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Die Rolle der Kund:innen: Vom Statist zum Helden_Swiss Customer Relations Forum 2024_cmm360_Bild: Swiss CRM Institute

Die Rolle der Kund:innen: Vom Statist zum Helden!

Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 10. Juni 2024

Wer kennt die Wahrheit der Customer Journey am besten?_Accelerom_cmm360_Bild: <a href="https://de.freepik.com/fotos-kostenlos/bunte-stifte-und-fadenabbildung_7725669.htm">Bild von freepik</a>

Wer kennt die Wahrheit der Customer Journey am besten?

Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 13. Mai 2024

Künstliche Intelligenz in der Customer Experience: Vision vs. Realität_cmm360.ch_Bild:Genesys

Künstliche Intelligenz in der Customer Experience: Vision vs. Realität

cmm360 - 8. Mai 2024

Five9

Five9 erweitert Zendesk-Integrationen_cmm360_Bild: <a href="https://de.freepik.com/fotos-kostenlos/kollegen-arbeiten-in-einem-callcenter-mit-kopfhoerern-zusammen_22196563.htm#fromView=search&page=1&position=0&uuid=7d781e22-25d9-4b6d-b9c6-7d986b7e0f4f">Bild von freepik</a>

Five9 erweitert Zendesk-Integrationen

cmm360 - 15. April 2024

Five9: Erweiterte Zendesk-Integrationen optimieren Contact-Center-Workflows für Agenten und ...

Das Contact Center als Wettbewerbsfaktor im Gesundheitswesen_Five9_cmm360_Bild: Sabine Winterkamp, Managing Director @Five9 GmbH

Das Contact Center als Wettbewerbsfaktor im Gesundheitswesen

cmm360 - 10. April 2024

Autorin: Sabine Winterkamp, Managing Director bei Five9 GmbH Contact Center dienen im ...

Five9 startet GenAI Studie_cmm360_Bild von <a href="https://de.freepik.com/vektoren-kostenlos/flache-abbildung-des-kundensupports_13184991.htm#fromView=search&page=1&position=34&uuid=f7e769a7-f5f2-4071-a4b3-fb43f1c724b9">Freepik</a>

Five9 startet GenAI Studio

cmm360 - 28. März 2024

Die erste unternehmensgeeignete Lösung bietet Click-and-Customize Generative KI für Contact Center ...

Average Handle Time: In vier Schritten zum besseren Customer Service_cmm360.ch_Bild:https://www.five9.com/

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cmm360 - 12. Dezember 2023

Es ist kein Geheimnis: Eine positive Customer Experience hängt direkt mit dem Umsatzwachstum von ...

Wissensmanagement und KI im Contact Center_cmm360_Five9_T&N_Bild_T&N

Wissensmanagement und KI im Contact Center

Meike Tarabori - Chefredaktion - 9. Oktober 2023

Im Juli 2023 verkündeten Five9 und T&N eine strategische Partnerschaft. Durch die neue ...

Five9 und T&N schliessen strategische Partnerschaft_cmm360.ch_Bild:https://www.tn-ict.com/

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cmm360 - 18. Juli 2023

Durch die neue Kooperation stärken der Contact Center Anbieter Five9 und der ICT-Dienstleister ...

WTG und Five9 kündigen eine neue strategische Partnerschaft an, um Digitalisierung und Customer Experience voranzutreiben_cmm360.ch_Bild:www.five9.com

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cmm360 - 16. Mai 2023

Five9, ein führender Anbieter der Intelligent CX Platform und das Traditionsunternehmen WTG, ein ...

Five9 mit Meeras KI-gestützter Konversationsplattform in CX-Marktplatz_cmm360.ch_Bild:https://www.istockphoto.com/

Five9 mit Meeras KI-gestützter Konversationsplattform in CX-Marktplatz

cmm360 - 5. Mai 2023

Five9 hat Meeras KI-gestützte Konversationsplattform in den Five9 CX-Marktplatz aufgenommen und in ...

Workflow-Automatisierung neu Standard in der Five9 Intelligent CX Platform_cmm360.ch_Bild:https://www.five9.com/

Workflow-Automatisierung neu Standard in der Five9 Intelligent CX Platform

cmm360 - 2. April 2023

Five9 Workflow-Automatisierung (WFA) ist ab sofort in jedem CCaaS-Platz enthalten und ermöglicht es ...