Eine Umfrage von Horváth zeigt, dass die digitale und technologische Weiterentwicklung, inklusive KI, nun das wichtigste strategische Thema für europäische Unternehmen ist. Viele Unternehmen investieren stark in KI, aber 51 % des Topmanagements...
KI hat mithilfe des auf dem Large Language Model basierenden Sprach Bots endgültig den Publikums-Durchbruch geschafft. Der Golden Globe Oscar…
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KI untersucht, was wir von KI wollen – und findet ein Land auf dem Weg in die Konsumentenrolle. Die Schweiz…
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Es ist einfach, sich von der Begeisterung für ChatGPT im Kundenservice mitreissen zu lassen. Die möglichen Veränderungen, die es für…
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Kanalvielfalt ist entscheidend für den Kundenservice, doch die Telefonie bleibt Hauptkanal für Kundenanfragen. Durch die Verbindung von ChatGPT mit dem…
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Die rasante Entwicklung der Künstlichen Intelligenz (KI), insbesondere mit dem Aufkommen von ChatGPT, hat zu erhöhten Investitionen in diesen Sektor…
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Alle Kunden, Interessenten und Partner von VIER sind am 13.06.2023 herzlich nach Hannover eingeladen, mehr über Trends und aktuelle Entwicklungen…
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In dieser Episode spreche ich mit Florian Nägele, Head Conversational und Marketing Automation bei der Helvetia Versicherung, über ein Experiment:…
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Vor wenigen Wochen wurde die neue Version des aktuell so gehypten KI-Chatbots ChatGPT veröffentlicht. Diese soll fehlerfreier und aktueller sein.…
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Maxomedia hat auf der Basis der OpenAI-API einen neuen Chatbot-Service namens Max entwickelt, der speziell auf die Bedürfnisse von Unternehmen…
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Als einer der ersten Anbieter weltweit ermöglicht VIER telefonische Kundengespräche mit ChatGPT und macht den KI-Bot damit auch als Sprachversion…
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Als weltweit erste börsenkotierte Versicherung lanciert Helvetia einen Service im direkten Kundenkontakt auf Basis der ChatGPT-Technologie von OpenAI. Der Service…
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Schlüsselfunktionen für sichere und effiziente Automatisierung
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Die SC-Networks GmbH, Herstellerin der Marketing-Automation-Plattform Evalanche, bietet ab sofort ein neues Feature für ihre Kunden: den KI-Writer, welcher auf…
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Die kürzliche Veröffentlichung von ChatGPT und die Ankündigung von Google Bard sorgen für viel Wirbel und zahlreiche Diskussionen rund um…
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KI-Agenten wie ChatGPT Tasks und Operator verändern die Art, wie Aufgaben automatisiert und Informationen verarbeitet werden. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, ihre Websites so zu gestalten, dass KI-Agenten effizient damit interagieren ...
Künstliche Intelligenz verändert das Customer Relationship Management grundlegend. In einem aufschlussreichen Gespräch wird aufgezeigt, wie KI – von Machine Learning über generative bis hin zu Agentic AI – Marketing-, Vertriebs- und Servic...
Künstliche Intelligenz verändert die Kundenerwartungen und das Serviceverständnis grundlegend. Doch nicht jede Technologie schafft automatisch bessere Erlebnisse. Entscheidend ist, wie KI eingesetzt wird: Als Werkzeug zur Mustererkennung kann s...