• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
loading

Editor's Pick

Nominiert für den Customer Relations ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 14. Juli 2022

Awards Night 2022: Gemeinsam feiern wir ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 22. Juni 2022

Insights & People

Gobeyond Partners veröffentlicht CX-Report zu ...

cmm360 - 23. September 2022

Die wichtigsten Benchmarks für Banken und Versicherungen  Was wollen Kunden und welche Customer ...

Bank Avera: Cloud-Pionier in der regulierten ...

cmm360 - 22. September 2022

Die Bank Avera ist die grösste Regionalbank des Kantons Zürich. Sie bedient an zwölf Standorten ...

Customer Experience im Finanzsektor: Der ...

cmm360 - 14. Juli 2022

Das Ziel der Zusammenarbeit von BSI und Boxcon ist es, Finanzunternehmen bei der Umsetzung ihrer ...

Sprach- und Textdialogsysteme unterstützen ...

cmm360 - 7. Juli 2022

Autor: Stephan Fehlmann, Country Manager für die DACH-Region bei der Spitch AG Intelligente Sprach- ...

Globale Studie zeigt: Deutsche wollen mehr ...

cmm360 - 12. April 2022

Online-Finanzprodukte werden weltweit beliebter – auch in Deutschland gibt es eine kleine Euphorie. ...

ServiceNow San Diego Release

cmm360 - 28. März 2022

Hyperautomation-Tools und modernes Design treiben Produktivität und digitale Transformation voran ...

Die fünf wichtigsten Bankentrends 2022

cmm360 - 20. Januar 2022

Auf die Finanzwelt kommen im neuen Jahr tiefgreifende Veränderungen zu. Banken und ...

Spitch: Banken stellen auf Sprachbiometrie für ...

cmm360 - 12. Januar 2022

Bernd Martin: „Identifizierung anhand der Stimme gibt mehr Sicherheit als Telefonbanking-PIN.“ „Wir ...

Neue BSI-Studie: Datenquantität und -qualität im ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 11. Januar 2022

Am 11. Januar 2022 stellte BSI die Erkenntnisse aus der neusten Studie vor. In der Studie ...

Chats, Chatbots und Voicebots – Im Banking ...

Sophie Hundertmark: Chatbots - 10. Dezember 2021

Fragen zu Finanzen, zum Sparkonto oder zur Altersvorsorge: Immer mehr Interaktionen mit der Bank ...

Schweizer Banken bieten gute Qualität – ...

cmm360 - 25. November 2021

Viele Kundinnen und Kunden der Schweizer Retailbanken sind zufrieden mit der Qualität ihrer ...

Diese vier Strategien helfen Finanzinstituten bei ...

cmm360 - 21. September 2021

Mobile Apps und Online-Portale reichen längst nicht mehr aus. Um sich heute erfolgreich vom ...

Diese Bots beflügeln Banken

cmm360 - 11. August 2021

Bild: Michael Baldauf, Ambassador Customer Risk & Due Diligence, EMEA bei Pegasystems (Quelle: ...

Zerreissprobe für Banken: Kunde oder Mitarbeiter?

cmm360 - 29. Juli 2021

Gobeyond Partners veröffentlicht Whitepaper zur Zukunftsfähigkeit Die traditionsreiche Bankenwelt ...

Sprachgesteuertes Banking gleich intelligenteres ...

cmm360 - 25. Juni 2021

Autorin: Carla Caspar, Leiterin Data Sciene bei Inventx AG Ein Spezialgebiet der künstlichen ...

BDO setzt auf BSI als Mastersystem für das ...

cmm360 - 18. Juni 2021

Bei BDO nutzen rund 1400 Mitarbeitende an 34 Standorten das CRM-System des Software-Herstellers BSI ...

ICT Talk über Stimmbiometrie mit Morna Florack ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 17. Juni 2021

In dieser vierten Episode meines ICT Talk spreche ich mit Morna Florack, Key Account und Partner ...

So bringen Banken ihr Firmenkundengeschäft ...

cmm360 - 10. Juni 2021

Bild: Michael Baldauf, Ambassador Customer Risk & Due Diligence, EMEA bei Pegasystems (Quelle: ...

Hello bank! digitalisiert ihr Kundenmanagement ...

cmm360 - 3. Juni 2021

Die Hello bank!, Teil der BNP Paribas Gruppe, ist Marktführer im Online Brokerage in Österreich und ...

Newsletter

Neue Podcast-Folgen

Icon_Nice-To-Meet-You_cmm360

Was hat Conversational AI mit Kultur zu tun? (mit Stephan Fehlmann)

Jetzt anhören

 

Banner_ICT Talk_cmm360

Buyer Enablement vs. Customer Experience (mit Ron Boes von Sybit)

Jetzt anhören

 

Meikes-Raumzeit_Podcast_Icon_Logo

Raum schaffen für Innovationen (mit Dr. Annina Coradi)

Jetzt anhören

 

 

 

Top-Events

safari-2022-banner_TRUMPF

CRA Safari @ TRUMPF

Mehr Informationen

 

cmm360 mit Logos-1

Swiss Customer Service Summit

Mehr Informationen

Abonnement

Kopie von Jahresabo für Pioniere & Leader mit Kundenfokus (1)

Schliessen Sie ein Jahresabonnement ab und verpassen Sie keine Ausgabe mehr!

Bestellen

 

Magazine