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Podcast über Ökosysteme und die Frage nach dem Einfluss auf Kundeninteraktionen
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Kundenbindung digital: Mit ganzheitlichem Mindset, neuen Rollen und moderne Technologie
cmm360 - 16. Mai 2023
Veloplus führt Kundenservice-Lösung von Zendesk mit Leafworks-Integration ein
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Nice to Meet You: Kai Lenz, Head of Financial Services Industry EMEA bei ServiceNow
Meike Tarabori - Chefredaktion - 30. Mai 2023
Virtueller Omnichannel-Assistent bringt messbare Verbesserungen
cmm360 - 14. März 2023
Adrien Garrault zum Country Lead von Httpool by Aleph ernannt
cmm360 - 6. Februar 2023
Review: Conversational Banking als Antwort auf neue Kundenbedürfnisse
Meike Tarabori - Chefredaktion - 27. Januar 2023
Das A und O für guten Kundenservice bei Banken
cmm360 - 18. Januar 2023
Einfache Anliegen automatisiert beantworten - 7x24x365
Meike Tarabori - Chefredaktion - 21. November 2022
Neue Studie zum Bankwesen zeigt die Wachstumschancen von Personalisierung, Innovation und Vertrauen im Kundenerlebnis auf
cmm360 - 14. November 2022
Gobeyond Partners veröffentlicht CX-Report zu wesentlichen Wettbewerbern in Deutschland
cmm360 - 23. September 2022
Bank Avera: Cloud-Pionier in der regulierten Schweizer Finanzbranche
cmm360 - 22. September 2022
Customer Experience im Finanzsektor: Der CRM-Hersteller BSI und Boxcon AG besiegeln Partnerschaft
cmm360 - 14. Juli 2022
Sprach- und Textdialogsysteme unterstützen Finanzinstitute beim Kundenmanagement
cmm360 - 7. Juli 2022
Globale Studie zeigt: Deutsche wollen mehr Online-Finanzprodukte verwenden
cmm360 - 12. April 2022
ServiceNow San Diego Release
cmm360 - 28. März 2022
Die fünf wichtigsten Bankentrends 2022
cmm360 - 20. Januar 2022
Spitch: Banken stellen auf Sprachbiometrie für Telefonbanking um
cmm360 - 12. Januar 2022
Neue BSI-Studie: Datenquantität und -qualität im DACH Banking
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Chats, Chatbots und Voicebots – Im Banking angekommen?
Sophie Hundertmark - Chatbots - 10. Dezember 2021
Schweizer Banken bieten gute Qualität – begeistern Kundschaft aber wenig
cmm360 - 25. November 2021
Diese vier Strategien helfen Finanzinstituten bei der Differenzierung
cmm360 - 21. September 2021
Diese Bots beflügeln Banken
cmm360 - 11. August 2021
Zerreissprobe für Banken: Kunde oder Mitarbeiter?
cmm360 - 29. Juli 2021
Sprachgesteuertes Banking gleich intelligenteres Banking
cmm360 - 25. Juni 2021
BDO setzt auf BSI als Mastersystem für das Kundenbeziehungs-Management
cmm360 - 18. Juni 2021
ICT Talk über Stimmbiometrie mit Morna Florack von Nuance Communications
Meike Tarabori - Chefredaktion - 17. Juni 2021
So bringen Banken ihr Firmenkundengeschäft digital in Schwung
cmm360 - 10. Juni 2021
Hello bank! digitalisiert ihr Kundenmanagement mit BSI
cmm360 - 3. Juni 2021
Gobeyond Partners und TME AG laden ein zur vierten Runde des Roundtables „Banking Re-Design”
cmm360 - 25. Mai 2021
Nichts ist für die Ewigkeit: Digitales Off-Boarding via Chatbot
cmm360 - 18. Mai 2021
Chatbot Talk mit Matthias Pfeifer von der WIR Bank
Sophie Hundertmark - Chatbots - 1. April 2021
Die Zürcher Kantonalbank eröffnet am Bahnhof Stettbach einen Pilotstandort
cmm360 - 15. März 2021
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