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Kundendienst mit KI-Unterstützung: Die Revolutionierung des Support-Erlebnisses

Neue Folgen von Meike's Raumzeit sind da!

Künstliche Intelligenz in der Customer Experience: Vision vs. Realität

Kundenloyalität im Wandel

Das Beste aus beiden KI Welten kombiniert - Generative AI und Conversational AI ergänzen sich

Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner

Sprinklr Digital Twin: Neues KI-Tool für anwendungsübergreifende Chatbots

Pegasystems-Studie offenbart: Generative KI ebnet den Weg für analytische KI-Lösungen

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Podcast über Customer Experience und Kundenwert

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cmm360 - 3. Juni 2024

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cmm360 - 27. Mai 2024

Welche Fehler sie vermeiden und welche Strategien erfolgreich sind In der heutigen, sich schnell ...

KI hat auf den Bereich Customer Experience die grösste Transformationswirkung

cmm360 - 21. Mai 2024

Im Expert-Talk "Keine KI, keine Kekse" diskutierten Sybit, Mewa und SAP, wie Künstliche Intelligenz ...

Bernhard Bauknecht, oder: Die Customer Journey eines typischen B2B-Kunden

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Gewinnen Sie Kunden mit Portalen: Von der Strategie über die Planung bis hin zur Umsetzung ...

SAP Sales und Service Cloud verändern die Zukunft des Kundenmanagements

cmm360 - 29. Januar 2024

In der Welt der Kundeninteraktion und -erfahrung kann KI mehr als alle anderen Entwicklungen zuvor ...

Marktbearbeitung im Zeitalter von KI

Meike Tarabori - Chefredaktion - 23. Januar 2024

In einem Gespräch mit Thilo Kerner, Chief Revenue Officer und Member of the Executive Board bei ...

Wie KWC es schaffte, den Vertrieb trotz Neugründung in Rekordzeit zu optimieren

cmm360 - 18. Januar 2024

Die KWC Group AG, ein Systemanbieter für Sanitärraumausstattungen, Armaturen und ...

Künstliche Intelligenz im CRM: Mehr Überblick, mehr Umsatz

cmm360 - 19. Dezember 2023

Das Intelligent Sales Add-on für die SAP Sales Cloud bietet Sybit und anderen Vertriebsteams mehr ...

SAP S/4HANA und das CRM: Diesen Fehler machen viele

cmm360 - 2. Oktober 2023

Wer von Beginn an auf SAP Customer Experience setzt, sichert den langfristigen Erfolg. Die digitale ...

Die Top 5 Digitalisierungstrends im Kundenservice

cmm360 - 1. September 2023

Höchste Leistung in kürzester Zeit? Digitale Lösungen im Kundenservice helfen Guter Kundenservice ...

Wenn sich Guided, Value based und Social Selling vereinen

cmm360 - 16. August 2023

Buzzwords oder Hard Facts? Über 40 Teilnehmende erlebten beim Expert Talk Sales der Sybit, wie ...

Wie Putzmeister seinen Service auf das nächste Level hebt

cmm360 - 10. Mai 2023

Innovation und Beton. Das ist die DNA von Putzmeister, einem der weltweit führenden Hersteller von ...

Diese neuen Geschäftsmodelle gewinnen im Service und After Sales

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Vier Beispiele, wie die Digitalisierung von Customer Touchpoints das Portfolio erweitern kann Die ...

Digitaler Kundenservice: Diese Tools überzeugen

cmm360 - 28. März 2023

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Intelligenter Vertrieb: Die erste Analyse der neuen SAP Sales Cloud V2

cmm360 - 1. März 2023

Die neue Vertriebslösung von SAP, die Sales Cloud V2, verspricht intelligente, automatisierte und ...

Die fünf heissesten Sales-Trends 2023

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Darauf sollten Vertriebsorganisationen 2023 setzen Für den Vertrieb hat sich viel verändert. ...

Neue Sybit-Integration bringt vertrieblich relevante Informationen auf Knopfdruck ins CRM

cmm360 - 3. Januar 2023

Integration von Echobot in die SAP Sales Cloud schafft Zugang zu mächtiger Datenbasis Für viele ...

Sybit gibt Kundenzeitung über Digitalisierung von Kundenprozessen heraus

cmm360 - 28. November 2022

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So gelingen weniger Warenkorbabbrüche und bessere Customer Experience

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Für abgebrochene Einkäufe kann es viele Gründe geben. Neue, einfache Prozesse wie Reminder-Mails ...

Freiräume schaffen für Vertriebsaktivitäten

cmm360 - 4. November 2022

Einsatzszenarien und konkreter Nutzen von Marketing Automation Noch immer ist die E-Mail eines der ...

Die neue intelligente Service Cloud der SAP: Quantensprung für Service-Teams?

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Die SAP Intelligent Service Cloud verspricht nichts weniger als eine Revolution im Business Ob eine ...

Wechsel von SAP zum SAP-Partner: Thilo Kerner wird neuer Chief Revenue Officer bei Sybit

cmm360 - 16. September 2022

Nach über 20 Jahren bei SAP Deutschland verstärkt Thilo Kerner künftig die Geschäftsleitung beim ...

Smarter Service im Mittelstand: Neues Self-Service-Portal auf Basis SAP BTP

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Keine große Plattform nötig: Mit dem Customer Self-Service-Portal entwickelt Sybit eine neue, ...

Virtuelle Showrooms, echte Leads

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Wissensmanagement: Was sollte eine Lösung können?

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Kundenfeedback und CX: So gelingen die Prozesse

cmm360 - 16. Mai 2022

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Digitalisierung von Schweizer Traditionsunternehmen: Symbiose von Sales und Service

cmm360 - 12. Mai 2022

Die Zehnder Group stellt gemeinsam mit Sybit die Digitalisierung von Kundenprozessen vor – im Juli ...

B2B2C: So geht perfekte Customer Experience im eCommerce

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Eine neue eCommerce-Plattform mit PIM und Online-Konfigurator bei SIEGENIA bringt weit mehr als ...

Alles neu in 2022? Von Trends und Erfolgsfaktoren im B2B eCommerce

cmm360 - 7. März 2022

Prozesse und Technologien für kanalübergreifende Kundenansprache Über die Bedeutung von online ...

Energieschub im Vertrieb für Schweizer Konzern

cmm360 - 11. Dezember 2021

Die Digitalisierung in der Energiebranche schreitet voran. Vorne mit dabei: die von Roll Gruppe. ...

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