Editor's Pick
IFZ Conversational Insurance Studie 2022
cmm360 - 16. Mai 2022
Kundenfeedback und CX: So gelingen die ...
cmm360 - 16. Mai 2022
Omnichannel erwacht zu neuem Leben
Beat Hochuli: Business ICT-Strategien - 20. Januar 2022
Insights & People
Studie: Chat als neuer Kommunikationskanal der ...
cmm360 - 11. Mai 2022
Das Institut für Finanzdienstleistungen Zug (IFZ) der Hochschule Luzern hat in einer ...
Release 2022: Starke Customer Experience aus ...
cmm360 - 26. April 2022
Nie zuvor konnten Unternehmen die Beziehung zu ihren Kunden effizienter und erfolgversprechender ...
Umsatzplus von 15 Prozent: BSI auf Wachstumskurs
cmm360 - 16. März 2022
2021 Münchener Unternehmen Snapview übernommen – Basis für weiteren Wachstumskurs gelegt Der ...
Competec-Gruppe mit BRACK.CH optimiert ...
cmm360 - 10. März 2022
Die Competec-Gruppe mit Sitz in Mägenwil ist eine Schweizer Unternehmensgruppe, zu welcher die ...
Die AMAG baut Zusammenarbeit mit CRM-Hersteller ...
cmm360 - 27. Januar 2022
Die AMAG entwickelt sich zur führenden Anbieterin von nachhaltiger individueller Mobilität in der ...
Neue BSI-Studie: Datenquantität und -qualität im ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 11. Januar 2022
Am 11. Januar 2022 stellte BSI die Erkenntnisse aus der neusten Studie vor. In der Studie ...
Customer Experience 2022: In diesen fünf ...
cmm360 - 16. Dezember 2021
Unternehmen aller Branchen investieren in moderne Technologien, um aus ihren Kundendaten nutzbare ...
Der Softwarehersteller BSI wird Platinpartner des ...
cmm360 - 21. Oktober 2021
Der CEX Trendradar, der die wichtigsten Entwicklungen im Bereich Kundenmanagement beschreibt, baut ...
BSI startet mit Nicole Becker ...
cmm360 - 14. September 2021
Nicole Becker, Vertriebsstrategin mit langjähriger Erfahrung in der Softwarebranche, wird Chief ...
Handlungsempfehlungen für Unternehmen zu ...
cmm360 - 6. August 2021
Durch das zunehmende Tempo der digitalen Transformation hat auch das Thema Digitale Ethik an ...
Next Generation Marketing: Swisscom Schweiz AG ...
cmm360 - 28. Juli 2021
Bild: Patricia Gross-Gonzalez, Leiterin Programm Next Generation Marketing bei Swisscom Schweiz AG ...
Social Media Marketing: Darum lohnt es sich für ...
cmm360 - 27. Juli 2021
Autor: Bernhard Egger, Community Manager Retail und Kundenservice bei BSI Wussten Sie, ….dass mehr ...
BSI und Consurance unterstützen gemeinsam ...
cmm360 - 2. Juli 2021
Der Bedarf an Lösungen für eine digitale Customer Experience ist branchenübergreifend hoch – und in ...
BDO setzt auf BSI als Mastersystem für das ...
cmm360 - 18. Juni 2021
Bei BDO nutzen rund 1400 Mitarbeitende an 34 Standorten das CRM-System des Software-Herstellers BSI ...
Hello bank! digitalisiert ihr Kundenmanagement ...
cmm360 - 3. Juni 2021
Die Hello bank!, Teil der BNP Paribas Gruppe, ist Marktführer im Online Brokerage in Österreich und ...
SIGNAL IDUNA ermöglicht mit BSI personalisierte ...
cmm360 - 3. Mai 2021
Die SIGNAL IDUNA Gruppe bietet ihren Kunden mit dem CRM-Hersteller BSI Service- und ...
Wachstumsschub mit Kundenfokus trotz Pandemie ...
cmm360 - 18. März 2021
11 % Umsatzplus – 22 neue Mitarbeiter – Markteinführung von drei neuen Produkten in der BSI ...
Lückenlose Customer Journeys – mit der BSI ...
cmm360 - 11. Februar 2021
Zahlreiche Marktuntersuchungen zeigen: Schon heute sind gute Kundenbeziehungen der zentrale ...
Lockdown, Ladenschliessungen, ...
cmm360 - 4. Februar 2021
Autor: Bernhard Egger, Community Manager Retail and Kundenservice bei BSI Der Online-Handel boomt – ...
Newsletter
Neue Podcast-Folgen
Tags
- Technologie
- Management
- Insights & People
- Customer Experience (CX) & CX Management (CEM)
- Digitalisierung
- Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI
- Kundenservice / Customer Service
- Chat/Messaging & Chatbots
- Kundenmanagement / Customer Management
- Cloud
- Marketing
- Contact Center / Call Center
- eCommerce & Retail
- Customer Relationship Management (CRM)
- Omnichannel
- Leadership
- BSI
- Digitale Transformation
- Software Customer Service / Contact Center
- Genesys
- Homeoffice & Remote Work
- Collaboration
- Arbeit 4.0 / New Work
- Banking & Finance
- Customer Journey
- Spracherkennung / Sprachanalyse
- Kundeninteraktion / Customer Interaction
- Datenschutz
- Automatisierung / Automation
- Mitarbeiterzufriedenheit
- Spitch
- Zendesk
- Marketing Automation
- ServiceNow
- Avaya
- Coronavirus
- Freshworks
- Kundenfokus / Customer Centricity
- Podcast
- Cybersecurity