• Die Plattform für Customer Relations Stars sowie CX & Service Champions

 
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Die Rolle der Kund:innen: Vom Statist zum Helden!

Kundendienst mit KI-Unterstützung: Die Revolutionierung des Support-Erlebnisses

Neue Folgen von Meike's Raumzeit sind da!

Künstliche Intelligenz in der Customer Experience: Vision vs. Realität

Kundenloyalität im Wandel

Das Beste aus beiden KI Welten kombiniert - Generative AI und Conversational AI ergänzen sich

Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner

Sprinklr Digital Twin: Neues KI-Tool für anwendungsübergreifende Chatbots

Pegasystems-Studie offenbart: Generative KI ebnet den Weg für analytische KI-Lösungen

Enterprise Bot und tausendkind starten Chatbot „Toni“

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Editor's Pick

Future Skill Mut: Brauchen wir dringender als jemals zuvor

Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 22. Mai 2024

Wer kennt die Wahrheit der Customer Journey am besten?

Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 13. Mai 2024

Podcast über Customer Experience und Kundenwert

Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. Mai 2024

People

Spitch: Axel Conradi tritt als Pre-Sales Manager dem DACH-Verkaufsteam bei

cmm360 - 15. April 2024

Spitch, der führende international tätige Schweizer Anbieter von Conversational AI-Lösungen, hat ...

Top Events

Podcasts

Neuer CSO bei T&N Schweiz

cmm360 - 9. April 2024

Daniel Bertschinger leitet seit dem 1. April die Verkaufsaktivitäten bei T&N. Mit Daniel ...

Maika-Alexander Stangenberg startet als Chief Marketing Officer bei adesso

cmm360 - 9. April 2024

Stark wachsender IT-Dienstleister adesso holt Marketing- und Kommunikationsexperten an Bord. ...

Topmanagerin von Google und Qualtrics unterstützt Führungsteam  von Yokoy

cmm360 - 11. März 2024

Yokoy, Anbieter einer KI-gesteuerten Ausgabenmanagement-Plattform für mittelständische und grosse ...

Patrick Gass führt als Mitglied der Geschäftsleitung das Serviceangebot von DQ Solutions in die Zukunft

cmm360 - 11. März 2024

Patrick Gass startet im März 2024 als Mitglied der Geschäftsleitung bei DQ Solutions durch. Er ...

Starkes Wachstum – Spitch verstärkt deutsches Team

cmm360 - 16. Januar 2024

Spitch, einer der weltweit massgeblichen Hersteller von KI basierenden Sprach- und ...

Dino Minichiello neuer Country Manager Switzerland von ServiceNow

cmm360 - 16. Januar 2024

Seit dem 1. Januar 2024 ist Dino Minichiello neuer Country Manager Switzerland bei ServiceNow, der ...

Alexander Fischer übernimmt als Customer Experience und Digitalization Director bei Spitch

cmm360 - 17. November 2023

Der Schweizer Sprachdialogsystemanbieter Spitch AG hat Alexander Fischer zum neuen Customer ...

Martin Dudle wird CISO von Inventx

cmm360 - 4. Oktober 2023

Die Inventx AG, Digitalisierungs- und IT-Partnerin führender Schweizer Banken und Versicherungen, ...

GoTo ernennt Damon Covey zum Chief Product Officer (CPO) und stellt Ruth Frank als Vice President User Experience (UX) ein

cmm360 - 4. Oktober 2023

Damon Covey kam 2021 als Senior Vice President und Leiter der Produktabteilung zu GoTo. Zuvor war ...

Spitch beruft Josef Novak zum Chief Innovation Officer

cmm360 - 1. September 2023

Mitbegründer übernimmt neue Verantwortung für Innovationsaktivitäten Josef Novak, einer der ...

Daniel Kessler gestaltet mit seinem Team die Zukunft der Swisscom Services AG

cmm360 - 6. Juni 2023

Daniel Kessler ist seit 1. April 2023 CEO der Swisscom Services AG, die als Qualitätsanbieterin ...

Wie intelligente CX die Unternehmen verändern wird

cmm360 - 18. Mai 2023

Tom Eggemeier, CEO von Zendesk, anlässlich der Zendesk Relate 2023: Heute habe ich vor mehr als ...

