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Kundenbindung digital: Mit ganzheitlichem Mindset, neuen Rollen und moderne Technologie
cmm360 - 16. Mai 2023
Veloplus führt Kundenservice-Lösung von Zendesk mit Leafworks-Integration ein
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Daten-Updates im CRM automatisieren: So bekämpfen Sie den Datenmüll erfolgreich
cmm360 - 18. November 2022
Keine KI ist auch keine Lösung
cmm360 - 7. November 2022
Freshworks integriert dialogorientierte KI weiter in seine CX- und CRM-Lösungen
cmm360 - 4. November 2022
NTT-Studie: Netzwerk als Wachstumshemmer
cmm360 - 31. Oktober 2022
Hyperpersonalisierung: nicht Kür, sondern Pflicht
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 31. Oktober 2022
Kurs auf Nachhaltigkeit: Neues ServiceNow Release
cmm360 - 21. September 2022
Salesforce Studie zeigt zunehmende Automatisierung im Kundenservice
cmm360 - 16. September 2022
Microsoft x Nuance: Start der zukunftsweisenden Digital Contact Center Plattform
cmm360 - 16. August 2022
Impressionen vom Zendesk CX Update aus Berlin
Meike Tarabori - Chefredaktion - 13. Juni 2022
Service Excellence Cockpit: Customer Experience Handlungsfelder identifizieren und richtig Prioritäten setzen
Rémon Elsten - Kunden-Management - 18. Mai 2022
Release 2022: Starke Customer Experience aus einer Hand mit BSI
cmm360 - 26. April 2022
Warum Unternehmen ihre Customer Experience Strategie digital zu denken haben
cmm360 - 20. April 2022
Intelligentes Konzept für weniger Komplexität im Contact Center
cmm360 - 13. April 2022
ServiceNow San Diego Release
cmm360 - 28. März 2022
Ein kleiner Schritt für die Automatisierung – ein grosser Schritt für das Kundenerlebnis
cmm360 - 25. März 2022
Automatisierung im Marketing wird immer beliebter
cmm360 - 11. Februar 2022
NTT und ServiceNow erleichtern Unternehmen den Einsatz von privaten 5G-Netzen
cmm360 - 10. Februar 2022
Die fünf wichtigsten Bankentrends 2022
cmm360 - 20. Januar 2022
Globaler Zendesk Customer Experience (CX) Trends Report 2022
cmm360 - 18. Januar 2022
Amadeus setzt auf ServiceNow und beschleunigt so die Umstellung auf die Public Cloud
cmm360 - 11. Januar 2022
Die grössten Technologietrends 2022
cmm360 - 17. Dezember 2021
Marketing Ops schließen die Lücke zwischen Marketingstrategie und Customer Experience
cmm360 - 20. Oktober 2021
Schweizer E-Mail Builder weltweit im Einsatz: Einblicke in die Open Source Community
cmm360 - 14. Oktober 2021
E-Mail-Marketing im Fokus des Datenschutzes
cmm360 - 27. Mai 2021
S4/HANA bekommt KI-Starthilfe
cmm360 - 18. Mai 2021
«Customer Data Platform» - Mit Personalisierung Loyalität & Kundenzufriedenheit steigern
cmm360 - 17. Mai 2021
Intelligente Automatisierung braucht Führungskräfte und Fachabteilungen
cmm360 - 27. April 2021
Diese fünf Massnahmen optimieren die Customer Experience
cmm360 - 9. Februar 2021
Ein Blick auf die Netzwerk-Trends in 2021
cmm360 - 18. Januar 2021
Zukunft Kundeninteraktion?
Meike Tarabori - Chefredaktion - 11. Januar 2021
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