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Wie Sie Ihren Kunden wehtun – oder ...
Daniel Renggli: Business Intelligence & Automation - 21. Juli 2022
Nice to Meet You - Episode 22: Next ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 18. Juli 2022
Der langsame Tod der Personas
Annika Björck: CX Management - 27. Juni 2022
Insights & People
Impressionen vom Zendesk CX Update aus Berlin
Meike Tarabori: Chefredaktion - 13. Juni 2022
Am 05. Mai 2022 fand die grosse Zendesk presents: CX Update aus Berlin Show statt. An diesem ...
Zendesk läutet die Ära des Conversational CRM ein
cmm360 - 13. Mai 2022
Neue Lösungen stellen Konversationen in den Mittelpunkt des Kundenbeziehungsmanagements Neue ...
Generation Z hat bei Reisen höhere Erwartungen an ...
cmm360 - 25. April 2022
Trotz der aktuell eher unsicheren Lage sind die Deutschen weiterhin in Reiselaune. Fast jede und ...
Der Arbeitsplatz von morgen: Raumübergreifende ...
cmm360 - 21. März 2022
Der Arbeitsplatz ist aktuell für uns alle ein wichtiges Thema. Während sich einige Berufstätige ...
Zendesk benennt Tanja Hilpert als Regional Vice ...
cmm360 - 15. Februar 2022
Zendesk, das Unternehmen für Kundensupport und Customer Experience, gibt bekannt: Tanja Hilpert ist ...
Globaler Zendesk Customer Experience (CX) Trends ...
cmm360 - 18. Januar 2022
Fast die Hälfte der deutschen Kundinnen und Kunden hat das Gefühl, guter Kundenservice ist für ...
Zendesk-Studie zeigt: ausgereifte Customer ...
cmm360 - 11. Oktober 2021
Bei Unternehmen in Europa, die im vergangenen Jahr in ihre Customer Experience (CX) investiert ...
Zendesk bringt neue digitale Kollaborationstools ...
cmm360 - 24. August 2021
In der heutigen digitalen und verteilten Landschaft stehen Unternehmen auf der ganzen Welt ...
Fast alle Unternehmen wollen agil sein, nur ...
cmm360 - 5. Juli 2021
Laut Zendesks „Agility In Action“ Studie konnte jedes zweite deutsche Unternehmen dank hoher ...
Zendesk stellt neue Suite mit leistungsstarker ...
cmm360 - 3. Februar 2021
Bild: Adrian McDermott, President of Products bei Zendesk Die neuen Enterprise-Funktionen setzen ...
Trends für das Kundenerlebnis 2021
cmm360 - 21. Januar 2021
Das Coronajahr 2020 hat die Erwartungen der Deutschen an ein gutes Kundenerlebnis nicht getrübt. Im ...
Fünf Big Bets für das Kundenbeziehungsmanagement ...
cmm360 - 17. September 2020
Autor: Andreas Mahl, Director of Marketing Central Europe bei Zendesk Kunden werden immer ...
Genusswelt für Betty Bossi Kunden
Meike Tarabori: Chefredaktion - 28. August 2020
Bild: Michel Müller, Leiter Kunden-Center Betty Bossi AG Betty Bossi steht für den einfachsten Weg ...
Zendesks Management Team in EMEA wächst weiter - ...
cmm360 - 27. August 2020
LONDON - 27.08.2020 - Das Service-First CRM-Unternehmen Zendesk baut sein Management Team in der ...
Ganzheitliche Kundenerlebnisse schaffen
Meike Tarabori: Chefredaktion - 1. Juni 2020
Die BLS gehört zu den grössten Verkehrsunternehmen der Schweiz und betreibt mit den Berner S-Bahnen ...
Wie sieht guter Omnichannel Support aus?
cmm360 - 21. April 2020
Mit einer Omnichannel-Lösung können sich Ihre Kunden auf dem Kanal an Sie wenden, den sie ...
Zendesk besetzt die Stelle des Senior Vice ...
cmm360 - 16. April 2020
Das Unternehmen Zendesk hat mit Andrew Lawson die Stelle des Senior Vice President EMEA Sales neu ...
Zendesk Benchmark zeigt globale Auswirkungen auf ...
cmm360 - 30. März 2020
Kundenverhalten zunehmend unberechenbar; mit wöchentlich schwankendem Ticketvolumen während des ...
Zendesk erweitert Sunshine CRM-Plattform, um eine ...
cmm360 - 9. März 2020
Neue Funktionen und Integrationen mit AWS und Workato ermöglichen es Unternehmen, vielschichtige ...
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