• Das Magazin für Pioniere & Leader
    rund um nachhaltige Kundenbeziehungen
    im digitalen Zeitalter
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Gesellschaft

CRM & Datenbanken, Zendesk, Künstliche Intelligenz (KI), Customer Experience (CX), Messaging, Self Service

Fünf Big Bets für das ...

cmm360 - 17. September 2020

Autor: Andreas Mahl, Director of Marketing Central Europe bei Zendesk Kunden werden immer ...

Management, Zendesk, Kundenservice / Customer Service, Chat, Kundeninteraktion / Customer Interaction

Genusswelt für Betty Bossi Kunden

Meike Tarabori - 28. August 2020

Bild: Michel Müller, Leiter Kunden-Center Betty Bossi AG Betty Bossi steht für den einfachsten Weg ...

Inside, People, Zendesk

Zendesks Management Team in EMEA wächst ...

cmm360 - 27. August 2020

LONDON - 27.08.2020 - Das Service-First CRM-Unternehmen Zendesk baut sein Management Team in der ...

Management, Zendesk, Customer Experience (CX), Kundenservice / Customer Service, Kundenfokus / Customer Centricity, Kundenbeziehung / Customer Relations

Ganzheitliche Kundenerlebnisse schaffen

Meike Tarabori - 1. Juni 2020

Die BLS gehört zu den grössten Verkehrsunternehmen der Schweiz und betreibt mit den Berner S-Bahnen ...

Management, Zendesk, Omnichannel, Customer Experience (CX), Kundenservice / Customer Service

Wie sieht guter Omnichannel Support aus?

cmm360 - 21. April 2020

Mit einer Omnichannel-Lösung können sich Ihre Kunden auf dem Kanal an Sie wenden, den sie ...

Inside, People, Zendesk

Zendesk besetzt die Stelle des Senior ...

cmm360 - 16. April 2020

Das Unternehmen Zendesk hat mit Andrew Lawson die Stelle des Senior Vice President EMEA Sales neu ...

Technologie, CRM & Datenbanken, Zendesk, Kundenservice / Customer Service, Coronavirus

Zendesk Benchmark zeigt globale ...

cmm360 - 30. März 2020

Kundenverhalten zunehmend unberechenbar; mit wöchentlich schwankendem Ticketvolumen während des ...

Technologie, CRM & Datenbanken, Zendesk, Customer Experience (CX), AWS

Zendesk erweitert Sunshine CRM-Plattform, ...

cmm360 - 9. März 2020

Neue Funktionen und Integrationen mit AWS und Workato ermöglichen es Unternehmen, vielschichtige ...

Technologie, CRM & Datenbanken, Zendesk

Zendesk erweitert seine Service-First ...

cmm360 - 7. März 2020

Neue Produkt-Suites demokratisieren die Service und Sales Software, indem sie das Ausprobieren, ...

Management, Zendesk, Künstliche Intelligenz (KI), Customer Experience (CX), Kundenbindung, Kundenmanagement / Customer Management, Kundenloyalität

Zendesk veröffentlicht neue ...

cmm360 - 16. Januar 2020

Jährlicher Benchmark-Report bestätigt, dass die Einfachheit und Exzellenz von Kundenerfahrungen ...

Technologie, Zendesk, Künstliche Intelligenz (KI), Digitalisierung, Self Service, Retail

adidas Runtastic hält Schritt dank KI im ...

Meike Tarabori - 4. Oktober 2019

Die intelligente Wissensdatenbank von adidas Runtastic lernt täglich dazu. Gleichzeitig bedient sie ...

Zendesk, cmm360 Review, Contact Center Software

cmm360 Review: Beste Kundenerlebnisse mit ...

cmm360 - 19. August 2019

Kundenanfragen managen ist eine hohe Kunst – und eine, die jedes ambitionierte Unternehmen mit ...

Technologie, Zendesk, Messaging

Zendesk bringt „WhatsApp for Zendesk“ an ...

cmm360 - 8. August 2019

Berlin, 7. August 2019 – Mit „WhatsApp for Zendesk” veröffentlicht Zendesk einen neuen WhatsApp ...

Inside, Zendesk

Zendesk Benchmark Reporte identifizieren ...

cmm360 - 29. Juli 2019

Berlin, 25. Juli 2019– Kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) setzen Erfolg im Kundenservice ...

Technologie, Zendesk

Wachstum mit der Cloud – vom Startup zum ...

cmm360 - 17. Juni 2019

Das Berliner Startup Babbel bietet die Möglichkeit, überall und jederzeit Sprachen per App zu ...

Technologie, Zendesk

Zendesk erweitert Answer Bot und Guide ...

cmm360 - 12. Juni 2019

Zendesk stellt seinen auf künstlicher Intelligenz (KI) basierenden Self-Service-Assistenten Answer ...

Technologie, Zendesk

Neue Zendesk-Lösung „Duet“ verknüpft ...

cmm360 - 12. Juni 2019

Berlin, 12. Juni 2019 – Zendesk bietet ab heute Zendesk Duet an, um alle am Kundenservice ...

Technologie, Zendesk

Zendesk präsentiert die nächste ...

cmm360 - 23. Mai 2019

New York, 22. Mai 2019 – Zendesk hat das Unternehmen Smooch Technologies Holdings ULC, ein in ...

Technologie, Zendesk

Unternehmen bleiben hinter den ...

cmm360 - 20. Februar 2019

Berlin, 19. Februar 2019 – Jeder zweite Verbraucher in Deutschland erwartet heute mehr vom ...

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