialist für KI-basierte Knowledge-Management-Anwendungen.
...Swisscom ist das führende ICT-Unternehmen der Schweiz und mit Fastweb die stärkste Herausforderin in Italien. Privat- und Geschäftskunden bietet das…
...ServiceNow gab heute seine Finanzergebnisse für das zweite Quartal 2024 bekannt, hat die Übernahme eines Unternehmens abgeschlossen, das auf KI-basierte Suchen in Unternehmen spezialisiert ist und kündigte neue Partnerschaften an.
...Hipercom.ch ist ein Schweizer Unternehmen, das sich auf innovative Kommunikationstechnologien und digitale Lösungen spezialisiert hat. Es bietet umfassende Dienstleistungen im…
...Immer mehr deutsche Genossenschaftsbanken, wie die Volksbank Mittelhessen und die Hannoversche Volksbank, nutzen das Sprach- und Textdialogsystem der Schweizer Spitch AG. Dieses System leitet Anrufer automatisch zum richtigen Ansprechpartner weite...
Jérôme Designe wechselt von Oracle zu Genesys, um die KI-gestützte Orchestrierung von Kundenerlebnissen in der Romandie voranzutreiben
...Die Schweiz ist in Bewegung. Im Jahr 2023 haben rund 600 000 Personen ihren Wohnort gewechselt. 600 000 Mal haben sie ihr Zuhause verlassen, ein neues gegründet, eingerichtet, versichert und neu angeschlossen. Doch was hat sie dazu bewogen, umz...
AI powered Experience Orchestration Die Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI) im Rahmen der gesamtheitlichen CX-Strategie verspricht enormes Potential, wenn es…
...ServiceNow verstärkt seine Partnerschaften, um die digitale Transformation weiter voranzutreiben. Die Kooperationen verbessern die Now Platform und entwickeln massgeschneiderte Lösungen für Kunden. Dies beinhaltet erweiterte regionale und globa...