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Podcast über Kundenorientierung und Nachhaltigkeit

Das Metaverse: Unentdecktes Potenzial und neue Möglichkeiten für die Geschäftswelt

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Wie KI das Kundenerlebnis revolutioniert

Künstliche Intelligenz für eine bessere Customer Experience

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Datenschutz: Sicherer Kundensupport dank Co-Browsing

cmm360 - 8. Mai 2023

Je mehr Zeit Nutzer im Internet verbringen, desto mehr Daten gilt es zu schützen. Das betrifft auch ...

Sechs typische Einsatzszenarien von Sales Automation

cmm360 - 21. März 2023

Eine Vertriebsabteilung ohne ein funktionierendes CRM-System, ist wie ein Schiff ohne Seekarte – es ...

Neue Sybit-Integration bringt vertrieblich relevante Informationen auf Knopfdruck ins CRM

cmm360 - 3. Januar 2023

Integration von Echobot in die SAP Sales Cloud schafft Zugang zu mächtiger Datenbasis Für viele ...

Wie Chatbots aus Kunden echte Fans machen

cmm360 - 18. Dezember 2022

Für die Gestaltung und Optimierung der Customer Journey sind Chatbots ein zentrales Tool. Wenn sie ...

Customer Journey effektiv gestalten

cmm360 - 15. Dezember 2022

Autor: Thomas Meiler, freier Journalist Customer Journey effektiv gestalten: In Echtzeit durch die ...

Warum First-Party-Daten Cookies aus dem Marketing verdrängen

cmm360 - 6. Dezember 2022

Foto: Drittanbieter-Cookies gehören im Marketing bald der Vergangenheit an. ​ Cookies von ...

Die Zukunft der personalisierten Werbung heisst Confidential Computing

cmm360 - 3. November 2022

Third Party Cookies werden verbannt, Datenschutzgesetze verschärft und Werbeplattformen vor grosse ...

Datengetriebenes Telemarketing: Jederzeit wissen, was Ihre Kunden interessiert

cmm360 - 20. Oktober 2022

Bild: Marco Mannhart ist Mitgründer und seit dem Jahr 2019 alleiniger Geschäftsführer der JK ...

Cybersicherheit im E-Commerce: Wie Unternehmen ihre Kund*Innen vor Onlinebetrug schützen können

cmm360 - 19. Oktober 2022

Jeder Fünfte Deutsche wurde schonmal beim Online-Shopping betrogen. Allein im Jahr 2021 ist das ...

Die vier großen Hürden

cmm360 - 12. September 2022

Datenschutz wird immer wichtiger, gleichzeitig steigen die Datenmengen rasant an. Ohne ...

Podcast: Was hat Conversational AI mit Kultur zu tun?

Meike Tarabori - Chefredaktion - 20. Juni 2022

Bild: Stephan Fehlmann, Country Manager bei Spitch. In dieser Episode des «Nice to Meet You” ...

Weltweiter Standard für Rechenzentren: TÜV SÜD kann Rechenzentren nach ISO/IEC 22237 zertifizieren

cmm360 - 4. Februar 2022

In Zukunft können Rechenzentren weltweit nach einem einheitlichen Standard geplant, errichtet und ...

Customer Experience 2022: In diesen fünf Handlungsfeldern können sich Unternehmen profilieren

cmm360 - 16. Dezember 2021

Unternehmen aller Branchen investieren in moderne Technologien, um aus ihren Kundendaten nutzbare ...

Die sechs häufigsten Datenschutzfehler in Unternehmen

cmm360 - 13. September 2021

Autorin: Marijam Özdemir, Senior Privacy Consultant bei DataGuard Datenschutz, ...

Digital Reliability – Zuverlässigkeit und Vertrauen neu interpretiert

cmm360 - 10. August 2021

Autor: Peter Lenz, Vorsitzender des Management Boards und Managing Director Region Alpine bei ...

