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Nominiert für den Swiss Customer Relations Award 2024

Customer-Experience-Trends 2024: Jedes Unternehmen braucht seine eigene CX-Lösung

KI im Kundenservice: Warum ohne Wissensdatenbank nichts läuft

Generalist oder Spezialist: Welchen Typ brauchen wir in Unternehmen der Zukunft?

Neue Folgen von Meike's Raumzeit sind da!

Podcast über Customer Experience und Kundenwert

Der Einsatz von KI - Ein Balanceakt

TELUS International wird zu TELUS Digital Experience

Nominiert für den Swiss Customer Relations Award 2024

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Die Rolle der Kund:innen: Vom Statist zum Helden!

Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 10. Juni 2024

Wer kennt die Wahrheit der Customer Journey am besten?

Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 13. Mai 2024

NICE

NICE Enlighten AI beeinflusst die Kundenzufriedenheit positiv

cmm360 - 25. April 2023

NICE Enlighten AI for CSAT versetzt Agenten in die Lage, das Ergebnis der Kundenzufriedenheit ...

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NICE mit Echtzeit-Interaktionsführung und Low-Code-Smart-Self-Service-Optionen

cmm360 - 8. April 2023

NICE kündigte kürzlich die Frühjahrsversion 2023 von CXone an, die neue KI-gestützte Funktionen ...

NICE erreicht den Meilenstein von einer Million Agenten auf CXone

cmm360 - 17. März 2023

NICE gab kürzlich bekannt, dass CXone, die branchenweit führende native CX-Cloud-Plattform, von ...

USU kooperiert mit weltweit führendem US-Lösungsanbieter NICE inContact

cmm360 - 18. März 2021

USU Knowledge Management ist in Cloud-Contact-Center-Plattform von NICE inContact integriert USU, ...

Real Time Authentication (RTA): Die Lösung, um sich vor Betrug zu schützen

Meike Tarabori - Chefredaktion - 1. April 2020

Kundenerwartungen steigen stetig und damit wachsen auch die Herausforderungen an Unternehmen, um ...

NICE lädt zur ersten virtuellen Experience Transformation-Konferenz ein

cmm360 - 17. März 2020

Hoboken, N.J., 17. März 2020 - NICE präsentiert gemeinsam mit seinen Partnern Verizon, RUF ...

Strategische Partnerschaft von Atos und NICE inContact bringt Contact-Center-Agenten in die Cloud

cmm360 - 9. August 2019

Paris/Salt Lake City, 8. August 2019 – Atos SE (CAC40) und NICE inContact, ein Unternehmen von NICE ...

Customer Service im Zeitalter des Datenschutzes

cmm360 - 10. Mai 2019

Kunden von heute erwarten, dass Interaktionen mit Unternehmen nahtlos ineinandergreifen, zum ...

NICE wird in Gartners Magic Quadrant für WEM 2019 als Marktführer ausgezeichnet

cmm360 - 26. Februar 2019

Wir haben tolle Neuigkeiten! NICE wurde im Gartner Magic Quadrant für Workforce Engagement ...

NICE präsentiert auf der CCW 2019 die Zukunft des Contact Centers

cmm360 - 5. Februar 2019

Hoboken, N.J., 4. Februar 2019 - Auf der Call Center World (CCW) in Berlin präsentiert NICE ...

PostFinance halbiert die Authentifizierungsdauer mit NICE Real-Time Authentication

cmm360 - 12. Dezember 2018

Eine der führenden Schweizer Banken hat sich für NICE Real-Time Authentication (RTA) entschieden, ...

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