Callpoint geht in die Zukunft
Die Callpoint AG mit der Tochtergesellschaft Tempobrain AG schliesst sich der Holdinggesellschaft Avaris CX an. Damit stärkt die Gruppe ihre…
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Wir haben 29 Resultate für Sie gefunden.
Callpoint verbessert mit KI das Kundenerlebnis
Ein Call Center-Dienstleister verbessert durch KI-gestützte Automatisierung und ein zentrales Knowledge Management die Servicequalität. Die Einführung eines Agent Assist Bots reduziert Fehlerquoten, beschleunigt das Onboarding neuer Mitarbeiten...
Callpoint investiert in innovative Technologien
Callpoint hat sich nicht sofort neuen Technologien angenommen, sondern wartet, bis diese ausgereift sind. Jetzt führt das Unternehmen fortschrittliche Technologien ein, darunter eine cloudbasierte Multi-Channel Contact-Center-Lösung und KI-gestÃ...
Callpoint AG
Die Callpoint AG bietet Schweizer Call Center Services in den Bereichen Customer Service, Pikettdienst, Helpdesk und Telemarketing an. Rund 600…
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Wechsel in der Chefetage von Callpoint
José Manuel Taboas hat per 1. November 2023 die Verantwortung als COO bei Callpoint übernommen. André Blaser, CSO und Mitinhaber…
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Callpoint feiert 15-jähriges Bestehen
Callpoint bietet seit mittlerweile 15 Jahren Call Center Services in den Bereichen Customer Service, Pikettdienst, HelpDesk und Telemarketing an den…
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Callpoint: Christoph Keller neu als Sales Director an Bord
Beim Dialogmarketing- und Callcenter-Spezialisten Callpoint hat Christoph Keller seine Stelle als Sales Director angetreten. Er folgt damit auf Jacques Teichmann,…
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Callpoint übernimmt Billag
Callpoint, der führende Schweizer Call Center Dienstleister, übernimmt per 1. Juli 2018 das Kundencenter der Billag AG in Fribourg. Dieser…
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Nominiert für den Swiss Customer Relations Award 2025
Der Swiss Customer Relations Award 2025 würdigt innovative Projekte für nachhaltige Kundenbeziehungen. In den Kategorien Customer Culture, Customer Experience und Customer Technology wurden herausragende Projekte nominiert. Die Auswahl erfolgt i...
Die zufriedensten Contact Center Mitarbeitenden der Schweiz
Die Arbeit im Contact Center ist oft mit hohen Belastungen verbunden, was zu Überlastung, Krankenständen und Unzufriedenheit führt. Zufriedene Mitarbeitende sind jedoch ein Wettbewerbsvorteil. Ein Unternehmen hat dies erkannt und stellt seine B...
Unsere Zukunft ist menschlich
Die Arbeitsbelastung von Kundenberatern in Call Centern ist hoch – ständiges Tab-Switching, manuelles Mitschreiben und aufwändige Recherchen erschweren den Alltag. Durch den gezielten Einsatz von KI und Automatisierung wird dieser Prozess revo...
Line-up für Swiss Customer Service Summit 2023 steht
Nach 12 erfolgreichen Durchführungen findet der «Swiss Customer Service Summit» (SCSUM) am 21. September unter dem Motto «Alles wird Service»…
...Die Service Community traf sich am Swiss Customer Service Summit
Der renommierte Schweizer Kongress für die Service Community ging am 15. September 2022 bereits zum 11. Mal über die Bühne.…
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Start für die CRA Safari 2022
Am 18. November 2021 wurde die Verleihung der Customer Relations Awards (CRA) gefeiert. In den vier Kategorien Customer Focus, Customer…
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Customer Relations Award 2021: Die Gewinner
Am 18. November 2021 hiess es wieder: Bühne frei für die Customer Relations Stars 2021! Zusammen mit rund 100 Gästen…
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Awards Night 2021 – Film ab!
Gemeinsam feiern wir die Customer Relations Stars und Service Champions 2021 – analog und online. Am 18. November 2021 findet…
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Die Nominierten für den Customer Relations Award 2021 stellen sich vor
Zahlreiche Unternehmen haben auch in diesem Jahr wieder ihre spannenden und innovativen Projekte rund um die Gestaltung von nachhaltigen Kundenbeziehungen…
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Der Swiss Customer Service Summit unter dem Motto «Alles wird Service» – am 3. Juni 2021 in der Samsung Hall
Das Programm des «Swiss Customer Service Summit» 2021 steht fest. Der renommierte Event für smarte Marketing, Sales und Service Leader…
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