• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Omnichannel erwacht zu neuem Leben

Beat Hochuli: Business ICT-Strategien - 20. Januar 2022

Globaler Zendesk Customer Experience ...

cmm360 - 18. Januar 2022

NPS: Wie drei Buchstaben alle auf Trab ...

Christoph Spengler: Customer Journey & Touchpoint Management - 11. Januar 2022

Barrierefreiheit ist gut für die CX

cmm360 - 28. Januar 2022

Autorin: Anne-Marie Nebe, T-Systems MMS Über Barrierefreiheit wird seit Jahren gesprochen und ...

Die AMAG baut Zusammenarbeit mit CRM-Hersteller ...

cmm360 - 27. Januar 2022

Die AMAG entwickelt sich zur führenden Anbieterin von nachhaltiger individueller Mobilität in der ...

Vom Omnichannel zum Multiexperience

Prof. Dr. Nils Hafner: Kunden-Management - 27. Januar 2022

Gartner lanciert den Begriff Multiexperience als nächsten Reifegrad der Koordination und Konsistenz ...

Mit Daten Return on Investment & Customer ...

cmm360 - 26. Januar 2022

Die „Harvard Business Review“ schätzt, dass es mittlerweile 25fachen Aufwand braucht, um einen ...

Wir suchen die Customer Relations Stars 2022 - ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 25. Januar 2022

Gemeinsam suchen wir auch in diesem Jahr wieder die Customer Relations Stars und Service Experts. ...

Der türkische Customer Experience Anbieter Mayen ...

cmm360 - 21. Januar 2022

Die Majorel Group Luxembourg S.A., einer der weltweit führenden Anbieter von Customer Experience ...

CX Goalkeeper Kolumne: Was können CX und Customer ...

Gregorio Uglioni: CX - 21. Januar 2022

Das Jahr 2022 ist das Jahr der ersten Winter-Fussballweltmeisterschaft. Es wird ein riesiges ...

Spitch: Banken stellen auf Sprachbiometrie für ...

cmm360 - 12. Januar 2022

Bernd Martin: „Identifizierung anhand der Stimme gibt mehr Sicherheit als Telefonbanking-PIN.“ „Wir ...

Amadeus setzt auf ServiceNow und beschleunigt so ...

cmm360 - 11. Januar 2022

Amadeus entscheidet sich für die Now Plattform, um die Automatisierung, Qualitätskontrolle und ...

ROOMZ fördert mit der myROOMZ App die ...

cmm360 - 11. Januar 2022

ROOMZ, die Schweizer Spezialistin für intelligentes Management von Meeting- und Arbeitsräumen und ...

Wir suchen die Customer Relations Stars 2022 - ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 25. Januar 2022

Gemeinsam suchen wir auch in diesem Jahr wieder die Customer Relations Stars und Service Experts. ...

adhook & Aivie machen gemeinsame Sache für ...

cmm360 - 24. Januar 2022

Zwei Schweizer Marketing Tools spannen zusammen, um mit Google, Instagram & Co. besser zu ...

CCW 2022 – die Messe ist abgesagt, der Kongress ...

cmm360 - 24. Januar 2022

Absage der vom 22. bis 24. März 2022 geplanten Messe im Rahmen der 23. internationalen ...

Beekeeper Frontline Trends Report 2022: Höhere ...

cmm360 - 18. Januar 2022

Die Beekeeper AG hat knapp 2.000 Userinnen und User ihrer Mitarbeiter-App gefragt, was ihnen am ...

Content ist wichtig! Ohne Technologie findet man ...

cmm360 - 13. Januar 2022

Immer mehr Menschen wollen auf ihren Reisen erleben und erfahren. Menschliche Begegnungen machen ...

Servicecenter von Krankenkassen: Kommunikation ...

cmm360 - 29. November 2021

Nominiert für den Publikumspreis Innovator des Jahres 2021. Digitalisierung durchdringt jeden ...

New Work: Der Weg zum Modern Workplace

cmm360 - 23. November 2021

Fixe Arbeitsorte und -zeiten gehören künftig der Vergangenheit an. Bereits heute arbeiten ...

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