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Mit Zukunftsbildern gelingt der Sprung nach vorn

Kundenloyalität im Wandel

Das Beste aus beiden KI Welten kombiniert - Generative AI und Conversational AI ergänzen sich

Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner

Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen

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Bernhard Bauknecht, oder: Die Customer Journey eines typischen B2B-Kunden

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Erste vollständig KI-automatisierte Anwendung im Gesundheitswesen

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Back to the Future: Der defekte Backofen und die Customer Experience in den Jahren 1995, 2005 und 2025

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