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Banken und Versicherungen holen in der Omnichannel-Kommunikation auf
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Podcast darüber, warum die Silos der letzten 100 Jahre überholt sind
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Virtueller Omnichannel-Assistent bringt messbare Verbesserungen
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Adrien Garrault zum Country Lead von Httpool by Aleph ernannt
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Review: Conversational Banking als Antwort auf neue Kundenbedürfnisse
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Das A und O für guten Kundenservice bei Banken
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Einfache Anliegen automatisiert beantworten - 7x24x365
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Neue Studie zum Bankwesen zeigt die Wachstumschancen von Personalisierung, Innovation und Vertrauen im Kundenerlebnis auf
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Gobeyond Partners veröffentlicht CX-Report zu wesentlichen Wettbewerbern in Deutschland
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Customer Experience im Finanzsektor: Der CRM-Hersteller BSI und Boxcon AG besiegeln Partnerschaft
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Globale Studie zeigt: Deutsche wollen mehr Online-Finanzprodukte verwenden
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Spitch: Banken stellen auf Sprachbiometrie für Telefonbanking um
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Chats, Chatbots und Voicebots – Im Banking angekommen?
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Schweizer Banken bieten gute Qualität – begeistern Kundschaft aber wenig
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BDO setzt auf BSI als Mastersystem für das Kundenbeziehungs-Management
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