• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
loading

Editor's Pick

Nice to Meet You - Episode 16: Die ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 13. April 2021

Nice to Meet You - Episode 15: ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 6. April 2021

Conversational IVR - Wenn ...

Nina Habicht: Voice Assistants - 24. März 2021

Insights & People

Chatbots in der Assekuranz

Sophie Hundertmark: Chatbots - 3. März 2021

Wer schon mal das Vergnügen mit Clara, Ada, Zore, Sia oder einem der anderen digitalen ...

Krankenversicherung goes digital: Sind ...

cmm360 - 24. September 2020

Von der elektronischen Krankenakte über die Video-Sprechstunde bis hin zur Health-App: Digitale ...

Auf den Zug aufgesprungen - Wie Versicherungen ...

cmm360 - 29. April 2020

Autor: Matthias Stauch ist Vorstandsvorsitzender und Mitbegründer der INTERVISTA AG Noch immer ...

Nice to Meet You - Episode 3

Meike Tarabori: Chefredaktion - 28. April 2020

"Nice to Meet you" ist der Podcast, in welchem Meike Tarabori das Gespräch mit inspirierenden und ...

Von schnelleren Pferden und Kunden, die im Weg ...

cmm360 - 15. April 2020

Autoren: Thomas Trachsler, COO, und Gudrun Ziermann, Leiterin Customer Centricity bei die Mobiliar ...

Kompetenzen mit Zukunft

Meike Tarabori: Chefredaktion - 25. März 2020

Nachwuchskräfte, die Kundenanliegen im Alleingang bearbeiten – eine Zukunftsvision? Nicht so bei ...

7x24-Kundennähe in der dezentralen ...

cmm360 - 22. März 2020

Zürich, 17.03.2020 -  Durch das Zusammenspiel der Contact-Center-Lösung LUCS bei Mobi24 und der ...

Angestellte sind vor den Folgen des Coronavirus ...

cmm360 - 16. März 2020

Immer mehr Unternehmen schicken ihre Mitarbeitenden ins Homeoffice. Was heisst das ...

Wie Behaviour Patterns Website-User überzeugen

cmm360 - 10. Januar 2020

Autoren: Dr. Philipp Spreer, Principal Consultant bei elaboratum, und Marco Schulz, Director ...

Generali-Tochter Envivas führt BSI CRM ein

cmm360 - 24. Oktober 2019

Die Envivas Krankenversicherung, ein 100-prozentiges Tochter-Unternehmen der Generali Deutschland ...

Digitalisierung in der Versicherung

cmm360 - 10. Januar 2019

Neue Transformationsstufen erreichen Bestehende Geschäftsmodelle geraten durch neue „digitale ...

Newsletter

Neue Podcast-Folgen

Icon_Nice-To-Meet-You_cmm360

Die chinesische KI-Revolution (mit Prof. Dr. Claudia Bünte)
Jetzt anhören

 

Banner_ICT Talk_cmm360

Digitale Assistenten (mit Peter Schäuble von Europsider)
Jetzt anhören

 

 

 

Meikes-Raumzeit_Podcast_Icon_Logo

European Customer Champion 2021

Jetzt anhören

 

 

 

Top-Events

Talkmaster Bot cmm360 Event_SW (1)

Sich vernetzen, austauschen, von einander lernen - die neusten Branchen-Events finden Sie in unserem Event Kalender.

Events entdecken

Abonnement

Kopie von Jahresabo für Pioniere & Leader mit Kundenfokus (1)

Schliessen Sie ein Jahresabonnement ab und verpassen Sie keine Ausgabe mehr!

Bestellen

Magazine