Editor's Pick
Podcast über Ökosysteme und die Frage nach dem Einfluss auf Kundeninteraktionen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 23. Mai 2023
Kundenbindung digital: Mit ganzheitlichem Mindset, neuen Rollen und moderne Technologie
cmm360 - 16. Mai 2023
Veloplus führt Kundenservice-Lösung von Zendesk mit Leafworks-Integration ein
Meike Tarabori - Chefredaktion - 17. April 2023
callpoint
Callpoint feiert 15-jähriges Bestehen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 8. November 2022
Callpoint bietet seit mittlerweile 15 Jahren Call Center Services in den Bereichen Customer ...
Die Krise kommt immer zur Unzeit
Meike Tarabori - Chefredaktion - 8. Mai 2020
Das neue Coronavirus wurde durch die Weltgesundheitsorganisation WHO als Pandemie eingestuft. ...
Starkes Bekenntnis
cmm360 - 22. Oktober 2019
Alles spricht von Automatisierung und Künstlicher Intelligenz, während Callpoint auf die Schweiz ...
Outbound ist tot – es lebe intelligentes Telefonmarketing
cmm360 - 25. Juni 2019
Unerwünschte Werbeanrufe sind für jedermann ein Ärgernis. Tatsache ist, dass im Geschäftsbereich ...
Mit BPO Kundenservice-Transformation meistern
cmm360 - 21. März 2019
Kundenservice-Organisationen sind einem steten Wandel unterworfen. Das ist nicht neu. Mit der ...
Magazin
Tags
- Technologie
- Management
- People
- Customer Experience
- Customer Service
- KI
- Digitalisierung
- Chatbots & Messaging
- Contact Center
- Kundenmanagement / Customer Management
- CRM
- Cloud
- Marketing
- News
- eCommerce & Retail
- Omnichannel
- Customer Journey
- Leadership
- Software Customer Service / Contact Center
- Digitale Transformation
- BSI
- Homeoffice & Remote Work
- Awards
- Collaboration
- Genesys
- Banking & Finance
- Spitch
- Datenschutz
- Conversational AI
- Customer Centricity
- Spracherkennung / Sprachanalyse
- Automatisierung / Automation
- New Work (Arbeit 4.0)
- Unternehmen
- Zendesk
- Freshworks
- Kundeninteraktion / Customer Interaction
- ServiceNow
- Mitarbeiterzufriedenheit
- Marketing Automation