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Impressionen vom Zendesk CX Update aus ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 13. Juni 2022

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Fabian Graf: Digitalisierung - 25. März 2022

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Endlich wieder CCW – die CCW 2022 als SPEZIAL und ...

Fabian Graf: Digitalisierung - 24. März 2022

Die 23. internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog fand als einmalige Sonderausgabe ...

CCW 2022 – die Messe ist abgesagt, der Kongress ...

Fabian Graf: Digitalisierung - 24. Januar 2022

Absage der vom 22. bis 24. März 2022 geplanten Messe im Rahmen der 23. internationalen ...

CCW 2022 – Redesign Customer Focus: Live in ...

Fabian Graf: Digitalisierung - 14. Dezember 2021

Höchste Zeit für ein Wiedersehen – höchste Zeit für Neues! Die CCW startet vom 21. bis 24. März ...

CCW 2021 findet nicht statt

Fabian Graf: Digitalisierung - 21. April 2021

Absage der vom 28. Juni bis 1. Juli 2021 geplanten Internationalen Kongressmesse für innovativen ...

Nice to Meet You - Episode 14

Meike Tarabori: Chefredaktion - 6. April 2021

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Meike Tarabori: Chefredaktion - 19. März 2021

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Bewerbungsstart für den European Customer Champion

Fabian Graf: Digitalisierung - 2. März 2021

Award-Vorsitzende Meike Tarabori, Chefredaktorin des cmm360.ch, freut sich auf Bewerbungen Auf der ...

Ein neues Kapitel in der Award-Geschichte der CCW

Fabian Graf: Digitalisierung - 11. Februar 2021

Im Rahmen der CCW 2021 vom 28. Juni bis 1. Juli wird erstmalig der Award «European Customer ...

CCW 2021: Kongressmesse wird in den Sommer ...

Fabian Graf: Digitalisierung - 14. September 2020

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Bilanz der CCW 2020

Fabian Graf: Digitalisierung - 5. März 2020

Die 22. internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog endet unter erschwerten ...

CAt-Award Gewinner 2020

Meike Tarabori: Chefredaktion - 4. März 2020

Innovativ und excellent: Der CAt-Award 2020! Ein Höhepunkt der CCW ist auch in diesem Jahr die ...

Agile Arbeitswelt für den Customer Service

Fabian Graf: Digitalisierung - 22. Februar 2020

Agilität und New Work werden im Customer Service immer wichtiger: Teams organisieren die perfekte ...

Studie: 2030 begleiten Computer alle Telefonate

Fabian Graf: Digitalisierung - 28. Januar 2020

Die meisten Gespräche in Call Centern werden von Anfang bis Ende von Computern unterstützt. Über 80 ...

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Was hat Conversational AI mit Kultur zu tun? (mit Stephan Fehlmann)

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Live-Commerce per Phonebot - geht das? (mit Home Shopping Europe, Parloa & MUUUH!)

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