• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Meike Tarabori: Chefredaktion - 14. Juli 2022

Awards Night 2022: Gemeinsam feiern wir ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 22. Juni 2022

Insights & People

GoTo integriert Co-browse-Funktion in seine ...

cmm360 - 27. September 2022

Die Konsolidierung der GoTo-Kommunikations- und Support-Tools vereinfacht die Kundenerfahrung und ...

Bank Avera: Cloud-Pionier in der regulierten ...

cmm360 - 22. September 2022

Die Bank Avera ist die grösste Regionalbank des Kantons Zürich. Sie bedient an zwölf Standorten ...

Enghouse Systems erwirbt VoicePort LLC

cmm360 - 13. September 2022

Enghouse Systems Limited hat VoicePort LLC erworben, einen Anbieter von SaaS-Lösungen mit Sitz in ...

Microsoft x Nuance: Start der zukunftsweisenden ...

cmm360 - 16. August 2022

Eine umfassende, flexible Contact Center-Lösung für die Zukunft der Customer Experience. Die ...

Wie Sie Ihren Kunden wehtun – oder Promotoren ...

Daniel Renggli: Business Intelligence & Automation - 21. Juli 2022

Richtig schlechte Kundenerfahrungen, nämlich durch denkbar niederträchtigsten Service, sind ...

TechneValue hilft Servicezentren gemeinnützigen ...

cmm360 - 20. Juli 2022

Heutzutage spielen die Kundenbetreuungsabteilungen und insbesondere die Servicezentren eine ...

Avaya Alpine mit neuem Country Manager

cmm360 - 13. Juli 2022

Der neue Frontmann von Avaya Alpine heisst Roland Stettler. Der ehemalige Director Sales von Orange ...

Enghouse Systems erwirbt Competella AB

cmm360 - 12. Juli 2022

Mit der Contact-Center-Plattform des schwedischen Anbieters erweitert Enghouse sein Angebot von ...

Frost & Sullivan zeichnen Genesys als Marktführer ...

cmm360 - 19. Mai 2022

Genesys wurde in den „Frost Radar“-Berichten für seine technische Kompetenz, Kunden- und ...

Strategische Partnerschaft von Avaya und ...

cmm360 - 10. Mai 2022

Mit der Markteinführung können Unternehmen ihre digitale Transformation in der Cloud ...

Vier Tipps um den Service mit Kunden-zentriertem ...

cmm360 - 18. April 2022

Der beste Customer-Service richtet sich danach, was Kunden brauchen, fühlen und denken. Jens Leucke ...

Voiceworks wird Enreach – Unternehmensgruppe ...

cmm360 - 1. April 2022

Bild: Christoph Wichmann, Geschäftsführer der Voiceworks GmbH Aus Voiceworks wird Enreach: Das ...

CX Trends Report 2022: Kundenservice, der ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 1. April 2022

Ein Gespräch mit Tanja Hilpert, Regional VP DACH bei Zendesk, über den CX Trends Report 2022 und ...

Kennen Sie schon das Webex Contact Center?

cmm360 - 24. März 2022

Liebe Verantwortliche für die Kundenkommunikation von Unternehmen Wie fühlen Sie sich, wenn Sie auf ...

Umsatzplus von 15 Prozent: BSI auf Wachstumskurs

cmm360 - 16. März 2022

2021 Münchener Unternehmen Snapview übernommen – Basis für weiteren Wachstumskurs gelegt Der ...

Competec-Gruppe mit BRACK.CH optimiert ...

cmm360 - 10. März 2022

Die Competec-Gruppe mit Sitz in Mägenwil ist eine Schweizer Unternehmensgruppe, zu welcher die ...

Zendesk benennt Tanja Hilpert als Regional Vice ...

cmm360 - 15. Februar 2022

Zendesk, das Unternehmen für Kundensupport und Customer Experience, gibt bekannt: Tanja Hilpert ist ...

Google Cloud und Genesys verknüpfen ...

cmm360 - 16. November 2021

Die Unternehmen bauen ihre Partnerschaft um integrierte Plattformangebote aus. Sie begegnen damit ...

Fulminanter Start ins neue Geschäftsjahr: Avaya ...

cmm360 - 19. Oktober 2021

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