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Gesellschaft

Inside, CCW

CCW 2021: Kongressmesse wird in den ...

cmm360 - 14. September 2020

Zudem wird die CCW 2021 als hybrider Event stattfinden Aufgrund der jüngsten Covid-19 Entwicklungen ...

Inside, CCW, CAt-Award

Bilanz der CCW 2020

cmm360 - 5. März 2020

Die 22. internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog endet unter erschwerten ...

Inside, CCW, CAt-Award

CAt-Award Gewinner 2020

Meike Tarabori - 4. März 2020

Innovativ und excellent: Der CAt-Award 2020! Ein Höhepunkt der CCW ist auch in diesem Jahr die ...

Management, Agilität, Kundenservice / Customer Service, Contact Center / Call Center, CCW

Agile Arbeitswelt für den Customer Service

cmm360 - 22. Februar 2020

Agilität und New Work werden im Customer Service immer wichtiger: Teams organisieren die perfekte ...

Technologie, Voice Assistant / Sprachassistent, Contact Center / Call Center, Voice User Interface (VUI), CCW

Studie: 2030 begleiten Computer alle ...

cmm360 - 28. Januar 2020

Die meisten Gespräche in Call Centern werden von Anfang bis Ende von Computern unterstützt. Über 80 ...

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