• Die Plattform für Customer Relations Stars & Service Champions

 
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Podcast über Kundenorientierung und Nachhaltigkeit

Das Metaverse: Unentdecktes Potenzial und neue Möglichkeiten für die Geschäftswelt

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Wie KI das Kundenerlebnis revolutioniert

Künstliche Intelligenz für eine bessere Customer Experience

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Zendesk verbessert Kundenerlebnisse mit „Proactive Messages“

cmm360 - 6. März 2023

In einem herausfordernden wirtschaftlichen Umfeld hat die Kundenbindung für Führungskräfte höchste ...

Echte Wertschätzung von Kunden lässt sich nicht kaufen

Petra Rüegg - Service-Excellence & Servicekultur - 13. Februar 2023

Die drei von Kunden und Kundinnen nominierten und im Dezember ausgelosten Gewinner des Service ...

Neue Projekte, neue Chancen und neue Kategorien

Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. Februar 2023

  Auch in diesem Jahr machen wir uns auf die Suche nach den Schweizer Customer Relations Stars. ...

BSI setzt strategischen Wachstumskurs fort und übernimmt führenden Anbieter von elektronischen Signaturlösungen der Versicherungsbranche «inSign»

cmm360 - 15. Januar 2023

Der CRM- und Marketing-Automation-Hersteller BSI übernimmt inSign, Anbieter für digitale ...

Nice to Meet You - Episode 23: Die heutige Komplexität der Customer Journey

Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. Dezember 2022

Ich spreche in dieser Epsiode mit Christoph Spengler, Gründer und Managing Director von Accelerom, ...

Die Gewinner des Customer Relations Awards 2022

Meike Tarabori - Chefredaktion - 23. November 2022

Am 22. November 2022 war es wieder soweit und der Vorhang öffnete sich für die Customer Relations ...

Die beste Lektüre über Customer Experience, Daten und Design im Jahr 2022

Ricardo Samuel Saltz Gulko - Customer Experience Management - 11. November 2022

In den letzten sechs Jahren habe ich eine Menge Bücher gelesen, und ich habe eine jährliche Liste ...

Die sieben Punkte für zufriedene Kundschaft

cmm360 - 21. Oktober 2022

Verstehen Sie Ihre Kundschaft? Welche Aspekte berücksichtigen Sie, um eine hohe Zufriedenheit bei ...

Wo stehen DACH-Unternehmen in Sachen Customer Management?

cmm360 - 19. Juli 2022

Alle CRM-, CX- und Marketingverantwortlichen aufgepasst! Die ZHAW School of Management and Law, ...

Nice to Meet You - Episode 22: Next Level CRM mit Andreas Berger

Meike Tarabori - Chefredaktion - 18. Juli 2022

In dieser Episode spreche ich mit Andreas Berger, CEO von Swiss Re Corporate Solutions, über ...

Nominiert für den Customer Relations Award 2022

Meike Tarabori - Chefredaktion - 14. Juli 2022

Zahlreiche Unternehmen haben sich auch in diesem Jahr wieder mit spannenden und innovativen ...

Awards Night 2022: Gemeinsam feiern wir die Customer Relations Stars!

Meike Tarabori - Chefredaktion - 22. Juni 2022

Gemeinsam nach den Sternen greifen: Am 22. November 2022 stossen wir gemeinsam auf die Nominierten ...

Genesys macht Customer Journeys fit für die Experience Economy

cmm360 - 10. Juni 2022

Umfassende Analysen der Customer Journey ermöglichen Unternehmen tiefgreifende Einblicke und ...

Zendesk läutet die Ära des Conversational CRM ein

cmm360 - 13. Mai 2022

Neue Lösungen stellen Konversationen in den Mittelpunkt des Kundenbeziehungsmanagements Neue ...

