Im Jahr 2008 führte das Logistikunternehmen Hermes Germany im Bereich Customer Service erstmalig erfolgreich die CRM-Lösung des Schweizer Softwareherstellers BSI ein. Seitdem hat sich die Zusammenarbeit zwischen den Logistik- und Softwareexperte...
Die digitale Transformation macht Netzwerke zur Basis moderner Unternehmen, da sie Echtzeit-Datenanalyse, Effizienz und neue Geschäftsmodelle ermöglichen. Branchen nutzen Netzwerk-APIs, um Systeme zu vernetzen und eine reibungslose Datenintegrat...
Am 26. September 2024 kam die Customer Service Community im Rahmen des Swiss Customer Service Summit zusammen. 11 Referent:innen auf…
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Das Schweizer Unternehmen Cablex, spezialisiert auf Netzwerkinfrastrukturen, arbeitet mit Almer Technologies zusammen, um durch Smart Glasses den Second-Level-Support zu optimieren. Die Augmented-Reality-Brille „Arc 2“ ermöglicht eine visuell...
Vertrauen ist einer der wichtigsten Faktoren für den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen. Darin sind wir uns alle einig. Leider gibt es zahlreiche Unternehmen, die das Vertrauen ihrer Kunden verlieren, weil sie ihre Versprechen nicht einh...
Das Bauunternehmen Max Bögl ist bekannt für Innovation in Forschung und Technik und setzt auch in den internen Sales-Prozessen auf neueste Technologien. Um diese weiter zu optimieren, entschied sich das Unternehmen in zwei Business Units für di...
Know-how, gespickt mit aktuellen Beispielen aus der Praxis bieten der führende Anbieter und Entwickler von Sprach- und Texttechnologiesystemen Spitch und…
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Spitch, der führende international tätige Schweizer Anbieter von Conversational AI-Lösungen, hat Axel Conradi zum neuen Pre-Sales Manager DACH ernannt. Axel…
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Generative und Conversational AI weisen unterschiedliche Anwendungsfelder auf. Im modernen Contact Center bilden sie eine strategische Ergänzung bei der Verbesserung…
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Transformative Erkenntnisse für Schweizer Arbeitgeber: Die sich wandelnde Landschaft attraktiver Arbeitgeber
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Die Schweizer Spitch AG mit Präsenz in zahlreichen europäischen Ländern und Nordamerika ist ein führender Entwickler und Anbieter von Sprach-…
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Autor: Jonas Paul Klatt, Head of Sales bei The Way of Business
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Virtual Assistant von Spitch und UMB beantwortet rund um die Uhr Fragen von Einwohnern der Stadt Kreuzlingen
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Spitch, einer der massgeblichen Hersteller von Sprach- und Textdialogsystemen, gehört zu den zehn führenden Anbietern im Bereich Biometrie. Zu dieser…
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Die innovativen Technologie- und Schulungsprogramme von Spitch rüsten Partner auf der ganzen Welt mit fortgeschrittenen KI-Fähigkeiten aus und verbessern ihre…
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Der Schweizer Sprachdialogsystemanbieter Spitch AG hat Alexander Fischer zum neuen Customer Experience and Digitalization Director ernannt. In dieser neugeschaffenen Position…
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Tessiner Stromversorger übernimmt Pionierrolle beim Einsatz einer KI basierenden Kundendienstmanagement Lösung
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Neu bietet die Migros Bank weitreichenden Kundensupport rund um die Uhr. Möglich macht dies ein Voice-Bot: Bislang unterstützt und erweitert…
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