Editor's Pick
Podcast über Ökosysteme und die Frage nach dem Einfluss auf Kundeninteraktionen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 23. Mai 2023
Kundenbindung digital: Mit ganzheitlichem Mindset, neuen Rollen und moderne Technologie
cmm360 - 16. Mai 2023
Veloplus führt Kundenservice-Lösung von Zendesk mit Leafworks-Integration ein
Meike Tarabori - Chefredaktion - 17. April 2023
customer-journey
Customer Experience beeinflusst die Markenloyalität
cmm360 - 29. Mai 2023
Podcast über Ökosysteme und die Frage nach dem Einfluss auf Kundeninteraktionen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 23. Mai 2023
Customer Experience mit der Kraft von Behavioral Science optimieren
cmm360 - 22. März 2023
Und am Ende landet man doch wieder in der Hotline
cmm360 - 20. März 2023
Spitch und ChatGPT: Chancen und neue Horizonte
cmm360 - 19. Februar 2023
Freshworks und Meta verbessern Conversational Customer Experience
cmm360 - 13. Februar 2023
Wichtige Trends für Customer Experience und Omnichannel-Kommunikation
cmm360 - 18. Januar 2023
Kennzahlen lügen – fast immer
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 9. Januar 2023
Nice to Meet You - Episode 23: Die heutige Komplexität der Customer Journey
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. Dezember 2022
Wie Chatbots aus Kunden echte Fans machen
cmm360 - 18. Dezember 2022
Und so bei Ihnen? Company first oder Customer first?
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 8. Dezember 2022
Mit Customer Experience Wert generieren
Rémon Elsten - Kunden-Management - 1. Dezember 2022
Sybit gibt Kundenzeitung über Digitalisierung von Kundenprozessen heraus
cmm360 - 28. November 2022
Easy Contact Center: Modulare Bausteine für den professionellen Kundendienst
cmm360 - 21. November 2022
Uber-Fahrt per WhatsApp buchen: Infobip entwickelt KI-gestützten WhatsApp-Chatbot für Uber in Indien
cmm360 - 2. November 2022
Hyperpersonalisierung: nicht Kür, sondern Pflicht
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 31. Oktober 2022
Die neue intelligente Service Cloud der SAP: Quantensprung für Service-Teams?
cmm360 - 24. Oktober 2022
Klick und weg!
cmm360 - 26. September 2022
Customer First strategy paying off handsomely
Meike Tarabori - Chefredaktion - 31. August 2022
Wie ein einzigartiges Servicedesign gelingt
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 19. August 2022
Virtuelle Showrooms, echte Leads
cmm360 - 28. Juli 2022
Customer Journey Management: Von der Datenanarchie zur Datenstrategie
Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 19. Juli 2022
Die neue Führungsrolle des Marketings
cmm360 - 6. Juli 2022
Inside: Impressionen vom Customer Experience Forum
Meike Tarabori - Chefredaktion - 20. Juni 2022
Webhelp akquiriert den führenden brasilianischen Digital Customer Experience Provider Grupo Services
cmm360 - 14. Juni 2022
Impressionen vom Zendesk CX Update aus Berlin
Meike Tarabori - Chefredaktion - 13. Juni 2022
Wissensmanagement: Was sollte eine Lösung können?
cmm360 - 10. Juni 2022
Genesys macht Customer Journeys fit für die Experience Economy
cmm360 - 10. Juni 2022
Release 2022: Starke Customer Experience aus einer Hand mit BSI
cmm360 - 26. April 2022
Warum Unternehmen ihre Customer Experience Strategie digital zu denken haben
cmm360 - 20. April 2022
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