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Podcast über Kundenorientierung und Nachhaltigkeit

Das Metaverse: Unentdecktes Potenzial und neue Möglichkeiten für die Geschäftswelt

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Wie KI das Kundenerlebnis revolutioniert

Künstliche Intelligenz für eine bessere Customer Experience

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Vier als Verlässlicher Telekom-Supplier zertifiziert

cmm360 - 18. Mai 2023

Als ein langjähriger Partner der Telekom Deutschland hat die VIER GmbH im Rahmen der ...

KI-basierte Textoptimierung unterstützt Service, Marketing, Vertrieb und HR

cmm360 - 10. Mai 2023

Mit der neuen Cloudlösung VIER Text Impact optimieren Unternehmen schriftbasierte Texte u.a. zur ...

VIER verleiht ChatGPT Stimme und Gehör

cmm360 - 8. April 2023

Als einer der ersten Anbieter weltweit ermöglicht VIER telefonische Kundengespräche mit ChatGPT und ...

Contact Center-Trends: Warum werden Möglichkeiten nicht genutzt?

cmm360 - 5. April 2023

Wie steht es eigentlich mit der Digitalisierung im Kundenservice und was ist den ...

Mittelstand sieht KI-Einsatz im Kundenservice positiver als gedacht

cmm360 - 1. März 2023

KI kann eine gute Unterstützung für verschiedenste Einsatzszenarien im mittelständischen ...

CEX Trendradar zeigt: Unruhige Zeiten für Customer Experience!

cmm360 - 17. Februar 2023

Bereits zum vierten Mal in Folge beschreibt der CEX Trendradar die wichtigsten Entwicklungen der  ...

Experte rechnet mit Marktkonsolidierung im Bereich Emotion AI

cmm360 - 6. Februar 2023

Wegen oder trotz des aktuellen Hypes um künstliche Intelligenz müssen die Anbieter mit einer ...

Keine KI ist auch keine Lösung

cmm360 - 7. November 2022

Beim Stichwort „Automatisierung durch KI“ denken viele an Sprachcomputer, die nicht mit einem ...

VIER Emotion Analytics sagt Aktienmarktreaktionen vorher

cmm360 - 14. Oktober 2022

Bild: Dr. Andreas Knetsch, RTWH Aachen, belegt wissenschaftlich, was viele ohnehin ahnten: Die ...

Optimale Erreichbarkeit & Kundenzufriedenheit: VIER und virtualQ vertiefen Partnerschaft

cmm360 - 18. August 2022

Das Technologieunternehmen VIER integriert ab sofort die virtualQ Technologie in sein ...

VIER: Svenja Kinzel neue Head of Sales

cmm360 - 10. Mai 2022

Seit Mai 2022 hat Svenja Kinzel beim Technologieunternehmen VIER als Head of Sales die Leitung des ...

CEX Trendradar 2022: CX ist anerkannter Hebel für unternehmerischen Erfolg!

cmm360 - 1. Februar 2022

Customer Experience, ist nicht länger nur eine Trend- und Modeerscheinung im Marketing, sondern ein ...

VIER übernimmt Evolve Plattform der Oddity Jungle GmbH: KI-Lernplattform ergänzt KI-basierte Kommunikationsanalyse

cmm360 - 29. Oktober 2021

Die VIER GmbH hat mit der Evolve Plattform eine KI-basierte Lernplattform übernommen. Diese ergänzt ...

VIER pusht CEX Trendradar 2022 als Goldpartner und ergänzt Experten-Gremium

cmm360 - 22. Oktober 2021

Das Technologieunternehmen VIER wird 2022 Goldpartner des von Wirtschaftswissenschaftler Prof. Dr. ...

VIER vervollständigt Management-Team

cmm360 - 21. September 2021

Bild: VIER CEO Rainer Holler (mitte) mit den beiden Neuen im Management-Team: David Ellis (li.), ...

Neues VIER-Data Center in Singapur nimmt Betrieb auf

cmm360 - 29. Juli 2021

Um Kunden von VIER sowie deren User:innen in der Region Asia-Pacific die optimale Nutzung seiner  ...

VIER engage: Neues ACD-Feature für temporäre User-Zuordnung spart Zeit!

cmm360 - 28. Juli 2021

Ab August können Verantwortliche in Call und Contact Center ihre Mitarbeiter:innen definierten ...

Europäische Dateninfrastruktur: 4Com unterstützt GAIA X-Projekt als Day 1-Member

cmm360 - 15. Dezember 2020

Das Technologieunternehmen beteiligt sich an der Entwicklung des UI und der Portalfunktion Aus ...

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