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Wie Sie Ihren Kunden wehtun – oder ...
Daniel Renggli: Business Intelligence & Automation - 21. Juli 2022
Nice to Meet You - Episode 22: Next ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 18. Juli 2022
Wie ein einzigartiges Servicedesign gelingt
Anne M. Schüller: Organisations-entwicklung - 19. August 2022
Fortan werden Hersteller zu herstellenden Dienstleistern, die jenseits branchenüblicher Standards ...
«Übung macht den Meister»
Gregorio Uglioni: CX - 16. August 2022
Warum investieren Unternehmen so wenig Zeit für das Training der Kundendienst-Mitarbeiter? In ...
Virtuelle Showrooms, echte Leads
cmm360 - 28. Juli 2022
Messbarkeit, Gamification-Faktor, personalisierter Content: Virtuelle Showrooms bieten neue ...
Optimale Erreichbarkeit & Kundenzufriedenheit: ...
cmm360 - 18. August 2022
Das Technologieunternehmen VIER integriert ab sofort die virtualQ Technologie in sein ...
Microsoft x Nuance: Start der zukunftsweisenden ...
cmm360 - 16. August 2022
Eine umfassende, flexible Contact Center-Lösung für die Zukunft der Customer Experience. Die ...
Smarter Service im Mittelstand: Neues ...
cmm360 - 8. August 2022
Keine große Plattform nötig: Mit dem Customer Self-Service-Portal entwickelt Sybit eine neue, ...
Wo stehen DACH-Unternehmen in Sachen Customer ...
cmm360 - 19. Juli 2022
Alle CRM-, CX- und Marketingverantwortlichen aufgepasst! Die ZHAW School of Management and Law, ...
Customer Experience im Finanzsektor: Der ...
cmm360 - 14. Juli 2022
Das Ziel der Zusammenarbeit von BSI und Boxcon ist es, Finanzunternehmen bei der Umsetzung ihrer ...
Avaya Alpine mit neuem Country Manager
cmm360 - 13. Juli 2022
Der neue Frontmann von Avaya Alpine heisst Roland Stettler. Der ehemalige Director Sales von Orange ...
Digitalisierung von Schweizer ...
cmm360 - 12. Mai 2022
Die Zehnder Group stellt gemeinsam mit Sybit die Digitalisierung von Kundenprozessen vor – im Juli ...
New Work
cmm360 - 11. März 2022
Autor: Matthias Mölleney ist Co-Founder von peopleXpert GmbH und Leiter des Center for HRM & ...
Digitalisierung ist mehr als IT
cmm360 - 11. Februar 2022
Autor: Jack Klaassen, Director Innovations & Technology bei Macaw (Quelle: Macaw) Nahezu jedes ...
NTT und ServiceNow erleichtern Unternehmen den ...
cmm360 - 10. Februar 2022
NTT erweitert seine Private-5G-Angebote um die ServiceNow-Plattform für Workflow Management und ...
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Customer Service Outsourcing – Der richtige Weg ...
cmm360 - 17. August 2022
Den in-house Customer Service oder Teile davon einem externen Outsourcing Partner anzuvertrauen ...
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cmm360 - 8. August 2022
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Social
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