Editor's Pick
Management, Editor, Customer Experience (CX) & CX Management, Contact Center / Call Center, Kolumne
Notaufnahme Call Center?
Christoph Spengler - 18. Februar 2021
BGEID: Was ist am Bundesgesetz über ...
Rechtsanwalt Dr. iur., LL.M. Christian Laux - 15. Februar 2021
Technologie, Editor, Podcast, ICT
Der neue cmm360 Podcast: ICT Talk mit ...
Meike Tarabori - 5. Februar 2021
Insights & People
Technologie, Cloud, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Software Customer Service / Contact Center
Genesys und Limitless integrieren Brand ...
cmm360 - 5. Februar 2021
Insights & People, Messaging, Chat, Software Customer Service / Contact Center
Safety first im Kundenservice: Threema ...
cmm360 - 29. Januar 2021
Technologie, Videokommunikation / Videokonferenz, Software Customer Service / Contact Center
Videokommunikation vom Feinsten – Hohe ...
cmm360 - 18. Januar 2021
Insights & People, Spracherkennung / Sprachanalyse, Software Customer Service / Contact Center, Pegasystems
Pegasystems übernimmt Spezialisten für ...
cmm360 - 12. Januar 2021
Technologie, SaaS (Software as a Service), Luware, Microsoft-Teams, Software Customer Service / Contact Center
Luware kündigt ‹Nimbus› an – die ...
cmm360 - 11. Dezember 2020
Technologie, Omnichannel, Spracherkennung / Sprachanalyse, Software Customer Service / Contact Center
Echtzeit-Sprachanalyse und Coaching im ...
cmm360 - 2. Dezember 2020
Technologie, Omnichannel, Microsoft-Teams, Collaboration, Software Customer Service / Contact Center, novomind
Eine für alles: novomind integriert ...
cmm360 - 24. November 2020
Technologie, Chatbot, Kundeninteraktion / Customer Interaction, Software Customer Service / Contact Center
Customer Service Training
cmm360 - 20. Oktober 2020
Cloud, Genesys, Customer Experience (CX) & CX Management, Kundenservice / Customer Service, Software Customer Service / Contact Center
Genesys Cloud-Plattform: Carglass® ...
cmm360 - 10. September 2020
Cloud, Genesys, Software Customer Service / Contact Center
Genesys stellt branchenweit erste ...
cmm360 - 17. August 2020
AWS, Software Customer Service / Contact Center, Amazon
Amazon Connect – flexibel und skalierbar
Meike Tarabori - 17. August 2020
Swisscom, Software Customer Service / Contact Center
Easy Contact Center: SaaS Lösung für KMU
Meike Tarabori - 11. August 2020
Technologie, Kundenservice / Customer Service, Software Customer Service / Contact Center
Medela optimiert Contact ...
cmm360 - 10. Juli 2020
Technologie, Interactive Voice Response (IVR), Software Customer Service / Contact Center
Diabolocom stellt seine Contact ...
cmm360 - 7. Juni 2020
Technologie, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Software Customer Service / Contact Center, USU
USU integriert KI-basierte Field Service ...
cmm360 - 28. Mai 2020
Technologie, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Software Customer Service / Contact Center, Sematell
Neue Power für den Kundenservice
cmm360 - 26. Mai 2020
Technologie, Chatbot, Messaging, Digitalisierung, Software Customer Service / Contact Center, Krisenmanagement
Immer zu erreichen: digitale ...
cmm360 - 19. Mai 2020
Technologie, Omnichannel, Software Customer Service / Contact Center, Sematell
Kundenservice goes Instagram
cmm360 - 18. Mai 2020
Technologie, Customer Experience (CX) & CX Management, ServiceNow, Software Customer Service / Contact Center, Marketing
Adobe und ServiceNow kündigen globale ...
cmm360 - 7. Mai 2020
Newsletter
Tags
- Technologie
- Management
- Insights & People
- Digitalisierung
- Customer Experience (CX) & CX Management
- Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI
- Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations
- Kundenservice / Customer Service
- Cloud
- Chatbot
- CRM
- Leadership
- Contact Center / Call Center
- Marketing
- Digitale Transformation
- BSI
- Collaboration
- Genesys
- Software Customer Service / Contact Center
- Omnichannel
- eCommerce
- Coronavirus
- Homeoffice & Remote Work
- Zendesk
- Spracherkennung / Sprachanalyse
- Customer Journey
- Kundenfokus / Customer Centricity
- Datenschutz
- Kundeninteraktion / Customer Interaction
- Retail
- Banking
- Freshworks
- Spitch
- Automatisierung
- Marketing Automation
- Avaya
- Cybersecurity
- Human Resources (HR)
- ServiceNow
- Chat