cmm360

Editor's Pick

Wie Sie Ihren Kunden wehtun – oder ...

Daniel Renggli: Business Intelligence & Automation - 21. Juli 2022

Nice to Meet You - Episode 21: Next Level CRM mit Andreas Berger_cmm360

Nice to Meet You - Episode 22: Next ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 18. Juli 2022

Der langsame Tod der Personas

Annika Björck: CX Management - 27. Juni 2022

Autoren Meike Tarabori: Chefredaktion

Meike Tarabori ist seit Juni 2018 Head of Publishing bei Chili Digital und seit Januar 2019 auch Chefredaktorin des cmm360.ch - das Schweizer Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen und CX im digitalen Zeitalter. Die Marketing- und Kommunikationsexpertin mit Hochschulabschlüssen in Business, Marketing und deutscher Literatur hat unter anderem bei KUKA Robotics und zuletzt beim Cybathlon ETH Zürich Erfahrungen gesammelt. Nach einem Rebranding-Projekt verleiht Sie dem cmm360.ch ein neues Gesicht, etabliert seither neue Formate wie die Podcasts rund um ICT und Kundenfokus und ist Organisatorin des Schweizer Customer Relations Award.

Artikel

Editor, Customer Relationship Management (CRM), Customer Experience (CX) & CX Management (CEM), Datenanalyse, Kundenfokus / Customer Centricity, Kundenmanagement / Customer Management, Big Data, Podcast, Nice to Meet You

Nice to Meet You - Episode 22: Next Level CRM mit Andreas Berger

Meike Tarabori: Chefredaktion - 18. Juli 2022

In dieser Episode spreche ich mit Andreas Berger, CEO von Swiss Re Corporate Solutions, über ...

Top Story, Customer Relationship Management (CRM), Customer Experience (CX) & CX Management (CEM), Employee Experience, Kundenmanagement / Customer Management, Customer Relations Award, Awards

Nominiert für den Customer Relations Award 2022

Meike Tarabori: Chefredaktion - 14. Juli 2022

Zahlreiche Unternehmen haben sich auch in diesem Jahr wieder mit spannenden und innovativen ...

IT-Vertraege_Kochbuch für Integrationsprojekte_cmm360

Management, IT-Sicherheit, IT-Recht / Rechtsberatung

IT-Verträge: Kochbuch für Integrationsprojekte

Meike Tarabori: Chefredaktion - 29. Juni 2022

Integrationsprojekte erfordern nicht nur viel Zeit, personelle Ressourcen und Budget, sondern es ...

Insights & People, Customer Experience (CX) & CX Management (CEM), Change Management, Kundenservice / Customer Service, Unternehmenskultur, Stimmt AG

CX Forum 2022: Von Omnichannel zu Multiexperience

Meike Tarabori: Chefredaktion - 23. Juni 2022

Das Customer Experience Forum findet vom 31. Mai bis zum 1. Juni 2022 in Biel bei Creaholic statt. ...

Top Story, Customer Relationship Management (CRM), Customer Experience (CX) & CX Management (CEM), Golden Headset Award, Employee Experience, Kundenservice / Customer Service, Kundenmanagement / Customer Management, Customer Relations Award

Awards Night: Gemeinsam feiern wir die Customer Relations Stars 2022!

Meike Tarabori: Chefredaktion - 22. Juni 2022

Gemeinsam nach den Sternen greifen: Am 22. November 2022 stossen wir gemeinsam auf die Nominierten ...

Insights & People, Top Story, Customer Experience (CX) & CX Management (CEM), Touchpoint Management, Customer Journey, Unternehmenskultur, Stimmt AG

Inside: Impressionen vom Customer Experience Forum

Meike Tarabori: Chefredaktion - 20. Juni 2022

Am 31. Mai und 01. Juni 2022 fand das Customer Experience Forum statt. An diesem zweitägigen Event ...

Nice to Meet You - Episode 21: Was hat Conversational AI mit Kultur zu tun_cmm360-Spitch

Spitch, Datenschutz, Spracherkennung / Sprachanalyse, Unternehmenskultur, Podcast, Nice to Meet You, Conversational AI, Voice Assistant (VA) / Sprachassistent

Podcast: Was hat Conversational AI mit Kultur zu tun?

Meike Tarabori: Chefredaktion - 20. Juni 2022

Bild: Stephan Fehlmann, Country Manager bei Spitch. In dieser Episode des «Nice to Meet You” ...

