• Das Magazin für Pioniere & Leader
    rund um nachhaltige Kundenbeziehungen
    im digitalen Zeitalter
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Insights & People

Management, Callpoint, Contact Center / Call Center, Krisenmanagement, Business Continuity Management

Die Krise kommt immer zur Unzeit

Meike Tarabori - 8. Mai 2020

Das neue Coronavirus wurde durch die Weltgesundheitsorganisation WHO als Pandemie eingestuft. ...
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Management, Callpoint, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Self Service, Contact Center / Call Center, Automatisierung

Starkes Bekenntnis

cmm360 - 22. Oktober 2019

Alles spricht von Automatisierung und Künstlicher Intelligenz, während Callpoint auf die Schweiz ...
Screen Shot 2019-06-17 at 23.02.40

Management, Callpoint

Outbound ist tot – es lebe intelligentes ...

cmm360 - 25. Juni 2019

Unerwünschte Werbeanrufe sind für jedermann ein Ärgernis. Tatsache ist, dass im Geschäftsbereich ...
Portrait of smiling call center employee with colleagues behind

Management, Callpoint

Mit BPO Kundenservice-Transformation ...

cmm360 - 21. März 2019

Kundenservice-Organisationen sind einem steten Wandel unterworfen. Das ist nicht neu. Mit der ...

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