Sanitas als erste Krankenversicherung der Schweiz im Metaverse
Die Krankenversicherung Sanitas lanciert einen interaktiven Experience Space im Metaverse. Besucherinnen und Besucher können dort die Gesundheitspartnerin in einer virtuellen…
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Wir haben 310 Resultate für Sie gefunden.
Banken und Versicherungen holen in der Omnichannel-Kommunikation auf
Laut dem Bericht «Die Omnichannel-Reise in Deutschland» von Infobip und IDG Research haben 32% der Banken und Versicherungen das Omnichannel-Stadium…
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Spitch und Baloise gemeinsam auf dem Messekongress «Kundenmanagement in Versicherungen» in Leipzig
Spitch, einer der führenden Anbieter von KI-basierten Sprach- und Textdialogsystemen, und Baloise, einer der renommiertesten Spitch-Kunden, sind beide auf dem…
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Sprachdialogsysteme in der Versicherungswirtschaft
BSI setzt strategischen Wachstumskurs fort und übernimmt führenden Anbieter von elektronischen Signaturlösungen der Versicherungsbranche «inSign»
Der CRM- und Marketing-Automation-Hersteller BSI übernimmt inSign, Anbieter für digitale Signaturlösungen in der deutschen Versicherungsbranche. Damit festigt BSI seine Marktstellung…
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80% der Schweizer Versicherten sind bereit, ihre Daten mit Krankenversicherungen zu teilen– Accenture-Studie
Eine Umfrage des Beratungsunternehmens Accenture zeigt, dass sowohl Führungskräfte und Branchenexpert:innen der Krankenversicherungsbranche als auch Konsument:innen Digital Health als prioritäres…
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Servicefaktor Kanalvielfalt: Auch Versicherungskunden wollen „mehr“
Infobip Vortrag auf Messekongress Kundenmanagement Nachhaltiges Kundenmanagement mit Omnichannel Engagement Mobile Identity für mehr Sicherheit Praxiseinblicke von Digitalversicherer LAQO Das…
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Krankenversicherung goes digital: Sind Versicherte bereit für den Wandel?
Von der elektronischen Krankenakte über die Video-Sprechstunde bis hin zur Health-App: Digitale Technologien verändern Dienstleistungsangebote von Krankenkassen und das Kundenerlebnis…
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Auf den Zug aufgesprungen – Wie Versicherungen den Bereich FinTech für sich nutzen
Autor: Matthias Stauch ist Vorstandsvorsitzender und Mitbegründer der INTERVISTA AG
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Digitalisierung in der Versicherung
Neue Transformationsstufen erreichen Bestehende Geschäftsmodelle geraten durch neue „digitale Wettbewerber“ immer mehr unter Druck. Insbesondere die Versicherungsbranche ruht sich zu…
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Trend-Studie Contact Center 2025: Mit KI zu mehr Effizienz
Die Studie untersucht Entwicklungen im Kundenservice mit Fokus auf Effizienz und KI-Nutzung. Effizienzgewinne sind der größte Gewinner des Jahres, unterstützt durch den zunehmenden Einsatz von Bots, KI-basiertem Routing und Generativer KI. Wäh...
Amazon Bedrock jetzt in AWS Region Europe (Zürich) verfügbar
Amazon Bedrock bietet Schweizer Unternehmen eine leistungsstarke Plattform für generative KI, die für lokale Datenspeicherung und hohe Sicherheitsstandards ausgelegt ist. Unternehmen wie Swisscom und die Schweizerische Post nutzen Bedrock bereit...
IFZ Generative AI in Finance Studie 2024
Die IFZ Generative AI in Finance Studie untersucht, wie Banken und Versicherungen von den Erfahrungen anderer Branchen wie Einzelhandel und Gesundheitswesen profitieren können. Zwei zentrale Frameworks, die Gen AI Skala und der KI-Prozess-Kompass...
Vergesst die Effizienz!
Weg von Effizienz, hin zum nachhaltigen Umgang mit Kundenanliegen. Dieser Artikel soll zum Nachdenken anregen, wie Kundenfokus durch Technologie erreicht werden kann. Eine Schlüsselrolle dabei spielen die Kontaktgründe.
...USU revolutioniert digitale Kundenerlebnisse mit Liferay
USU optimiert Kundenprojekte durch Liferay-basierte Plattformen: Ein niederländisches Gesundheitsunternehmen reduzierte Betriebskosten um 30%, eine deutsche Versorgungseinrichtung digitalisierte Prozesse effizient. USU schätzt Liferays Funktions...
Sichere Voice-Automation für regulierte Unternehmen
Bucher + Suter bringt Servicecenter regulierter Unternehmen über die Private Cloud und andere Modelle regelkonform in die neue KI-Kundenservice-Welt: mit höchster Usability für die Fachbereiche, skalierbaren KI-Agenten, smartem Agent Copilot, n...
Video-Interviews mit den Referentinnen und Referenten
Alles wird Service – die Zukunft ist skalierbar und automat – Lernen Sie am Swiss Customer Service Summit 2024 von umgesetzten Projekten namhafter Unternehmen wie BLT, Die Schweizerische Post, Migros Bank, Generali, Groupe Mutuel, Zurich V...
adesso orange: Michael Bloß neu CSO, Markus Ingelmann CRO
adesso orange stellt Presales- und Business-Development-Aktivitäten neu auf, um Wachstumsstrategie zu unterstützen. Michael Bloß wird CSO, Markus Ingelmann CRO. adesso orange, der SAP-Spezialist der adesso Group, hat seine Presales- und Busines...