Editor's Pick
Was bei CIOs und CISOs nächstes Jahr im Fokus steht
cmm360 - 24. November 2023
Customer Relations Awards 2023: Die Gewinner
Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 16. November 2023
Bewerben Sie sich jetzt für den EUROCC 2024
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. Mai 2023
automatisierung-automation
Moderne Zeiten - jetzt endlich wirklich!
cmm360 - 17. November 2023
Die Schweizer und KI: im Schatten von ChatGPT
cmm360 - 2. November 2023
Aktuelle Calabrio-Studie „State of the Contact Center Report 2023“
cmm360 - 1. November 2023
Relevanz ist kein Zufall
Daniel Renggli - Marketing & Customer Experience - 30. Oktober 2023
Sicherheit mit einer zuverlässigen Lösung gewähren
cmm360 - 20. September 2023
Daten-Updates im CRM automatisieren: So bekämpfen Sie den Datenmüll erfolgreich
cmm360 - 18. November 2022
Keine KI ist auch keine Lösung
cmm360 - 7. November 2022
Freshworks integriert dialogorientierte KI weiter in seine CX- und CRM-Lösungen
cmm360 - 4. November 2022
NTT-Studie: Netzwerk als Wachstumshemmer
cmm360 - 31. Oktober 2022
Hyperpersonalisierung: nicht Kür, sondern Pflicht
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 31. Oktober 2022
Kurs auf Nachhaltigkeit: Neues ServiceNow Release
cmm360 - 21. September 2022
Salesforce Studie zeigt zunehmende Automatisierung im Kundenservice
cmm360 - 16. September 2022
Microsoft x Nuance: Start der zukunftsweisenden Digital Contact Center Plattform
cmm360 - 16. August 2022
Impressionen vom Zendesk CX Update aus Berlin
Meike Tarabori - Chefredaktion - 13. Juni 2022
Service Excellence Cockpit: Customer Experience Handlungsfelder identifizieren und richtig Prioritäten setzen
Rémon Elsten - Kunden-Management - 18. Mai 2022
Release 2022: Starke Customer Experience aus einer Hand mit BSI
cmm360 - 26. April 2022
Warum Unternehmen ihre Customer Experience Strategie digital zu denken haben
cmm360 - 20. April 2022
Intelligentes Konzept für weniger Komplexität im Contact Center
cmm360 - 13. April 2022
ServiceNow San Diego Release
cmm360 - 28. März 2022
Ein kleiner Schritt für die Automatisierung – ein grosser Schritt für das Kundenerlebnis
cmm360 - 25. März 2022
Automatisierung im Marketing wird immer beliebter
cmm360 - 11. Februar 2022
NTT und ServiceNow erleichtern Unternehmen den Einsatz von privaten 5G-Netzen
cmm360 - 10. Februar 2022
Die fünf wichtigsten Bankentrends 2022
cmm360 - 20. Januar 2022
Globaler Zendesk Customer Experience (CX) Trends Report 2022
cmm360 - 18. Januar 2022
Amadeus setzt auf ServiceNow und beschleunigt so die Umstellung auf die Public Cloud
cmm360 - 11. Januar 2022
Die grössten Technologietrends 2022
cmm360 - 17. Dezember 2021
Marketing Ops schließen die Lücke zwischen Marketingstrategie und Customer Experience
cmm360 - 20. Oktober 2021
Schweizer E-Mail Builder weltweit im Einsatz: Einblicke in die Open Source Community
cmm360 - 14. Oktober 2021
E-Mail-Marketing im Fokus des Datenschutzes
cmm360 - 27. Mai 2021
S4/HANA bekommt KI-Starthilfe
cmm360 - 18. Mai 2021
Magazin
Tags
- Technologie
- Management
- People
- Customer Experience
- Customer Service
- KI
- News
- Digitalisierung
- Chatbots
- Contact Center
- CRM
- Customer Management
- Cloud
- Marketing
- eCommerce & Retail
- Omnichannel
- Customer Journey
- Leadership
- Software Customer Service / Contact Center
- Digitale Transformation
- Awards
- Spitch
- BSI
- Unternehmen
- Banking & Finance
- Homeoffice & Remote Work
- Genesys
- Conversational AI
- Collaboration
- Datenschutz
- New Work (Arbeit 4.0)
- Customer Centricity
- Automatisierung / Automation
- ServiceNow
- Zendesk
- Spracherkennung / Sprachanalyse
- Freshworks
- Kundeninteraktion / Customer Interaction
- Mitarbeiterzufriedenheit
- Podcast