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Mit Zukunftsbildern gelingt der Sprung nach vorn

Kundenloyalität im Wandel

Das Beste aus beiden KI Welten kombiniert - Generative AI und Conversational AI ergänzen sich

Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner

Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen

Zendesk stellt umfassendste Kundenservice-Lösung für KI-Zeitalter vor

Toolkit der Digital Natives: Was die Generation Z im Sales anders macht

EU AI Act hat überwiegend positive Auswirkungen auf KI-Einsatz

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Editor's Pick

Datenschutz in der CX

cmm360 - 21. März 2024

Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen

Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. März 2024

Das Contact Center als Wettbewerbsfaktor im Gesundheitswesen

cmm360 - 10. April 2024

Autorin: Sabine Winterkamp, Managing Director bei Five9 GmbH Contact Center dienen im ...

Top Events

Podcasts

Was 2024 mehr kostet – Comparis-Übersicht zu den Neuerungen 2024

cmm360 - 3. Januar 2024

Ab 2024 werden für Schweizer Konsumenten einige Kosten steigen. Die Mehrwertsteuer erhöht sich, ...

Mensch oder Maschine: Die Frage nach der Ethik im Umgang mit KI

Stephan Isenschmid - 6. Juni 2023

In der Computerwissenschaft gibt es einen Test, der heute wichtiger denn je geworden ist: Mit dem ...

Liebe KI: Wo siehst Du dich in fünf Jahren?

cmm360 - 22. Mai 2023

Energiesparen in der Produktion, automatisierte Investitionen bei Banken, schnellere ...

Erste vollständig KI-automatisierte Anwendung im Gesundheitswesen

cmm360 - 23. März 2023

Nuance und Microsoft kündigen die erste vollständig KI-automatisierte Anwendung für die klinische ...

Future of Health Grant Programm (CSS und EPFL): 7 Start-ups ausgewählt

cmm360 - 13. Februar 2023

Das Programm Future of Health Grant (FoHG) zur Förderung von Innovationen im Bereich der digitalen ...

Mit den Ohren sehen – Wie sich Empathie im telemedizinischen Zentrum santé24 bezahlt macht

cmm360 - 11. April 2022

Wenn der Customer Service zum wichtigsten Differenzierungsfaktor im Wettbewerb wird, machen die ...

Aufholbedarf im Gesundheitswesen: Die KI ist noch im Wartezimmer

cmm360 - 12. Juli 2021

Das Gesundheitswesen nutzt das Potenzial von Künstlicher Intelligenz bei weitem noch nicht aus. Das ...

Sanitas macht's einfach - Kunden verstehen!

Meike Tarabori - Chefredaktion - 7. April 2021

Das Kundenerlebnis und die Transparenz im Gesundheitswesen sind für Kunden unbefriedigend und die ...

Service Center von Krankenkassen: Kommunizieren Sie digital!

cmm360 - 31. März 2021

Sehr geehrte Geschäftsführer, Kundenservice- und IT-Leiter. Liebe Verantwortliche für digitale ...

Marktführerschaft 2025 im Blick: Avaya bietet zukunftsweisende Kommunikationslösungen für die Healthcare-Branche

cmm360 - 18. März 2021

24 Prozent der deutschen Kliniken nutzen heute bereits Avaya Lösungen, was einer Gesamtzahl von ...

Digitale Ideen sorgen für frischen Wind im Gesundheitswesen

cmm360 - 2. März 2021

Autorin: Yvonne Bettkober, General Manager für Amazon Web Services in der Schweiz Die Corona-Krise ...

ServiceNow hilft bei der Lösung von Herausforderungen zur schnellen Impfung gegen COVID-19

cmm360 - 25. Januar 2021

Santa Clara/Zürich - 25. Januar 2021 - ServiceNow, die Spezialistin für digitale Workflows, kündigt ...

Corona-Krise: Auswirkungen der Pandemie auf die Psyche

cmm360 - 14. Januar 2021

Während der Corona-Krise haben die psychischen Belastungen stark zugenommen. Dies zeigt eine ...

ServiceNow stellt neue Branchenlösungen vor: Beschleunigung der digitalen Transformation für Telco-, Finanz- und Gesundheitsbranche

cmm360 - 13. Juli 2020

Frankfurt - 03. Juni 2020 - ServiceNow stellt neue Lösungen für die Telekommunikations- und ...

Stairlin lanciert Chat- und Video Modul in seine Terminplanungs- und Fakturierungsplattform für Therapeuten

cmm360 - 21. April 2020

Nachdem der Bundesrat die teilweise Aufhebung der Eindämmungsmassnahmen bekannt gegebene hat, ...

Sprachcomputer dringen ins Gesundheitswesen vor

cmm360 - 20. April 2020

Der Trend zu medizinischen Gesundheitszentren ruft neue Technologien auf den Platz Aktuelle Studie ...

Die medizinische Versorgung der Zukunft ist digital

cmm360 - 3. Dezember 2019

Bundesgesundheitsminister Jens Spahn hält Keynote bei der Digital Health Conference in Berlin ...

Sicheres VoIP für Rechtsanwaltskanzleien, Arztpraxen, Handwerksbetriebe, Hotels und Restaurants sowie Filialbetriebe

cmm360 - 13. September 2019

Berlin / Boston, 12. September 2019 – Angesichts des bevorstehenden Endes von ISDN in Deutschland ...

Digitalisierung im Gesundheitswesen

Meike Tarabori - Chefredaktion - 13. Februar 2019

Pop-up Event für Health Champions Am 24. Januar fand zum zweiten Mal das Pop-up Event für Health ...

Arztkonsultation per App und integrierter Videokommunikation

Meike Tarabori - Chefredaktion - 9. November 2018

Medgate App mit integrierter Videokommunikation von CCR Die Digitalisierung schreitet auch im ...

Ist Datenschutz gesund?

cmm360 - 15. Januar 2011

Datenschutz tut sich schwer mit Gesundheitsdaten. Eine pointierte Bestandesaufnahme beleuchtet das ...

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