• Die Plattform für Gestaltung von nachhaltigem Kundenmanagement im digitalen Zeitalter und für diejenigen, die daran arbeiten
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Gesellschaft

Technologie, Top Story, Chatbot, Customer Experience (CX), Kundenservice / Customer Service

Podcast-Interview: Sophie Hundertmark ...

Sophie Hundertmark - 14. Mai 2020

Es ist nicht das Unternehmen, welches entscheidet, dass nun der Chatbot genutzt wird, es muss der ...

Management, Top Story, Digitale Transformation, Digitalisierung, Banking, FinTech

Digitalisierung in der Finanzbranche

Meike Tarabori - 13. Mai 2020

Wie steht es um die Digitalisierung in der Finanzbranche? Ich bin dieser Frage nachgegangen und ...

Management, Top Story, Change Management, Digitale Transformation

So gelingt der Unternehmenswandel

cmm360 - 8. Mai 2020

München, 6. Mai 2020 – Wollen sich Unternehmen weiter behaupten, ist ihre kontinuierliche Anpassung ...

Management, Leadership, Top Story, Digitale Transformation, Digitalisierung, Start-up, Arbeitswelt 4.0

Start-ups sind die nächste Generation von ...

Meike Tarabori - 27. April 2020

Digitalisierung, Digitale Transformation, Leadership oder New Work - Themen, die uns seit geraumer ...

Management, Top Story, Zendesk, Omnichannel, Customer Experience (CX), Kundenservice / Customer Service, Kundenzufriedenheit, Kundenloyalität

Wie sieht guter Omnichannel Support aus?

cmm360 - 21. April 2020

Mit einer Omnichannel-Lösung können sich Ihre Kunden auf dem Kanal an Sie wenden, den sie ...

Technologie, Top Story, Chatbot, Customer Experience (CX), Pegasystems

Was Chatbots heute können – und was nicht

cmm360 - 18. April 2020

Autor: Carsten Rust, Senior Director Client Innovation EMEA bei Pegasystems (Bildquelle: ...

Management, Top Story, Marketingstrategie, Marketing

In 7 Schritten zur Buyer Personas

Meike Tarabori - 7. April 2020

Wer mit seinem Marketing nicht am idealen Kunden vorbeireden will, muss sich zuerst einmal genau ...

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