• Die Plattform für Customer Relations Stars & Service Champions

 
loading

Mensch oder Maschine: Die Frage nach der Ethik im Umgang mit KI

Podcast über Kundenorientierung und Nachhaltigkeit

Das Metaverse: Unentdecktes Potenzial und neue Möglichkeiten für die Geschäftswelt

Bewerben Sie sich jetzt für den EUROCC 2024

Wie KI das Kundenerlebnis revolutioniert

Partner

Werbung

Crawards-Awards-Night-Banner-728x90 SCRF-Banner_728x90

Sprinklr AI+ verbessert Kundenerfahrungsdaten

cmm360 - 2. Juni 2023

Sprinklr hat seine neueste KI-Lösung, Sprinklr AI+, vorgestellt. Sie kombiniert Sprinklrs ...

Wie intelligente CX die Unternehmen verändern wird

cmm360 - 18. Mai 2023

Tom Eggemeier, CEO von Zendesk, anlässlich der Zendesk Relate 2023: Heute habe ich vor mehr als ...

Wie, wo und für was werden Chat- und Voicebots in der Schweiz eingesetzt!

Rémon Elsten - Kunden-Management - 17. Mai 2023

Wie, wo und für was werden Chat- und Voicebots in der Schweiz eingesetzt! Mit der rasanten ...

Fidan Dina verstärkt das Schweizer Account Management Team von Spitch

cmm360 - 4. Mai 2023

Spitch, der führende Schweizer Entwickler und Anbieter von KI-basierenden Omnichannel Sprach- und ...

Microsofts Copilot: Innovativer KI-Einsatz zur Optimierung von Contact Centern

cmm360 - 4. Mai 2023

Microsofts Copilot ist eine bahnbrechende, generative KI-Lösung, die in zahlreichen ...

Conversational Commerce: Personalisieren ohne Third-Party-Cookies

cmm360 - 1. Mai 2023

Conversational Commerce krempelt die E-Commerce-Branche um. Es kommen Chatbots und andere Formen ...

Spitch auf Erfolgskurs - Umsatzsteigerung von mehr als 150%

cmm360 - 27. April 2023

Spitch, ein weltweit führender Entwickler und Anbieter von Sprach- und Textdialogsystemen mit ...

Wie KI das Kundenerlebnis revolutioniert

Daniel Renggli - Business Intelligence & Automation - 24. April 2023

Das Potenzial, das KI für Unternehmen bietet, ist noch längst nicht ausgereizt. So setzen Sie KI ...

Microsoft nimmt Spitch ins ISV-Erfolgsprogramm auf

cmm360 - 11. April 2023

Spitch, einer der weltweit führenden Anbieter von Omnichannel Systemen für Conversational AI ...

Die Grenzen der Künstlichen Intelligenz

cmm360 - 8. April 2023

Die jüngsten Fortschritte in den Bereichen KI und NLU haben sowohl Enthusiasmus als auch ...

Generative KI für mehr Effizienz in Kundendienst, Vertrieb und Marketing

cmm360 - 26. März 2023

Freshworks erweitert seine Strategie der künstlichen Intelligenz Freddy mit den neuesten großen ...

Spitch positioniert sich als One-Stop-Shop für KI

cmm360 - 23. März 2023

Angesichts der durch ChatGPT und andere KI-Systeme hervorgerufenen Unsicherheit in vielen ...

Sprachdialogsysteme in der Versicherungswirtschaft

cmm360 - 21. Februar 2023

  Eine Versicherungsgesellschaft erhält im Schnitt 1.400 bis 1.500 Telefonanrufe täglich; bei ...

Spitch und ChatGPT: Chancen und neue Horizonte

cmm360 - 19. Februar 2023

Die kürzliche Veröffentlichung von ChatGPT und die Ankündigung von Google Bard sorgen für viel ...

Diese vier Bausteine aus dem KI-Werkzeugkasten optimieren Prozesse

cmm360 - 12. Februar 2023

Hinter angewandter Künstlicher Intelligenz steckt meist ein buntes Netzwerk an Bausteinen. ...

aiaibot verändert mit AI den Kundenservice in der Schweiz

cmm360 - 6. Februar 2023

AI (Artificial Intelligence) und ChatGPT (Generative Pre-trained Transformers, d.h. Chat-bots, die ...

Review: Conversational Banking als Antwort auf neue Kundenbedürfnisse

Meike Tarabori - Chefredaktion - 27. Januar 2023

Grosses Interesse an Conversational Banking Fachveranstaltung: Am 26. Januar 2023 kamen über 70 ...

Kundenkommunikation 2023: Zunehmendes Tempo - AI auf dem Vormarsch

cmm360 - 17. Januar 2023

Die Schweizer Spitch AG, einer der massgeblichen international tätigen Hersteller von Sprach- und ...

Conversational AI Projekte mit dem Virtual Agent Guide

Sophie Hundertmark - Chatbots - 2. Januar 2023

Sie möchten einen Chat- oder Voicebot umsetzen? Sie haben auch schon erste Ideen, aber in Ihrem ...

Prognosen für den Kundenservice 2023

cmm360 - 20. Dezember 2022

Unternehmen werden ihre Werte neu priorisieren, um den sich ändernden Prioritäten der Käufer ...

Spitch holt Carsten Wortmann ins Advisory Board

cmm360 - 6. Dezember 2022

Die Spitch AG, der global tätige Schweizer Anbieter für KI-basierte Sprach- und Textdialogsysteme, ...

Conversational Commerce: Die Herausforderungen der Weihnachtszeit meistern

cmm360 - 1. Dezember 2022

Autor: Yash Kotak, Senior Director Product Management bei Vonage In der Weihnachtszeit stellt es ...

8 Chatbot-Usecases: Wie Chatbots Unternehmen helfen

cmm360 - 25. November 2022

Chatbots revolutionieren, wie Verbraucher mit Unternehmen interagieren. Dabei sind sie nicht nur ...

Einfache Anliegen automatisiert beantworten - 7x24x365

Meike Tarabori - Chefredaktion - 21. November 2022

Ein Gespräch mit Stephan Wick, Leiter Logistik und COO / CIO bei Migros Bank, über Conversational ...

Infobip Integration mit ServiceNow zur Verbesserung der Customer Experience

cmm360 - 24. Oktober 2022

Omnichannel-Kommunikationsplattform von Infobip ist jetzt im ServiceNow Store verfügbar und hilft ...

Jürgen Schulze übernimmt als Account Manager Schweiz bei Spitch

cmm360 - 20. Oktober 2022

Das lokale Team des führenden Schweizer Spezialisten für KI basierende Sprach- und ...

Spitch verstärkt das Schweizer Projektmanagementteam und die Verkaufsmannschaft in Deutschland

cmm360 - 12. September 2022

Die Spitch AG, Spezialist für KI-basierte Sprachdialogsysteme, stockt den Personalbestand weiter ...

Microsoft x Nuance: Start der zukunftsweisenden Digital Contact Center Plattform

cmm360 - 16. August 2022

Eine umfassende, flexible Contact Center-Lösung für die Zukunft der Customer Experience. Die ...

Freshworks: Produkt-Innovationen erlauben Unternehmen smartere Konversationen

cmm360 - 25. Juli 2022

Freshworks erweitert seine vereinheitlichte Architektur für Kundendatensätze um Freshchat, das ...

Sprach- und Textdialogsysteme unterstützen Finanzinstitute beim Kundenmanagement

cmm360 - 7. Juli 2022

Autor: Stephan Fehlmann, Country Manager für die DACH-Region bei der Spitch AG Intelligente Sprach- ...

Zu den aktuellsten News Dossiers