• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Behavioral Bots - Verhaltensoptimierte Dialoge für mehr Kundenerlebnis

Life Trends 2023: Nächste Ära für Kreativität, Communities und Datenschutz

Kennzahlen lügen – fast immer

Prognosen für den Kundenservice 2023

KI-Trends 2023: Die nachhaltige Nutzbarkeit von Informationen im Zentrum

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Die Zukunft der personalisierten Werbung heisst ...

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Third Party Cookies werden verbannt, Datenschutzgesetze verschärft und Werbeplattformen vor grosse ...

Hyperpersonalisierung: nicht Kür, sondern Pflicht

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Früher hatten alle die gleiche Schallplatte, heute hat jeder seine ganz persönliche Playlist. Statt ...

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Umsatzplus von 15 Prozent: BSI auf Wachstumskurs

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Automatisierung im Marketing wird immer beliebter

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