Editor's Pick
IFZ Conversational Insurance Studie 2022
cmm360 - 16. Mai 2022
Kundenfeedback und CX: So gelingen die ...
cmm360 - 16. Mai 2022
Omnichannel erwacht zu neuem Leben
Beat Hochuli: Business ICT-Strategien - 20. Januar 2022
Insights & People
Neue BSI-Studie: Datenquantität und -qualität im ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 11. Januar 2022
Am 11. Januar 2022 stellte BSI die Erkenntnisse aus der neusten Studie vor. In der Studie ...
Nachhaltiges Wachstum dank datengetriebenen ...
cmm360 - 7. September 2021
Innovative Plattform für Markt-, Konsumenten- und Markeninformationen kombiniert Daten, Analytik ...
Nice to Meet You - Episode 18: Kunden, Daten & ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 12. August 2021
Bild: Jonas Weibel @jonasweibel.ch In diese Episode des "Nice To Meet You" Podcast spreche ich mit ...
Optimierungsbedarf erkennen und Massnahmen ...
cmm360 - 31. Mai 2021
Schnellere Einblicke: Spotlight Insights identifiziert automatisch Bereiche mit Optimierungsbedarf ...
Wie Daten die Mobilität von morgen revolutionieren
cmm360 - 2. März 2021
Eine Smart City soll das Leben ihrer Bewohner verbessern und gleichzeitig den ökologischen ...
Wie das StartUp Uhoo Cookies ablöst
cmm360 - 14. Oktober 2020
Cookies sollen abgeschafft werden. Ein echtes Dilemma für die Marketing-Branche, denn eine echte ...
Liebe Digitalisierung: Willkommen im Alltag
cmm360 - 9. Juni 2020
Autoren: Markus Dietrich, Managing Director, und Christoph Prinz, Digital Strategy Consulting, ...
Yext-Guidelines: Eine Krise in vier Schritten ...
cmm360 - 26. April 2020
In Krisen, wie wir sie aktuell erleben, nehmen korrekte Informationen eine wichtige Rolle ein, um ...
Was bringen Echtzeitdaten am POS?
cmm360 - 18. März 2020
Autoren: Florian Harr, Principal Consultant & Marco Schulz, Director elaboratum suisse Händler ...
Digitaltrends 2020 für den Handel
cmm360 - 22. Januar 2020
Kaum hat das neue Jahr begonnen, schon überschlagen sich die Trendmeldungen zu digitalen ...
Pega Trend Radar: Nach dem erfolgreichen KI-Start ...
cmm360 - 3. Dezember 2019
München, 3. Dezember 2019 – Wie weit sind Unternehmen mit dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz? ...
Pharma-Studie: Wie gewachsene Prozesse nur bis ...
cmm360 - 17. Juli 2019
Frankfurt, 17. Juli 2019 – Kaum eine Branche wird so stark durch Regulierung in der ...
Newsletter
Neue Podcast-Folgen
Tags
- Technologie
- Management
- Insights & People
- Customer Experience (CX) & CX Management (CEM)
- Digitalisierung
- Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI
- Kundenservice / Customer Service
- Chat/Messaging & Chatbots
- Kundenmanagement / Customer Management
- Cloud
- Marketing
- Contact Center / Call Center
- eCommerce & Retail
- Customer Relationship Management (CRM)
- Omnichannel
- Leadership
- BSI
- Digitale Transformation
- Software Customer Service / Contact Center
- Genesys
- Homeoffice & Remote Work
- Collaboration
- Arbeit 4.0 / New Work
- Banking & Finance
- Customer Journey
- Spracherkennung / Sprachanalyse
- Kundeninteraktion / Customer Interaction
- Datenschutz
- Automatisierung / Automation
- Mitarbeiterzufriedenheit
- Spitch
- Zendesk
- Marketing Automation
- ServiceNow
- Avaya
- Coronavirus
- Freshworks
- Kundenfokus / Customer Centricity
- Podcast
- Cybersecurity