• Die Plattform für Customer Relations Stars sowie CX & Service Champions

 
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Zum 3. Mal wurden die European Customer Champions geehrt: EUROCC Gewinner 2024

Podcast über GenAI & das Schweizer Start-up Connect AI

Podcast über Generative KI & die Demokratisierung von Wissen

Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen

Was können CX und Customer Service von der Fussballwelt lernen?

Erfahrungen aus dem wohl grössten Conversational AI-Projekt

Der Einstein Copilot von Salesforce ist da: Der konversationelle KI-Assistent für CRM

Hidden Champions sichtbar machen - Plattformisierung als Hoffnungsträger

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Editor's Pick

Podcast über aktuelle KI-Trends

Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. Februar 2024

Podcast über Rolle & Zukunft von Customer Service

Meike Tarabori - Chefredaktion - 5. Februar 2024

Die Adecco Group und Microsoft unterzeichnen Absichtserklärung

cmm360 - 4. Oktober 2023

GenAI-betriebene Karriereplattform zur Unterstützung von Arbeitnehmern auf ihrer beruflichen Reise ...

Top Events

Podcasts

SPIE Schweiz wird mit dem Label ‘Best Large Workplaces’ ausgezeichnet

cmm360 - 15. August 2023

Nachdem SPIE Schweiz bereits im September 2022 durch eine Mitarbeiterumfrage zu einem ‘Great Place ...

Ein leistungsstarkes Tool zur Analyse von Arbeitsräumen

cmm360 - 16. Januar 2023

Büroflächen mit ROOMZ Advanced Analytics optimieren ROOMZ, die Schweizer Spezialistin für ...

Studie: Unternehmens-IT im Spagat zwischen Troubleshooting und Wohlbefinden

cmm360 - 17. Oktober 2022

Hybrid und Remote Working verschieben die Rollen und Verantwortlichkeiten in der Unternehmens-IT. ...

ServiceNow und Qualtrics verbessern Employee- und Customer-Experience mit leistungsstarker neuer App

cmm360 - 4. Juli 2022

Neue Studien zeigt den Bedarf an reibungslos funktionierenden Technologien: 81 % der IT-Fachleute ...

Was KMUs wirklich über New Work denken

cmm360 - 3. Mai 2022

Neue Studie analysiert die Herausforderungen der IT-Teams kleiner und mittlerer Unternehmen Mehr ...

Transformation - eine Frage des Vertrauens

Meike Tarabori - Chefredaktion - 5. April 2022

In dieser Episode des «Nice to Meet You» Podcasts spreche ich gleich mit zwei Experten: Pasquale ...

Neu, normal und vor allem nahtlos

cmm360 - 31. März 2022

Autor: Ludger Strom, Managing Director DACH bei Gobeyond Partners Kundensegmente verändern sich ...

New Work – New Normal?

Prof. Dr. Nils Hafner - Kunden-Management - 24. März 2022

Sooo neu ist das Ganze gar nicht! New Work mit dem Anspruch der «Freiheit zu arbeiten, wo und wann ...

Der Arbeitsplatz von morgen: Raumübergreifende Zusammenarbeit

cmm360 - 21. März 2022

Der Arbeitsplatz ist aktuell für uns alle ein wichtiges Thema. Während sich einige Berufstätige ...

Raum schaffen für Innovationen

Meike Tarabori - Chefredaktion - 18. März 2022

Dr. Annina Coradi, Creative Owner von Spaceinnovators.ch, taucht mit uns in der neusten Episode von ...

New Work

cmm360 - 11. März 2022

Autor: Matthias Mölleney ist Co-Founder von peopleXpert GmbH und Leiter des Center for HRM & ...

Go digital or go home? Worauf es in Sachen Technik beim dezentralen Arbeiten ankommt

cmm360 - 7. Februar 2022

Autor: Andreas Köninger, Experte für Digitalisierung und Vorstand der SinkaCom AG (Bild: ©SinkaCom ...

adesso analysiert die zehn wichtigsten IT-Trends 2022 für Versicherer

cmm360 - 24. Januar 2022

Das neue Jahr steht für die Versicherungsbranche im Zeichen beschleunigten Wandels. Dabei sind ...

