Editor's Pick
Nice to Meet You - Episode 16: Die ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 13. April 2021
Nice to Meet You - Episode 15: ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 6. April 2021
Conversational IVR - Wenn ...
Nina Habicht: Voice Assistants - 24. März 2021
Insights & People
Die Krise kommt immer zur Unzeit
Meike Tarabori: Chefredaktion - 8. Mai 2020
Das neue Coronavirus wurde durch die Weltgesundheitsorganisation WHO als Pandemie eingestuft. ...
Starkes Bekenntnis
cmm360 - 22. Oktober 2019
Alles spricht von Automatisierung und Künstlicher Intelligenz, während Callpoint auf die Schweiz ...
Outbound ist tot – es lebe intelligentes ...
cmm360 - 25. Juni 2019
Unerwünschte Werbeanrufe sind für jedermann ein Ärgernis. Tatsache ist, dass im Geschäftsbereich ...
Mit BPO Kundenservice-Transformation meistern
cmm360 - 21. März 2019
Kundenservice-Organisationen sind einem steten Wandel unterworfen. Das ist nicht neu. Mit der ...
Newsletter
Tags
- Technologie
- Management
- Insights & People
- Digitalisierung
- Customer Experience (CX) & CX Management
- Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI
- Kundenservice / Customer Service
- Kundenmanagement / Customer Relations
- Cloud
- Chatbot
- Contact Center / Call Center
- Marketing
- CRM
- Leadership
- eCommerce & Retail
- Digitale Transformation
- BSI
- Collaboration
- Omnichannel
- Software Customer Service / Contact Center
- Genesys
- Homeoffice & Remote Work
- Coronavirus
- Customer Journey
- Kundeninteraktion / Customer Interaction
- Banking & Finance
- Datenschutz
- Spracherkennung / Sprachanalyse
- Zendesk
- Kundenfokus / Customer Centricity
- Freshworks
- Podcast
- Spitch
- Avaya
- Cybersecurity
- Marketing Automation
- Automatisierung
- Human Resources (HR)
- ServiceNow
- Mitarbeiterzufriedenheit