• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Neue BSI-Studie: Datenquantität und ...

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NPS: Wie drei Buchstaben alle auf Trab ...

Christoph Spengler: Customer Journey & Touchpoint Management - 11. Januar 2022

Die grössten Technologietrends 2022

cmm360 - 17. Dezember 2021

Insights & People

Spitch: Banken stellen auf Sprachbiometrie für ...

cmm360 - 12. Januar 2022

Bernd Martin: „Identifizierung anhand der Stimme gibt mehr Sicherheit als Telefonbanking-PIN.“ „Wir ...

Neue BSI-Studie: Datenquantität und -qualität im ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 11. Januar 2022

Am 11. Januar 2022 stellte BSI die Erkenntnisse aus der neusten Studie vor. In der Studie ...

Chats, Chatbots und Voicebots – Im Banking ...

Sophie Hundertmark: Chatbots - 10. Dezember 2021

Fragen zu Finanzen, zum Sparkonto oder zur Altersvorsorge: Immer mehr Interaktionen mit der Bank ...

Schweizer Banken bieten gute Qualität – ...

cmm360 - 25. November 2021

Viele Kundinnen und Kunden der Schweizer Retailbanken sind zufrieden mit der Qualität ihrer ...

Diese vier Strategien helfen Finanzinstituten bei ...

cmm360 - 21. September 2021

Mobile Apps und Online-Portale reichen längst nicht mehr aus. Um sich heute erfolgreich vom ...

Diese Bots beflügeln Banken

cmm360 - 11. August 2021

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Zerreissprobe für Banken: Kunde oder Mitarbeiter?

cmm360 - 29. Juli 2021

Gobeyond Partners veröffentlicht Whitepaper zur Zukunftsfähigkeit Die traditionsreiche Bankenwelt ...

Sprachgesteuertes Banking gleich intelligenteres ...

cmm360 - 25. Juni 2021

Autorin: Carla Caspar, Leiterin Data Sciene bei Inventx AG Ein Spezialgebiet der künstlichen ...

BDO setzt auf BSI als Mastersystem für das ...

cmm360 - 18. Juni 2021

Bei BDO nutzen rund 1400 Mitarbeitende an 34 Standorten das CRM-System des Software-Herstellers BSI ...

ICT Talk über Stimmbiometrie mit Morna Florack ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 17. Juni 2021

In dieser vierten Episode meines ICT Talk spreche ich mit Morna Florack, Key Account und Partner ...

So bringen Banken ihr Firmenkundengeschäft ...

cmm360 - 10. Juni 2021

Bild: Michael Baldauf, Ambassador Customer Risk & Due Diligence, EMEA bei Pegasystems (Quelle: ...

Hello bank! digitalisiert ihr Kundenmanagement ...

cmm360 - 3. Juni 2021

Die Hello bank!, Teil der BNP Paribas Gruppe, ist Marktführer im Online Brokerage in Österreich und ...

Gobeyond Partners und TME AG laden ein zur ...

cmm360 - 25. Mai 2021

Gobeyond Partners und TME AG laden am 02. Juni 2021 um 17 Uhr zum vierten Virtual Roundtable der ...

Nichts ist für die Ewigkeit: Digitales ...

cmm360 - 18. Mai 2021

Autor: Dominic Spalinger ist Conversational AI Expert der PostFinance Seien wir ehrlich, gewisse ...

Chatbot Talk mit Matthias Pfeifer von der WIR Bank

Sophie Hundertmark: Chatbots - 1. April 2021

Matthias Pfeifer ist Leiter Vertrieb und Mitglied der Geschäftsleitung bei der WIR Bank. Die Bank ...

Die Zürcher Kantonalbank eröffnet am Bahnhof ...

cmm360 - 15. März 2021

Das Konzept besteht aus einem neuartigen Dienstleistungsangebot mit interaktivem Beratungstool, ...

Nice to Meet You - Episode 12: Mitarbeiter ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 11. März 2021

In diese Episode des "Nice To Meet You" Podcast spreche ich mit Boris Billing. Er ist Leiter ...

CX und Digitalisierung sind sowohl bei der BKB ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 12. Januar 2021

Die Basler Kantonalbank (BKB) hat im letzten Jahr die Bank Cler vollständig übernommen. Zwei ...

Neukundenaufnahme leicht gemacht

cmm360 - 5. Januar 2021

Ein guter Start ist entscheidend für den Aufbau von Kundenbeziehungen. Deshalb ist es beim ...

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