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Gesellschaft

Management, Touchpoint Management, Customer Journey, Marketing

Komplexität in der Customer Journey ...

cmm360 - 19. Mai 2020

Autor: Christoph Spengler, CEO Accelerom Erfolgreiche Marktbearbeitung wird durch die wachsende ...

Management, Touchpoint Management, Marketing, Accelerom

Touchpoints und ihre Bedeutung in der ...

cmm360 - 28. April 2020

Grafik: 360°TOUCHPOINT-Matrix in Zeiten von Corona In den letzten Jahren haben viele Unternehmen ...

Management, Digitalisierung, Touchpoint Management, eCommerce, Big Data, Retail

Was bringen Echtzeitdaten am POS?

cmm360 - 18. März 2020

Autoren: Florian Harr, Principal Consultant & Marco Schulz, Director elaboratum suisse Händler ...
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Management, Digitalisierung, Touchpoint Management

Wie ein crossfunktionales ...

cmm360 - 23. September 2019

Die Kunden sind das Wichtigste im Unternehmen. Damit ein solches Statement tatsächlich wahr werden ...
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Management, Customer Experience (CX), Touchpoint Management, Customer Journey, Kundenbeziehung / Customer Relations, Kundenmanagement / Customer Management

Kundenfokus: emotionale Bindung

Meike Tarabori - 22. Juni 2019

Christoph Spengler ist Gründer und Managing Director von Accelerom, einem international tätigen ...
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Technologie, BSI, Customer Experience (CX), Digitalisierung, Touchpoint Management, Kundenfokus / Customer Centricity, Marketing Automation, Customer Journey

BSI packt Digitalisierung in ein Tool

Claudia Gabler - 7. September 2018

Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG lanciert eine wegweisende Plattform ...
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Leadership, Customer Experience (CX), Touchpoint Management, Kundenservice / Customer Service, Beschwerdemanagement

Stolpersteine im Beschwerdemanagement

Claudia Gabler - 11. Juni 2018

CMM im Gespräch mit Zehra Sirin, Expertin für Strategie- und Prozessmanagement und Autorin des ...

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