• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Customer Experience-Technologien (CX) ...

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Oracle kündigt Fusion Marketing an: Die ...

cmm360 - 20. September 2021

Mit dem KI-basierten Chatbot bietet die ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 10. September 2021

Insights & People

CCW 2021 findet nicht statt

cmm360 - 21. April 2021

Absage der vom 28. Juni bis 1. Juli 2021 geplanten Internationalen Kongressmesse für innovativen ...

Nice to Meet You - Episode 14

Meike Tarabori: Chefredaktion - 6. April 2021

In diese Episode des "Nice To Meet You" Podcast spreche ich mit Daniela Bopp, Award Organisatorin ...

Nice to Meet You - Episode 13: Eine hybride CCW ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 19. März 2021

In diese Episode des "Nice To Meet You" Podcast spreche ich mit Daniela Bopp, Senior Konferenz ...

Bewerbungsstart für den European Customer Champion

cmm360 - 2. März 2021

Award-Vorsitzende Meike Tarabori, Chefredaktorin des cmm360.ch, freut sich auf Bewerbungen Auf der ...

Ein neues Kapitel in der Award-Geschichte der CCW

cmm360 - 11. Februar 2021

Im Rahmen der CCW 2021 vom 28. Juni bis 1. Juli wird erstmalig der Award «European Customer ...

CCW 2021: Kongressmesse wird in den Sommer ...

cmm360 - 14. September 2020

Zudem wird die CCW 2021 als hybrider Event stattfinden Aufgrund der jüngsten Covid-19 Entwicklungen ...

Bilanz der CCW 2020

cmm360 - 5. März 2020

Die 22. internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog endet unter erschwerten ...

CAt-Award Gewinner 2020

Meike Tarabori: Chefredaktion - 4. März 2020

Innovativ und excellent: Der CAt-Award 2020! Ein Höhepunkt der CCW ist auch in diesem Jahr die ...

Agile Arbeitswelt für den Customer Service

cmm360 - 22. Februar 2020

Agilität und New Work werden im Customer Service immer wichtiger: Teams organisieren die perfekte ...

Studie: 2030 begleiten Computer alle Telefonate

cmm360 - 28. Januar 2020

Die meisten Gespräche in Call Centern werden von Anfang bis Ende von Computern unterstützt. Über 80 ...

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Kunden, Daten und Experiences (mit Catherine B. Crowden)

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KI-basierter Chatbot bei der BLS (mit Frederik Schröder von moin.ai)

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Shift von Ownership zu Usership: Das Subscription Modell? (mit Ralf Günthner)

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