• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Trends für das Kundenerlebnis 2021

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Fünf Big Bets für das Kundenbeziehungsmanagement ...

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Genusswelt für Betty Bossi Kunden

Meike Tarabori: Chefredaktion - 28. August 2020

Bild: Michel Müller, Leiter Kunden-Center Betty Bossi AG Betty Bossi steht für den einfachsten Weg ...

Zendesks Management Team in EMEA wächst weiter - ...

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LONDON - 27.08.2020 - Das Service-First CRM-Unternehmen Zendesk baut sein Management Team in der ...

Ganzheitliche Kundenerlebnisse schaffen

Meike Tarabori: Chefredaktion - 1. Juni 2020

Die BLS gehört zu den grössten Verkehrsunternehmen der Schweiz und betreibt mit den Berner S-Bahnen ...

Wie sieht guter Omnichannel Support aus?

cmm360 - 21. April 2020

Mit einer Omnichannel-Lösung können sich Ihre Kunden auf dem Kanal an Sie wenden, den sie ...

Zendesk besetzt die Stelle des Senior Vice ...

cmm360 - 16. April 2020

Das Unternehmen Zendesk hat mit Andrew Lawson die Stelle des Senior Vice President EMEA Sales neu ...

Zendesk Benchmark zeigt globale Auswirkungen auf ...

cmm360 - 30. März 2020

Kundenverhalten zunehmend unberechenbar; mit wöchentlich schwankendem Ticketvolumen während des ...

Zendesk erweitert Sunshine CRM-Plattform, um eine ...

cmm360 - 9. März 2020

Neue Funktionen und Integrationen mit AWS und Workato ermöglichen es Unternehmen, vielschichtige ...

Zendesk erweitert seine Service-First ...

cmm360 - 7. März 2020

Neue Produkt-Suites demokratisieren die Service und Sales Software, indem sie das Ausprobieren, ...

Zendesk veröffentlicht neue Studienergebnisse: ...

cmm360 - 16. Januar 2020

Jährlicher Benchmark-Report bestätigt, dass die Einfachheit und Exzellenz von Kundenerfahrungen ...

adidas Runtastic hält Schritt dank KI im ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 4. Oktober 2019

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cmm360 Review: Beste Kundenerlebnisse mit Zendesk

cmm360 - 19. August 2019

Kundenanfragen managen ist eine hohe Kunst – und eine, die jedes ambitionierte Unternehmen mit ...

Zendesk bringt „WhatsApp for Zendesk“ an den Start

cmm360 - 8. August 2019

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