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Suche nach  «self-service»

Wir haben 206 Resultate für Sie gefunden.
Artikel
Hilfe, mein Self-Service Produkt flirtet mit unserem Service-Team!

01. April 2025

Mein Self-Service Produkt flirtet mit unserem Service-Team

Die Realität zeigt, dass die Transformationsreise von einem analogen Produkt zu einem digitalen Self-Service Produkt nicht für alle Menschen mühelos realisierbar ist. Ein Unternehmen berichtet von seinen Erfahrungen in der Interaktion zwischen ... 

Newsflash

Revolutionäre KI-Agenten für personalisierten Self-Service

Die neuen KI-Agenten revolutionieren den Self-Service durch hyper-personalisierte Interaktionen. Sie kombinieren generative KI, Konversations-KI und NLP, um Chat- und Sprachbots zu schaffen, die menschliche Gesprächsfähigkeit mit KI-Tempo und Wi... 

Artikel
NICE mit Echtzeit-Interaktionsführung und Low-Code-Smart-Self-Service-Optionen, Bild: www.istockphoto.com

08. April 2023

NICE mit Echtzeit-Interaktionsführung und Low-Code-Smart-Self-Service-Optionen

NICE kündigte kürzlich die Frühjahrsversion 2023 von CXone an, die neue KI-gestützte Funktionen enthält, die die digitale Gewandtheit beschleunigen und…

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Artikel
Sybit Customer Self-Service Portal, Smarter Service im Mittelstand: Neues Self-Service-Portal auf Basis SAP BTP

08. August 2022

Smarter Service im Mittelstand: Neues Self-Service-Portal auf Basis SAP BTP

Keine große Plattform nötig: Mit dem Customer Self-Service-Portal entwickelt Sybit eine neue, flexible Alternative im Kundenservice

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Artikel

09. Januar 2020

Trend 2020: Self-Service-Talentmanagement

Die Personalentwicklung besitzt eine zentrale Rolle für das Employer Branding. Gerade jüngere Mitarbeiter fordern die Möglichkeit ein, sich fachlich und…

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Genesys, Logo

19. September 2019

Branchenweit Erster: Genesys präsentiert vollautomatische, kostenlose Self-Service-Tests für AppFoundry Premium-Anwendungen

München, 11. September 2019 – Genesys, der weltweit führende Anbieter von Omnichannel Customer Experience und Contact-Center-Lösungen, erleichtert es Unternehmen, den Funktionsumfang…

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Spotify baut Werbepartnerschaft mit Aleph global aus

15. Mai 2025

Spotify baut Werbepartnerschaft mit Aleph global aus

Spotify und Aleph vertiefen ihre Zusammenarbeit: Aleph übernimmt den globalen Werbevertrieb für Spotify in über 80 Märkten – darunter auch die Schweiz. Die Partnerschaft umfasst nicht nur den Vertrieb, sondern auch kreative Services, lokale ... 

Newsflash

Effizienter, transparenter, zufriedener: DDC mit Peopleware

Die DDC Group hat ihr altes Workforce-Management-System durch die cloudbasierte Lösung von Peopleware ersetzt und damit Effizienz, Transparenz und Mitarbeiterzufriedenheit deutlich gesteigert. Innerhalb kürzester Zeit konnten zentrale Herausford... 

Artikel
Freshworks ernennt Ian Tickle zum Lead European Sales

28. April 2025

Mensch und KI: Erfolgsfaktoren im Customer Service

Der moderne Customer Service lebt vom Zusammenspiel zwischen Mensch und Künstlicher Intelligenz. KI übernimmt Routineaufgaben, analysiert Daten und unterstützt die Personalisierung in Echtzeit. So entsteht Raum für menschliche Mitarbeitende, s... 

Newsflash

XBOOST Days for Sales & eCommerce Champions 2025

Die XBOOST Days 2025 boten ein innovatives Eventformat rund um digitale Exzellenz in Sales und eCommerce. Über 100 Teilnehmende erlebten praxisnahe Vorträge, interaktive Sessions und konkrete Einblicke in technologische Lösungen wie KI, SAP BTP... 

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Digitaler Hotelshop: 24/7-Service für Gäste

11. April 2025

Digitaler Hotelshop: 24/7-Service für Gäste

Ein neues Self-Service-Konzept revolutioniert den digitalen Hotelservice: Der moderne Hotelshop bietet Gästen rund um die Uhr Snacks, Getränke, Hygieneartikel und mehr – direkt in der Lobby. Dank nahtloser Integration einer digitalen Bezahl-Ap... 

Artikel
Nachhaltige Servicekultur: Werte leben, Vertrauen schaffen

07. April 2025

Nachhaltige Servicekultur: Werte leben, Vertrauen schaffen

Servicekultur ist mehr als Kundenfreundlichkeit – sie ist Ausdruck von Haltung, Verantwortung und Zukunftsfähigkeit. Eine nachhaltige Servicekultur verbindet wirtschaftliche Exzellenz mit sozialer und ökologischer Verantwortung. Sie basiert au... 

Artikel
ServiceNow erweitert sein CRM-Portfolio | John Ball, Executive Vice President und General Manager für CRM & Industry Workflows bei ServiceNow

07. April 2025

ServiceNow erweitert sein CRM-Portfolio

Ein führender Anbieter im Bereich Unternehmenssoftware übernimmt eine KI-gestützte CPQ-Lösung, um sein CRM-Angebot zu erweitern und die Vertriebsprozesse zu modernisieren. Die Integration zielt darauf ab, komplexe Produktkonfigurationen, inkon... 

Newsflash

USU ist Technology Leader für Enterprise Service Management

Eine aktuelle Marktanalyse zeichnet einen Anbieter als Technologieführer im Bereich Enterprise Service Management (ESM) aus. Bewertet wurden technologische Exzellenz und Kundenzufriedenheit anhand mehrerer Kriterien. Die Lösung punktet mit einer... 

Artikel
Service Excellence als langfristige Strategie

03. April 2025

Service Excellence als langfristige Strategie

In unsicheren Zeiten wird Service Excellence zur Schlüsselstrategie für nachhaltigen Unternehmenserfolg. Sie schafft Vertrauen, emotionale Bindung und Differenzierung – weit über klassischen Kundenservice hinaus. Durch smarte Technologien, em... 

Artikel
Natürliche Sprach-KI für besseren Kundenservice

31. März 2025

Natürliche Sprach-KI für besseren Kundenservice

Mit «AI Agents for Voice» ermöglicht eine neue Lösung realitätsnahe Spracherlebnisse im Kundenservice. Auf Basis von Agentic AI analysieren virtuelle Agenten Sprache kontextbezogen, reagieren empathisch, handeln autonom und kommunizie... 

Newsflash

Agentic AI Services: NTT DATA boostet Hyperscaler-KI

Agentische Künstliche Intelligenz verändert die Art, wie Unternehmen Prozesse automatisieren, Entscheidungen treffen und mit Nutzerinnen und Nutzern interagieren. Im Gegensatz zur herkömmlichen Automatisierung sind KI-Agenten in der Lage, kompl... 

Artikel
Prof. Dr. Peter Gentsch - Unternehmer und Wissenschaftler

27. März 2025

Generative KI: Ein Gamechanger für Kundenservice und Alltag

Generative KI markiert einen Paradigmenwechsel in der Technologie. Sie erzeugt Neues, nutzt unstrukturierte Daten und eröffnet kreative Möglichkeiten. Unternehmen können die Technologie durch individuelle Anpassungen an eigene Daten effektiv nu... 

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