In der Ära der konversationellen KI, in der Sprachassistenten und Chatbots zu integralen Bestandteilen unserer täglichen Interaktionen geworden sind, spielt die Entwicklung von KI-Konversationen eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung verbes...
Die fortschreitende Entwicklung von Künstlicher Intelligenz (KI) und der Wunsch nach Personalisierung in der Customer Experience (CX) lassen das Thema…
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Je mehr Zeit Nutzer im Internet verbringen, desto mehr Daten gilt es zu schützen. Das betrifft auch den Kundenservice und…
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Jahresbericht identifiziert fünf Makrotrends, die die Beziehungsdynamik zwischen Menschen und Unternehmen im kommenden Jahr verändern werden.
...Ihre Daten sind bei uns sicher aufgehoben Gestützt auf Artikel 13 der schweizerischen Bundesverfassung und die datenschutzrechtlichen Bestimmungen des Bundes…
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Autorin: Marijam Özdemir, Senior Privacy Consultant bei DataGuard
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Jürgen Litz, Geschäftsführer der cobra – computer’s brainware GmbH sowie der cobra computer’s brainware AG in Tägerwilen, Schweiz, äussert sich…
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Sind Customer Data-Platforms (CDP) ideal zur Realisierung der Grundsätze des neuen Datenschutzgesetzes in der Schweiz?
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Automatisierung löst rechtliche Debatte aus
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Der Europäische Datenschutzausschuss (EDSA), der sich aus allen europäischen Datenschutzbehörden zusammensetzt, hat heute eine positive Stellungnahme über den CISPE Code…
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Autor: Dr. Frank Schemmel, Head of Privacy (Corporate) bei DataGuard
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Bei digitalen Vorgängen stehen Daten im Zentrum, was selbstredend auch für die E-ID gilt. Der Datenschutz ist deshalb für die…
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Was Unternehmer im Sinne der DSGVO beachten müssen
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Jürgen Litz, Geschäftsführer der cobra – computer’s brainware GmbH, beleuchtet fünf Aspekte zur korrekten Umsetzung der EU-DSGVO in digitalen Betrieben:
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Kunden von heute erwarten, dass Interaktionen mit Unternehmen nahtlos ineinandergreifen, zum Beispiel mit Kaufempfehlungen auf der Grundlage der eigenen Einkaufshistorie.…
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Wire-Studie: Über 300 Führungskräfte großer Unternehmen in USA und Europa befragt Von Krisenkommunikation über Datenschutz bis hin zu E-Mail-Verkehr –…
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An die Notwendigkeit verbindlicher Richtlinien soll auch der Europäische Datenschutztag am 28. Januar erinnern. Seit nunmehr 12 Jahren sensibilisiert der…
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