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Gesellschaft

Technologie, Genesys, Kundenservice / Customer Service

Genesys-Umfrage zeigt: Fast 50 Prozent ...

cmm360 - 20. Mai 2020

Genesys-Umfrage zeigt: Fast 50 Prozent der Verbraucher finden, dass es Unternehmen im Kundenservice ...

Technologie, Genesys, Künstliche Intelligenz (KI), Digitalisierung, Digital Ethics, Cloud-Computing, Kundenmanagement / Customer Management

KI und Ethik – die Verantwortung von ...

cmm360 - 14. April 2020

"KI und Mensch bringen dann die beste Leistung, wenn sie zusammenarbeiten und einander vertrauen ...

Technologie, Cloud, Genesys, Customer Experience (CX), AWS, Contact Center / Call Center

Genesys Cloud ab sofort im AWS ...

cmm360 - 18. März 2020

München, 17. März 2020 – Genesys, ein weltweit führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und ...

Technologie, Genesys, Customer Experience (CX), Messaging, Kommunikationslösung, Kundenservice / Customer Service, Contact Center Software

Genesys Messaging mit WhatsApp ...

cmm360 - 12. März 2020

Mit der leistungsstarken Contact-Center-Lösung vom Kundenservice-Marktführer verbinden Unternehmen ...

Technologie, Genesys, Machine Learning, Contact Center Software, Workforce Engagement Management (WEM)

Gamification-Anbieter nGUVU wird Teil von ...

cmm360 - 5. März 2020

Genesys unterstützt mit nGUVU die Fähigkeiten der Mitarbeiter und stärkt die Arbeitskräfte von ...

Technologie, Genesys, CCR, Customer Experience (CX), All-in-One Plattform, Mobilität

Emirates Driving Institute EDI setzt auf ...

cmm360 - 4. Februar 2020

Das Emirates Driving Institute EDI, gegründet in 1991, ist das grösste und erfolgreichste ...

Technologie, Genesys, Künstliche Intelligenz (KI), Digitalisierung, Digital Ethics, Cloud-Computing, Kundenbeziehung / Customer Relations, Kundenmanagement / Customer Management

KI und Ethik – die Verantwortung von ...

cmm360 - 4. November 2019

"KI und Mensch bringen dann die beste Leistung, wenn sie zusammenarbeiten und einander vertrauen ...

Management, Cloud, Genesys, Omnichannel, Künstliche Intelligenz (KI), Customer Experience (CX), Digital Ethics, Kundenbeziehung / Customer Relations, Kundenmanagement / Customer Management

Transparenz ist ein Schlüssel für ethisch ...

Meike Tarabori - 21. Oktober 2019

Ein Interview mit Heinrich Welter, Vice President Sales und General Manager der DACH-Region bei ...

Technologie, Genesys, Chatbot, Künstliche Intelligenz (KI), Customer Experience (CX), Kundenservice / Customer Service, Marketing Automation

Kundenwahrnehmung von KI

cmm360 - 14. Oktober 2019

Oracle fand heraus, dass 48 % der Verkaufs- und Marketingleiter befinden, digitale und mobile ...

People, Cloud, Genesys, Omnichannel

Genesys beruft Führungskräfte für ...

cmm360 - 23. September 2019

München, 19. September 2019 – Genesys, der weltweit führende Anbieter von Omnichannel Customer ...

Technologie, Genesys, Künstliche Intelligenz (KI), Kundenbeziehung / Customer Relations, Kundenmanagement / Customer Management

Was KI für die Kundeninteraktion zu ...

cmm360 - 23. September 2019

Alle reden von KI – aber was kann künstliche Intelligenz denn eigentlich, was für den Kundenservice ...

Technologie, Genesys, Omnichannel

Branchenweit Erster: Genesys präsentiert ...

cmm360 - 19. September 2019

München, 11. September 2019 – Genesys, der weltweit führende Anbieter von Omnichannel Customer ...

Technologie, Genesys

Hoch hinaus: Genesys Cloud verzeichnet ...

cmm360 - 19. September 2019

München, 10. September 2019 – Genesys, der weltweit führende Anbieter von Omnichannel Customer ...

Technologie, Genesys, Künstliche Intelligenz (KI), Digitale Transformation, Digitalisierung, Digital Ethics

Fast 80 Prozent der Arbeitgeber machen ...

cmm360 - 9. September 2019

München, 4. September 2019 – Unternehmen weltweit gehen davon aus, dass sie in den nächsten Jahren ...

Technologie, Genesys, Künstliche Intelligenz (KI), Digitalisierung, Digital Ethics

Künstliche Intelligenz am Arbeitsplatz: ...

cmm360 - 6. September 2019

Technologien wie Künstliche Intelligenz (KI) bieten für Unternehmen die Chance, ihren Service zu ...

Technologie, Genesys, Künstliche Intelligenz (KI), Kundenservice / Customer Service

KI im Customer Service – Zahlen und Fakten

cmm360 - 2. September 2019

Künstliche Intelligenz (KI) – der Begriff geistert unablässig durch die Customer Service-Branche, ...

Technologie, Genesys, Customer Experience (CX)

Genesys Anwenderkonferenz zur Zukunft des ...

cmm360 - 8. August 2019

München, 7. August 2019 – Genesys, der weltweit führende Anbieter von Omnichannel Customer ...

Technologie, Genesys, Chatbot

Schluss mit der Märchenstunde - Genesys ...

cmm360 - 5. August 2019

Autor: Lewe Zipfel, Director Solutions Consulting DACH bei Genesys Der Erfolg vieler Unternehmen ...

Technologie, Spitch, Genesys

Spitch ist neu auch Genesys® App Foundry ...

cmm360 - 16. Juli 2019

Zürich, 16. Juli 2019 - Die Sprachtechnologie-Lösungen des führenden Schweizer Sprachtechnologie ...

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