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CX im alpinen Tourismus - ein Status Quo
Meike Tarabori - Chefredaktion - 30. August 2023
Schnellstartanleitung für Generative KI und ChatGPT im Kundenservice
cmm360 - 17. August 2023
Nominiert für den Customer Relations Award 2023
Meike Tarabori - Chefredaktion - 16. Juni 2023
Mal persönlich: Ein Traum von Telefonservice - ChatGPT hört, versteht und spricht
cmm360 - 24. Juli 2023
Kanalvielfalt ist entscheidend für den Kundenservice, doch die Telefonie bleibt Hauptkanal für ...
ChatGPT, ACD, & mehr: VIER lädt ein zur Unlimited Communication 2023
cmm360 - 6. Juni 2023
Alle Kunden, Interessenten und Partner von VIER sind am 13.06.2023 herzlich nach Hannover ...
Vier als Verlässlicher Telekom-Supplier zertifiziert
cmm360 - 18. Mai 2023
Als ein langjähriger Partner der Telekom Deutschland hat die VIER GmbH im Rahmen der ...
KI-basierte Textoptimierung unterstützt Service, Marketing, Vertrieb und HR
cmm360 - 10. Mai 2023
Mit der neuen Cloudlösung VIER Text Impact optimieren Unternehmen schriftbasierte Texte u.a. zur ...
VIER verleiht ChatGPT Stimme und Gehör
cmm360 - 8. April 2023
Als einer der ersten Anbieter weltweit ermöglicht VIER telefonische Kundengespräche mit ChatGPT und ...
Contact Center-Trends: Warum werden Möglichkeiten nicht genutzt?
cmm360 - 5. April 2023
Wie steht es eigentlich mit der Digitalisierung im Kundenservice und was ist den ...
Mittelstand sieht KI-Einsatz im Kundenservice positiver als gedacht
cmm360 - 1. März 2023
KI kann eine gute Unterstützung für verschiedenste Einsatzszenarien im mittelständischen ...
CEX Trendradar zeigt: Unruhige Zeiten für Customer Experience!
cmm360 - 17. Februar 2023
Bereits zum vierten Mal in Folge beschreibt der CEX Trendradar die wichtigsten Entwicklungen der ...
Experte rechnet mit Marktkonsolidierung im Bereich Emotion AI
cmm360 - 6. Februar 2023
Wegen oder trotz des aktuellen Hypes um künstliche Intelligenz müssen die Anbieter mit einer ...
Keine KI ist auch keine Lösung
cmm360 - 7. November 2022
Beim Stichwort „Automatisierung durch KI“ denken viele an Sprachcomputer, die nicht mit einem ...
VIER Emotion Analytics sagt Aktienmarktreaktionen vorher
cmm360 - 14. Oktober 2022
Bild: Dr. Andreas Knetsch, RTWH Aachen, belegt wissenschaftlich, was viele ohnehin ahnten: Die ...
Optimale Erreichbarkeit & Kundenzufriedenheit: VIER und virtualQ vertiefen Partnerschaft
cmm360 - 18. August 2022
Das Technologieunternehmen VIER integriert ab sofort die virtualQ Technologie in sein ...
VIER: Svenja Kinzel neue Head of Sales
cmm360 - 10. Mai 2022
Seit Mai 2022 hat Svenja Kinzel beim Technologieunternehmen VIER als Head of Sales die Leitung des ...
CEX Trendradar 2022: CX ist anerkannter Hebel für unternehmerischen Erfolg!
cmm360 - 1. Februar 2022
Customer Experience, ist nicht länger nur eine Trend- und Modeerscheinung im Marketing, sondern ein ...
VIER übernimmt Evolve Plattform der Oddity Jungle GmbH: KI-Lernplattform ergänzt KI-basierte Kommunikationsanalyse
cmm360 - 29. Oktober 2021
Die VIER GmbH hat mit der Evolve Plattform eine KI-basierte Lernplattform übernommen. Diese ergänzt ...
VIER pusht CEX Trendradar 2022 als Goldpartner und ergänzt Experten-Gremium
cmm360 - 22. Oktober 2021
Das Technologieunternehmen VIER wird 2022 Goldpartner des von Wirtschaftswissenschaftler Prof. Dr. ...
VIER vervollständigt Management-Team
cmm360 - 21. September 2021
Bild: VIER CEO Rainer Holler (mitte) mit den beiden Neuen im Management-Team: David Ellis (li.), ...
Neues VIER-Data Center in Singapur nimmt Betrieb auf
cmm360 - 29. Juli 2021
Um Kunden von VIER sowie deren User:innen in der Region Asia-Pacific die optimale Nutzung seiner ...
Europäische Dateninfrastruktur: 4Com unterstützt GAIA X-Projekt als Day 1-Member
cmm360 - 15. Dezember 2020
Das Technologieunternehmen beteiligt sich an der Entwicklung des UI und der Portalfunktion Aus ...
