SYBIT, Teil der NTT DATA Business Solutions Gruppe, wurde von SAP mit dem «SAP Global SAP Customer Experience Partner Excellence Award 2025 – Delivery Quality» ausgezeichnet. Prämiert werden Partner mit herausragender Auslieferungsqua...
SYBIT, Tochter der NTT DATA Business Solutions AG, integriert das britische Unternehmen e2y, um ihre Position im internationalen Digital Commerce zu stärken. Diese Fusion erweitert SYBITs CX-Portfolio und ermöglicht ein neues Go-to-Market-Modell...
Zum 1. Juni 2025 übernimmt Thilo Kerner die Geschäftsführung der SYBIT GmbH von Mitgründer Thomas Regele, der dem Unternehmen weiterhin beratend zur Seite steht. Kerner bringt als ehemaliger CRO umfassende Erfahrung mit und will das Unternehme...
Zum 25-jährigen Jubiläum präsentiert sich ein führender CX-Dienstleister mit einem umfassenden Rebranding. Ein neues Corporate Design, eine überarbeitete Website und eine geschärfte Strategie stärken die Marktposition als Top-Beratungspartn...
SYBIT ist Europas führender Full-Service-Anbieter für Customer Experience (CX) mit dem höchsten Maß an Erfahrung und Spezialisierung auf dem Markt.…
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Integration von Echobot in die SAP Sales Cloud schafft Zugang zu mächtiger Datenbasis Für viele Vertriebsteams der Alltag: Sie sollen…
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Die Customer Experience Today mit News aus Marketing, Vertrieb, eCommerce und Service erscheint bereits in der zweiten Ausgabe
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Nach über 20 Jahren bei SAP Deutschland verstärkt Thilo Kerner künftig die Geschäftsleitung beim SAP Platinum Partner Sybit. In seiner…
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Im Zentrum eines Branchenevents stand die Frage, wie Unternehmen Sales, eCommerce und Kundenservice angesichts wachsender Komplexität neu aufstellen können. Diskutiert wurden vor allem die Herausforderungen fragmentierter Systemlandschaften, Dat...
Im Expert-Talk «Königsklasse Kundenservice» erläuterten Vertreter eines Textil-Serviceanbieters und eines Beratungshauses, warum sich Markenvertrauen heute vor allem in Post-Purchase-Momenten entscheidet. Negative Serviceerlebnisse fö...
Der E-Commerce steht 2026 vor einem strukturellen Wandel: Marktplatzmodelle entwickeln sich zum dominierenden Erfolgsfaktor im digitalen Handel. Bereits heute werden über 50 Prozent der Online-Umsätze über Marktplätze generiert, im B2C ebenso ...
Klassische Digitalisierungs-Grossprojekte bleiben oft hinter den Erwartungen zurück, während der Druck auf Vertrieb, Service und Marketing steigt. Modulare Business Apps bieten einen pragmatischen Gegenentwurf: Sie adressieren gezielt einzelne P...
Der digitale Vertrieb im B2B-Bereich gilt als komplex, insbesondere in regulierten Industrien mit erklärungsbedürftigen Produkten. Ein global agierendes Unternehmen aus der Spezialchemie zeigt, wie sich diese Komplexität beherrschbar machen lä...
Der Wandel im B2B-Vertrieb ist in vollem Gange. Das zeigt die aktuelle Studie «Industry goes Consumer», die SYBIT gemeinsam mit…
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Künstliche Intelligenz verspricht enorme Chancen – doch ohne klaren Bezug zum Geschäft bleibt der Nutzen oft aus. In einem Expertengespräch wurde deutlich: Erfolgreiche KI-Projekte starten nicht mit Tools, sondern mit konkreten Use Cases, die...
Mewa und SYBIT wurden mit dem SAP Innovation Award 2025 für ein wegweisendes Projekt im Kundenservice ausgezeichnet. Mit einer digitalen Serviceplattform auf Basis moderner SAP-Technologien automatisierten sie 60% aller Anfragen, was jährlich ru...
Künstliche Intelligenz ist im eCommerce, Vertrieb und Kundenservice unverzichtbar, doch viele KI-Projekte scheitern an fehlendem ROI. Die Ursachen sind oft unklare Ziele und Metriken. Unternehmen sollten den Fokus auf den geschäftlichen Nutzen l...
Mit über 25.000 Produkten und 1.700 Handelspartnern stellte Movera auf eine skalierbare Commerce-Plattform um. Die neue Lösung vereint Webshop und Website für eine konsistente Customer Experience. Technische Highlights sind u.a. ein duales Ware...