Editor's Pick
Perspektivenwechsel: Service Experience ...
Petra Rüegg: Service-Excellence & Servicekultur - 21. Dezember 2022
Nice to Meet You - Episode 23: Die ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 19. Dezember 2022
Einfache Anliegen automatisiert ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 21. November 2022
Neue Sybit-Integration bringt vertrieblich ...
cmm360 - 3. Januar 2023
Integration von Echobot in die SAP Sales Cloud schafft Zugang zu mächtiger Datenbasis Für viele ...
Wie Chatbots aus Kunden echte Fans machen
cmm360 - 18. Dezember 2022
Für die Gestaltung und Optimierung der Customer Journey sind Chatbots ein zentrales Tool. Wenn sie ...
Customer Journey effektiv gestalten
cmm360 - 15. Dezember 2022
Autor: Thomas Meiler, freier Journalist Customer Journey effektiv gestalten: In Echtzeit durch die ...
Warum First-Party-Daten Cookies aus dem Marketing ...
cmm360 - 6. Dezember 2022
Foto: Drittanbieter-Cookies gehören im Marketing bald der Vergangenheit an. Cookies von ...
Die Zukunft der personalisierten Werbung heisst ...
cmm360 - 3. November 2022
Third Party Cookies werden verbannt, Datenschutzgesetze verschärft und Werbeplattformen vor grosse ...
Datengetriebenes Telemarketing: Jederzeit wissen, ...
cmm360 - 20. Oktober 2022
Bild: Marco Mannhart ist Mitgründer und seit dem Jahr 2019 alleiniger Geschäftsführer der JK ...
Cybersicherheit im E-Commerce: Wie Unternehmen ...
cmm360 - 19. Oktober 2022
Jeder Fünfte Deutsche wurde schonmal beim Online-Shopping betrogen. Allein im Jahr 2021 ist das ...
Die vier großen Hürden
cmm360 - 12. September 2022
Datenschutz wird immer wichtiger, gleichzeitig steigen die Datenmengen rasant an. Ohne ...
Podcast: Was hat Conversational AI mit Kultur zu ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 20. Juni 2022
Bild: Stephan Fehlmann, Country Manager bei Spitch. In dieser Episode des «Nice to Meet You” ...
Weltweiter Standard für Rechenzentren: TÜV SÜD ...
cmm360 - 4. Februar 2022
In Zukunft können Rechenzentren weltweit nach einem einheitlichen Standard geplant, errichtet und ...
Werbung
Neue Podcast-Folgen
Tags
- Technologie
- Management
- Insights & People
- Customer Experience (CX) & CX Management (CEM)
- Digitalisierung
- Kundenservice / Customer Service
- Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI
- Chat/Messaging & Chatbots
- Cloud
- Kundenmanagement / Customer Management
- Marketing
- Contact Center / Call Center
- Customer Relationship Management (CRM)
- eCommerce & Retail
- Omnichannel
- Software Customer Service / Contact Center
- Customer Journey
- Digitale Transformation
- Leadership
- BSI
- Homeoffice & Remote Work
- Collaboration
- Genesys
- Banking & Finance
- Datenschutz
- Spracherkennung / Sprachanalyse
- Arbeit 4.0 / New Work
- Automatisierung / Automation
- Kundeninteraktion / Customer Interaction
- Spitch
- Freshworks
- Mitarbeiterzufriedenheit
- Zendesk
- ServiceNow
- Marketing Automation
- Kundenfokus / Customer Centricity
- Podcast
- Avaya
- Conversational AI
- Cybersecurity