Fidan Dina verstärkt das Schweizer Account Management Team von Spitch

cmm360 - 4. Mai 2023

Spitch, der führende Schweizer Entwickler und Anbieter von KI-basierenden Omnichannel Sprach- und ...

Fabian Rupprecht wird neuer Group CEO von Helvetia

cmm360 - 20. April 2023

Fabian Rupprecht stösst per 1. Oktober 2023 als Vorsitzender der Konzernleitung und Group CEO zu ...

Für mehr Innovationskraft: elaboratum stellt das Management-Board neu auf

cmm360 - 12. April 2023

Um den Wachstumskurs fortzusetzen, strukturiert elaboratum den Geschäftsführer-kreis neu und beruft ...

Pascal Wolf wird neuer CEO der pidas

cmm360 - 12. April 2023

Mit Pascal Wolf (47) tritt eine langjährige, erfahrene Führungskraft aus den eigenen Reihen die ...

Macaw ernennt Johan Taams zum neuen CEO

cmm360 - 16. März 2023

Der Digital-Dienstleister Macaw hat Johan Taams zum Chief Executive Officer und Vorstandsmitglied ...

Tobias Krebs ist neu Director Customer Support & Presales bei Enreach

cmm360 - 14. Februar 2023

Der Unified-Communications- und Cloud-Contact-Center-Anbieter Enreach hat Tobias Krebs für die ...

Adrien Garrault zum Country Lead von Httpool by Aleph ernannt

cmm360 - 6. Februar 2023

Httpool by Aleph, der exklusive Vermarkter von Twitter, Snapchat, Digital Turbine und Tripadvisor ...

Helia Burgunder  Chief Customer Officer der der cc energie AG

cmm360 - 2. Februar 2023

Helia Burgunder nimmt ab 1.1.2023 als Chief Customer Officer (CCO) & Mitglied der ...

Immersive CX ist der neue Weg, um Kund:innen zu gewinnen und zu halten

cmm360 - 19. Januar 2023

Immersive Kundenerlebnisse werden verstärkt zu einem Kriterium für Unternehmen, sich von der ...

ServiceNow Prognosen 2023: Technologien, ESG und Fachkräfte fördern

cmm360 - 18. Januar 2023

Für erfolgreiche Geschäfte im neuen Jahr sollten Unternehmen gerade bei Digital-First-Strategien ...

ServiceNow baut globales Partnerprogramm um

cmm360 - 18. Januar 2023

ServiceNow kündigt eine umfassende Umgestaltung des Partnerprogramms an, um das Wachstum der ...

Artur Krauter übernimmt per 1. Januar 2023 die Leitung des IT-Teams am T&N Hauptsitz

cmm360 - 15. Januar 2023

Artur Krauter hat per 1. Januar 2023 die Leitung des IT-Teams am T&N Hauptsitz übernommen und ...

GoTo Trends 2023: vereinheitlichte Tools, konsolidierte Lösungen und flexibles Arbeiten

cmm360 - 8. Dezember 2022

Die vergangenen Jahre haben Menschen und Unternehmen einiges abverlangt und starke Einschränkungen ...

Spitch holt Carsten Wortmann ins Advisory Board

cmm360 - 6. Dezember 2022

Die Spitch AG, der global tätige Schweizer Anbieter für KI-basierte Sprach- und Textdialogsysteme, ...

Freshworks begrüsst Jason Loomis als Chief Information Security Officer

cmm360 - 1. Dezember 2022

Freshworks Inc., ein Softwareunternehmen, das die Menschen unterstützt, die das Geschäft antreiben, ...

Infobip-Studie belegt Dominanz von Chat-Apps in der Kundenkommunikation

cmm360 - 30. November 2022

Analyse von mehr als 153 Milliarden Kommunikationsinteraktionen zeigt, dass Kunden den Dialog mit ...

Sybit gibt Kundenzeitung über Digitalisierung von Kundenprozessen heraus

cmm360 - 28. November 2022

Die Customer Experience Today mit News aus Marketing, Vertrieb, eCommerce und Service erscheint ...

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