Release 2022: Starke Customer Experience aus einer Hand mit BSI

cmm360 - 26. April 2022

Nie zuvor konnten Unternehmen die Beziehung zu ihren Kunden effizienter und erfolgversprechender ...

Service Experience Award 2022 - der Schweizer Kundenaward

Meike Tarabori - Chefredaktion - 13. April 2022

Reklamationen gibt es genug. Jetzt ist es Zeit für einen Perspektivenwechsel! Zeit, um Unternehmen ...

Start für die CRA Safari 2022

Meike Tarabori - Chefredaktion - 4. April 2022

Am 18. November 2021 wurde die Verleihung der Customer Relations Awards (CRA) gefeiert. In den vier ...

Umsatzplus von 15 Prozent: BSI auf Wachstumskurs

cmm360 - 16. März 2022

2021 Münchener Unternehmen Snapview übernommen – Basis für weiteren Wachstumskurs gelegt Der ...

Nice to Meet You - Episode 20: Jagen Sie schon oder sammeln Sie noch?

Meike Tarabori - Chefredaktion - 8. Februar 2022

Bild ( v.l.n.r): Harald Henn, CEO von Marketing Resultant, und Prof. Dr. Nils Hafner, Professor an ...

Vom Omnichannel zum Multiexperience

Prof. Dr. Nils Hafner - Kunden-Management - 27. Januar 2022

Gartner lanciert den Begriff Multiexperience als nächsten Reifegrad der Koordination und Konsistenz ...

CCW 2022 – die Messe ist abgesagt, der Kongress findet statt mit begleitender Ausstellung

cmm360 - 24. Januar 2022

Absage der vom 22. bis 24. März 2022 geplanten Messe im Rahmen der 23. internationalen ...

Wandel der Menschen in Bezug auf Arbeit, Technologie, Marken und den Planeten zwingt Unternehmen zu einer Strategieneuausrichtung - fünfzehnter Fjord-Trends-Bericht von Accenture

cmm360 - 14. Dezember 2021

Fjord Trends 2022 untersucht die menschlichen Verhaltensweisen, welche die Kultur, Gesellschaft und ...

Customer Relations Award 2021: Ein Rückblick auf die Awardverleihung

Meike Tarabori - Chefredaktion - 29. November 2021

Ein Video-Rückblick auf die Awards Night 2021   Am 18. November 2021 wurden zum dreizehnten Mal die ...

Die thalox.engine gibt Empfehlung für einen fairen Kundendialog

cmm360 - 25. November 2021

Künstliche Intelligenz findet in jeder Datenbank die echten Interessenten Auf Messen und Kongressen ...

Customer Relations Award 2021: Die Gewinner

Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. November 2021

Am 18. November 2021 hiess es wieder: Bühne frei für die Customer Relations Stars 2021! Zusammen ...

Awards Night 2021 - Film ab!

Meike Tarabori - Chefredaktion - 22. Oktober 2021

Gemeinsam feiern wir die Customer Relations Stars und Service Champions 2021 – analog und online. ...

Damit Customer Experience kein Kauderwelsch ist

cmm360 - 18. Oktober 2021

Nachhaltig in guter Erinnerung bleiben dank Customer Experience Management Sprachreisen. Viele von ...

Nice to Meet You - Episode 19: Transformation - eine Frage des Vertrauens

Meike Tarabori - Chefredaktion - 15. Oktober 2021

In dieser Episode des «Nice to Meet You” Podcast spreche ich gleich mit zwei Experten: Pasquale ...

Das CRM-System mit smarter Datenanalytik koppeln – für eine nachhaltige Kundenbindung

cmm360 - 27. September 2021

Autor: Adelhard Türling, Geschäftsführer (CEO), CRM Partners AG Digital, effizient, emotional: ...

Vom Erlebnis zur Beziehung

cmm360 - 22. September 2021

Autor: Glenn Oberholzer, Experte für Kundenfokus und Partner Stimmt AG Von der gläserlosen Brille ...

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