ROOMZ fördert mit der myROOMZ App die Remote-Zusammenarbeit

cmm360 - 11. Januar 2022

ROOMZ, die Schweizer Spezialistin für intelligentes Management von Meeting- und Arbeitsräumen und ...

Wandel der Menschen in Bezug auf Arbeit, Technologie, Marken und den Planeten zwingt Unternehmen zu einer Strategieneuausrichtung - fünfzehnter Fjord-Trends-Bericht von Accenture

cmm360 - 14. Dezember 2021

Fjord Trends 2022 untersucht die menschlichen Verhaltensweisen, welche die Kultur, Gesellschaft und ...

Qualtrics veröffentlicht Studie zu den wichtigsten Arbeitsplatztrends 2022

cmm360 - 8. Dezember 2021

Qualtrics, Pionier und weltweit führender Anbieter im Bereich Experience Management (XM), ...

Holakratie in Unternehmen: Aufbau, Funktionsweise – und Gehaltsverhandlungen

cmm360 - 4. Dezember 2021

Autor: Piotr Majchrzak, Gründer und Co-Geschäftsführer bei Boldare Was Sie über Holakratie wissen ...

Kontrolle abgeben und Menschen gewinnen

cmm360 - 26. November 2021

Autor: Ludger Strom, Managing Director DACH bei Gobeyond Partners Erfolge werden an Zahlen und ...

Neugründung hey contact heroes legt heldenhaften Start hin

cmm360 - 25. November 2021

Der jüngste Contact Center-Dienstleister Deutschlands profitiert vom boomenden Bedarf an ...

New Work: Der Weg zum Modern Workplace

cmm360 - 23. November 2021

Fixe Arbeitsorte und -zeiten gehören künftig der Vergangenheit an. Bereits heute arbeiten ...

Zukunft der Arbeit spaltet Führungskräfte und Mitarbeiter

cmm360 - 13. November 2021

84% der Unternehmen glauben, dass Mitarbeiter Remote-Arbeit bevorzugen – aber nur 30% der ...

Büroräumlichkeiten neu nutzen - mit der richtigen Planung

Meike Tarabori - Chefredaktion - 21. Oktober 2021

Mit Fabien Moine habe ich über veränderte Raumnutzung und Platzmangel an Hochschulen gesprochen. ...

Nice to Meet You - Episode 19: Transformation - eine Frage des Vertrauens

Meike Tarabori - Chefredaktion - 15. Oktober 2021

In dieser Episode des «Nice to Meet You” Podcast spreche ich gleich mit zwei Experten: Pasquale ...

Schweizer wollen zurück an ihren Arbeitsplatz – doch Sicherheit geht vor

cmm360 - 8. Oktober 2021

Die Pandemie schränkt unser Leben und die Wirtschaft nach wie vor ein. Trotzdem sind Schweizerinnen ...

NTT stärkt die Allianz mit Microsoft zur Unterstützung der Umstellung auf hybrides Arbeiten

cmm360 - 1. Oktober 2021

Anreicherung der Unternehmenstelefonie und -Konnektivität mit Microsofts Operator Connect für ...

Die neue Version der ServiceNow-Plattform unterstützt Unternehmen bei den grössten Herausforderungen der hybriden Arbeitswelt

cmm360 - 17. September 2021

ServiceNow, die Spezialistin für digitale Workflows, kündigt das Rome-Release der Now Platform an. ...

Zühlke modernisiert Arbeitsplätze dank Cloud-basiertem Unified Endpoint Management

cmm360 - 14. September 2021

Zühlke, ein weltweit tätiger Innovationsdienstleister, setzt auch intern auf neue Technologien, um ...

Beekeeper-Studie: 70 Prozent weniger Arbeitsabsenzen dank Kollaborations-App

cmm360 - 4. September 2021

Bild: Je nach Branche und Unternehmen können mit der richtigen Mitarbeiter-Einbindung hohe Kosten ...

Die neue Normalität: Hybride Arbeit zwischen Präsenz und Homeoffice

cmm360 - 17. August 2021

Autor: Jens Leucke, General Manager DACH, Bild: Lina Zangers Die Corona-Pandemie hat die ...

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