Insights & People, Customer Relationship Management (CRM), Zendesk, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Customer Experience (CX) & CX Management (CEM), Kundenservice / Customer Service, Customer Journey, Automatisierung / Automation

Impressionen vom Zendesk CX Update aus Berlin

Meike Tarabori: Chefredaktion - 13. Juni 2022

Am 05. Mai 2022 fand die grosse Zendesk presents: CX Update aus Berlin Show statt. An diesem ...

Insights & People, Customer Experience (CX) & CX Management (CEM), Employee Experience, Kundenservice / Customer Service, Customer Relations Award, Awards

Wir suchen die Customer Relations Stars 2022: Der Customer Relations Award!

Meike Tarabori: Chefredaktion - 25. Mai 2022

Auch in diesem Jahr geht die Suche nach den Customer Relations Stars weiter: Zahlreiche ...

Insights & People, Kundenservice / Customer Service, Kundenmanagement / Customer Management

Service Experience Award 2022 - der Schweizer Kundenaward

Meike Tarabori: Chefredaktion - 13. April 2022

Reklamationen gibt es genug. Jetzt ist es Zeit für einen Perspektivenwechsel! Zeit, um Unternehmen ...

Management, Leadership, Mitarbeiterzufriedenheit, Employee Experience, Customer Relations Award, Die Schweizerische Post

Vision «Kundenbegeisterer»

Meike Tarabori: Chefredaktion - 12. April 2022

Im letzten Jahr konnte sich die Schweizerische Post über den Gewinn des Customer Relations Award in ...

Leadership, Mitarbeiterzufriedenheit, Unternehmenskultur, Podcast, Arbeit 4.0 / New Work, Nice to Meet You, Homeoffice & Remote Work, Organisationsentwicklung

Transformation - eine Frage des Vertrauens

Meike Tarabori: Chefredaktion - 5. April 2022

In dieser Episode des «Nice to Meet You» Podcasts spreche ich gleich mit zwei Experten: Pasquale ...

Insights & People, Customer Experience (CX) & CX Management (CEM), Customer Relations Award, Event, CRA Safari

Start für die CRA Safari 2022

Meike Tarabori: Chefredaktion - 4. April 2022

Am 18. November 2021 wurde die Verleihung der Customer Relations Awards (CRA) gefeiert. In den vier ...

Management, Customer Experience (CX) & CX Management (CEM), Kundenservice / Customer Service, Software Customer Service / Contact Center

CX Trends Report 2022: Kundenservice, der begeistert?

Meike Tarabori: Chefredaktion - 1. April 2022

Ein Gespräch mit Tanja Hilpert, Regional VP DACH bei Zendesk, über den CX Trends Report 2022 und ...

Management, Digitale Transformation, Arbeit 4.0 / New Work, Homeoffice & Remote Work, Digitaler Arbeitsplatz

Raum schaffen für Innovationen

Meike Tarabori: Chefredaktion - 18. März 2022

Dr. Annina Coradi, Creative Owner von Spaceinnovators.ch, taucht mit uns in der neusten Episode von ...

WORKFORCE OPTIMIZATION_Experience Factory_CC math_cmm360

Insights & People, Experience Factory, Workforce Management (WFM), Workforce Optimization

Review: Workforce Optimization Event in Bern

Meike Tarabori: Chefredaktion - 17. März 2022

Was haben Predicting Covid & Contact Center Forecast gemeinsam? Am 16. März 2022 kamen rund 20 ...

Management, Workforce Management (WFM), Workforce Engagement Management (WEM), Workforce Optimization

Workforce Optimization

Meike Tarabori: Chefredaktion - 16. März 2022

Lieber Gaetano, wo stehen deiner Erfahrung nach Schweizer Unternehmen rund um das Thema Workforce ...

Insights & People, Kundenservice / Customer Service, Awards, European Customer Champion

European Customer Champion: Die Nominierten 2022

Meike Tarabori: Chefredaktion - 15. März 2022

Der «European Customer Champion» (kurz EUROCC) beschreibt ein neues Kapitel in der Award-Geschichte ...

Nice to Meet you Episode 20 mit Harald Henn und Nils Hafner über das CEX Trendradar 2022_cmm360

Leadership, Customer Experience (CX) & CX Management (CEM), Employee Experience, Kundenmanagement / Customer Management, Podcast, Nice to Meet You

Nice to Meet You - Episode 20: Jagen Sie schon oder sammeln Sie noch?

Meike Tarabori: Chefredaktion - 8. Februar 2022

Bild ( v.l.n.r): Harald Henn, CEO von Marketing Resultant, und Prof. Dr. Nils Hafner, Professor an ...

Insights & People

Nice to Meet You - Episode 22: Next Level CRM mit ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 18. Juli 2022

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Meike Tarabori: Chefredaktion - 25. Mai 2022

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