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Editor's Pick
Was bei CIOs und CISOs nächstes Jahr im Fokus steht
cmm360 - 24. November 2023
Customer Relations Awards 2023: Die Gewinner
Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 16. November 2023
Bewerben Sie sich jetzt für den EUROCC 2024
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. Mai 2023
Alexander Fischer übernimmt als Customer Experience und Digitalization Director bei Spitch
cmm360 - 17. November 2023
Der Schweizer Sprachdialogsystemanbieter Spitch AG hat Alexander Fischer zum neuen Customer ...
Moderne Zeiten - jetzt endlich wirklich!
cmm360 - 17. November 2023
Im Bereich der Contact Center-Software hat die rasante Entwicklung im Bereich KI für eine Art ...
SES waehlt virtuellen Assistent von Spitch zur Optimierung des Kundendienstes
cmm360 - 9. November 2023
Tessiner Stromversorger übernimmt Pionierrolle beim Einsatz einer KI basierenden ...
Spitch erwartet weiterhin zweistelliges Wachstum für 2023 und die Folgejahre
cmm360 - 26. September 2023
Spitch, der führende international tätige Schweizer Hersteller von KI-basierenden Sprach- und ...
Smarte Chatbots: aiaibot lanciert GPT-Feature für smarte Chatbots
cmm360 - 14. September 2023
Der Schweizer Chatbot-Pionier aiaibot optimiert mit dem GPT-Feature den digitalen Kundenservice ...
Im Cockpit mit dem Copilot*: Flug über die neue Arbeitswelt
cmm360 - 15. August 2023
Künstliche Intelligenz (KI) ist auf dem besten Weg, die Customer Journey grundlegend zu verändern. ...
Spitch mit NTT Data und Migros Bank auf dem Swiss Customer Relations Forum
cmm360 - 25. Juli 2023
Spitch, ein führender Anbieter von KI-gestützten Sprach- und Textdialogsystemen, präsentiert sich ...
Customer Success Department - Spitch erweitert das Serviceangebot
cmm360 - 24. Juli 2023
Spitch, der führende Schweizer Conversational AI-Anbieter, erweitert sein Angebot an ...
Die Zukunft des Kundenservice von Schweizer Banken: Conversational AI und Omnichannel im Fokus
Meike Tarabori - Chefredaktion - 14. Juli 2023
Ein Gespräch mit Edgar Baumeler, Senior Managing Consultant CX Contact Center Solutions bei NTT ...
Sprinklr AI+ verbessert Kundenerfahrungsdaten
cmm360 - 2. Juni 2023
Sprinklr hat seine neueste KI-Lösung, Sprinklr AI+, vorgestellt. Sie kombiniert Sprinklrs ...
Wie intelligente CX die Unternehmen verändern wird
cmm360 - 18. Mai 2023
Tom Eggemeier, CEO von Zendesk, anlässlich der Zendesk Relate 2023: Heute habe ich vor mehr als ...
Wie, wo und für was werden Chat- und Voicebots in der Schweiz eingesetzt!
Rémon Elsten - Kunden-Management - 17. Mai 2023
Wie, wo und für was werden Chat- und Voicebots in der Schweiz eingesetzt! Mit der rasanten ...
Fidan Dina verstärkt das Schweizer Account Management Team von Spitch
cmm360 - 4. Mai 2023
Spitch, der führende Schweizer Entwickler und Anbieter von KI-basierenden Omnichannel Sprach- und ...
Microsofts Copilot: Innovativer KI-Einsatz zur Optimierung von Contact Centern
cmm360 - 4. Mai 2023
Microsofts Copilot ist eine bahnbrechende, generative KI-Lösung, die in zahlreichen ...
Conversational Commerce: Personalisieren ohne Third-Party-Cookies
cmm360 - 1. Mai 2023
Conversational Commerce krempelt die E-Commerce-Branche um. Es kommen Chatbots und andere Formen ...
Spitch auf Erfolgskurs - Umsatzsteigerung von mehr als 150%
cmm360 - 27. April 2023
Spitch, ein weltweit führender Entwickler und Anbieter von Sprach- und Textdialogsystemen mit ...
Wie KI das Kundenerlebnis revolutioniert
Daniel Renggli - Marketing & Customer Experience - 24. April 2023
Das Potenzial, das KI für Unternehmen bietet, ist noch längst nicht ausgereizt. So setzen Sie KI ...
Microsoft nimmt Spitch ins ISV-Erfolgsprogramm auf
cmm360 - 11. April 2023
Spitch, einer der weltweit führenden Anbieter von Omnichannel Systemen für Conversational AI ...
Die Grenzen der Künstlichen Intelligenz
cmm360 - 8. April 2023
Die jüngsten Fortschritte in den Bereichen KI und NLU haben sowohl Enthusiasmus als auch ...
Generative KI für mehr Effizienz in Kundendienst, Vertrieb und Marketing
cmm360 - 26. März 2023
Freshworks erweitert seine Strategie der künstlichen Intelligenz Freddy mit den neuesten großen ...
Spitch positioniert sich als One-Stop-Shop für KI
cmm360 - 23. März 2023
Angesichts der durch ChatGPT und andere KI-Systeme hervorgerufenen Unsicherheit in vielen ...
Sprachdialogsysteme in der Versicherungswirtschaft
cmm360 - 21. Februar 2023
Eine Versicherungsgesellschaft erhält im Schnitt 1.400 bis 1.500 Telefonanrufe täglich; bei manchen ...
Spitch und ChatGPT: Chancen und neue Horizonte
cmm360 - 19. Februar 2023
Die kürzliche Veröffentlichung von ChatGPT und die Ankündigung von Google Bard sorgen für viel ...
Diese vier Bausteine aus dem KI-Werkzeugkasten optimieren Prozesse
cmm360 - 12. Februar 2023
Hinter angewandter Künstlicher Intelligenz steckt meist ein buntes Netzwerk an Bausteinen. ...
aiaibot verändert mit AI den Kundenservice in der Schweiz
cmm360 - 6. Februar 2023
AI (Artificial Intelligence) und ChatGPT (Generative Pre-trained Transformers, d.h. Chat-bots, die ...
Review: Conversational Banking als Antwort auf neue Kundenbedürfnisse
Meike Tarabori - Chefredaktion - 27. Januar 2023
Grosses Interesse an Conversational Banking Fachveranstaltung: Am 26. Januar 2023 kamen über 70 ...
Kundenkommunikation 2023: Zunehmendes Tempo - AI auf dem Vormarsch
cmm360 - 17. Januar 2023
Die Schweizer Spitch AG, einer der massgeblichen international tätigen Hersteller von Sprach- und ...
Conversational AI Projekte mit dem Virtual Agent Guide
Sophie Hundertmark - Chatbots - 2. Januar 2023
Sie möchten einen Chat- oder Voicebot umsetzen? Sie haben auch schon erste Ideen, aber in Ihrem ...
Prognosen für den Kundenservice 2023
cmm360 - 20. Dezember 2022
Unternehmen werden ihre Werte neu priorisieren, um den sich ändernden Prioritäten der Käufer ...
Spitch holt Carsten Wortmann ins Advisory Board
cmm360 - 6. Dezember 2022
Die Spitch AG, der global tätige Schweizer Anbieter für KI-basierte Sprach- und Textdialogsysteme, ...