Datenschutz versus Innovation?

cmm360 - 5. August 2021

Jürgen Litz, Geschäftsführer der cobra – computer’s brainware GmbH sowie der cobra computer's ...

Checkliste: Wann zeigen Sie Ihrem Marketing-Tool die rote Karte?

cmm360 - 19. Juli 2021

Autor: Martin Philipp, Geschäftsführer von Evalanche | SC-Networks „Never change a winning team” ...

Kundengetriebenes Marketing Datenschutz-konform umsetzen

cmm360 - 10. Juni 2021

Sind Customer Data-Platforms (CDP) ideal zur Realisierung der Grundsätze des neuen ...

E-Mail-Marketing im Fokus des Datenschutzes

cmm360 - 27. Mai 2021

Automatisierung löst rechtliche Debatte aus Grosse Kundengruppen anzusprechen, kommt einem enormen ...

Vertrauenswürdig im Kundendienst

cmm360 - 25. Mai 2021

Ein Gespräch mit Stephan Riedweg, CEO von Swisscom Services, über Datenschutz im Contact Center. ...

Europäische Datenschutzbehörden genehmigen wegweisenden DSGVO-Compliance-Kodex für Cloud-Infrastrukturanbieter

cmm360 - 21. Mai 2021

Der Europäische Datenschutzausschuss (EDSA), der sich aus allen europäischen Datenschutzbehörden ...

Drei Jahre DSGVO: Die fünf grössten Fallstricke bei der Umsetzung

cmm360 - 17. April 2021

Die DSGVO stellt die IT-Verantwortlichen vor die grosse Herausforderung, einen regelkonformen ...

IT-Recht in der Frühjahrssession 2021

RA Dr. iur., LL.M. Christian Laux - Datenschutz & IT-Recht - 5. März 2021

Nachfolgend wird ein Überblick über die IT-rechtlichen Themen der Frühjahrssession 2021 gegeben. ...

Datenschutz und Corona: Elf Sicherheitstipps für den (Video-)Chat

cmm360 - 18. Februar 2021

Autor: Dr. Frank Schemmel, Head of Privacy (Corporate) bei DataGuard Dass der Mitarbeiter sich dem ...

BGEID: Was ist am Bundesgesetz über Elektronische Identifizierungsdienste umstritten und wie sähe die Alternative aus?

RA Dr. iur., LL.M. Christian Laux - Datenschutz & IT-Recht - 15. Februar 2021

Der IdP verteilt Logins an Personen, die ein solches Login wollen und beim IdP beantragen ...

Fünf Tipps zur Umsetzung der DSGVO-Vorgaben

cmm360 - 12. Februar 2021

Trotz steigender Bussgelder und des vom EuGH gekippten „Privacy Shield“ setzt erst jedes fünfte ...

BGEID: «Datenschutz ungenügend» - Was ist dran an dieser Kritik des Referendumskomitees?

RA Dr. iur., LL.M. Christian Laux - Datenschutz & IT-Recht - 8. Februar 2021

Bei digitalen Vorgängen stehen Daten im Zentrum, was selbstredend auch für die E-ID gilt. Der ...

Chatbots und Data Security in der Kundeninteraktion

Meike Tarabori - Chefredaktion - 1. Februar 2021

Ein Interview mit Pranay Jain, CEO und Co-Founder von Enterprise Bot. Datensicherheit ist gerade ...

BGEID: Weshalb eine Elektronische Identität und was verändert sich mit der E-ID?

RA Dr. iur., LL.M. Christian Laux - Datenschutz & IT-Recht - 28. Januar 2021

Am 7. März 2021 stimmt das Schweizer Volk über die staatlich anerkannte Elektronische Identität ...

Cloud oder On-Premises – ist das hier noch die Frage?

cmm360 - 9. Oktober 2020

Autor: Ralf Haberich, CEO der CRM Partners AG Beim Thema CRM aus der Cloud sind viele – ...

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