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Die Rolle der Kund:innen: Vom Statist zum Helden!
Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 10. Juni 2024
Wer kennt die Wahrheit der Customer Journey am besten?
Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 13. Mai 2024
Künstliche Intelligenz in der Customer Experience: Vision vs. Realität
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Success Story: Optimale User Experience und effizienter Kundenservice bei Mewa
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So geht preisgekrönte Business-Transformation Über eine Millionen Menschen wie Handwerker oder ...
Innovation liegt in der DNA
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Was Gewinner im B2B-Commerce unterscheidet
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Welche Fehler sie vermeiden und welche Strategien erfolgreich sind In der heutigen, sich schnell ...
KI hat auf den Bereich Customer Experience die grösste Transformationswirkung
cmm360 - 21. Mai 2024
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Bernhard Bauknecht, oder: Die Customer Journey eines typischen B2B-Kunden
cmm360 - 11. April 2024
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SAP Sales und Service Cloud verändern die Zukunft des Kundenmanagements
cmm360 - 29. Januar 2024
In der Welt der Kundeninteraktion und -erfahrung kann KI mehr als alle anderen Entwicklungen zuvor ...
Marktbearbeitung im Zeitalter von KI
Meike Tarabori - Chefredaktion - 23. Januar 2024
In einem Gespräch mit Thilo Kerner, Chief Revenue Officer und Member of the Executive Board bei ...
Wie KWC es schaffte, den Vertrieb trotz Neugründung in Rekordzeit zu optimieren
cmm360 - 18. Januar 2024
Die KWC Group AG, ein Systemanbieter für Sanitärraumausstattungen, Armaturen und ...
Künstliche Intelligenz im CRM: Mehr Überblick, mehr Umsatz
cmm360 - 19. Dezember 2023
Das Intelligent Sales Add-on für die SAP Sales Cloud bietet Sybit und anderen Vertriebsteams mehr ...
SAP S/4HANA und das CRM: Diesen Fehler machen viele
cmm360 - 2. Oktober 2023
Wer von Beginn an auf SAP Customer Experience setzt, sichert den langfristigen Erfolg. Die digitale ...
Die Top 5 Digitalisierungstrends im Kundenservice
cmm360 - 1. September 2023
Höchste Leistung in kürzester Zeit? Digitale Lösungen im Kundenservice helfen Guter Kundenservice ...
Wenn sich Guided, Value based und Social Selling vereinen
cmm360 - 16. August 2023
Buzzwords oder Hard Facts? Über 40 Teilnehmende erlebten beim Expert Talk Sales der Sybit, wie ...
Wie Putzmeister seinen Service auf das nächste Level hebt
cmm360 - 10. Mai 2023
Innovation und Beton. Das ist die DNA von Putzmeister, einem der weltweit führenden Hersteller von ...
Diese neuen Geschäftsmodelle gewinnen im Service und After Sales
cmm360 - 1. Mai 2023
Vier Beispiele, wie die Digitalisierung von Customer Touchpoints das Portfolio erweitern kann Die ...
Digitaler Kundenservice: Diese Tools überzeugen
cmm360 - 28. März 2023
Produkte sind schon lange keine Alleinstellungsmerkmale mehr, viemehr gewinnt der Service. Die ...
Intelligenter Vertrieb: Die erste Analyse der neuen SAP Sales Cloud V2
cmm360 - 1. März 2023
Die neue Vertriebslösung von SAP, die Sales Cloud V2, verspricht intelligente, automatisierte und ...
Die fünf heissesten Sales-Trends 2023
cmm360 - 2. Februar 2023
Darauf sollten Vertriebsorganisationen 2023 setzen Für den Vertrieb hat sich viel verändert. ...
Neue Sybit-Integration bringt vertrieblich relevante Informationen auf Knopfdruck ins CRM
cmm360 - 3. Januar 2023
Integration von Echobot in die SAP Sales Cloud schafft Zugang zu mächtiger Datenbasis Für viele ...
Sybit gibt Kundenzeitung über Digitalisierung von Kundenprozessen heraus
cmm360 - 28. November 2022
Die Customer Experience Today mit News aus Marketing, Vertrieb, eCommerce und Service erscheint ...
So gelingen weniger Warenkorbabbrüche und bessere Customer Experience
cmm360 - 7. November 2022
Für abgebrochene Einkäufe kann es viele Gründe geben. Neue, einfache Prozesse wie Reminder-Mails ...
Freiräume schaffen für Vertriebsaktivitäten
cmm360 - 4. November 2022
Einsatzszenarien und konkreter Nutzen von Marketing Automation Noch immer ist die E-Mail eines der ...
Die neue intelligente Service Cloud der SAP: Quantensprung für Service-Teams?
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Die SAP Intelligent Service Cloud verspricht nichts weniger als eine Revolution im Business Ob eine ...
Wechsel von SAP zum SAP-Partner: Thilo Kerner wird neuer Chief Revenue Officer bei Sybit
cmm360 - 16. September 2022
Nach über 20 Jahren bei SAP Deutschland verstärkt Thilo Kerner künftig die Geschäftsleitung beim ...
Smarter Service im Mittelstand: Neues Self-Service-Portal auf Basis SAP BTP
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Virtuelle Showrooms, echte Leads
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Messbarkeit, Gamification-Faktor, personalisierter Content: Virtuelle Showrooms bieten neue ...
Wissensmanagement: Was sollte eine Lösung können?
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Mit den richtigen Features sorgt eine Wissensmanagement-Plattform nicht nur für eine bessere ...
Kundenfeedback und CX: So gelingen die Prozesse
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Experience Management kann echte Mehrwerte für Unternehmen schaffen – wenn es richtig ein- und ...
Digitalisierung von Schweizer Traditionsunternehmen: Symbiose von Sales und Service
cmm360 - 12. Mai 2022
Die Zehnder Group stellt gemeinsam mit Sybit die Digitalisierung von Kundenprozessen vor – im Juli ...
B2B2C: So geht perfekte Customer Experience im eCommerce
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Eine neue eCommerce-Plattform mit PIM und Online-Konfigurator bei SIEGENIA bringt weit mehr als ...
Alles neu in 2022? Von Trends und Erfolgsfaktoren im B2B eCommerce
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Prozesse und Technologien für kanalübergreifende Kundenansprache Über die Bedeutung von online ...
