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Editor's Pick
Was bei CIOs und CISOs nächstes Jahr im Fokus steht
cmm360 - 24. November 2023
Customer Relations Awards 2023: Die Gewinner
Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 16. November 2023
Bewerben Sie sich jetzt für den EUROCC 2024
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. Mai 2023
SAP S/4HANA und das CRM: Diesen Fehler machen viele
cmm360 - 2. Oktober 2023
Wer von Beginn an auf SAP Customer Experience setzt, sichert den langfristigen Erfolg. Die digitale ...
Die Top 5 Digitalisierungstrends im Kundenservice
cmm360 - 1. September 2023
Höchste Leistung in kürzester Zeit? Digitale Lösungen im Kundenservice helfen Guter Kundenservice ...
Wenn sich Guided, Value based und Social Selling vereinen
cmm360 - 16. August 2023
Buzzwords oder Hard Facts? Über 40 Teilnehmende erlebten beim Expert Talk Sales der Sybit, wie ...
Wie Putzmeister seinen Service auf das nächste Level hebt
cmm360 - 10. Mai 2023
Innovation und Beton. Das ist die DNA von Putzmeister, einem der weltweit führenden Hersteller von ...
Diese neuen Geschäftsmodelle gewinnen im Service und After Sales
cmm360 - 1. Mai 2023
Vier Beispiele, wie die Digitalisierung von Customer Touchpoints das Portfolio erweitern kann Die ...
Digitaler Kundenservice: Diese Tools überzeugen
cmm360 - 28. März 2023
Produkte sind schon lange keine Alleinstellungsmerkmale mehr, viemehr gewinnt der Service. Die ...
Intelligenter Vertrieb: Die erste Analyse der neuen SAP Sales Cloud V2
cmm360 - 1. März 2023
Die neue Vertriebslösung von SAP, die Sales Cloud V2, verspricht intelligente, automatisierte und ...
Die fünf heissesten Sales-Trends 2023
cmm360 - 2. Februar 2023
Darauf sollten Vertriebsorganisationen 2023 setzen Für den Vertrieb hat sich viel verändert. ...
Neue Sybit-Integration bringt vertrieblich relevante Informationen auf Knopfdruck ins CRM
cmm360 - 3. Januar 2023
Integration von Echobot in die SAP Sales Cloud schafft Zugang zu mächtiger Datenbasis Für viele ...
Sybit gibt Kundenzeitung über Digitalisierung von Kundenprozessen heraus
cmm360 - 28. November 2022
Die Customer Experience Today mit News aus Marketing, Vertrieb, eCommerce und Service erscheint ...
So gelingen weniger Warenkorbabbrüche und bessere Customer Experience
cmm360 - 7. November 2022
Für abgebrochene Einkäufe kann es viele Gründe geben. Neue, einfache Prozesse wie Reminder-Mails ...
Freiräume schaffen für Vertriebsaktivitäten
cmm360 - 4. November 2022
Einsatzszenarien und konkreter Nutzen von Marketing Automation Noch immer ist die E-Mail eines der ...
Die neue intelligente Service Cloud der SAP: Quantensprung für Service-Teams?
cmm360 - 24. Oktober 2022
Die SAP Intelligent Service Cloud verspricht nichts weniger als eine Revolution im Business Ob eine ...
Wechsel von SAP zum SAP-Partner: Thilo Kerner wird neuer Chief Revenue Officer bei Sybit
cmm360 - 16. September 2022
Nach über 20 Jahren bei SAP Deutschland verstärkt Thilo Kerner künftig die Geschäftsleitung beim ...
Smarter Service im Mittelstand: Neues Self-Service-Portal auf Basis SAP BTP
cmm360 - 8. August 2022
Keine große Plattform nötig: Mit dem Customer Self-Service-Portal entwickelt Sybit eine neue, ...
Virtuelle Showrooms, echte Leads
cmm360 - 28. Juli 2022
Messbarkeit, Gamification-Faktor, personalisierter Content: Virtuelle Showrooms bieten neue ...
Wissensmanagement: Was sollte eine Lösung können?
cmm360 - 10. Juni 2022
Mit den richtigen Features sorgt eine Wissensmanagement-Plattform nicht nur für eine bessere ...
Kundenfeedback und CX: So gelingen die Prozesse
cmm360 - 16. Mai 2022
Experience Management kann echte Mehrwerte für Unternehmen schaffen – wenn es richtig ein- und ...
Digitalisierung von Schweizer Traditionsunternehmen: Symbiose von Sales und Service
cmm360 - 12. Mai 2022
Die Zehnder Group stellt gemeinsam mit Sybit die Digitalisierung von Kundenprozessen vor – im Juli ...
B2B2C: So geht perfekte Customer Experience im eCommerce
cmm360 - 21. März 2022
Eine neue eCommerce-Plattform mit PIM und Online-Konfigurator bei SIEGENIA bringt weit mehr als ...
Alles neu in 2022? Von Trends und Erfolgsfaktoren im B2B eCommerce
cmm360 - 7. März 2022
Prozesse und Technologien für kanalübergreifende Kundenansprache Über die Bedeutung von online ...
Energieschub im Vertrieb für Schweizer Konzern
cmm360 - 11. Dezember 2021
Die Digitalisierung in der Energiebranche schreitet voran. Vorne mit dabei: die von Roll Gruppe. ...
4 Thesen zur Digitalisierung des Service im B2B
cmm360 - 26. Oktober 2021
Die Chancen der digitalen Transformation sind im Kundenservice enorm – wenn sie richtig angegangen ...
Neuerscheinung: Customer Experience mit SAP erstmalig in vollem Umfang beschrieben
cmm360 - 28. September 2021
SAP Press und der Rheinwerk Verlag veröffentlichen mit Sybit ein umfassendes Werk zu SAP CX ...
Die Zukunft der Customer Experience – Mensch oder Maschine?
cmm360 - 30. August 2021
Über modernen Kundenservice, die SAP Conversational AI und warum Chatbots auch für B2B-Unternehmen ...
Die vier Tech-Trends im B2B-Marketing 2021
cmm360 - 20. August 2021
Sybit zeigt, wie das Marketing einen entscheidenden Beitrag für bessere Customer Experience leistet ...
KHS schafft globale Begeisterung für neue Kundenprozesse
cmm360 - 30. Juli 2021
Weltweit erfolgreiche Digitalisierung im E-Commerce und Service dank gezieltem Change Management ...
Der Effekt von Corona auf Digital Sales: Drei Wege, wie B2B-Unternehmen profitieren können
cmm360 - 3. Juni 2021
Sales, Service, E-Business: planbarer Erfolg durch direkten Draht zu Kunden Ob Leadqualifizierung ...
Kundenschnittstellen digitalisieren: So gelingt der Dreiklang aus Vertrieb, Service und E-Commerce
cmm360 - 28. Mai 2021
Digitale Vertriebswege und Absatzkanäle sind die neue Normalität im B2B. Studien zeigen, dass sich ...
Best Practice: Wie ein CRM Ihre Wettbewerbsvorteile sichert
cmm360 - 21. Mai 2021
Mit einem zeitgemässen CRM kann aus kundenrelevanten Daten ein echter Wettbewerbsvorteil geschaffen ...
