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Swiss Customer Relations Forum 2024: Sind KI & CX die Zukunft der Kundenbeziehung?

Wer kennt die Wahrheit der Customer Journey am besten?

Podcast über Customer Experience und Kundenwert

Kundenloyalität im Wandel

Das Beste aus beiden KI Welten kombiniert - Generative AI und Conversational AI ergänzen sich

Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner

Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen

Umzugsstudie – auch Ihre Kunden ziehen um!

KI hat auf den Bereich Customer Experience die grösste Transformationswirkung

Personalisierte Kundenerlebnisse – KI als beschleuniger

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Five9

Five9 erweitert Zendesk-Integrationen

cmm360 - 15. April 2024

Five9: Erweiterte Zendesk-Integrationen optimieren Contact-Center-Workflows für Agenten und ...

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Podcasts

Das Contact Center als Wettbewerbsfaktor im Gesundheitswesen

cmm360 - 10. April 2024

Autorin: Sabine Winterkamp, Managing Director bei Five9 GmbH Contact Center dienen im ...

Five9 startet GenAI Studio

cmm360 - 28. März 2024

Die erste unternehmensgeeignete Lösung bietet Click-and-Customize Generative KI für Contact Center ...

Average Handle Time: In vier Schritten zum besseren Customer Service

cmm360 - 12. Dezember 2023

Es ist kein Geheimnis: Eine positive Customer Experience hängt direkt mit dem Umsatzwachstum von ...

Wissensmanagement und KI im Contact Center

Meike Tarabori - Chefredaktion - 9. Oktober 2023

Im Juli 2023 verkündeten Five9 und T&N eine strategische Partnerschaft. Durch die neue ...

Five9 und T&N schliessen strategische Partnerschaft

cmm360 - 18. Juli 2023

Durch die neue Kooperation stärken der Contact Center Anbieter Five9 und der ICT-Dienstleister ...

WTG und Five9 kündigen eine neue strategische Partnerschaft an, um Digitalisierung und Customer Experience voranzutreiben

cmm360 - 16. Mai 2023

Five9, ein führender Anbieter der Intelligent CX Platform und das Traditionsunternehmen WTG, ein ...

Five9 mit Meeras KI-gestützter Konversationsplattform in CX-Marktplatz

cmm360 - 5. Mai 2023

Five9 hat Meeras KI-gestützte Konversationsplattform in den Five9 CX-Marktplatz aufgenommen und in ...

Workflow-Automatisierung neu Standard in der Five9 Intelligent CX Platform

cmm360 - 2. April 2023

Five9 Workflow-Automatisierung (WFA) ist ab sofort in jedem CCaaS-Platz enthalten und ermöglicht es ...

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