Editor's Pick
CX im alpinen Tourismus - ein Status Quo
Meike Tarabori - Chefredaktion - 30. August 2023
Schnellstartanleitung für Generative KI und ChatGPT im Kundenservice
cmm360 - 17. August 2023
Nominiert für den Customer Relations Award 2023
Meike Tarabori - Chefredaktion - 16. Juni 2023
self-service
Für bessere KI-gestützte Kundenerlebnisse: Zendesk integriert OpenAI
cmm360 - 16. April 2023
Customer Experience mit der Kraft von Behavioral Science optimieren
cmm360 - 22. März 2023
Und am Ende landet man doch wieder in der Hotline
cmm360 - 20. März 2023
Conversational Commerce: Die Herausforderungen der Weihnachtszeit meistern
cmm360 - 1. Dezember 2022
Enghouse Systems erwirbt VoicePort LLC
cmm360 - 13. September 2022
Microsoft x Nuance: Start der zukunftsweisenden Digital Contact Center Plattform
cmm360 - 16. August 2022
Smarter Service im Mittelstand: Neues Self-Service-Portal auf Basis SAP BTP
cmm360 - 8. August 2022
Dixa übernimmt Solvemate und Miuros
cmm360 - 10. März 2022
Mit hybridem Kundenservice zum positiven Online-Shoppingerlebnis
Meike Tarabori - Chefredaktion - 8. Februar 2022
Barrierefreiheit ist gut für die CX
cmm360 - 28. Januar 2022
Studie: Konsumentinnen und Konsumenten in Deutschland beklagen schlechte Erfahrungen mit Kundenservice
cmm360 - 3. Dezember 2021
Mit KI und Empathie das Weihnachtsgeschäft zum Erfolg machen
cmm360 - 25. November 2021
Chattet Ihr Bot schon mit Ihren Kundinnen und Kunden?
cmm360 - 22. Oktober 2021
Kundenservice neu gedacht
cmm360 - 15. Oktober 2021
Mit dem KI-basierten Chatbot bietet die BLS nicht nur Kundinnen und Kunden Mehrwert
Meike Tarabori - Chefredaktion - 10. September 2021
Künstliche Intelligenz im Contact Center: Bearbeitungszeiten verkürzen und Kundenverhalten vorhersehen
cmm360 - 29. Juni 2021
Fünf Big Bets für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
cmm360 - 17. September 2020
Krise meistern mit dem richtigen Business Partner
Meike Tarabori - Chefredaktion - 31. März 2020
Chatbot «Maxi» der SVA Aargau berät zum Thema Prämienverbilligung
cmm360 - 17. Januar 2020
Die Branche gibt Gas bei Qualität, Personal und Automatisierung
cmm360 - 16. Januar 2020
Trend 2020: Self-Service-Talentmanagement
cmm360 - 9. Januar 2020
Service, eine Strategie?
Meike Tarabori - Chefredaktion - 11. November 2019
Starkes Bekenntnis
cmm360 - 22. Oktober 2019
Zendesk startet neues Community-Produkt Gather
cmm360 - 14. Oktober 2019
adidas Runtastic hält Schritt dank KI im Kundenservice
Meike Tarabori - Chefredaktion - 4. Oktober 2019
Branchenweit Erster: Genesys präsentiert vollautomatische, kostenlose Self-Service-Tests für AppFoundry Premium-Anwendungen
cmm360 - 19. September 2019
Der Mensch im Kundenservice der Zukunft
cmm360 - 5. Dezember 2018
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