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Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner

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Von Leads zu Deals: Social Selling als Sprungbrett für Verkaufserfolg

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Freshworks-Studie zeigt enorme Chancen für IT-Führungskräfte bei der Nutzung von KI

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Die Bedeutung von Customer Service in der Reisebranche

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cmm360 - 13. Februar 2023

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Darum braucht der Weihnachtsmann ein CRM-Tool

cmm360 - 21. Dezember 2022

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Minuten in Sekunden verwandeln: Die CX-Trends für das Jahr 2023

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Freshworks begrüsst Jason Loomis als Chief Information Security Officer

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8 Chatbot-Usecases: Wie Chatbots Unternehmen helfen

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Freshworks integriert dialogorientierte KI weiter in seine CX- und CRM-Lösungen

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Freshworks hilft Internetstores, ihre Kunden zu begeistern

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Führender Fachhändler für Fahrräder und Outdoor-Equipment nutzt Freshdesk, um den Kundenservice zu ...

Cybersicherheit im E-Commerce: Wie Unternehmen ihre Kund*Innen vor Onlinebetrug schützen können

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Jeder Fünfte Deutsche wurde schonmal beim Online-Shopping betrogen. Allein im Jahr 2021 ist das ...

Wenn Loyalty zum Greifen nah ist: 5 Lektionen für eine bessere Customer Experience in der Reisebranche

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Freshworks ernennt Dennis Woodside zum President

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Ehemalige Führungskraft von Impossible Foods, Dropbox und Google wechselt in das Führungsteam von ...

Freshworks unterstützt Databricks bei der Bereitstellung einer verbesserten Mitarbeitererfahrung

cmm360 - 31. August 2022

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UMFRAGE: 9 von 10 Arbeitnehmern sind von der Technologie an ihrem Arbeitsplatz frustriert

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Freshworks bringt seine erste einheitliche CRM-Lösung für E-Commerce-Unternehmen auf den Markt

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Die neue Lösung vereint Conversational Messaging, Marketing, Vertrieb und Kundensupport und ...

Vier Tipps um den Service mit Kunden-zentriertem Design zu verbessern

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Der beste Customer-Service richtet sich danach, was Kunden brauchen, fühlen und denken. Jens Leucke ...

Yext wird der erste KI-Verbundsuch-Anbieter des Freshworks-Marktplatzes

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Freshworks vereinfacht das IT Operations Management für Unternehmen jeder Grösse

cmm360 - 12. November 2021

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Eine Chance, zu begeistern: Nur 17 Prozent der deutschen Verbraucherinnen und Verbraucher erwarten, von einem Unternehmen beeindruckt zu werden

cmm360 - 19. August 2021

Neue Freshworks-Studie, durchgeführt von Opinium, zeigt Komplexität globaler Kundenerwartungen auf ...

Die neue Normalität: Hybride Arbeit zwischen Präsenz und Homeoffice

cmm360 - 17. August 2021

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Der Sales- und Marketing-Konflikt: Datensilos bremsen den Unternehmenserfolg

cmm360 - 29. April 2021

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Freshworks verzeichnet 2020 ein ARR-Zuwachs von 40 Prozent

cmm360 - 5. März 2021

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Kunden fürs Leben gewinnen: Neues CRM-System von Freshworks sorgt für ein integriertes Vertriebs- und Marketingerlebnis

cmm360 - 25. Januar 2021

Freshworks präsentiert zudem Freshworks Neo, eine neu konzipierten Digital-First-Plattform, die ...

Ein Jahr Corona – und was der Kundenservice daraus lernen kann

cmm360 - 22. Dezember 2020

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Freshworks-Studie zeigt: Während der COVID-19-Pandemie sind die Kunden anspruchsvoller – aber auch empathischer

cmm360 - 3. Dezember 2020

Mehr Anfragen und höhere Kundenerwartungen: Die aktuelle Studie “The new CX-Mandate” des ...

Zufriedenheit von Sales-Teams als essenzieller Umsatztreiber

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So reden Kunden mit Bots: 92 Prozent der Interaktionen mit Chatbots in Deutschland beinhalten laut einer Studie Schimpfwörter oder Beleidigungen

cmm360 - 19. August 2020

Im Kontakt mit einem Chatbot gehören die Deutschen zu den unfreundlichsten Kunden: Sind sie mit den ...

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