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Nominiert für den Swiss Customer Relations Award 2024

Customer-Experience-Trends 2024: Jedes Unternehmen braucht seine eigene CX-Lösung

KI im Kundenservice: Warum ohne Wissensdatenbank nichts läuft

Generalist oder Spezialist: Welchen Typ brauchen wir in Unternehmen der Zukunft?

Neue Folgen von Meike's Raumzeit sind da!

Podcast über Customer Experience und Kundenwert

Der Einsatz von KI - Ein Balanceakt

TELUS International wird zu TELUS Digital Experience

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Die Rolle der Kund:innen: Vom Statist zum Helden!

Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 10. Juni 2024

Wer kennt die Wahrheit der Customer Journey am besten?

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Success Story: Optimale User Experience und effizienter Kundenservice bei Mewa

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Wie KWC es schaffte, den Vertrieb trotz Neugründung in Rekordzeit zu optimieren

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Die KWC Group AG, ein Systemanbieter für Sanitärraumausstattungen, Armaturen und ...

Künstliche Intelligenz im CRM: Mehr Überblick, mehr Umsatz

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Das Intelligent Sales Add-on für die SAP Sales Cloud bietet Sybit und anderen Vertriebsteams mehr ...

SAP S/4HANA und das CRM: Diesen Fehler machen viele

cmm360 - 2. Oktober 2023

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cmm360 - 24. Mai 2023

SAP kündigte den nächsten Schritt in seiner langjährigen Partnerschaft mit Microsoft an. Dabei ...

Digitaler Kundenservice: Diese Tools überzeugen

cmm360 - 28. März 2023

Produkte sind schon lange keine Alleinstellungsmerkmale mehr, viemehr gewinnt der Service. Die ...

SAP verkauft Anteile der US-Marktforschungstochter Qualtrics

cmm360 - 13. März 2023

Heute gab SAP bekannt, dass das Unternehmen seine Anteile an Qualtrics an den US-Finanzinvestor ...

Intelligenter Vertrieb: Die erste Analyse der neuen SAP Sales Cloud V2

cmm360 - 1. März 2023

Die neue Vertriebslösung von SAP, die Sales Cloud V2, verspricht intelligente, automatisierte und ...

Die neue intelligente Service Cloud der SAP: Quantensprung für Service-Teams?

cmm360 - 24. Oktober 2022

Die SAP Intelligent Service Cloud verspricht nichts weniger als eine Revolution im Business Ob eine ...

Wechsel von SAP zum SAP-Partner: Thilo Kerner wird neuer Chief Revenue Officer bei Sybit

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Nach über 20 Jahren bei SAP Deutschland verstärkt Thilo Kerner künftig die Geschäftsleitung beim ...

Smarter Service im Mittelstand: Neues Self-Service-Portal auf Basis SAP BTP

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Wissensmanagement: Was sollte eine Lösung können?

cmm360 - 10. Juni 2022

Mit den richtigen Features sorgt eine Wissensmanagement-Plattform nicht nur für eine bessere ...

Kundenfeedback und CX: So gelingen die Prozesse

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Digitalisierung von Schweizer Traditionsunternehmen: Symbiose von Sales und Service

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B2B2C: So geht perfekte Customer Experience im eCommerce

cmm360 - 21. März 2022

Eine neue eCommerce-Plattform mit PIM und Online-Konfigurator bei SIEGENIA bringt weit mehr als ...

Energieschub im Vertrieb für Schweizer Konzern

cmm360 - 11. Dezember 2021

Die Digitalisierung in der Energiebranche schreitet voran. Vorne mit dabei: die von Roll Gruppe. ...

4 Thesen zur Digitalisierung des Service im B2B

cmm360 - 26. Oktober 2021

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Neuerscheinung: Customer Experience mit SAP erstmalig in vollem Umfang beschrieben

cmm360 - 28. September 2021

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Best Practice: Wie ein CRM Ihre Wettbewerbsvorteile sichert

cmm360 - 21. Mai 2021

Mit einem zeitgemässen CRM kann aus kundenrelevanten Daten ein echter Wettbewerbsvorteil geschaffen ...

S4/HANA bekommt KI-Starthilfe

cmm360 - 18. Mai 2021

Pilotprojekt zu neuer Software automatisiert SAP-Prozesse mit künstlicher Intelligenz Oberhausen – ...

DT Swiss digitalisiert Vertrieb mit der SAP Sales Cloud

cmm360 - 18. Februar 2021

Schweizer Fahrradhersteller steigert Effizienz im Sales Management um knapp 30 Prozent Schneller ...

Mit CPQ-Lösungen komplexe Angebote einfach, schnell und sicher erstellen

cmm360 - 26. Januar 2021

Autor: Benjamin Latusek, SAP C/4 Solution Architect bei Arvato Systems So implementieren Sie eine ...

Trotz Corona: Warum Firmen mit dem Umstieg auf S/4HANA nicht länger warten sollten

cmm360 - 24. November 2020

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Christian Klein bleibt SAP CEO, Jennifer Morgan verlässt Unternehmen

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Plattform für Informationsmanagement von Data Migration Services neu im SAP App Center

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JiVS IMP beschleunigt, vereinfacht und verbilligt die Migration auf SAP S/4HANA und SAP C/4HANA ...

D:PULSE und SAP Next-Gen vernetzen sich für eine bessere digitale Zukunft

cmm360 - 7. August 2019

Zürich / 06.08.2019 - Das internationale Business Event Netzwerk D:PULSE gewinnt SAP Next-Gen als ...

SAP baut mit SAP S/4HANA seine Führungsposition in KI-gestützten intelligenten ERP-Lösungen aus

cmm360 - 7. Mai 2019

ORLANDO, Florida, 6. Mai 2019– SAP hat heute eine Reihe von Innovationen für SAP S/4HANA ...

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