• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen & CX im digitalen Zeitalten
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Insights & People

Freshworks_Neo-Plattform_CRM_KI_cmm360

Technologie, CRM, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Freshworks

Kunden fürs Leben gewinnen: Neues ...

cmm360 - 25. Januar 2021

Freshworks präsentiert zudem Freshworks Neo, eine neu konzipierten Digital-First-Plattform, die ...

Management, Freshworks, Kundenservice / Customer Service

Ein Jahr Corona – und was der ...

cmm360 - 22. Dezember 2020

Autor: Jens Leucke, General Manager, DACH-Region, Freshworks Das vergangene Jahr hat uns ...

Management, Freshworks, Customer Experience (CX) & CX Management, SaaS (Software as a Service), Kundenservice / Customer Service

Freshworks-Studie zeigt: Während der ...

cmm360 - 3. Dezember 2020

Mehr Anfragen und höhere Kundenerwartungen: Die aktuelle Studie “The new CX-Mandate” des ...

Management, Freshworks, Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenservice / Customer Service, Sales / Vertrieb

Zufriedenheit von Sales-Teams als ...

cmm360 - 24. November 2020

Autor:  Jens Leucke, General Manager, DACH-Region, Freshworks Gerade in Vertriebsteams ist der ...

Chatbot, Freshworks

So reden Kunden mit Bots: 92 Prozent der ...

cmm360 - 19. August 2020

Im Kontakt mit einem Chatbot gehören die Deutschen zu den unfreundlichsten Kunden: Sind sie mit den ...

Chatbot, Freshworks

So reden Kunden mit Bots: 92 Prozent der ...

cmm360 - 10. August 2020

Im Kontakt mit einem Chatbot gehören die Deutschen zu den unfreundlichsten Kunden: Sind sie mit den ...

Chatbot, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Freshworks

Der digitale Gesprächspartner: Was ...

cmm360 - 6. August 2020

Autor: Jens Leucke, General Manager, DACH-Region, Freshworks Um dem zunehmenden Bedürfnis nach ...

Freshworks, Customer Experience (CX) & CX Management, Digitalisierung, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations

Kundenbeziehungen auf dem Prüfstand: ...

cmm360 - 30. Juni 2020

Autor: Jens Leucke, Country Manager DACH, Freshworks Die Ausbreitung des Coronavirus hat massive ...
Freshworks logo gross

Technologie, Freshworks

150 Millionen Dollar neues Funding: die ...

cmm360 - 4. Dezember 2019

San Mateo, Kalifornien, 13. November 2019 — In seiner neuen Serie-H-Finanzierungsrunde sammelte der ...
freshworks_logo_new

Technologie, Chatbot, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Freshworks, Kundenservice / Customer Service

Freshworks-Studie: 77% der deutschen ...

cmm360 - 3. Dezember 2019

62% der Kunden schätzen jedoch menschliche Ansprechpartner bei jedem Kontakt mit Marken – Im ...
freshsuccess

Technologie, Freshworks, Customer Engagement, Kundenbindung / Kundenloyalität

Mit Freshsuccess vereinheitlicht ...

cmm360 - 23. September 2019

Berlin/San Mateo – 19. September 2019 – Mit Freshsuccess, dem neuesten Produkt von Freshworks, ...
v.l.n.r. Jens Leucke und Birk Angermann-1

Technologie, Freshworks, Digitalisierung

Freshworks startet durch im deutschen ...

cmm360 - 6. September 2019

Berlin/San Mateo – 03.09.2019 – Mit gleich zwei neuen Führungskräften in Schlüsselpositionen baut ...
Global investment concept

Technologie, Freshworks

Freshworks untermauert globale Expansion ...

cmm360 - 26. August 2019

San Mateo, Kalifornien / Berlin - 22. August 2019 – Freshworks Inc., ein führender Anbieter von ...
Social Ads_2_German_Twitter Banner

Management, Freshworks

Summer School statt Sommerloch mit der ...

cmm360 - 19. August 2019

Freshworks hat diesen Sommer mehr als 50 Experten aus den Bereichen Kundenservice, Vertrieb und IT ...
customer-success-software

Technologie, Freshworks

Freshworks erwirbt Natero, einen ...

cmm360 - 22. Mai 2019

Freshworks Inc., ein globaler Innovator im Bereich Customer-Engagement-Software hat Natero Inc., ...
freshworks

Insights & People, Freshworks

Studie „The New Rules of Customer ...

cmm360 - 13. Mai 2019

London/Großbritannien / Berlin, 8. Mai 2019: Freshworks, ein führender Anbieter cloudbasierter ...
freshworks

Technologie, Freshworks

Freshworks-Integration mit WhatsApp ...

cmm360 - 18. April 2019

San Mateo, Kalifornien / Berlin, 17. April 2019 — Freshworks, ein weltweit führender Anbieter von ...
Freshworks-Studie-1-e1538488065551

Technologie, CRM, Cloud, Freshworks, SaaS (Software as a Service)

Unbefriedigende CRM-Lösungen

cmm360 - 2. Oktober 2018

Freshworks veröffentlicht Studie „Riding The Next Wave in SaaS-CRM“: Grossteil der Unternehmen will ...
Andre-Weieck-e1527522787371

Technologie, Freshworks, Interactive Voice Response (IVR), Chat, Voice User Interface (VUI)

IVR-Systeme - Die Rückkehr echter Sprache ...

cmm360 - 29. Mai 2018

Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie sind auf dem Weg zum Flughafen und erhalten die Nachricht, dass ...

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