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Contact Center Outsourcer CXL steigert operative Effizienz & Zufriedenheit
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GenAI für bessere CX: Best Practices und Expertentipps
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Damit punktet die jüngste Chatbot-Generation
cmm360 - 18. Juli 2024
Mit generativer KI (GenAI) entwickeln Chatbots neue Fähigkeiten im automatisierten Kundendialog. ...
DORA-Compliance: GenAI-Tool für die Vertragsüberprüfung
cmm360 - 17. Juli 2024
2025 tritt der Digital Operational Resilience Act (DORA) der EU in Kraft. DORA.KI von adesso ...
Der Einsatz von KI - Ein Balanceakt
cmm360 - 16. Juli 2024
CIOs müssen bei der Einführung generativer KI einen Balanceakt bewältigen. Während sie enorme ...
TELUS International wird zu TELUS Digital Experience
cmm360 - 16. Juli 2024
Die neue digitale Marke unterstreicht die Entwicklung und Kompetenz im Bereich KI- und ...
Nominiert für den Swiss Customer Relations Award 2024
Meike Tarabori - Chefredaktion - 15. Juli 2024
Zahlreiche Schweizer Unternehmen haben sich auch in diesem Jahr wieder mit spannenden und ...
Till Jelinek übernimmt die Leitung der DACH-Region bei Concentrix
cmm360 - 15. Juli 2024
Concentrix Corporation (NASDAQ: CNXC), ein weltweit führendes Technologie- und Serviceunternehmen, ...
Oracle und Shopify: Partnerschaft zur Optimierung von Kundenerlebnissen
cmm360 - 11. Juli 2024
Oracle und Shopify geben eine neue Partnerschaft bekannt, die es Unternehmen im B2C- und ...
Kundenzentrierung im digitalen Handel: Ein Paradigmenwechsel
cmm360 - 10. Juli 2024
Der Erfolg eines Unternehmens hängt von vielen Faktoren ab, darunter Produkt und Preis. Oft ...
Mehrheit der Entscheider kennen Inhalt des EU AI Act nicht
cmm360 - 10. Juli 2024
Viele Schweizer Unternehmen sind tief in die europäische Wirtschaft integriert und vom EU AI Act ...
Immer mehr deutsche Volksbanken nutzen Spitch-Sprachsystem
cmm360 - 5. Juli 2024
Immer mehr deutsche Genossenschaftsbanken nehmen das Sprach- und Textdialogsystem der Schweizer ...
Ingo Steinkellner wird neuer CEO der swiss moonshot AG
cmm360 - 3. Juli 2024
Die swiss moonshot AG freut sich, die Ernennung von Ingo Steinkellner (40) zum neuen CEO bekannt zu ...
Success Story: Optimale User Experience und effizienter Kundenservice bei Mewa
cmm360 - 2. Juli 2024
So geht preisgekrönte Business-Transformation Über eine Millionen Menschen wie Handwerker oder ...
Genesys mit neuem Senior Account Executive in der Westschweiz
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Jérôme Designe wechselt von Oracle zu Genesys, um die KI-gestützte Orchestrierung von ...
Martin Frick verstärkt das Advisory Board von Enterprise Bot
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Swiss Cyber Institute partnert mit International Telecommunication Union
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Das Swiss Cyber Institute mit Sitz in Zürich ist kürzlich offizieller Sector Member für die Schweiz ...
Wie Banken mit KI zum Kundenliebling werden
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KI soll Contact Center Teams befähigen, nicht ersetzen!
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Die Schweizer Spitch AG betont das Potenzial von KI zur Produktivitätssteigerung in Contact ...
