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Swiss Customer Relations Forum 2024: Sind KI & CX die Zukunft der Kundenbeziehung?

Wer kennt die Wahrheit der Customer Journey am besten?

Podcast über Customer Experience und Kundenwert

Kundenloyalität im Wandel

Das Beste aus beiden KI Welten kombiniert - Generative AI und Conversational AI ergänzen sich

Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner

Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen

Umzugsstudie – auch Ihre Kunden ziehen um!

KI hat auf den Bereich Customer Experience die grösste Transformationswirkung

Personalisierte Kundenerlebnisse – KI als beschleuniger

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Event

Swiss Customer Relations Forum 2024: Sind KI & CX die Zukunft der Kundenbeziehung?

Meike Tarabori - Chefredaktion - 13. Mai 2024

Das Swiss Customer Relations Forum ist die Community-Veranstaltung für Customer Relations Stars und ...

Top Events

Podcasts

Best Practice Case mit integrierter Omnichannel Plattform an der CCW 2024 in Berlin

cmm360 - 16. Februar 2024

ServiceNow, ein führender Anbieter von digitalen Workflow-Lösungen, präsentiert auf der CCW 2024 ...

Spitch mit Conversational AI auf der CCW in Berlin

cmm360 - 12. Februar 2024

Spitch stellt an der diesjährigen CCW zwei Themen in den Mittelpunkt: die automatische Analyse von ...

European Contact Centre & Customer Service Exchange

cmm360 - 21. Januar 2024

Der European Contact Centre & Customer Service Exchange ist eine dreitägige virtuellen ...

CCW 2024: Innovationen rund das sichere Contact Center von Cisco Webex

cmm360 - 21. Januar 2024

Bucher + Suter ist vom 27. – 29. Februar 2024 auf der größten internationalen Kongressmesse für ...

Swiss CRM Institute AG übernimmt den Swiss Customer Service Summit

cmm360 - 22. September 2023

Foto: Tom Buser, CEO aiaibot, Meike Tarabori, Chefredaktorin cmm360, Stephan Isenschmid, ...

Führen in die ungewisse Zukunft

cmm360 - 5. September 2023

Autor: Dirk Rossum, Mr. Transformation – als Consultant und Speaker sorge ich dafür, dass ...

Line-up für Swiss Customer Service Summit 2023 steht

cmm360 - 5. Juni 2023

Nach 12 erfolgreichen Durchführungen findet der «Swiss Customer Service Summit» (SCSUM) am 21. ...

Serena Williams beim OMR Festival 2023

cmm360 - 9. März 2023

Mehr als 70.000 Besucher*innen erwartet das OMR Festival am 9. und 10. Mai 2023 erneut in der ...

Best Retail Cases Switzerland: Showcase Serie 2022

cmm360 - 5. April 2022

Der State of the Art in Retail & eCommerce wird Ihnen in fünf kompakten Events präsentiert. Das ...

Start für die CRA Safari 2022

Meike Tarabori - Chefredaktion - 4. April 2022

Am 18. November 2021 wurde die Verleihung der Customer Relations Awards (CRA) gefeiert. In den vier ...

The Future of Retail & E-Commerce

cmm360 - 1. April 2022

Nach dem erfolgreichen Best Retail Cases Swiss Awards vom 4. Februar folgt jetzt die erste Best ...

CCW 2022 – Redesign Customer Focus: Live in Berlin mit 2G+ und digital worldwide

cmm360 - 14. Dezember 2021

Höchste Zeit für ein Wiedersehen – höchste Zeit für Neues! Die CCW startet vom 21. bis 24. März ...

Grossveranstaltung – und jetzt?

cmm360 - 23. Juli 2021

Mit hybriden Testkonzepten von intervivos zurück ins Geschäft Messen, Festivals und Kongresse – ...

Wie Unternehmen die perfekte Balance zwischen virtuellen und persönlichen Veranstaltungen finden, um möglichst viele Zielgruppen zu erreichen

cmm360 - 10. Juli 2021

Qualtrics, der führende Anbieter von Customer-Experience-Lösungen und Pionier im Bereich Experience ...

Gobeyond Partners und TME AG laden ein zur vierten Runde des Roundtables „Banking Re-Design”

cmm360 - 25. Mai 2021

Gobeyond Partners und TME AG laden am 02. Juni 2021 um 17 Uhr zum vierten Virtual Roundtable der ...

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